Martello Technologies Group, Inc. · TSXV:MTLO

Martello Technologies — Investor Presentation (January 2019)

65 slides from Martello Technologies's investor presentation, January 2019

1. Slide 1: Mitel Performance Analytics R3.0

   Photo here Mitel Performance Analytics R3.0 Janvier 2019 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

2. Slide 2: Comment utiliser cette présentation

   Comment utiliser cette présentation Il s'agit d'un diaporama complet pour Mitel Performance Analytics. Ce diaporama comprend les sections suivantes : • Présentation de Mitel Performance Analytics • Nouvelles fonctionnalités : Mitel Performance Analytics R3.0 • Fonctions : Mitel Performance Analytics

3. Slide 3: Présentation de Mitel Performance Analytics

   Photo here Présentation de Mitel Performance Analytics Janvier 2019 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

4. Slide 4: Vous avez des QUESTIONS

   ? Ai-je un problème de qualité vocale ? Vous avez Quelle est la cause du problème ? des Comment dépanner et résoudre les problèmes plus efficacement ? QUESTIONS Comment avoir plus de visibilité sur mon réseau ? 4 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

5. Slide 5: Mitel Performance Analytics (MPA) a les RÉPONSES

   Mitel Performance Analytics (MPA) a les RÉPONSES PLANIFIE SAVOIR IDENTIFI lorsqu'il y a R ER et prévenir un rapidement les problème la cause problèmes Résolution Décisions Réduction des coûts plus rapide analytiques 5 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

6. Slide 6: Présentation de Mitel Performance Analytics

   Présentation de Mitel Performance Analytics Gérer pour Prévenir et détecter Résoudre obtenir des les problèmes les problèmes informations Surveillance des performances 24h/24, 7j/7 Sauvegardes/collecte Accès à distance sécurisé (communications unifiées, qualité SMDR planifiées vocale, réseau, systèm

7. Slide 7: Nouveautés de MPA 3.0

   Consultez la présentation Nouveautés de MPA 3.0 « Nouveautés de MPA 3.0 » Cette version prend en charge MiVoice Connect, notamment l'accès MPA pour MiVoice Connect à distance sécurisé, la surveillance des services de téléphonie, la surveillance du processeur, de la mémoire, du disque et du réseau, a

8. Slide 8: Qu'est-ce que la version MPA 3.0 apporte-t-elle ?

   Qu'est-ce que la version MPA 3.0 apporte-t-elle ? + Prise en Les plates-formes Mitel ont Prise en charge de MiVoice Connect charge de besoin d'une gestion fiable des terminaux supplémentaire performances Mitel. Prise en charge étendue de MiVoice MX- s Nous avons tout prévu. ONE Améliorations de la g

9. Slide 9: Fonctionnalités de Mitel Performance Analytics

   Photo here Fonctionnalités de Mitel Performance Analytics ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

10. Slide 10: Surveillance des performances et qualité vocale

    SURVEILLANCE Photo here DES PERFORMANCES ET QUALITÉ VOCALE 10 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

11. Slide 11: Surveillance des performances

    Surveillance des performances Performances • Qualité vocale Gros plan sur Mitel grâce à la • Performances du système couverture de l'infrastructure réseau • Performances des applications • Performances du réseau Qualité vocale • Téléphones IP Mitel Minet (MiVoice Business) • Terminaux SIP Mitel (MiV

12. Slide 12: Surveillance de la qualité vocale

    Surveillance de la qualité vocale Affichage de la qualité vocale DÉTECTER et RÉSOUDRE les problèmes de qualité vocale. Qualité vocale détaillée Enregistrements des appels 12 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

13. Slide 13: Tableau de bord complet

    Tableau de bord complet 13 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

14. Slide 14: Tableaux de bord conteneur et terminal

    Tableaux de bord conteneur et terminal Conteneur et terminal • Alarmes • Qualité vocale • Paramètres de performances des communications unifiées • Carte géographique Schémas de réseau 14 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

15. Slide 15: Schémas de réseau

    Schémas de réseau Visualiser la source d'un problème de qualité vocale sur un schéma de réseau Visio téléchargé par l'utilisateur de MPA. État : Savoir : 10 % de perte de paquets ✓ Quel terminal rencontre un pendant 15 min. problème. ✓ Ce qui cause le problème : • Capacité • Mauvaise configuration •

16. Slide 16: Tableau de bord utilisateur IPT - MiVoice Business et MX-ONE

    Tableau de bord utilisateur IPT - MiVoice Business et MX-ONE Afficher les données pour chaque utilisateur, notamment la qualité vocale pour chaque appel. 16 ©2019 Mitel. | ©2016 Proprietary Mitel. and Proprietary andConfidential. Confidential.

17. Slide 17: Analyses

    Photo here ANALYSES 17 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

18. Slide 18: Alarmes et notifications

    Alarmes et notifications Données en temps réel et exploitables SM pour résoudre rapidement les problèmes. S Gestion des alarmes : • Code couleur en fonction de l'emplacement et de la gravité • Affichage sur carte géographique • Réduire l'accumulation d'alarmes : masquer les alarmes, mettre en sourdi

19. Slide 19: Analyse des alarmes : fonctionnement

    Analyse des alarmes : fonctionnement 19 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

20. Slide 20: Affichage des causes de qualité vocale

    Affichage des causes de qualité vocale Repérer les tendances et identifier la cause fondamentale avec des graphiques représentant : Un volume d'appels ✓ La corrélation entre élevé entraîne des volume d'appels et problèmes de qualité qualité des appels vocale. ✓ Les numéros de répertoire les moins pe

21. Slide 21: Utilisation de lignes réseau SIP

    Utilisation de lignes réseau SIP Surveiller le trafic sur les Savoir quand mettre à niveau ou ajouter des lignes réseau SIP licences 21 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

22. Slide 22: Rapports de capacité des lignes réseau MiVoice Business

    Rapports de capacité des lignes réseau MiVoice Business Savoir à quel moment augmenter la capacité pour obtenir de meilleures performances et identifier les opportunités d'économies. • Des rapports au format PDF peuvent être téléchargés, imprimés, envoyés par e-mail ou bien partagés via des liens HT

23. Slide 23: Rapport d'utilisation du port MiCollab AWV

    Rapport d'utilisation du port MiCollab AWV Prévenir les problèmes de capacité et savoir à quel moment mettre à niveau les performances audio, Web et vidéo. • Des rapports au format PDF peuvent être téléchargés, imprimés, envoyés par e-mail ou bien partagés via des liens HTML. • Les indicateurs compr

24. Slide 24: Facilité d'utilisation

    Photo here FACILITÉ D'UTILISATION 24 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

25. Slide 25: Filtres d'alarme personnalisés

    Filtres d'alarme personnalisés Gérer plus efficacement les alertes que vous recevez, grâce à des filtres personnalisés en fonction de la gravité, du contenu ou du type de terminal. Critères de filtre d'alarme : • Le texte de l'alarme contient/ne contient pas de mot-clé spécifié. • L'alarme possède u

26. Slide 26: Mode maintenance programmable

    Mode maintenance programmable Une plus grande flexibilité dans la programmation du mode maintenance afin d'éliminer les problèmes liés au démarrage et à l'arrêt du mode pour les terminaux en service. • Placez des groupes de terminaux en mode maintenance lorsqu'ils sont mis hors service pour une péri

27. Slide 27: Authentification à 2 facteurs

    Authentification à 2 facteurs Ajouter un niveau de sécurité supplémentaire à votre système MPA. • Un utilisateur peut choisir d'utiliser et de configurer un 2FA sur son compte • Un administrateur peut appliquer un 2FA sur tous les utilisateurs d'un conteneur 27 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidenti

28. Slide 28: Système d'alertes flexibles

    Système d'alertes flexibles Personnaliser le contenu de vos e- mails d'alerte à l'aide de modèles. Personnalisez vos e-mails d'alerte : • Supprimez le contenu inutile d'une alerte • Choisissez le format texte ou HTML • Créez des modèles HTML personnalisés et appliquez des variables à l'objet et au c

29. Slide 29: Alarmes et alertes d'intervention d'urgence MiVoice Business

    Alarmes et alertes d'intervention d'urgence MiVoice Business MPA est capable de détecter les événements SNMP d'intervention d'urgence provenant des terminaux MiVoice Business. Lorsqu'un événement est reçu, MPA confirme la réception de l'événement auprès de la source MiVoice Business et génère une al

30. Slide 30: Détection des terminaux

    Détection des terminaux MPA recherche les terminaux présents sur le réseau pour accélérer le processus de configuration. Idéal pour les grands réseaux Mitel multinœuds. 30 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

31. Slide 31: Opérations sur les terminaux

    Opérations sur les terminaux Planifier les opérations courantes pour les groupes de terminaux. Sauvegarde pour MiVoice Business et MX-ONE • Détails sur la configuration. • Historique des appels : appels entrants et sortants, ainsi que leur durée. • Configuration et données de la messagerie vocale in

32. Slide 32: Rapports d'inventaire avancés

    Rapports d'inventaire avancés Créer un modèle de rapport d'inventaire personnalisé pour les éléments suivants : ✓ Utilisateurs ✓ Ensembles IP ✓ Sondes actives ✓ Licences MiVoice ✓ Postes MiVoice et MX-One ✓ Services ✓ Licences ✓ Inventaire des ✓ Versions MiVoice ✓ Détails des sondes terminaux ✓ Tous

33. Slide 33: Outils de dépannage et de test

    Photo here OUTILS DE DÉPANNAGE ET DE TEST 33 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

34. Slide 34: Outils de dépannage

    Outils de dépannage Outils réseau contextuels disponibles à partir du tableau de bord du terminal : Test à partir de l'ensemble IP - trouver la source du • Ping / Traceroute / MTR / Iftop problème pour en accélérer la résolution. • DNS / DNS inverse • Navigateur MIB SNMP Outils de test à distance du

35. Slide 35: Tests avancés du réseau de communications unifiées

    Tests avancés du réseau de communications unifiées Inclus avec Exécuter des tests d'appels synthétiques programmés et à la demande afin MPA Plus de détecter rapidement les problèmes de performance via des outils de dans R3.0 diagnostic voix et vidéo personnalisés. Tests pris en charge : • Test d'app

36. Slide 36: Qualification du site : UCScore

    Qualification du site : UCScore • En ligne - aucune installation de logiciel Les utilisateurs MPA ont accès à UCScore, • Spécialement conçu pour les communications un outil de qualification de site réseau. unifiées • Teste l'adéquation du réseau à un déploiement de communications unifiées, en se con

37. Slide 37: UCScore : fonctionnement

    UCScore : fonctionnement • Tests par envoi de paquets Résumé client (représentant les appels vocaux) entre le client et le serveur UCScore. • Le portail client délivre des récapitulatifs de résultats clairs et concis. • Bientôt disponible : Le portail du fournisseur des services offre des Rapport du

38. Slide 38: Accès à distance

    Accès à distance Pas de VPN nécessaire • Connexion à plusieurs terminaux de réseau du client Accès aux terminaux distants de à la fois n'importe où pour un dépannage plus Accès en un seul clic aux terminaux surveillés efficace. Serveur Web proxy intégré pour un accès à distance à l'interface MiVoice

39. Slide 39: Rapports et requêtes

    Rapports et requêtes Les rapports indiquent les performances Les rapports et les requêtes rapides peuvent être : du réseau et améliorent la planification. ✓ Planifiés ✓ Prévisualisés Rapports ✓ Conservés • Performances et disponibilité des terminaux sur ✓ Envoyés par e-mail une période donnée • Mess

40. Slide 40: Requêtes rapides

    Requêtes rapides Inventaire Alarme Licence Seuil Qualité vocale Journal d'audit 40 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

41. Slide 41: Avantages clés de MPA pour les partenaires

    Photo here Avantages clés de MPA pour les partenaires 41 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

42. Slide 42: Augmentation des revenus

    Augmentation des revenus ✓ Création d'un flux de revenus récurrents pour une qualification de site, un test d'appel synthétique, une surveillance et un support proactifs - service d'abonnement à valeur ajoutée à chaque vente. ✓ Vente incitative des accords de niveau de service (SLA) aux clients, ou

43. Slide 43: Réduction des coûts

    Réduction des coûts ✓ Accéder aux terminaux des réseaux client depuis n'importe quel endroit pour le dépannage ou la maintenance, économisant ainsi le coût d'interventions sur site. ✓ Regrouper les outils de gestion dans une seule offre complète. ✓ Éviter les pertes liées aux temps d'arrêt. ✓ Facile

44. Slide 44: Résolution plus rapide des problèmes

    Résolution plus rapide des problèmes ✓ Une qualité de service toujours élevée et moins de temps d'arrêt pour des utilisateurs satisfaits et de meilleurs taux d'adoption. ✓ La résolution des problèmes par un support de 1er niveau augmente la satisfaction des utilisateurs. ✓ Grâce à une détection préc

45. Slide 45: Fidélisation de la clientèle

    Fidélisation de la clientèle ✓ Une qualité de service toujours élevée pour des clients satisfaits. ✓ La résolution des problèmes par un support de 1er niveau augmente la satisfaction des clients. ✓ Grâce à la qualification du site et des moyens de détection précoce, les problèmes peuvent être évités

46. Slide 46: Avantages clés de MPA pour les entreprises

    Photo here Avantages clés de MPA pour les entreprises 46 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

47. Slide 47: Détection et résolution plus rapide des problèmes

    Détection et résolution plus rapide des problèmes ✓ Surveillance 24h/24 de la qualité vocale et d'autres paramètres de performances. ✓ La surveillance des systèmes Mitel et multifournisseurs offre une visibilité totale. Résolution Réduction plus rapide ✓ Les alertes garantissent que la bonne personn

48. Slide 48: Réduction des coûts

    Réduction des coûts ✓ Accéder aux terminaux n'importe où pour le dépannage ou la maintenance, économisant ainsi le coût d'interventions sur site. ✓ Éviter les pertes liées aux temps d'arrêt. Réducti Satisfaction on des de ✓ Regrouper les outils de gestion des communications l'utilisateur coûts unifi

49. Slide 49: Satisfaction de l'utilisateur

    Satisfaction de l'utilisateur ✓ Une qualité de service toujours élevée et moins de temps d'arrêt pour des utilisateurs satisfaits et de meilleurs taux d'adoption. ✓ La résolution des problèmes par un support Augmentati Satisfaction de 1er niveau augmente la satisfaction des des on du utilisateurs. u

50. Slide 50: Software Assurance, ainsi que les terminaux et applications pris en charge

    Software Assurance, ainsi que les terminaux et Photo here applications pris en charge 50 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

51. Slide 51: Avantages de Premium Software Assurance

    Avantages de Premium Software Assurance Protégez votre investissement Préparez-vous à la transformation Optimisez l'investissement que vous avez réalisé dans numérique votre réseau de communications et diminuez les risques Votre réseau de communications constitue la base de liés à vos ressources inf

52. Slide 52: Mitel Premium Software Assurance et niveaux de service MPA

    Mitel Premium Software Assurance et niveaux de service MPA Hébergé dans le cloud OU sur site MPA PLUS Mitel Performance Analytics Prise en charge de systèmes Mitel ET tiers PLUS Mise à niveau payante vers Premium Software Assurance Mitel Premium Software Assurance Assistance 24h/24, 7j/7 Certificati

53. Slide 53: Fonctionnalités par niveau de service de MPA

    Fonctionnalités par niveau de service de MPA Fonctions MPA MPA Plus Options de déploiement Cloud ou sur site Cloud ou sur site Prise en charge des terminaux Mitel Mitel + tiers Utilisation ligne réseau/acheminement/passerelle ✔ ✔ Accès à distance/Connexion unique ✔ ✔ Outils de test de base ✔ ✔ Tests

54. Slide 54: Applications et terminaux Mitel pris en charge

    Applications et terminaux Mitel pris en charge Pris en charge Comment l'acheter MiVoice Business (+ MiVoice Business multi-instances) ✓ Premium Software Assurance et MPA PLUS MiVoice MX-ONE ✓ Premium Software Assurance MiCollab ✓ Premium Software Assurance MiVoice Border Gateway ✓ Premium Software A

55. Slide 55: Prise en charge de terminaux tiers

    Prise en charge de terminaux tiers La prise en charge de terminaux tiers est UNIQUEMENT disponible avec le niveau de service MPA Plus. SERVEURS Windows, Linux • Alimentations de secours (USV) ROUTEURS Cisco, Adtran Support configurable pour N'IMPORTE QUEL terminal + • Enregistreur d'appels Red Box •

56. Slide 56: Témoignages de clients sur Mitel Performance Analytics

    Photo here Témoignages de clients sur Mitel Performance Analytics 56 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

57. Slide 57: Étude de cas : Université de Carleton

    Étude de cas : Université de Carleton « Une panne du serveur MiContact Center, en particulier lors de la période d'inscription critique, peut entraîner des pertes pour l'université. Grâce à l'outil de Photo here surveillance Mitel Performance Analytics, nous sommes sûrs de pouvoir éviter les temps d

58. Slide 58: Étude de cas : Firmdale Hotels

    Étude de cas : Firmdale Hotels « L'hôtellerie offre un service 24h/24, 7j/7, et le modèle SaaS de Martello a permis à Firmdale d'anticiper les problèmes de performances de son réseau de communications unifiées depuis plus de quatre ans, améliorant ainsi notre expérience client. Martello améliore et

59. Slide 59: Conseil scolaire du district de Pomperaug

    CONSEIL SCOLAIRE DU DISTRICT DE POMPERAUG « Une semaine après le déploiement, Mitel Performance Analytics a résolu un problème de qualité vocale que nous n'étions pas parvenus à résoudre depuis 6 mois. » Les données de qualité vocale détaillées dans la solution de Martello la différencient des autre

60. Slide 60: Sebasticook Family Doctors

    SEBASTICOOK FAMILY DOCTORS « Avec Mitel Performance Analytics, les problèmes se produisant sur le réseau n'ont aucun impact sur notre cabinet. Qu'il s'agisse d'un problème de qualité vocale ou de système, grâce à MPA, nous savons que la qualité de service n'en sera pas impactée. » - Sebasticook Fami

61. Slide 61: Université de Carleton

    UNIVERSITÉ DE CARLETON « Une panne du serveur MiContact Center, en particulier lors de la période d'inscription critique, peut entraîner des pertes pour l'université. Grâce à l'outil de surveillance Mitel Performance Analytics, nous sommes sûrs de pouvoir éviter les temps d'arrêt. » 61 ©2019 Mitel.

62. Slide 62: Ressources

    Photo here Ressources 62 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

63. Slide 63: Formation commerciale et technique

    Mitel University Formation Formation commerciale commerciale (autoformation) Module n° 222905 et technique http://mitel.absorbtraining.com Formation technique (autoformation) sur MPA Installation et maintenance (Module n° T-MPA 2.0-IM-SS) Administrateur système Formation dirigée par un animateur Con

64. Slide 64: Démarrage : commander

    Démarrage : commander Commander Standard Software Assurance Commander Premium Software Assurance Pour commander : a) NOUVELLE configuration de • Mitel Performance Analytics inclus produit : acheter Premium SWA ou MPA Plus dans CPQ Commander Performance Analytics Plus b) Mise à niveau d'un client • S

65. Slide 65: Photo here

    Photo here 65 ©2019 Mitel. Proprietary and Confidential.

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