Slide 1: 2023年3月期 第3四半期決算説明資料
2023年3月期 第3四半期決算説明資料 株式会社インバウンドテック 証券コード：7031
Slide 2: ビジネスモデル
ビジネスモデル ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 1
Slide 3: 事業概要
事業概要 マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 Multilingual CRM Sales Outsourcing 24時間365日対応の多言語コンタクトセンターを中心に、電話通訳・映像通訳・カスタ ビジネスの初動である企画・提案段階からプロジェクトの実行までを一括して請け負 マーサポート・データ入力・翻訳作業など、多様なニーズに対応します。 います。クライアントの課題をヒアリングし、それぞれの課題にあったソリューショ 様々なオプションの選択から、専用ブース・シェアードなどの運用オプションにもお ンをご提案。単純なアウトソーシングだけでなく、通信・金融など専門的な知識やス
Slide 4: 事業イメージ
事業イメージ インバウンド・アウトバウンドの両軸対応し、24時間 365日つながる多言語コンタクトセンター コールセンター機能（インバウンド）、セールス機 一人のオペレータが複数 能（アウトバウンド）を備えているので、エンド カスタマー 業務を担当するシェアー ドを基本とし、幅広い業 ユーザーに営業を行いつつ、営業成約後のサポート サポート 務対応と柔軟な価格体系 までを一括で行うことなどが可能です。 を提供。最短設置期間で •２４時間３６５日 業務開始。 一体的提案 セールスアウ コンプライアンス遵守に 多言語対応 言語の垣根を超え、通訳 トソーシング に留まる事のない、コン よる営業体制を
Slide 5: 当社の収益構造
当社の収益構造 ■マルチリンガルCRM事業 期間契約による サブスクリプション収入が中心のビジネスモデルによる、 長期安定収益の創出 × ■セールスアウトソーシング事業 成功報酬型のビジネスモデルによる、フロー収益の創出 ↓ フロー収益によって足元の利益を確保しつつ、ストック収益を積み上 げることで環境に左右されない安定した持続的な成長を目指します マルチリンガルCRM事業 セグメントの成長イメージ セールスアウトソーシング事業 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 4
Slide 6: 事業体制
事業体制 ソリューションの 提供 各種問合せ マルチリンガル 問合せ対応 業務委託・代金支払 ＣＲＭ事業 連 業 提携 務 コール 携 委 センター 託 企業 営業 代 金 クライアント ソリューションの 支 セールス 業 営 エンドユーザー 提供 払 アウト 務 業 ソーシング事業 委 託 業務委託・代金支払 委託先 企業 連携 ソリューションの 提供（OmniGrid） 各種問合せ 連結子会社 問合せ対応 業務委託・代金支払 ・株式会社シー・ワイ・サポート （シー・ワイ・サポート） ・株式会社OmniGrid ©Inbound Tech INC. All rights reserved.
Slide 7: 2023年3月期 第3四半期業績サマリー
2023年3月期 第3四半期業績サマリー ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 6
Slide 8: 2023年3月期 通期業績予想の修正
2023年3月期 通期業績予想の修正 ■売上高は10.5％の上方修正 マルチリンガルCRM事業における既存案件の拡大及び新規案件の受注があったことに加え、 期首に発表した業績予想時点で は短期で終了すると見込んでいた新型コロナウイルス関連サポート業務が緩やかに継続する見通しとなりました。一方、 セールスアウトソーシング事業については下期における営業人材の育成及び活動が予定を下回ったこと、また、クライアン ト都合による新電力獲得案件の終了などから当初予想との乖離が生じ未達となる予想ですが、マルチリンガルCRM事業の拡 大の寄与が大きく、全体の連結売上高においては１０．５％の上方修正の見通しとなり
Slide 9: 業績推移
業績推移 売上高推移 営業利益・営業利益率推移 （単位：百万円） （単位：百万円） 3,250 （修正計画） 370 363 （修正計画） 2,983 2,769 291 2,404 277 13.9% 15.1% 2,003 211 1,824 7.1% （前3Q） 10.5% 180 （前3Q） 2020年 2021年 2022年 2023年 2020年 2021年 2022年 2023年 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 第3四半期 第3四半期 ・修正計画比74.0％ ・修正計画比98.3％ 前期比131.8％の進捗 前期比201.4％の進捗 ※2021年3
Slide 10: 通期計画（修正）進捗
通期計画（修正）進捗 ・マルチリンガルCRM事業が期間を通して堅調に推移したことで、売上・利益を牽引する形に 通期業績予想 単位：百万円 売上高 1-2Q累計：1,594 3Q期間：809 進捗率 74.0％ 3,250 3Q累計：2,403 営業利益 1-2Q累計：245 3Q期間：118 98.3％ 370 3Q累計：363 経常利益 1-2Q累計：243 3Q期間：117 98.7％ 365 3Q累計：360 当期純利益 1-2Q累計：162 3Q期間：79 103.1％ 234 3Q累計：241 1株当たり 1-2Q累計：61.97円 3Q期間：30.29円 103.1％ 89.49円
Slide 11: P/Lサマリー（計画比、前期比）
P/Lサマリー（計画比、前期比） 2023年3月期 2022年3月期 前年 2023年3月期 計画 単位：百万円 前年比 進捗率 第3四半期 第3四半期 差異 （修正計画） 差異 売上高 2,404 1,824 580 31.8% 3,250 △ 846 74.0% 売上原価 1,641 1,420 221 15.6% － － － 販管費 399 223 176 78.9% － － － 営業利益 363 180 183 101.7% 370 △7 98.1% 営業外損益 △3 △1 △2 － － － － 経常利益 360 179 181 101.1% 365 △5 98.6% 特別損益 － －
Slide 12: セグメント収支
セグメント収支 2023年3月期 2022年3月期 前期 単位：百万円 前期比 第3四半期 第3四半期 差異 売上高 2,404 1,824 580 31.8% マルチリンガルCRM事業 1,712 1,203 509 42.3% セールスアウトソーシング事業 692 620 72 11.6% セグメント利益 マルチリンガルCRM事業 531 285 246 86.3% セールスアウトソーシング事業 222 110 112 101.8% 売上総利益 754 395 359 90.9% 売上総利益率 31.4% 21.7% － － セグメント利益調整額 △ 390 △ 214 － － 営業利益
Slide 13: B/Sサマリー
B/Sサマリー 資産の部 負 債・純 資 産 の 部 2023年3月期 2022年3月期 前期 2023年3月期 2022年3月期 前期 単位：百万円 単位：百万円 第3四半期 第3四半期 差異 第3四半期 第3四半期 差異 現金及び預金 1,961 1,499 462 買掛金その他債務等 389 287 102 売掛金その他債権等 446 558 △ 112 借入金 444 444 0 流動資産合計 2,407 2,058 349 流動負債合計 833 731 102 有形固定資産 68 55 13 借入金その他 433 577 △ 144 無形固定資産 1,271 1,369 △ 98 固
Slide 14: 現金資産推移（現預金－有利子負債）
現金資産推移（現預金－有利子負債） 1,436 1,321 1,065 1,085 853 673 １０．８５億 316 の現金資産 4Q 4Q 2Q 4Q 1Q 2Q 3Q 2020.3 2021.3 2022.3 2023.3 ※2021年3月期第1四半期以前については四半期決算を行っておりません。 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 13
Slide 15: 2023年3月期 第3四半期のKPI推移
2023年3月期 第3四半期のKPI推移 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 14
Slide 16: マルチリンガルCRM事業における多言語入電数推移
マルチリンガルCRM事業における多言語入電数推移 ・本集計はマルチリンガルCRM事業における多言語プロジェクトでの電話対応の入電を集計。テレビ通訳等の集計は含まれない。 9000 8000 7000 緊急事態宣言 入国制限大幅見直し （1回目） 東京オリンピック 6000 5000 4000 3000 2000 2019年12月 2020年3月 2020年6月 2020年9月 2020年12月 2021年3月 2021年6月 2021年9月 2021年12月 2022年3月 2022年6月 2022年9月 2022年12月 総計 多項式 (総計) ・多言語のプロジェクトにおいては緊急事態宣言以
Slide 17: マルチリンガルCRM事業における言語別月次入電推移
マルチリンガルCRM事業における言語別月次入電推移 ・本集計はマルチリンガルCRM事業における多言語プロジェクトでの電話対応の入電を集計。テレビ通訳等の集計は含まれない。 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 2019年12月 2020年3月 2020年6月 2020年9月 2020年12月 2021年3月 2021年6月 2021年9月 2021年12月 2022年3月 2022年6月 2022年9月 2022年12月 英語 日本語 中国語 ポルトガル語 韓国語 スペイン語 ベトナム語 タイ語 ネパール語 フランス語 タガログ語 不明 ・言語別では２２年３月
Slide 18: 人員の推移
人員の推移 446 159 15 2023.3 3Q 185 620 551 172 13 2022.3 4Q 283 736 336 98 14 2022.3 2Q 105 448 244 170 10 2021.3 4Q 0 424 0 100 200 300 400 500 600 700 800 マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 管理部門 合計 （参考）大阪コンタクトセンター ※人員数は正社員・契約社員・パート・業務委託・受入派遣の合計 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 17
Slide 19: コロナ禍による現状の評価と今後の見通し
コロナ禍による現状の評価と今後の見通し 現状の評価 収束後見通し 多言語関連業務については底 インバウンド需要の復活を鑑 打ち感が見られ始めたが、業 み、現状進めている営業活動 績への影響は未だ限定的。日 やビジネス展開の加速と共に、 マルチリンガルCRM事業 本語案件増やコロナ関連業務 営業開拓によって新たにス のスポット受注にてカバーす トックとなった案件と合わせ ることで成長傾向が持続 て事業全体が成長する見通し クライアントの意向により営 プロパー営業人員の確保・育 業活動内容に変更が生じ、都 成を進め、訪問・テレマーケ 度人材の募集・育成を要する ティングいずれも柔軟に対応 セールス
Slide 20: Thank You
Thank You ©Inbound Tech INC. All rights reserved.