Caisse Regionale de Credit Agricole Mutuel de Paris et d'Ile-de-France Cert.Coop.d'Invest. · EURONEXT:CAF
Caisse Regionale de Credit Agricole Mutuel de Paris et d'Ile-de-France Cert.Coop.d'Invest — Crédit Agricole d'Ile-de-France — Investor Presentation (February 2017)
20 slides from Caisse Regionale de Credit Agricole Mutuel de Paris et d'Ile-de-France Cert.Coop.d'Invest's investor presentation, February 2017
Slide 1: L'Agence Active
L'AGENCE ACTIVE AU SERVICE DE LEXCELLENCE RELATIONNELLE ET DE LASATISFACTION DE NOS CLIENTS
Slide 2: La vitrine et l'accueil
Bienvenue au Crédit Agricole d'lle-de-France Merci de vous enregistrer LA VITRINE ET LACCUEIL |
Slide 3: Une banque transparente comme une boutique de quartier
Une banque transparente. comme une boutique de quartier
Slide 4: Écran tactile pour signaler rapidement sa présence
1 écran tactile pour signaler rapidement sa présence auprés de son conseille Prise en charge des clients et prospects avec ou sans rendez-vous Présentation de I'équipe de l'agence : + Photos des collaborateurs présents + Temps de saisie : 20 secondes Du cété de mon conseiller Accueil partagé Notific
Slide 5: Prise en charge rapide et personnalisée du client
Slide 6: Le cœur d'agence
LE CCEUR DAGENCE |
Slide 7: Le cœur d'agence: espace chaleureux et convivial dédié aux clients
LE CQEUR D'AGENCE 1 espace chaleureux et convivial dédié aux clients Au mur : técran TV “Canal IDF’ avec un programme dinformation (météo régionale, traffic info, bancassurance, mécénat en IDF, etc) Des services de confort : eau et café a disposition, tablettes connectées. wifi en accés libre
Slide 8: Le cœur de l'agence: service bancassurance express
LE CQEUR DE L'AGENCE ; j Un espace Service WF ei crateureux avec bancassurance pene besoins du client express @ Prise en charge par un conseiller des demandes simples des clients (opérations courantes, remise des moyens de paiement, information produits, etc.)
Slide 9: Retrait: l'espace interactif et l'espace libre service
RETRAIT LIESPACE INTERACTIF ET LESPACE LIBRE SERVICE
Slide 10: L'espace interactif: mur avec écrans tactiles
L'ESPACE INTERACTIF 1 mur avec des écrans tactiles pour promouvoir leco-systeme digital de la banque numérique @ Restons connectés avec la page Facebook du CA IDF en temps réel @ Questions Assurances pour faire le tour des solutions de protection des personnes et des biens @ Sociétariat pour découvr
Slide 11: L'espace libre service
L'ESPACE LIBRE SERVICE @ 1 espace fiduciaire avec des automates performants Fr @ Distributeur Automatique de Billets @ Automate dépét d’espéces @ Automate dépét de chéque avec reconnaissance de caractéres manuscrits @ Coffre de versement
Slide 12: Service complet, gratuit et sécurisé en libre service
Slide 13: Le bureau du directeur d'agence et le salon conseil
LE BUREAU DU DIRECTEUR DAGENCE ET LE SALON CONSEIL
Slide 14: Bureau visible à proximité du cœur d'agence
bureau visible == | a proximite | Un manager | du coeur diagence | 1 \ivaccessibie France
Slide 15: Espace vitré et confidentiel
1 espace vitré et confidentiel Ecran multimédia sur bras ergonomique pour faciliter le partage avec le client Le lieu de relation client personnalisée et du conseil @ valeur ajoutée Ergonomie : une table ronde et le méme fauteuil pour le client comme le conseiller Tablette tactile pour la signature
Slide 16: Le lieu de relation client personnalisée et du conseil
Slide 17: La mesure de la satisfaction client
Bienvenue au Crédit Agricole d'lle-de-France Merci de vous enregistrer LA MESURE DE LA SATISFACTION CLIENT |
Slide 18: Le client peut donner à tout moment son avis
Le client peut donner a tout moment son avis sur son agence
Slide 19: L'Agence Active au service de la satisfaction de nos clients
UU Yw I VIMY Aw © YAH VY LOWY EIS PY MEI TI tw et de la satisfaction de nos clients
Slide 20: Slide 20
Crédit Agricole d'Ile-de-France — Investor Presentation (February 2017) on 6ix