Landsea Green Life Service Company Limited · HKEX:1965
Landsea Green Life Service — FY2021 Earnings Presentation
32 slides from Landsea Green Life Service's earnings presentation, March 2022
Slide 1: Landsea Green Life Service Company Limited 2021 Annual Results
[OD se +} @) fis me Tis Landsea Green Life Service Company Limited BA ag aR OO ARS ARR A Al (incorporated in the Cayman Islands with limited liability) CAMBE GERDA RDA) Stock code IRAN : 1965 202177FE Wher ta 2022.03 12 fl tel athe, © eae ||! FI fii ‘a aa) 5 a 2 : = * ne tid GULULU UU \ fUULE PREPEC
Slide 2: 公司概览
Fim re pat a te 1 8 : 02 WSS TELA 01 Zenm
Slide 3: 业绩亮点
业绩亮点 ◆ 坚持客户导向，诗友公社以在地激发的方式，深度运维客户社群，打造社群产品，实现客户价值，成全客户所爱； 客户连接多样性的 成立5大主题25个社群，其中32%的社群主理人由业主担任；开展社区、社群及线上活动559场，其中25%的活动由业主自主策划； 不断升级 ◆ ◆ 传播覆盖超过71万客户，其中11.7万参加过活动，并有7,646组客户付费购买社区及社群活动 ◆ 服务号已基本覆盖所有在管项目使用； 数智化工具 ◆ 小程序已部分完成项目试点运行； 有序推进 ◆ 企业微信实现覆盖约 的家庭 ◆ 与英国建筑研究院（BRE）签署了战略合作协定，联合培养绿色建筑认证评估人才与运维管理人才、推广
Slide 4: 公司概览
公司概览 一家快速增长、深耕于长江三角洲、在提供绿色建筑物业管理服务方面发展成熟的物业管理服务提供商 出色往绩 截至2021年12月31日 截至2021年12月31日 2018-2021年度 2018-2021年度 第 位 第 位 综合实力排名2 中国物业服务百强企业排名2 收入四年复合增长率 净利润四年复合增长率 截至2021年12月31日运营情况 万平方米 万平方米 个城市 项 包括约1,863万平方米在管住宅物业和约 总合约建筑面积为约3,197万平方米， 物业管理服务涵盖26个城市，包括19个 在管物业数量达到151项，包括125项住 482万平方米非住宅物业 2018-2021年四年
Slide 5: 主要业务模式
主要业务模式 公司主要收入来源于三大业务条线：物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务。 物业管理服务 非业主增值服务 社区增值服务 为物业开发商、业主以及住宅和非 为朗诗及独立第三方提供定制化 于在管住宅物业向业主和住户提供 住宅物业的住户提供物业管理服务 非业主增值服务 各类社区增值服务 丰富的物业管理服务内容 案场服务：主要包括访客接待、现场清洁、 居家生活服务：例如家居清洁、 保安、维修及保养服务，在预售阶段协助 保安服务 清洁服务 园艺及景观服务 房屋维修及保养服务。 物业开发商展示及推销其物业。 日常维修 非住宅物业 停车场管理 及保养服务 物业咨询服务：主要向物业开发商提供从
Slide 6: 目录
目录 附录 展望 财务回顾 运营回顾 公司概览
Slide 7: 宏观政策
宏观政策 ▌政策鼓励行业发展 1、规范物业费标准、业委会权责等内容。 2、鼓励物业服务企业开展智慧化服务、多元增值业务。 3、老旧改政策稳步推进，持续释放想象空间。 时间 颁布区域 政策名称 主要内容 从融入基层社会治理结构、健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水 住建部等十部委 平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理、强化物业服务监督管 2021年1月 全国 《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》 理等6个方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求；鼓励有条件的物业服 务企业向养老、托幼、家政、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸 十三届全国人大四次会议 加快发展物业等服务业；加强
Slide 8: 具成熟领先的绿色建筑管理能力
具成熟领先的绿色建筑管理能力 受益于朗诗集团“绿色差异化战略”，我们在提供物业服务予绿色建筑方面积累丰富经验、建立深厚实力和竞争力 绿色建筑管理发展将获新机遇，住建部等部委和国家机关要求2022年新建建筑中「绿色建筑」面积占比至少达到 ◆ 截至2021年12月31日，在管绿色项目占物业总在管面 截至2021年12月31日： 积 ，远高于物业百强平均水平 已交付建筑面积(万平米) 业态 绿色项目个数 签约户数 ◆ 两星或以上认证绿色建筑在管面积占在管建筑面积比例， 住宅 44 50,377 671 在中国物业百强企业中排名第三；2021年，绿色建筑 非住宅 2 2 6 在管面积排中国物业百强第六
Slide 9: 扎根长江三角洲高吸引力区域市场
扎根长江三角洲高吸引力区域市场 从南京首个项目开始，我们在长江三角洲已建立广泛的品牌影响力、美誉度及较高的市场拓展能力和经营能力 业务覆盖的26个城市中，有 个位于长三角 151个在管项目中， 个位于长三角，占在管面积 数据截至：二零二一年十二月三十一日 天津 江苏省 项目在管数（个） 在管面积（万平方米） 湖北省 南京 扬州 苏州 武汉 1-5 < =50 常州 徐州 宿迁 镇江 泰州 无锡 6 - 50 51 - 100 南通 盐城 101 - 499 >= 50 >= 500 安徽省 陕西省 合肥 芜湖 西安 上海 四川省 浙江省 成都 杭州 绍兴 宁波 嘉兴 湖州 重庆 广东省 深圳
Slide 10: 高品质专业服务带动管理规模及管理费单价的提升
高品质专业服务带动管理规模及管理费单价的提升 2021年管理规模的扩大带来收入增长 14.7% 住宅物业 住宅物业 项目类型：管理含绿色住宅在内的各类住宅物业项目 非住宅物业 管理规模：截至2021年12月31日，共管理 项住宅物业，其中2021年新增 项； 非住宅物业 项目类型：含办公大楼、租赁性公寓、公共设施、产业园区、医院及银行网点的非住宅项目 管理规模：截至2021年12月31日，共管理 项非住宅物业，其中2021年新增 项 品质提升带动物业管理费单价的提升 (每月每平方米人民币元) 4.85 随着物业管理规模的扩大,品牌知名度及服务标准化程度的提升, 72.0% 单平平均物业管理费得
Slide 11: 管理规模持续提升，独立第三方面积占比超五成
管理规模持续提升，独立第三方面积占比超五成 截至2021年12月底, 合约建筑面积及在管建筑面积分别约 2018至2020年,来自独立第三方在管建筑面积的比 为3,197万平米及2,345万平米 重由16.6%跃升为42.3%; 2021年该比重已超50% 管理规模持续提升 独立第三方在管面积超过50% (万元平方米) 来自朗诗地产及其 来自独立第三方 3,197 合联营公司 2,366 35.1% 2,345 1,735 35.2% 47.9% 52.1% 20年12月31日 21年12月31日 合约建筑面积 在管建筑面积 有 温 度 的 社 区 11
Slide 12: 继续通过合作公司加速外拓，并完成上市以来首单并购
继续通过合作公司加速外拓，并完成上市以来首单并购 依托品牌影响力、优质服务、高效管理及市场化的合作态度，本集 团与政府、国企、区域地产开发商等达成战略合作，成立合作公司， 加速外拓进程；2021年新增的合作公司明细如下： 在管面积 公司数 项目数 （万平方米） 收入及在管面积并表 4 1 5.1 不并表，仅分享投资收益 5 15 220.8 2021年12月30日，本集团并购了新地锐意100%的股权，随着股权交割的 完成，合约面积将增加约 万平米，本集团于安徽省的市场占有率进 一步提升 安徽省地标建筑——新地中心 （新地锐意旗下在管项目） 有 温 度 的 社 区 12
Slide 13: 非业主增值服务
非业主增值服务 非业主增值服务主要包括向物业开发商提供的: 案场服务、物业咨询服务和物业代理服务 可持续社区三大维度 八大专业运维能力 案场服务 截至2021年12月31日，本集团向朗诗绿色地产及相关 资源 水资 更安全 循环 源管 利用 理 合作企业提供售楼处案场服务累计 个 生态 污染 环境 控制 更健康 能耗 绿色 物业咨询服务 更包容 管理 管理 健康 防灾 2021年，我们分别向宜兴新都府项目、成都未来著项目、绿 福祉 韧性 洲璟园项目、中山南朗项目、天津津南乐府、成都乐府、成都 府青路熙华府提供绿色建筑物业管理咨询服务；服务面积 万平方米，合约额达 万元 细分业务收入占比 案场服务
Slide 14: 社区增值服务
社区增值服务 社区增值服务主要包括为在管住宅物业提供的: 居家生活服务、公共资源管理服务及资产管理服务 两大品牌 细分业务 诗友公社 THE LANDSEA FRIENDS 为各年龄层业主及住户设计组织社区活动，激发、挖掘 居家生活服务收入 客户所长，打破物理空间的限制，把具有相同兴趣爱好 的客户聚集连接，成就客户所爱 资产管理服务收入 ◆ 2021年，诗友公社成立了 个社群，涵盖 大主题：亲子、乐跑、美食、朗诵、 公共资源管理服务收入 阅读，其中 个社群由业主担任社群主理人 ◆ 2021年，共开展社区活动、社群活动及线上活动 场，其中 场由业主 自发策划举办，传播覆盖超过 万客户， 万业主参
Slide 15: 持续升级“朗e云平台”及对客服务平台
以数据驱动营运能力提升，打造以客户为中心的温度服务 通过数字化技术驱动业务运营及管理系统的升级，提升运营效率、降低成本，加强管理决策能力，优化服务体验 开发及升级内部管理系统 持续升级“朗e云平台”及对客服务平台 业务拓展管理系统 人力资源规划及管理系统 升级朗e云平台： 构建客户运营平台： 财务数据共享及管理系统 ◆ 建立数字化管理驾驶舱，实现对在管 ◆ 多方位透析客户需求，通过数字化 以数据为支撑，通过数字化 物业的全流程管理 优化服务模式和内容，提供更具针 对性的客户服务 提高经营决策效率和质量 跨部门运营、财务数据实时共享 ◆ 多视角覆盖现场作业情景，提高日常 运营效率，降低行政成本
Slide 16: 持续加强人力资源管理，提升品牌知名度及服务专业化
持续加强人力资源管理，提升品牌知名度及服务专业化 通过持续招聘及激励人才打造富创业精神的工作环境，透过推广、优化业务布局、加强品质管理以提升知名度 持续激励，留聘及招聘人才以加强人力资源管理 人才梯队建设 组织效能提升 公司人才梯队建设思路为入库、在库、出库三步走 建立了以客户为导向，关注用户体验的自动化、 策略。入库重在标准，在库重在培养，出库在于评 智能化、数字化的人力信息化平台，通过管理 估。通过制定有效的关键岗位继任者和后备人才甄 决策集中、规范标准统一及服务职能共享，达 选计划，合理地挖掘、培养后备人才队伍，建立公 成公司战略性的人力资源管理体系，提升公司 司的人才梯队，为公司可持续
Slide 17: 财务回顾
Fim re pat a te 1 8 osm 02 SS TELA 01 Zenm
Slide 18: 总收入稳步增长，增值服务占比进一步提升
总收入稳步增长，增值服务占比进一步提升 总收入增长 （亿元人民币） 21年总收入同比增速 ，具体而言： CAGR： 7.4 6.0 ◆ 按业务类型来看，非业主增值服务及社区增值服务收入合计增速39.9 ， 4.3 收入占比同比提升了4.5个百分点至 左右 3.1 ◆ 按客户类型来看，独立第三方收入收入占比超过七成，且于2021年进一步 提升了2.2个百分点至 2018 2019 2020 2021 收入构成 – 按业务类型划分 收入构成 – 按客户类型划分 2021 27.2% 9.1% 2021 16.7% 6.1% 2020 23.4% 8.4% 2020 16.3% 8.7% 物业管理服
Slide 19: 利润水平保持稳定
利润水平保持稳定 毛利1增长 净利2增长 毛利率1及净利润率2 （万元人民币） 7,615 18,607 CAGR：35.0% 毛利率 净利润率 CAGR： 7,296 30% 14,412 25% 26.7% 25.2% 24.0% 10,110 20% 23.4% 8,266 3,967 3,096 15% 10% 12.1% 10.3% 10.0% 9.2% 5% 0% 2018 2019 2020 2021 2018 2019 2020 2021 2018 2019 2020 2021 扣除了2020年期间疫情补贴的影响后，21年毛利率同比提升了 个百分点至 ％，主要是由于高毛利的业务
Slide 20: 成本及费用结构持续优化
成本及费用结构持续优化 成本及费用结构 营销费用及行政费用1占收入百分比 2021 56% 13% 8% 23% 12.7% 11.3% 10.5% 2020 53% 15% 8% 24% 9.5% 2019 61% 14% 6% 19% 2018 65% 15% 5% 15% 1.6% 1.6% 1.9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0.3% 雇员福利开支 清洁成本 保安成本 其他 2018 2019 2020 2021 行政费用占比 营销费用占比 雇员福利开支、清洁成本及保洁成本构成了成本及费用的主要部分，总计占比超过 2018年
Slide 21: 业务分部-物业管理服务业务
业务分部-物业管理服务业务 收入及在管建筑面积增长 毛利及毛利率1 收入按区域划分2 在管面积按客户类型划分 万元人民币 万元人民币 收入yoy： 毛利yoy： 2021 87.2% 12.8% 2021 33.7% 14.2% 52.1% 2,345 1,735 46,991 14.2% 14.9% 40,983 6681 6,111 2020 86.6% 13.4% 2020 45.2% 12.5% 42.3% 长三角 其他区域 朗诗 朗诗的联合营 独立第三方 2020 2021 2020 2021 21年在管建筑面积同比增长 ，收入增长 ◆ 区域多元化：长三角仍然贡献了八成以上的收入，但
Slide 22: 业务分部-非业主增值服务
业务分部-非业主增值服务 非业主增值服务收入及毛利率 非业主增值服务收入细分 （万元人民币） （万元人民币） 25,000.0 39.5% 收入yoy：42.1 39.0% 45% 40% 20,000.0 35% 45.4% 30% 8,817 20,022 15,000.0 25% 14,091 6,062 49.3% 20% 10,000.0 4,780 15% 3,202 33.1% 10% 5,000.0 6,426 4,827 5% 0.0 0% 2020 2021 2020 2021 案场服务 物业咨询服务 物业代理服务 21年非业主增值服务收入同比增长 42.1% ◆ 坚持第一
Slide 23: 业务分部-社区增值服务
业务分部-社区增值服务 社区增值服务收入及毛利率 社区增值服务收入细分 万元人民币 万元人民币 收入yoy： 8,000 8,000.0 65.4% 70% 7,000 61.4% 81.2% 7,000.0 60% 6,000 1,705 6,000.0 5,000 6,710 50% 941 9.8% 5,000.0 4,000 1,711 5,017 40% 4,000.0 3,000 1,558 30.8% 30% 3,000.0 2,000 20% 3,293 2,000.0 1,000 2,518 1,000.0 10% 0 2020 2021 0.0 0% 2020 2021 居
Slide 24: 目录
目录 附录 展望 财务回顾 运营回顾 公司概览
Slide 25: 展望
展望 在持续创新的基础上推进规模的高质量增长，加快推动企业由传统物业公 司向生活服务平台的转型升级 坚持以客户为中心，紧扣客户需求进行业务创新，持续构建绿色、低碳、 有温度的多种生活服务能力；持续推进服务标准化建设，并通过数字化建 设提升业主的响应速度和解决效率，提升服务专业水平和品质 结合自身资源禀赋，加快在养老、家政、资产运营、绿色家装改造、 社区零售、邻里社群、综合城市服务等多种生活场景的服务布局 有 温 度 的 社 区 25
Slide 26: 附录
Fim re pat a te 1 8 : 02 WSS TELA 01 Zenm
Slide 27: 财务附录–合并全面收益表
财务附录–合并全面收益表 截至12月31日止年度 (千元人民币) 2018 2019 2020 2021 收益 销售及服务成本 (227,460) (331,689) (440,176) (551,145) 毛利 其他收入 22,884 63,537 38,444 4,988 销售开支 (1,015) (6,876) (9,451) (13,789) 行政开支 (34,969) (60,748) (65,409) (96,226) 预期信贷亏损模式下的 (5,698) 4,357 (4,174) (12,238) 减值（亏损）╱收益 其他收益╱（亏损）净额. 36 (174) (640) 5,
Slide 28: 财务附录–合并财务状况表
财务附录–合并财务状况表 截至12月31日止年度 (千元人民币) 2018 2019 2020 2021 资产 非流动资产 投资物业 6,085 5,716 5,336 7,552 物业、厂房和设备 3,221 3,102 4,497 7,835 使用权资产 1,607 927 1,588 1,257 无形资产 744 1,266 3,218 4,679 于联营企业的投资 1,611 递延所得税资产 7,890 15,008 8,685 15,377 19,547 26,019 23,324 38,311 流动资产 贸易应收款项 28,527 58,343 115,611 215,426 存货
Slide 29: 财务附录–合并财务状况表（续）
财务附录–合并财务状况表（续） 截至12月31日止年度 (千元人民币) 2018 2019 2020 2021 流动负债 贸易及其他应付款项 149,285 315,971 310,816 302,284 合约负债 64,581 113,133 146,663 160,280 租赁负债 862 608 949 871 借款 136,449 72,362 – - 即期所得税负债 24,709 41,615 28,958 18,815 375,886 543,689 487,386 482,250 负债总额 权益 贵公司权益拥有人应占资本及储备 汇总资本 100,000 – – 股本 – – –
Slide 30: 业务发展里程碑
业务发展里程碑 2005年 2007年-2010年 2017年 2019年 2021年 朗诗物业成立并 开始在长江三角洲扩展市场版图 首度获中指院评为中国物业服 ◆ 获中国物业管理协会认可为 ◆与英国建筑研究院在社区绿 开始提供物业管 及开始于无锡市提供物业管理服 务百强企业、中国华东物业服 2019 物业服务成长性领先企业 色运营领域开展战略合作 理服务 务，并进一步扩展至常州市、杭 务领先品牌及中国物业服务特 ◆就独立第三方开发商所开发物 ◆发布2020年度ESG报告，这 州市及苏州市 色品牌企业 业的在管总建筑面积较2018年大 也是公司首份ESG报告 幅增加约500万m²或超过300%
Slide 31: 奖项-排名
奖项-排名 2017-2021年，我们连续五年被评为“中国物业服务百强企业”，2021年位列第24名 2018-2021年，我们连续四年被评为“中国物业服务百强服务质量领先企业” 2018-2021年，我们连续四年被评为“中国物业服务区域品牌企业－华东” 2021年 中国物业服务百强企业 第 24 名 2021 中国物业服务百强满意度领先企业 2021 中国物业管理行业市场化运营领先企业 2021 中国物业服务年度社会责任感企业 2021 中国物业服务华东品牌企业30强 2021 中国物业服务品牌特色企业-有温度的服务 2021 中国物业服务企业最具发展特色十强 2021 最佳 ESG 实践上
Slide 32: 全球发售后股权架构图
全球发售后股权架构图 田先生 南纺控股 林劲峰先生 Honor Cliff Lin 香港新旅 其他公众股东 Limited Limited Landsea Green Life 有 温 度 的 社 区 32
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