Slide 1: 2025年3月期 第2四半期決算説明資料
2025年3月期 第2四半期決算説明資料 株式会社インバウンドテック 証券コード：7031
Slide 2: ビジネスモデル
ビジネスモデル ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 1
Slide 3: 事業概要
事業概要 マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 Multilingual CRM Sales Outsourcing 24時間365日対応の多言語コンタクトセンターを中心に、電話通訳・映像通訳・カスタ ビジネスの初動である企画・提案段階からプロジェクトの実行までを一括して請け負 マーサポート・データ入力・翻訳作業など、多様なニーズに対応します。 います。クライアントの課題をヒアリングし、それぞれの課題にあったソリューショ 様々なオプションの選択から、専用ブース・シェアードなどの運用オプションにもお ンをご提案。単純なアウトソーシングだけでなく、通信・金融など専門的な知識やス
Slide 4: 事業イメージ
事業イメージ インバウンド・アウトバウンドの両軸対応し、24時間365日つながる 多言語コンタクトセンター コールセンター機能（インバウンド）、セールス機 一人のオペレータが複数 能（アウトバウンド）を備えているので、エンド 業務を担当するシェアー カスタマーサ ドを基本とし、幅広い業 ユーザーに営業を行いつつ、営業成約後のサポート ポート 務対応と柔軟な価格体系 までを一括で行うことなどが可能です。 を提供。最短設置期間で •２４時間３６５日 業務開始。 一体的提案 セールスアウト 多言語対応 言語の垣根を超え、通訳 コンプライアンス遵守に ソーシング に留まる事のない、コン よる営業体制を
Slide 5: 当社の収益構造
当社の収益構造 ■マルチリンガルCRM事業 期間契約によるサブスクリプション収入が中心のビジネスモデルによる、 長期安定収益の創出 × ■セールスアウトソーシング事業 成功報酬型のビジネスモデルによる、フロー収益の創出 ↓ フロー収益によって足元の利益を確保しつつ、ストック収益を積み上 げることで環境に左右されない安定した持続的な成長を目指します マルチリンガルCRM事業 セグメントの成長イメージ セールスアウトソーシング事業 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 4
Slide 6: 2025年3月期 第2四半期業績サマリー
2025年3月期 第2四半期業績サマリー ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 5
Slide 7: 業績推移
業績推移 売上高推移 営業利益・営業利益率推移 （単位：百万円） （単位：百万円） 3,291 3,318 3,800 394 （計画） 335 2,769 （計画） 330 291 12.0% 1,715 10.5% （前2Q） 1,358 10.0% 170 （前2Q） 15 1.10% 2022年 2023年 2024年 2025年 2022年 2023年 2024年 2025年 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 第2四半期 第2四半期 ・計画比35.7％、前期比20.8％減の進捗 ・計画比3.9％、前期比90.9％減の進捗 ©Inbound Tech IN
Slide 8: 通期計画進捗
通期計画進捗 ・マルチリンガルCRMのスポット案件が緩やかに継続、公共関連業務の拡大もあり売上・利益を牽引する形に 通期業績予想 単位：百万円 売上高 売上高 1Q：648 2Q期間：709 進捗率 35.7％ 3,800 2Q累計：1,358 1Q：△13 営業利益 営業利益 2Q期間：29 4.5％ 335 2Q累計：15 1Q：△14 経常利益 経常利益 2Q期間：28 3.9％ 330 2Q累計：13 1Q：△25 親会社株主に帰属する 当期純利益 中間純利益 2Q期間：25 0.0％ 205 2Q累計：0 1Q：△10.44円 1株当たり 1株当たり 2Q期間：10.48円 0.1％
Slide 9: P/Lサマリー（計画比、前期比）
P/Lサマリー（計画比、前期比） 2025年3月期 2024年3月期 前年 2025年3月期 計画 単位：百万円 前年比 達成率 第2四半期 第2四半期 差異 （計画） 差異 売上高 1,358 1,715 △ 357 -20.8% 3,800 △ 2,442 35.7% 売上原価 1,056 1,272 △ 216 -17.0% － － － 販管費 285 272 13 4.8% － － － 営業利益 15 170 △ 155 -90.9% 335 △ 320 4.5% 営業外損益 △2 △3 △2 － － － － 経常利益 13 167 △ 154 -92.1% 330 △ 317 3.9
Slide 10: セグメント収支
セグメント収支 2025年3月期 2024年3月期 前期 単位：百万円 前期比 第2四半期 第2四半期 差異 売上高 1,358 1,716 △ 358 -20.9% マルチリンガルCRM事業 923 1,238 △ 315 -25.4% セールスアウトソーシング事業 438 477 △ 39 -8.2% セグメント利益 マルチリンガルCRM事業 155 295 △ 140 -47.5% セールスアウトソーシング事業 70 81 △ 11 -13.6% 売上総利益 226 376 △ 150 -39.9% 売上総利益率 16.6% 21.9% － － セグメント利益調整額 △ 210 △ 20
Slide 11: B/Sサマリー
B/Sサマリー 資産の部 負 債・純 資 産 の 部 2025年3月期 2024年3月期 前期 2025年3月期 2024年3月期 前期 単位：百万円 単位：百万円 第2四半期 第2四半期 差異 第2四半期 第2四半期 差異 現金及び預金 1,547 1,841 △ 294 買掛金その他債務等 280 417 △ 137 売掛金その他債権等 660 485 175 借入金 544 444 100 流動資産合計 2,208 2,327 △ 119 流動負債合計 824 861 △ 37 有形固定資産 135 81 54 借入金その他 188 325 △ 137 無形固定資産 1,154 1,19
Slide 12: 現金資産推移（現預金－有利子負債）
現金資産推移（現預金－有利子負債） 1,436 1,204 1,073 1,005 971 823 673 316 4Q 4Q 4Q 4Q 2Q 4Q 1Q 2Q 2020.3 2021.3 2022.3 2023.3 2024.3 2025.3 ※2021年3月期第1四半期以前については四半期決算を行っておりません。 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 11
Slide 13: キャッシュフローサマリー
キャッシュフローサマリー 2025年3月期 2024年3月期 前期 単位：百万円 前期比 第2四半期 第2四半期 差異 営業活動によるキャッシュ・フロー 18 77 △ 58 -76.6% 投資活動によるキャッシュ・フロー △ 100 △ 78 △ 22 － フリーキャッシュ・フロー △ 82 △1 △ 81 － 財務活動によるキャッシュ・フロー △ 71 △ 201 130 － 現金及び現金同等物の増減額 △ 153 △ 202 49 － 現金及び現金同等物の四半期末残高 1,547 1,841 △ 294 -16.0% ・営業活動によるキャッシュ・フロー ・営業活動によるキャッシュ・フロー
Slide 14: KPI推移と今後の見通し
2025年3月期 第2四半期のトピックス KPI推移と今後の見通し ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 13
Slide 15: 活動トピックス
活動トピックス ・AIビジネス強化 昨年11月にサービスインしたBiztapAIシステムの新機能として、2024年8月にアバターAI サービスをリリース。AIと3次元アバターを連携させ、バーチャルカスタマーサポートな どに対応しました。さらに9月には最新の推論型生成AIであるChatGPT OpenAI o1シリー ズ及びDeepL翻訳機能を実装。今後も更なる機能強化と新たなAIシステムの開発に取り 組み、ユーザーの満足度向上と事業拡大を目指してまいります 。 ・自己株式の取得及び消却 資本効率の向上及び株主還元を目的として、取得株式総数11万株（発行済株式総数（自 己株式を除く）に対する割合
Slide 16: マルチリンガルCRM事業における多言語入電数推移
マルチリンガルCRM事業における多言語入電数推移 ・本集計はマルチリンガルCRM事業における多言語プロジェクトでの電話対応の入電を集計。テレビ通訳等の集計は含まれない。 IBT言語別電話数総計 14000 12000 10000 オリンピック 8000 6000 4000コロナ日本発生 入国制限大幅見直し 2000 0 2020年11月 2022年3月 2020年1月 2020年3月 2020年5月 2020年7月 2020年9月 2021年1月 2021年3月 2021年5月 2021年7月 2021年9月 2021年11月 2022年1月 2022年5月 2022年7月 2022年9月 2
Slide 17: マルチリンガルCRM事業における言語別月次入電推移
マルチリンガルCRM事業における言語別月次入電推移 ・本集計はマルチリンガルCRM事業における多言語プロジェクトでの電話対応の入電を集計。テレビ通訳等の集計は含まれない。 IBT言語別電話数 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 2020年5月 2022年9月 2020年1月 2020年3月 2020年7月 2020年9月 2020年11月 2021年1月 2021年3月 2021年5月 2021年7月 2021年9月 2021年11月 2022年1月 2022年3月 2022年5月 2022年7月 2022年11月 2023年1月 2023年3月 2023年5月 2
Slide 18: 人員の推移
人員の推移 318 165 2025年3月期 16 第2四半期 88 499 312 137 2024年3月期 16 期末 69 465 302 176 2024年3月期 15 第2四半期 90 493 406 180 2023年3月期 14 期末 166 600 0 100 200 300 400 500 600 700 マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 管理部門 合計 （参考）大阪コンタクトセンター ※人員数は正社員・契約社員・パート・業務委託・受入派遣の合計 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 17
Slide 19: 今後の事業展開
今後の事業展開 ・在留外国人事業強化 近年、日本における在留外国人数は300万人を超え、特にア ジア圏（中国、ベトナム、インドネシア、ネパールなど）か らの人々が急増しています。しかし、言語や文化の違いによ り、多くの外国人が日常生活で様々な困難に直面しています。 当社は、これらの課題に着目し、増加し続ける在留外国人の 方々が、安心して日本での生活を送れるよう、包括的な生活 インフラサポートを提供してまいります。 また今後も、デジタル技術を活用したサービスの拡充や、対 応言語の増加など、支援体制の強化を進めていく予定です。 ・足元のインバウンド復活、大阪IR、2025年大阪万博等国内におけるグ
Slide 20: 今後の事業展開
今後の事業展開 ・AI技術の利用によるサービス拡充 最新の生成AI技術を活用した革新的な多言語カスタマーサポートを提供していき ます。サービスの中核となるのは、学習アルゴリズムを搭載したAIコンシェル ジュです。また多言語対応機能により、言語の壁を越えたグローバルなカスタ マーサポートを可能にしています。さらに、継続的なデータ収集と分析により、 最適化された多言語サービスを提供し、高度な自動応答サービスの開発に取り組 んでまいります。 ・ヘルスケア事業拡大 医療と健康管理に関する包括的なサポートサービスを拡充し ていきます。現在健康診断データの管理および糖尿病リスク を持つ方々への受診勧奨支援
Slide 21: Thank You
Thank You ©Inbound Tech INC. All rights reserved.