Slide 1: 2025年3月期 決算説明資料
2025年3月期 決算説明資料 株式会社インバウンドテック 証券コード：7031
Slide 2: ビジネスモデル
ビジネスモデル ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 2
Slide 3: 事業概要
事業概要 マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 Multilingual CRM Sales Outsourcing 24時間365日対応の多言語コンタクトセンターを中心に、電話通訳・映像通訳・カスタ ビジネスの初動である企画・提案段階からプロジェクトの実行までを一括して請け負 マーサポート・データ入力・翻訳作業など、多様なニーズに対応します。 います。クライアントの課題をヒアリングし、それぞれの課題にあったソリューショ 様々なオプションの選択から、専用ブース・シェアードなどの運用オプションにもお ンをご提案。単純なアウトソーシングだけでなく、通信・金融など専門的な知識やス
Slide 4: 事業イメージ
事業イメージ インバウンド・アウトバウンドの両軸対応し、24時間365日つながる 多言語コンタクトセンター コールセンター機能（インバウンド）、セールス機 一人のオペレータが複数 能（アウトバウンド）を備えているので、エンド 業務を担当するシェアー カスタマーサ ドを基本とし、幅広い業 ユーザーに営業を行いつつ、営業成約後のサポート ポート 務対応と柔軟な価格体系 までを一括で行うことなどが可能です。 を提供。最短設置期間で •２４時間３６５日 業務開始。 一体的提案 セールスアウト 多言語対応 言語の垣根を超え、通訳 コンプライアンス遵守に ソーシング に留まる事のない、コン よる営業体制を
Slide 5: 当社の収益構造
当社の収益構造 ■マルチリンガルCRM事業 期間契約によるサブスクリプション収入が中心のビジネスモデルによる、 長期安定収益の創出 × ■セールスアウトソーシング事業 成功報酬型のビジネスモデルによる、フロー収益の創出 ↓ フロー収益によって足元の利益を確保しつつ、ストック収益を積み上 げることで環境に左右されない安定した持続的な成長を目指します マルチリンガルCRM事業 セグメントの成長イメージ セールスアウトソーシング事業 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 5
Slide 6: 2025年3月期 業績サマリー
2025年3月期 業績サマリー ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 6
Slide 7: 業績推移
業績推移 売上高推移 営業利益・営業利益率推移 （単位：百万円） （単位：百万円） 3,291 3,318 394 2,769 2,544 330 2,500 （計画） 291 10.0% 10.5% 12.0% 0.8% 21 20 （計画） 2022年 2023年 2024年 2025年 2022年 2023年 2024年 2025年 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 ・計画比1.8％増、前期比23.3％減の着地 ・計画比6.9％増、前期比309百万円減の着地 ※計画は2025年2月14日公表の修正計画 ※計画は2025年2月14日公表の修正計画 ©Inbou
Slide 8: P/Lサマリー（計画比、前期比）
P/Lサマリー（計画比、前期比） 前年 2025年3月期 計画 単位：百万円 2025年3月期 2024年3月期 前年比 達成率 差異 （計画） 差異 売上高 2,544 3,318 △ 774 -23.3% 2,500 44 101.8% 売上原価 1,972 2,427 △ 455 -18.7% － － － 販管費 550 560 △ 10 -1.8% － － － 営業利益 21 330 △ 309 -93.6% 20 1 106.9% 営業外損益 △6 △5 △1 － － － － 経常利益 15 324 △ 309 -95.4% 15 0 105.7% 特別損益 △571 △4 △567
Slide 9: セグメント収支
セグメント収支 前期 単位：百万円 2025年3月期 2024年3月期 前期比 差異 売上高 2,544 3,318 △ 774 -23.3% マルチリンガルCRM事業 1,788 2,224 △ 436 -19.6% セールスアウトソーシング事業 764 1,099 △ 335 -30.5% セグメント利益 マルチリンガルCRM事業 302 524 △ 222 -42.4% セールスアウトソーシング事業 122 239 △ 117 -49.0% 売上総利益 425 763 △ 338 -44.3% 売上総利益率 16.7% 23.0% － － セグメント利益調整額 △ 403 △ 433 －
Slide 10: B/Sサマリー
B/Sサマリー 資産の部 負 債・純 資 産 の 部 前期 前期 単位：百万円 2025年3月期 2024年3月期 単位：百万円 2025年3月期 2024年3月期 差異 差異 現金及び預金 1,407 1,701 △ 294 買掛金その他債務等 209 398 △ 189 売掛金その他債権等 480 580 △ 100 借入金 544 444 100 流動資産合計 2,071 2,282 △ 211 流動負債合計 753 842 △ 89 有形固定資産 116 143 △ 27 借入金その他 117 253 △ 136 無形固定資産 527 1,151 △ 624 固定負債合計 117 25
Slide 11: 現金資産推移（現預金－有利子負債）
現金資産推移（現預金－有利子負債） 1,321 1,204 1,065 1,073 1,005 823 755 673 2Q 4Q 2Q 4Q 2Q 4Q 2Q 4Q 2022.3 2023.3 2024.3 2025.3 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 11
Slide 12: キャッシュフローサマリー
キャッシュフローサマリー 前期 単位：百万円 2025年3月期 2024年3月期 前期比 差異 営業活動によるキャッシュ・フロー 74 186 △ 112 － 投資活動によるキャッシュ・フロー △ 143 △ 207 64 － フリーキャッシュ・フロー △ 69 △ 21 △ 48 － 財務活動によるキャッシュ・フロー △ 225 △ 321 96 － 現金及び現金同等物の増減額 △ 294 △ 343 49 － 現金及び現金同等物の四半期末残高 1,407 1,701 △ 294 -17.3% ・営業活動によるキャッシュ・フロー ・税金等調整前当期純利益の減少、減損損失の発生、減価償却費、の
Slide 13: KPI推移と今後の見通し
2025年3月期のトピックス KPI推移と今後の見通し ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 13
Slide 14: 活動トピックス（AIビジネス分野の強化）
活動トピックス ・AIビジネス分野の強化 昨年11月にサービスインしたBiztapAIシステムの新機能として、2024年8月にアバターAI サービスをリリース。AIと3次元アバターを連携させ、バーチャルカスタマーサポートな どに対応しました。さらに9月には最新の推論型生成AIであるChatGPT OpenAI o1シリー ズ及びDeepL翻訳機能を実装。 また、直近ではChatgptリアルタイムAPIを実装したリアルタイムコンシェルジェサービ スをリリース。AIエージェントの構築を進めています。 今後も更なる機能強化と新たなAIシステムの開発に取り組み、ユーザーの満足度向上と 事業拡大を目指し
Slide 15: 活動トピックス（家賃保証向けサービス・自己株式）
活動トピックス ・家賃保証会社向け多言語サービス開始 在留外国籍の労働者は過去最高を記録しており、 賃貸市場においてもその存在感が高まっています。 こうした背景を受け、弊社では賃料保証会社向け の新たなサービスをリリースしました。審査業務 から在住中のクレーム対応、さらには家賃回収サ ポートまでを多言語で対応することが特徴です。 これにより、外国籍労働者の入居を支援し、賃貸 経営者や保証会社の業務負担を大幅に軽減いたし ます。 ・自己株式の取得及び消却 資本効率の向上及び株主還元を目的として、2024年8月29日～2024年12月31日にかけて 85,500株、2025年2月28日～2025年
Slide 16: マルチリンガルCRM事業における多言語入電数推移
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 2020年1月 2020年3月 2020年5月 2020年7月 2020年9月 2020年11月 2021年1月 2021年3月 2021年5月 2021年7月 2021年9月 2021年11月 2022年1月 2022年3月 総計 2022年5月 2022年7月 2022年9月 2022年11月 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 2023年1月 多項式 (総計) 2023年3月 2023年5月 マルチリンガルCRM事業における多言語入電数推移 2023年7月 2023
Slide 17: マルチリンガルCRM事業における言語別月次入電推移
マルチリンガルCRM事業における言語別月次入電推移 ・本集計はマルチリンガルCRM事業における多言語プロジェクトでの電話対応の入電を集計。テレビ通訳等の集計は含まれない。 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 2020年5月 2022年11月 2020年1月 2020年3月 2020年7月 2020年9月 2020年11月 2021年1月 2021年3月 2021年5月 2021年7月 2021年9月 2021年11月 2022年1月 2022年3月 2022年5月 2022年7月 2022年9月 2023年1月 2023年3月 2023年5月 2023年7月 202
Slide 18: 人員の推移
人員の推移 245 81 2025年3月期 16 期末 65 346 318 165 2025年3月期 16 第2四半期 88 499 312 137 2024年3月期 16 期末 69 465 302 176 2024年3月期 15 第2四半期 90 493 0 100 200 300 400 500 600 マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 管理部門 合計 （参考）大阪コンタクトセンター ※人員数は正社員・契約社員・パート・業務委託・受入派遣の合計 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 18
Slide 19: 今後の事業展開（日本旅行との協業検討）
今後の事業展開 ・株式会社日本旅行との協業検討開始 2025年3 月 28 日に株式会社日本旅行（東 京都中央区：代表取締役社長 小谷野悦 光）が当社普通株式 52,000 株（2.4％）を 取得いたしました。 これを契機に多言語コンタクトセンター 運営と AI 活用型カスタマーサポートを強 みとする当社と、創業 120 年超の大手総 合旅行会社で国内外に広範なネットワー クを持つ日本旅行にて、以下の協業の検 討を開始いたしました。 ①訪日外国人向け旅行商品の問い合わせ 具体的な施策や時期は未定ですが、建 窓口の多言語対応強化 設的な協議を重ね、訪日市場の拡大と ②在日外国人の生活・観光支援サ
Slide 20: 今後の事業展開（在留外国人事業強化）
今後の事業展開 ・在留外国人事業強化 近年、日本における在留外国人数は300万人を超え、特にア ジア圏（中国、ベトナム、インドネシア、ネパールなど）か らの人々が急増しています。しかし、言語や文化の違いによ り、多くの外国人が日常生活で様々な困難に直面しています。 当社は、これらの課題に着目し、増加し続ける在留外国人の 方々が、安心して日本での生活を送れるよう、包括的な生活 インフラサポートを提供してまいります。 また今後も、デジタル技術を活用したサービスの拡充や、対 応言語の増加など、支援体制の強化を進めていく予定です。 ・足元のインバウンド復活、大阪IRなどの国内におけるグローバルイベント
Slide 21: 2025年3月期 業績予想
2025年3月期 業績予想 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 21
Slide 22: 2025年3月期 通期業績予想
2025年3月期 通期業績予想 848 2,544 867 2,600 2025年3月期 2026年3月期 単位：百万円 増減率 （実績） （予想） 売上高 2,544 2,600 2.2% 135 営業利益 21 135 542.9% 65 21 営業利益率 0.8% 5.2% 親会社株主に帰属する 2025年 2026年 △ 399 60 － 当期純利益 3月期 3月期（予想） △ 399 ・事業の組替により売上高は前期水準である一方、利益については大きく改善の見込み ・マルチリンガルCRM事業においては、増加傾向が続くインバウンド需要に伴い多言語関連も伸長して行くものと予測。また、ヘ ル
Slide 23: 2026年3月期 売上予想の前期比較
2026年3月期 売上予想の前期比較 ①セールスアウトソーシング 営業トレンドに伴う減少見込 80 50 △13百万円 △13 △75 △240 100 ②セールスアウトソーシング 子会社の営業形態変更に伴う減少 154 △75百万円 ③マルチリンガルCRM OmniGridの事業売却に伴う減少見込 △240百万円 2,600 2,544 ④マルチリンガルCRM 日本語案件の売上増 ＋154百万円 ⑤マルチリンガルCRM 多言語案件の売上増 ＋100百万円 ⑥マルチリンガルCRM 2025年 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 2026年 ヘルスケア事業の成長展開 ＋80百万円 3月期 3月期 ⑦マル
Slide 24: 営業利益予想の前期比較
2024年3月期 営業利益予想の前期比較 ①マルチリンガルCRM事業関連 ヘルスケア関連事業の収益化による利 10 益貢献＋30百万円 35 ②子会社関連 事業効率化による収益貢献 39 △20 ＋39百万円 ③マルチリンガルCRM事業関連 135 サービス普及に関する販促・開発投資 30 △20百万円 ④マルチリンガルCRM事業関連 21 多言語・日本語・OmniGridAIなどの 成長による営業利益増 ＋35百万円 ⑤セールスアウトソーシング事業関連 2025年 ① ② ③ ④ ⑤ 2026年 業務効率化による営業利益増 3月期 3月期 ＋10百万円 ©Inbound Tech INC.
Slide 25: Thank You
Thank You ©Inbound Tech INC. All rights reserved.