Landsea Green Life Service Company Limited · HKEX:1965
Landsea Green Life Service — FY2023 Earnings Presentation
27 slides from Landsea Green Life Service's earnings presentation, March 2024
Slide 1: Landsea Green Life 2023 Annual Results
#) BA is ix B15 — LANDSEA GREEN LIFE — Landsea Green Life Service Company Limited BA ie Ok & 4 78 ARS A PR 2 Al (Incorporated in the Cayman Islands with limited liability) BERR ARS A) Stock code BREE : 1965, 2023 Wwe ta AN 2024.03
Slide 2: Contents
UF O N il) E N tT S 0 1 Qaim LANDSEA GREEN LIFE— 02 zxon O3 sx 04 BSR
Slide 3: 公司概览 Company Overview
公司概览 COMPANY OVERVIEW LAST NEXT ONE
Slide 4: 公司概览
公司概览 一家快速增长、深耕于长江三角洲、在提供绿色建筑物业管理服务方面发展成熟的物业管理服务提供商 业内享誉与收入增长 截至2023年6月30日 截至2023年7月4日 截至2023年12月31日 2018-2023年度 第 23 位 第 21 位 最佳ESG信披奖 24.6% 综合实力排名 上市物业企业 收入五年复合增长率 第八届智通财经上市公司评选 截至2023年12月31日运营情况 在管建筑面积 合约建筑面积 3,006 万平方米 3,746 万平方米 37 个城市 203 项 包括约2,860万平方米在管住宅物业、146万 包括3,578万平方米住宅物业、168万平方米 在管物业管理
Slide 5: 业绩亮点
业绩亮点 规模稳健扩张 独立第三方拓展全面发力 合约面积 3,746 万㎡ 1.0% 新增独立第三方合约面积 284 万㎡ 在管面积 3,006 万㎡ 3.0 % 新增独立第三方在管面积 251 万㎡ 新增合约面积 303万㎡ 独立第三方在管面积占比 57.0% 新增在管面积 330万㎡ 新增轻资产委托管理公寓间数 16000余间 收入持续增长 总收入 9.31 亿元 4.7% 物业管理服务 7.03 亿元 13.0% 非业主增值服务 1.06 亿元 43.3% 社区增值服务 0.86 亿元 7.5% 公寓经营及管理服务 0.36亿元 有 温 度 的 社 区 注: 1.合约面积和在管面积均不包
Slide 6: 业绩亮点
业绩亮点 ◆ 坚持「打造有温度社区」的核心理念，持续建设「诗友公社」客户社区文化品牌。坚持客户中心导向，注重客户满意度和邻里关系，完成 客户连接多样性的 25场 2600+人次员工内部培训，深化员工对“有温度社区”文化的理解，使其成为员工服务准则； 不断升级 ◆ “诗友公社” 小程序正式上线运行，吸引30,400名注册用户，累计访问量达368,222次； ◆ 凝聚、运维全国各地220个客户主题社团； ◆ 开展活动848场，其中168场由住户自主策划，共有7.2万户业主参加过活动 数智化工具 ◆ 从“以资产为中心”到“以客户为中心” 有序推进 ◆ 服务号覆盖全部在管项目使用；企业微信基本实现家庭
Slide 7: 主要业务模式
主要业务模式 公司主要收入来源于四大业务条线：物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务及公寓经营及管理服务。 75.5%1 11.4%1 9.2%1 3.9%1 物业管理服务 非业主增值服务 社区增值服务 公寓经营及管理服务 为物业开发商、业主以及住宅、 商业写字楼和城市服务物业的住 为朗诗及独立第三方提供定制化 于在管住宅物业向业主和住户 非业主增值服务 轻资产委托管理公寓 户提供物业管理服务 提供各类社区增值服务 丰富的物业管理服务内容 案场服务：主要包括访客接待、现场清洁、 居家生活服务：例如家居清 保安服务 清洁服务 园艺及景观服务 保安、维修及保养服务，在预售阶段协助 洁、房屋维修
Slide 8: 运营回顾 Operation Review
运营回顾 OPERATION REVIEW LAST NEXT TWO
Slide 9: 宏观政策
宏观政策 ▌政策鼓励行业发展 2023年以来，中央延续对物业相关的支持政策，集中在家政服务、家居消费、完整社区建设和养老服务层面；同时强 调进一步提升物业服务的水平和质量，让小区居民生活更舒心。 时间 中央政府部门 政策发布与主要内容 市场监管总局 联合印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》，围绕有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求，促进家政服务业提质扩容， 2023年2月 民政部 提出了到2025年养老和家政服务标准化工作的总体目标，以及4大方面、10项重点任务。 商务部 联合印发《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》，提出将从提高从业人员职业素养、强化政府监管和行业自律、搭建供
Slide 10: 探索可持续社区碳中和之道
探索可持续社区碳中和之道 作为绿色低碳社区生活服务商及城市运营商，朗诗绿色生活始终聚焦“可持续城市与社区”这一重要的全球可持续发展目标 我们以“引领绿色服务，共创美好未来”为使命，持续探索可持续社区碳中和之道，为成就人们绿色美好生活贡献朗诗力量 5 项发明专利 创新引领绿色发展 • 《一种智慧社区公区用电碳排放预警管理方法》 • 《一种基于大数据的社区渗漏预警方法》 • 《一种无废社区有机垃圾综合处理站及其使用方法》 • 《一种无废社区垃圾管理系统及管理方法》 • 《一种无废社区产出有机肥质量评价方法》 2 项软件著作权 发布碳中和路线图 数字驱动低碳运营 • 低碳社区智慧管理平台V1.0 •
Slide 11: 服务专业化程度提升 业态进一步多元化
服务专业化程度提升 业态进一步多元化 管理业态多元化，商写收入增长3.9% 住宅物业 含绿色住宅在内的各类住宅物业 2.8% 截至2023年12月31日，共管理 171项住宅物业，其中2023年新增 20 项； 9.9% 住宅物业 商业及写字楼 含办公大楼、租赁性公寓、写字楼等 商业及写字楼 城市服务 截至2023年12月31日，共管理 24 项商业及写字楼，其中2023年年新增 8 项； 在管建筑面积约 146万平方米 87.3% 城市服务 含城市市政服务、公共设施、产业园区、银行等 收入占比 截至2023年12月31日，共管理 8项城市服务物业 管理规模的扩大的同时,品牌知名度及服务标准化
Slide 12: 扎根长江三角洲高吸引力区域市场
扎根长江三角洲高吸引力区域市场 从南京首个项目开始，我们在长江三角洲已建立广泛的品牌影响力、美誉度及较高的市场拓展能力和经营能力 业务覆盖的37个城市中，有 24个位于长三角 203个在管项目中，162个位于长三角，占总在管面积 86% 天津（5） 数据截至：二零二三年十二月三十一日 河北省（1） 石家庄 河南省（2） 江苏省（94） 项目在管数（个） 在管面积（万平方米） 1-5 商丘 南京 常州 宿迁 < =50 开封 苏州 泰州 6 - 50 51 - 100 无锡 镇江 101 - 499 湖北省（6） 南通 盐城 >= 50 >= 500 武汉 安徽省（37） 合肥 亳州 铜陵 滁州
Slide 13: 管理规模持续提升，独立第三方面积占比过半
管理规模持续提升，独立第三方面积占比过半 截至2023年12月31日, 合约建筑面积及在管建筑面积分别 2018至2023年,来自独立第三方在管建筑面积的比 约为3,746万平米及3,006万平米 重由16.6%跃升为57.0 %。 管理规模持续提升 独立第三方在管面积超过50% (万元平方米) 3,746 来自朗诗绿色管理 来自独立第三方 3,709 （前称朗诗绿色地产） 1.0% 及其合联营公司 2,918 3,006 3.0% 43.0% 57.0% 22年12月31日 23年12月31日 合约建筑面积 在管建筑面积 有 温 度 的 社 区 13
Slide 14: 继续通过合作公司加速外拓，完成朗诗寓轻资产业务并购
继续通过合作公司加速外拓，完成朗诗寓轻资产业务并购 依托品牌影响力、优质服务、高效管理及市场化的合作态度， 本集团与政府、国企、区域地产开发商等达成战略合作，成立 合作公司，加速外拓进程；截至2023年12月31日的合作公司 明细如下： 合约建筑面积 公司数 项目数 （万平方米） 收入及在管面积并表 7 8 157 非并表，分享投资收益 9 27 375 2 0 2 3 年 3 月 本 集 团 成 功 收 购 朗 诗 寓 轻 资 产 业 务 ， 为长 期公寓租赁项目提供经营及管理服务，目前在 管 1 万 六 千 余 间轻资产委托管理公寓，覆盖13个一二线城市。本次 加码长租领域，既让公司社区增
Slide 15: 非业主增值服务
非业主增值服务 非业主增值服务主要包括向物业开发商提供的: 案场服务、物业咨询服务和物业代理服务 可持续社区三大维度 深化建筑领域的八大绿色运维体系 案场服务 资源 水资 截至2023年12月31日，本集团向朗诗绿色管理及相关合作企 更安全健康 循环 源管 利用 理 污染 28 个 生态 环境 控制 业、独立第三方地产公司提供售楼处案场服务累计 更绿色低碳 能耗 绿色 管理 管理 更温暖包容 健康 防灾 福祉 韧性 物业代理服务 细分业务收入占比 尾盘销售：期内本集团 193 项停车位交易 新盘协销：除为物业开发商提供物业代理服务外，我们还 物业代理服务 物色潜在物业买家及协助物业开发商与买家
Slide 16: 社区增值服务
社区增值服务 社区增值服务主要包括为在管住宅物业提供的: 居家生活服务、公共资源管理服务及资产管理服务 两大品牌 细分业务 以共同兴趣和目标价值观汇聚客户社群力量，通过丰富多元的社区文化运 诗友公社 营，深度挖掘客户所长，激发客户热爱，形成客户间有效互动 ，增进邻里 THE LANDSEA FRIENDS 关系。 ◆ 。 2023年全年，“诗友公社” 小程序正式上线运行，实现 28.0% 30,400注册用户，累计访问量达368,222次 55.5% 公共资源管理服务 ◆ 期内凝聚、运维全国各地 220个 客户主题社团，开展活动 资产管理服务 848场，其中168场由住户自主策划，共有7.2万
Slide 17: 持续升级朗e云平台及对客服务平台
以数据驱动营运能力提升，打造以客户为中心的温度服务 通过数字化技术驱动业务运营及管理系统的升级，提升运营效率、降低成本，支撑管理精细化，并进一步优化服务体验 持续开发及升级内部管理系统 持续升级“朗e云平台”及对客服务平台 智慧税务管理系统 人力资源规划及管理系统 升级朗e云平台： 升级客户运营平台： 财务数据共享及管理系统 进一步挖掘平台价值，助力 ◆ 持续优化操作功能，如电签、电子收据 ◆ 多方位透析客户需求，通过数字化优化 业务开展及管理，提高经营 及动态和静态收款码，提升一线工作效 服务模式和内容，提供更具针对性的客 收支业财一体化管理系统 率及用户体验。 户服务 决策效率和质量 ◆
Slide 18: 持续加强人力资源管理，提升品牌知名度及服务专业化
持续加强人力资源管理，提升品牌知名度及服务专业化 通过持续招聘及激励人才打造富创业精神的工作环境，透过推广、优化业务布局、加强品质管理以提升知名度 持续激励，留聘及招聘人才以加强人力资源管理 人才发展规划 组织效能提升 完善人才发展体系，健全人才选育用留机制，以更 建立了以客户为导向，关注用户体验的自动化、 好地支撑公司经营战略。通过建立关键岗位的人才 智能化、数字化的人力信息化平台，通过管理 标准，培养项目总整体经营能力，推进职级评定和 决策集中、规范标准统一及服务职能共享，达 内部竞聘机制，以创造人才踊现的文化环境。为员 成公司战略性的人力资源管理体系，提升公司 工打开晋升发展的通道。 整
Slide 19: Part Three
&) GAs ie BEI —LANDSEA GREEN LIFE— PART 03 Ee
Slide 20: 展望
展望 01 提高客户满意度，不断完善组织与制度建设， 传递更加稳定、高质且有人情味的服务 持续发展创新社区生活服务模式， 02 满足客户对多元化生活服务产品的需求 03 守住经营底线，坚定走高质量发展之路 积极开拓非住业态版图 有 温 度 的 社 区 20
Slide 21: Part Four
&) GAs ie BEI —LANDSEA GREEN LIFE— PART 04 BS Se
Slide 22: 财务附录–合并全面收益表
财务附录–合并全面收益表 截至12月31日止年度 (千元人民币) 2020 2021 2022 2023 收益 600,906 737,218 889,454 931,275 销售及服务成本 (440,176) (551,145) (691,246) (785,898) 毛利 160,730 186,073 198,208 145,377 其他收入 38,444 4,988 11,398 5,393 销售开支 (9,451) (13,789) (21,388) (23,768) 行政开支 (65,409) (96,226) (102,192) (113,097) 预期信贷亏损模式下的 (4,1
Slide 23: 财务附录–合并财务状况表
财务附录–合并财务状况表 截至12月31日止年度 (千元人民币) 2020 2021 2022 2023 资产 非流动资产 投资物业 5,336 7,552 750 365 物业、厂房和设备 4,497 7,835 16,931 14,856 使用权资产 1,588 1,257 1,291 1,415 无形资产 3,218 4,679 48,718 127,919 于联营企业的权益 – 1,611 2,377 1,398 于合营企业的权益 – – 851 1,467 递延所得税资产 8,685 15,377 32,102 68,099 商誉 – – 60,750 181,041 23,324
Slide 24: 财务附录–合并财务状况表（续）
财务附录–合并财务状况表（续） 截至12月31日止年度 (千元人民币) 2020 2021 2022 2023. 流动负债 贸易及其他应付款项 310,816 302,284 411,824 564,046 合约负债 146,663 160,280 207,293 210,873 租赁负债 949 871 570 608 即期所得税负债 28,958 18,815 31,532 25,906 487,386 482,250 651,219 801,433 负债总额 487,528 482,306 661,949 822,727 权益 股本 – 3,421 3,421 3,421 储备 128,
Slide 25: 业务发展里程碑
业务发展里程碑 2021年 2023年 ◆获中指院评为2021中国物业服 ◆获中指院评为2023中国物 2005年 2007年-2010年 2017年 2019年 务百强企业第24名 业服务百强企业第23名 朗诗物业成立并 开始在长江三角洲扩展市场版图 首度获中指院评为中国物业服 ◆ 获中国物业管理协会认可为 ◆与英国建筑研究院在社区绿色 ◆发布2022年度ESG报告，以 开始提供物业管 及开始于无锡市提供物业管理服 务百强企业、中国华东物业服 2019 物业服务成长性领先企业 运营领域开展战略合作 “引领绿色服务，共创美好未 理服务 务，并进一步扩展至常州市、杭 务领先品牌及中国物业服务特
Slide 26: 奖项-排名
奖项-排名 2017-2023年，我们连续七年被评为“中国物业服务百强企业”，2023年位列第23名 2023年 中国物业服务百强企业 第 23 名 第十届港股100强「新股30强」 2023 中国物业服务满意度城市十强 2023 中国物业服务满意度百强企业 2023 中国互联网社区运营领先企业 2023 中国物业管理行业市场化运营领先企业 2023 中国特色物业服务年度社会责任感企业 2023 中国上市物企最佳ESG实践 2023 中国物业管理上市公司领先企业ESG可持续发展TOP10 有 温 度 的 社 区 26
Slide 27: 2023年12月31日股权架构图
2023年12月31日股权架构图 田先生 香港新旅 林波峰先生 陈淮军先生 其他公众股东 40.2% 17.42% 7.87% 7.43% 27.08% Landsea Green Life 有 温 度 的 社 区 27
Landsea Green Life Service Company — FY2023 Earnings Presentation on 6ix