Slide 1: 2021年中期业绩演示稿
朗诗绿色生活服务有限公司(1965.HK) 2021年中期业绩演示稿 2021年8月
Slide 2: 目录
附录 PART FIVE 展望 PART FOUR 财务回顾 PART THREE 运营回顾 PART TWO 公司概览 PART ONE 目录
Slide 3: 业绩亮点
业绩亮点 ◆ 坚持客户导向，诗友公社以在地激发的方式，深度运维客户社群，打造社群产品，实现客户价值，成全客户所爱； 客户连接多样性的 不断升级 ◆ 成立5大主题15个社群，其中50%的社群主理人由业主担任；开展社区、社群及线上活动161场，其中13%的活动由业主自主策划； ◆ 传播覆盖13.6万客户，其中4.5万参加过活动，并有7646组客户付费购买社区及社群活动 ◆ 服务号已基本覆盖所有在管项目使用； 数智化工具 ◆ 小程序已部分完成项目试点运行； 有序推进 ◆ 企业微信实现覆盖 70% 以上的家庭 ◆ 与英国建筑研究院（BRE）签署了战略合作协定，联合培养绿色建筑认证评估人才与运维管理人才
Slide 4: 公司概览
公司概览 一家快速增长、深耕于长江三角洲、在提供绿色建筑物业管理服务方面发展成熟的物业管理服务提供商 出色往绩 截至2020年12月31日 截至2020年12月31日 2018-2020年度 2018-2020年度 第 24 位 第 3 位 39.2% 45.5% 综合实力排名2 中国物业服务百强企业排名2 收入三年复合增长率 净利润三年复合增长率 截至2021年6月30日运营情况 1,780 万平方米 2,490 万平方米 23 个城市 130 项 包括约1,708万平方米在管住宅物业和约 总合约建筑面积为约2,490万平方米， 物业管理服务涵盖23个城市，包括18个 在管物业数量达到130
Slide 5: 主要业务模式
主要业务模式 公司主要收入来源于三大业务条线：物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务。 71.2%1 21.9%1 6.9%1 物业管理服务 非业主增值服务 社区增值服务 为物业开发商、业主以及住宅和非 为朗诗及独立第三方提供定制化 于在管住宅物业向业主和住户提供 住宅物业的住户提供物业管理服务 非业主增值服务 各类社区增值服务 丰富的物业管理服务内容 案场服务：主要包括访客接待、现场清洁、 居家生活服务：例如家居清洁、 保安、维修及保养服务，在预售阶段协助 保安服务 清洁服务 园艺及景观服务 房屋维修及保养服务。 物业开发商展示及推销其物业。 日常维修 非住宅物业 停车场管理 及保养服务
Slide 6: 目录
附录 PART FIVE 展望 PART FOUR 财务回顾 PART THREE 运营回顾 PART TWO 公司概览 PART ONE 目录
Slide 7: 保持成熟领先的绿色建筑管理行业地位
保持成熟领先的绿色建筑管理行业地位 受益于朗诗集团“绿色差异化战略”，我们在提供物业服务予绿色建筑方面积累丰富经验、建立深厚实力和竞争力 绿色建筑管理发展将获新机遇，住建部等部委和国家机关要求2022年新建建筑中「绿色建筑」面积占比至少达到 70%1 ◆ 截至2021年6月30日，在管绿色项目占物业总在管面积 截至2021年6月30日在管绿色项目： 34.4%，远高于物业百强平均水平 4.3% 业态 项目个数 签约户数 已交付建筑面积(万平米) ◆ 两星或以上认证绿色建筑在管面积占在管建筑面积比例， 住宅 34 45,075 606 在中国物业百强企业中排名第三；2020年，绿色建筑 非住宅
Slide 8: 深耕长江三角洲高吸引力区域市场
深耕长江三角洲高吸引力区域市场 从南京首个项目开始，我们在长江三角洲已建立广泛的品牌影响力、美誉度及较高的市场拓展能力和经营能力 业务覆盖的23个城市中，有 18个位于长三角 130个在管项目中，108个位于长三角，占在管面积的 85% 数据截至：二零二一年六月三十日 天津 江苏省 项目在管数（个） 在管面积（万平方米） 湖北省 南京 南通 镇江 徐州 武汉 1-5 < =50 苏州 常州 盐城 无锡 扬州 宿迁 6 - 50 51 - 100 101 - 499 >= 50 >= 500 安徽省 合肥 芜湖 上海 四川省 浙江省 成都 杭州 嘉兴 宁波 绍兴 湖州 重庆 湖南省 南 海 诸
Slide 9: 高品质专业服务带动管理规模及管理费单价的提升
高品质专业服务带动管理规模及管理费单价的提升 2021年上半年管理规模的扩大带来收入增长 21.2% 住宅物业 12.2% 住宅物业收入占比 项目类型：管理含绿色住宅在内的各类住宅物业项目 非住宅物业收入占比 管理规模：截至2021年6月30日，共管理 109 项住宅物业，其中2021年上半年新增 7项； 87.8% 非住宅物业 项目类型：含办公大楼、租赁性公寓、公共设施、产业园区、医院及银行网点的非住宅项目 管理规模：截至2021年6月30日，共管理 21项非住宅物业，其中2021年上半年新增 4 项 品质提升带动物业管理费单价的提升 (每月每平方米人民币元) 4.38 55.3% 随着物业
Slide 10: 管理规模持续提升，独立第三方面积占比保持高位
管理规模持续提升，独立第三方面积占比保持高位 管理规模持续提升 • 截至2021年6月底, 合约建筑面积及在管建筑面积分别约为 (万平方米) 2,490万平米及1,780万平米; • 2018至2020年,来自独立第三方（含代建）在管建筑面积的比 2,249 10.7% 2,490 重由16.6%跃升为42.3%; 今年上半年继续保持在 40%以上的 1,780 水平； 1,664 6.9% • 依托品牌影响力、优质服务及高效管理，合作公司的新增拓展加 速推进； ◆ 2021年上半年，成立了由本集团操盘的合作公司共4 家，其中:长三 角2家，中西部1家，大湾区1家； 20年6月30日 21年6
Slide 11: 非业主增值服务-三个细分板块收入均有显著提升
非业主增值服务-三个细分板块收入均有显著提升 非业主增值服务主要包括向物业开发商提供的: 案场服务、物业咨询服务和物业代理服务 可持续社区三大维度 八大专业运维能力 案场服务 截至2021年6月30日，本集团向朗诗绿色地产及相关合 资源 水资 更安全 循环 源管 利用 理 作企业提供售楼处案场服务累计 33 个 生态 污染 环境 控制 更健康 能耗 绿色 物业咨询服务 更包容 管理 管理 健康 防灾 上半年，我们分别向宜兴新都府项目、成都未来著项目、绿洲 福祉 韧性 璟园项目、中山南朗项目提供绿色建筑物业管理咨询服务；服 务面积 83 万平方米，合约额达 530 万元 细分业务收入占比 案场服
Slide 12: 社区增值服务-以客户为导向，解决需求痛点
社区增值服务-以客户为导向，解决需求痛点 社区增值服务主要包括为在管住宅物业提供的: 居家生活服务、公共资源管理服务及二手房物业代理服务 两大品牌 细分业务 诗友公社 THE LANDSEA FRIENDS 为各年龄层业主及住户设计组织社区活动，激发、挖掘 23.9% 居家生活服务收入占比 客户所长，打破物理空间的限制，把具有相同兴趣爱好 的客户聚集连接，成就客户所爱 44.2% 二手房物业代理服务收入占比 ◆ 2021年上半年，诗友公社成立了 15个社群，涵盖5大主题：亲子、乐跑、美食、 公共资源管理服务收入占比 31.9% 7 朗诵、阅读，其中 个社群由业主担任社群主理人 ◆ 2021年上
Slide 13: 继续提升以用户为中心及以数据驱动的营运能力
继续提升以用户为中心及以数据驱动的营运能力 通过升级业务运营及管理系统，提升运营效率、降低成本，加强管理决策能力 开发及升级内部管理系统 持续升级“朗e云平台”及对客服务平台 业务拓展管理系统 人力资源规划及管理系统 升级朗e云平台： 升级微信服务号，建设和推广 运营数据线上化，以 财务数据共享及管理系统 小程序及企业微信： ◆ 进一步规范对在管物业的管理，提高 云计算及大数据升级 日常运营效率并降低行政成本 ◆ 高效收集客户数据及第一手 内部管理系统 跨部门运营、财务数据实时共享 资讯，以提供定制化服务 ◆ 丰富功能以涵盖对供应商的管理，统 一服务标准 进一步升级数字化智能系统 加强客户数据
Slide 14: 持续加强人力资源管理，提升品牌知名度及服务专业化
持续加强人力资源管理，提升品牌知名度及服务专业化 通过持续招聘及激励人才打造富创业精神的工作环境，透过推广、优化业务布局、加强品质管理以提升知名度 持续激励，留聘及招聘人才以加强人力资源管理 招聘方向 培训及企业文化建设 待遇及激励 在营运管理、业务拓展、社区 营造富有创业精神的工作环境， 提供具有竞争力的薪酬，设立 增值服务业务发展、信息技术 加强员工的责任感，以提升运 股权激励计划，使员工利益与 系统营运及数据安全管理、客 营效率、忠诚度、工作满意度， 公司的长期利益达成一致 户关系等方面拥有丰富经验的 从而强化整体业务运营能力和 人才 效率 提升品牌知名度及实现服务专业化 持续提升品牌知
Slide 15: 目录
附录 PART FIVE 展望 PART FOUR 财务回顾 PART THREE 运营回顾 PART TWO 公司概览 PART ONE 目录
Slide 16: 总收入稳步提升，独立第三方收入贡献超八成
总收入稳步提升，独立第三方收入贡献超八成 总收入增长 （亿元人民币） 21年上半年总收入同比增速 27.1%，具体而言： CAGR：39.2% 6.0 yoy：27.1% ◆ 按业务类型来看，非业主增值服务增速超过 50%，收入占比同比 4.3 提升了3.5个百分点至 21.9% 左右 3.1 3.2 2.5 ◆ 按客户类型来看，独立第三方收入占比超过八成，且于今年上半年 进一步提升了0.8个百分点至 83.3% 2018 2019 2020 20H1 21H1 收入构成 – 按业务类型划分 收入构成 – 按客户类型划分 21H1 71.2% 21.9% 6.9% 21H1 83.3% 11.
Slide 17: 利润水平保持稳定
利润水平保持稳定 毛利增长 净利增长1 毛利率及净利润率1 （万元人民币） （万元人民币） 16,073 6,556 毛利率 净利润率 30% 12% CAGR：39.4% CAGR：45.5% 26.7% 26.7% 26.2% yoy：39.8% 25% 23.4% 23.7% 10% 10.9% 10,110 yoy：14.7% 10.0% 8,266 3,431 20% 8% 7,643 3,096 7.9% 8.4% 6,666 2,727 15% 7.7% 6% 1,951 10% 4% 5% 2% 0% 0% 2018 2019 2020 20H1 21H1 2018 2019
Slide 18: 成本及费用结构持续优化
成本及费用结构持续优化 成本及费用结构 营销费用及行政费用1占收入百分比 21H1 53.7% 14.1% 8.8% 23.4% 12.7% 11.3% 10.6% 20H1 55.6% 14.6% 8.6% 21.2% 9.5% 9.5% 2020 52.9% 15.2% 7.6% 24.2% 1.6% 1.6% 1.6% 1.5% 2019 61.0% 13.5% 6.2% 19.3% 0.3% 2018 2019 2020 2020.1-6 2021.1-6 2018 64.8% 15.2% 4.9% 15.0% 行政费用占比 营销费用占比 0% 10% 20% 30% 40% 50%
Slide 19: 业务分部-物业管理服务业务
业务分部-物业管理服务业务 收入及在管建筑面积增长 毛利增长及毛利率1 收入按区域划分2 在管面积按客户类型划分 （万元人民币） （万平方米） （万元人民币） 收入yoy：21.2% 毛利yoy：29.5% 1780 21H1 84.1% 15.9% 21H1 41.9% 44.3% 13.8% 1664 16.4% 23,022 15.3% 3,772 18,996 2,913 20H1 87.1% 12.9% 20H1 45.7% 44.4% 9.9% 长三角 其他区域 独立第三方 朗诗 朗诗的合联营企业 20H1 21H1 20H1 21H1 21年上半年在管建筑面积同比增长 7.0%，
Slide 20: 业务分部-非业主增值服务
业务分部-非业主增值服务 非业主增值服务收入及毛利率 非业主增值服务收入细分 （万元人民币） （万元人民币） 8,000.0 收入yoy：51.4% 40% 7,000.0 33.3% 34.1% 35% 7,071 34.1% 1,733 6,000.0 30% 5,000.0 25% 62.2% 1,293 2,364 4,000.0 4,669 20% 3,000.0 15% 1,457 54.9% 2,000.0 10% 2,974 1,919 1,000.0 5% 0.0 0% 20H1 21H1 20H1 21H1 案场服务 物业咨询服务 物业代理服务 21年上半年非业主增值服务收
Slide 21: 业务分部-社区增值服务
业务分部-社区增值服务 社区增值服务收入及毛利率 社区增值服务收入细分 （万元人民币） （万元人民币） 2,500.0 收入yoy：26.3% 80% 2,500 71.2% 2,217 70% 103.7% 65.9% 2,000 2,000.0 529 1,756 60% -13.6% 260 1,500.0 50% 1,500 708 40% 819 1,000.0 1,000 44.7% 30% 20% 500.0 500 980 10% 677 0.0 0% 0 20H1 21H1 20H1 21H1 居家生活服务 公共资源管理服务 二手房物业代理服务 21年上半年社区增值服务收入同
Slide 22: 目录
附录 PART FIVE 展望 PART FOUR 财务回顾 PART THREE 运营回顾 PART TWO 公司概览 PART ONE 目录
Slide 23: 展望
展望 在持续创新的基础上推进规模的高质量增长 加速在康养、家政、资产运营、绿色家装改造、社区零售、 邻里社群、综合城市服务等多种生活场景的服务布局，不断 拓宽服务边界和业务领域 通过数智化为业务创新赋能，推动企业快速实现由传统物业 公司向生活服务平台的转型升级 有 温 度 的 社 区 23
Slide 24: 目录
附录 PART FIVE 展望 PART FOUR 财务回顾 PART THREE 运营回顾 PART TWO 公司概览 PART ONE 目录
Slide 25: 财务附录 – 合并全面收益表
财务附录 – 合并全面收益表 截至12月31日止年度 截至6月30日 (千元人民币) 2018 2019 2020 2020.1-6 2021.1-6 收益 310,123 432,789 600,906 254,206 323,100 销售及服务成本 (227,460) (331,689) (440,176) (187,551) (246,668) 毛利 82,663 101,100 160,730 66,655 76,432 其他收入 22,884 63,537 38,444 26,319 2,502 销售开支 (1,015) (6,876) (9,451) (4,101) (4,756)
Slide 26: 财务附录 – 合并资产负债表
财务附录 – 合并资产负债表 截至12月31日止年度 截至6月30日 (千元人民币) 2018 2019 2020 2021.1-6 资产 非流动资产 投资物业 6,085 5,716 5,336 5,143 物业、厂房和设备 3,221 3,102 4,497 5,128 使用权资产 1,607 927 1,588 1,138 无形资产 744 1,266 3,218 3,429 于合营企业的投资 18 递延所得税资产 7,890 15,008 8,685 11,380 19,547 26,019 23,324 26,236 流动资产 贸易应收款项 28,527 58,343 115,611
Slide 27: 财务附录 – 合并财务状况表（续）
财务附录 – 合并财务状况表（续） 截至12月31日止年度 截至6月30日 (千元人民币) 2018 2019 2020 2021.1-6 流动负债 贸易及其他应付款项 149,285 315,971 310,816 224,457 合约负债 64,581 113,133 146,663 137,911 租赁负债 862 608 949 465 – 借款 136,449 72,362 – 即期所得税负债 24,709 41,615 28,958 10,098 375,886 543,689 487,386 372,931 负债总额 885,926 919,770 487,528 373,065
Slide 28: 财务附录 – 合并现金流量表节选
财务附录 – 合并现金流量表节选 截至12月31日止年度 截至6月30日 (千元人民币) 2018 2019 2020 2020.1-6 2021.1-6 经营活动所得╱（所用）现金净额 93,833 117,246 92,921 (57,699) (91,856) 投资活动（所用）╱所得现金净额 (423,564) 733,266 119,629 (236,928) (1,071) 融资活动所得╱（所用）现金净额 397,157 (278,463) (554,641) (336,244) (41,477) 现金及现金等价物增加/（减少）净额 67,426 572,049 (342,091)
Slide 29: 业务发展里程碑
业务发展里程碑 2005年 2007年-2010年 2017年 2019年 2021年上半年 朗诗物业成立并 开始在长江三角洲扩展市场版图 首度获中指院评为中国物业服 ◆ 获中国物业管理协会认可为 ◆ 与英国建筑研究院在社区绿 开始提供物业管 及开始于无锡市提供物业管理服 务百强企业、中国华东物业服 2019 物业服务成长性领先企业 色运营领域开展战略合作 理服务 务，并进一步扩展至常州市、杭 务领先品牌及中国物业服务特 ◆就独立第三方开发商所开发物 ◆ 发布2020年度ESG报告，这 州市及苏州市 色品牌企业 业的在管总建筑面积较2018年大 也是公司首份ESG报告 幅增加约500万m²或超
Slide 30: 奖项及排名
奖项及排名 2017-2021年，我们连续五年被评为“中国物业服务百强企业”，2021年位列第24名 2018-2021年，我们连续四年被评为“中国物业服务百强服务质量领先企业” 2018-2020年，我们连续三年被评为“中国物业服务区域品牌企业－华东” 2021年 中国物业服务百强企业 第 24 名 2021 中国物业服务百强满意度领先企业 2021 中国物业管理行业市场化运营领先企业 2021 中国物业服务年度社会责任感企业 2021 中国物业服务企业品牌价值100强 2021 中国物业服务华东品牌企业30强 2021 中国物业服务品牌特色企业-有温度的服务 2021 中国物业服务企业最具
Slide 31: 全球发售后股权架构图
全球发售后股权架构图 田先生 南纺控股 林先生 100% 100% 100% Honor Cliff Lin 香港新旅 其他公众股东 Limited Limited 39.10% 17.42% 10.64% 32.84% Landsea Green Life 有 温 度 的 社 区 31