Information Technology Total Services Co., Ltd. · TPEX:6697
Information Technology Total Services — Investor Presentation (November 2019)
40 slides from Information Technology Total Services's investor presentation, Nov 26, 2019
Slide 1: 董事長 高尚偉 2019年11月26日
董事長 高尚偉 2019年11月26日
Slide 2: 簡報大綱
簡報大綱 • 公司概況 • 產品與服務 • 競爭優勢 • 市場與發展佈局 • 營業實績 2 2 © ITTS Corporation.
Slide 3: 經營理念
經營理念 客戶的信賴與委託 是東捷存在的價值 誠信 運用領先技術 以智能 • 平台 • 物聯網服務 創新 創造客戶價值 協助企業數位轉型 同理心 追求永續成長 核心價值 使命 願景 3 3 © ITTS Corporation.
Slide 4: 基本資料
基本資料 東捷信息技術(無錫) 東捷信息(杭州) 廈門東捷網絡科技 臺北 南港軟體園區 企業總部 設立日期 1990年9月 董事長 高尚偉 資本額 2.54億元 汐止汐科站 五股工業區 營業額 2018年12億元 客服中心 郵件資料整合單位 EPS 2.23元 員工數 345人(台灣); 36人(中國) 4 註：員工數統計至2019年10月31日 4 © ITTS Corporation.
Slide 5: 發展沿革
發展沿革 • 與研華聯手提供製造業OT • 成立子公司：優捷勝、東捷(杭州)、東捷(無錫)、東捷(廈門) • 經濟部「潛力中堅企業」 到IT的端到端智慧工廠服務 • 認證：ISO 9001、ISO 27001、經濟部服務能量登錄 認證 • 榮登台灣區大型企業排名 • SAP：首家CCC認證商、最佳合作夥伴獎 • 提供智慧工廠到智慧物流 TOP5000、電腦系統整合服 • 殊榮：資策會MIS BEST CHOICE最佳產品獎項 一站式智慧化整合服務 務業第 25 名 2000~2010 2017 2019 1990 1999 2011~2016 2018 「東捷商業機 公司更名為「東捷資訊 •
Slide 6: 簡報大綱
簡報大綱 • 公司概況 • 產品與服務 • 競爭優勢 • 市場與發展佈局 • 營業實績 6 6 © ITTS Corporation.
Slide 7: 五大核心服務
五大核心服務 1. 物聯網 5. 郵件資 應用服務 料整合 東捷委外服務 2. ERP整 4. 顧客關 合規劃 係管理 3. 企業e 化服務 ITO BPO 7 7 © ITTS Corporation.
Slide 8: 1. 物聯網應用服務之服務項目
1. 物聯網應用服務之服務項目 智慧製造 智慧餐飲 智慧物流 8 8 © ITTS Corporation.
Slide 9: 物聯網應用服務_智慧製造
物聯網應用服務_智慧製造 資訊展示層 企業總部與分部 Level 4 計畫層 CRM ERP WMS Level 3 執行層 MES 生產管制 現場管理 物料管理 品質管理 異常管理 看板管理 系統管理 •工單派工 •派工用料檢核 •工作清單 •作業指示 •異常通報 •工號進度 •參數配置 •進度分析 •生產報工 •用料彙總 •規變查詢 •易常處理 •生產看板 •用戶管理 •預定入庫 •故障提報 •配膳進度 •不良提到 •逾期升級 •欠料看板 •授權管理 •準交查詢 •外包報工 •欠料提報 •不良分析 •統計分析 •處理時效表 •介面整合 •急件優先 •生產履歷 •在制管理 •途程管控 •誤期
Slide 10: 智慧製造應用服務的特色
智慧製造應用服務的特色 智慧製造 •機器取值到智能製造執行 與戰情室整體解決方案 •AIoT技術提供維修預測與 智慧倉管大數據分析服務 10 10 © ITTS Corporation.
Slide 11: 物聯網應用服務_智慧物流
物聯網應用服務_智慧物流 • 協助第三方物流業者建 立物流行控中心，透過 其中的車隊管理系統、 商業智慧管理系統與客 服人員的跟進，有效提 北轉現場畫面 昇物流業客戶的滿意度 11 重要代表客戶: 第三方物流業 11 © ITTS Corporation.
Slide 12: 智慧物流應用服務的特色
智慧物流應用服務的特色 •運用物聯網技術深層整合 物流智能行控與客服中心 •協助物流業將人、車、貨 與路線資訊完全整合 智慧物流 12 12 © ITTS Corporation.
Slide 13: 物聯網應用服務_智慧餐飲
物聯網應用服務_智慧餐飲 電話訂餐 APP訂餐 網路訂餐 Kiosk訂餐 13 13 重要代表客戶: 連鎖餐飲業 © ITTS Corporation.
Slide 14: 智慧餐飲應用服務的特色
智慧餐飲應用服務的特色 智慧餐飲 •連 鎖 餐 飲 業 多 元 (裝置)點餐服務 •消費者大數據分析 •更佳客戶體驗 14 14 © ITTS Corporation.
Slide 15: ERP整合規劃_完整ERP生命週期管理服務
2. ERP整合規劃_完整ERP生命週期管理服務 業務流程 規劃 應用系統 系統升級 建置 服務 ERP生命週期管理 應用系統 歷史資料 維護服務 歸檔服務 系統管理 異地備援 服務 建置服務 邁向卓越 15 15 重要代表客戶:高科技業、製造業、電機/機械業、製藥業 © ITTS Corporation.
Slide 16: ERP整合規劃服務的特色
ERP整合規劃服務的特色 •深耕ERP，熟製造、 機電、汽車零組件 業..等的行業流程 •從ERP延伸到客 戶體驗，協助集 團式客戶導入 •提供完整ERP CRM，提昇客戶 生命週期管理 商機及服務管理 16 16 © ITTS Corporation.
Slide 17: 3. 企業e化服務之服務項目
3. 企業e化服務之服務項目 • 搭配VMware/MS • 企業資安防護建置服務 Azure私有雲、公 雲 • 資安顧問諮詢與建置服務 有雲服務的軟體建 平 • 資安認證 置導入 台 建 資安顧問服務與管理 置 軟 及 資訊委外 體 維 運 服務 建 置 • IT架構規劃顧問服務 開 • BPM軟體建置服務 • 主機代管、機房建置服務 系統及網路管理 發 • Concur差旅管理建置服務 • 企業網路建置、監控與管 及 • MS Exchange建置服務 理服務 維 • Office365/Notes建置服務 • 企業伺服器監控與系統/設 • 異質系統整合服務 運 備管理 • 智慧倉儲管理系
Slide 18: 企業e化服務的特色
企業e化服務的特色 •全方位資訊委外 服務，從硬體架 構系網管理、軟 體暨雲開發維運、 到資安管理等 •高績效的服務水 •跨國集團資訊 準指標(SLA)與 委外服務的國 重要績效指標 際級管理經驗 (KPI) 18 18 © ITTS Corporation.
Slide 19: 4. 顧客關係管理之服務項目
4. 顧客關係管理之服務項目 百貨業 客服專線 顧客服務業務 客服中心系統 電話行銷 規劃建置 會員中心及 客服中心 訂單管理 營運及顧問 19 重要代表客戶: 壽險業、政府機關、製造業 19 © ITTS Corporation.
Slide 20: 顧客關係管理的特色
顧客關係管理的特色 •全通路跨產 業客戶服務 •詳盡客戶報表分 析，完整服務品 質控管機制 •ISO 9001認 •專職客服人員， 證、具客服 24小時全年無 中心資訊系 休服務 統開發整合 能力 20 20 © ITTS Corporation.
Slide 21: 5. 郵件資料整合之服務項目
5. 郵件資料整合之服務項目 郵務收發委外服務 數位影像輸出服務 列印裝封委外服務 21 21 © ITTS Corporation.
Slide 22: 郵件資料整合_郵務收發委外服務
郵件資料整合_郵務收發委外服務 轉運 收發室 印表機 分信 ● 打包 分信 ● 通知 本棟 外棟 本棟 發 收 發 收 收件者 收 發 收發室 收發室 收發室 收 收 電子秤 發 發 寄件者 郵局 內部信件 寄進信件 讀碼機 收 1 2 大宗清單 特約單 發 寄出信件 本棟 本棟 發 收 秤重 RFID 收發室 收發室 3 22 22 重要代表客戶: 銀行 © ITTS Corporation.
Slide 23: 郵件資料整合_列印裝封委外服務
郵件資料整合_列印裝封委外服務 資料處理作業 列印作業 裝封作業 客製化行銷 金融業、電信業之DM函件、帳單、對帳單、通 大宗郵件、廣告DM信函之包裝作業 知單等，及企業之股務通知單、對帳單等 資訊安全、即時監控、門禁管制 品管、稽核、備援計劃 為 客 戶 單 據 的 資 安 把 關 23 23 重要代表客戶: 銀行、政府機關、有線電視 © ITTS Corporation.
Slide 24: 郵件資料整合_數位影像輸出服務
郵件資料整合_數位影像輸出服務 戶外廣告/招牌/燈箱 光華數位新天地-hTC 西門町-可口可樂 高雄市政府-捷運燈箱 二郭頭-中空板招牌 展場/室內佈置 Live ABC 聯成電腦 MOS Burger Discovery 24 24 © ITTS Corporation.
Slide 25: 郵件資料整合服務的特色
郵件資料整合服務的特色 •提供完全符合 ISO認證與BS資 安國際標準的業 務流程委外服務 •國內指標外商銀與 本土金融壽險龍頭 指定採用的郵務室 與帳單列印封裝的 業務流程委外服務 25 25 © ITTS Corporation.
Slide 26: 簡報大綱
簡報大綱 • 公司概況 • 產品與服務 • 競爭優勢 • 市場與發展佈局 • 營業實績 26 26 © ITTS Corporation.
Slide 27: 競爭優勢
競爭優勢 原廠代理 認證與品質 代理一流 藉由全球 原廠的 認證，確保 解決方案 服務品質 客戶 為 東捷 為股東 創造競爭優勢 創造投資價值 跨領域技 持續研發 術整合能量， AIoT相關應用 新興科技服 解決方案 務能量 研發中心 員工 27 27 © ITTS Corporation.
Slide 28: 國際&國家級認證與獎項
國際&國家級認證與獎項 東捷是全台第一家通過SAP 獲頒為SAP金級合作夥伴； 售後服務機制 ”客服加值中 HP IT Ops認證 Microsoft Partner 獲SAP PCoE認證 心“ 認證的廠商 Network認證 國際級認證 國家級認證 【工業局資服能量登錄】 【經濟部中堅企業】 ISO27001 ISO 9001 BS 10012 企業應用軟體服務、 第4屆潛力中堅企業 資安認證 品質認證 個資保護認證 應用軟體委外服務 28 28 © ITTS Corporation.
Slide 29: 代理世界一流原廠的解決方案
代理世界一流原廠的解決方案 29 29 © ITTS Corporation.
Slide 30: 研發資源的投入_成果及未來計畫
研發資源的投入_成果及未來計畫 年度 研發成果 主要效益說明 • 提供郵件收發管理，郵局、快遞及內部信件寄送 郵務室收發網路 • 郵資分類，系統自動計算郵資 103 科技應用 • 條碼掃描器高效率點收大量郵件 • 快遞狀況查詢，E-mail及簡訊通知到件 規劃與實現車輛行控中心整體解決方案，提供車輛調度和客戶服務 宅配通戰情中心 • 即時車隊監控 104 雲端及大數據科 • 車隊調度管理 技應用 • 交貨狀態追蹤 • 2017 WCIT展示，超過1,000人次參觀 • 本服務平台榮獲第14屆國家新創獎 節能型智慧室內 • 平台以Open API介接資策會More 平台，提供創新數據分析服務 1
Slide 31: 研發資源的投入_成果及未來計畫
研發資源的投入_成果及未來計畫 年度 研發成果 主要效益說明 • 透過物聯網與AI技術，啟動健康預測與預防維修警示 • 自動觸發職能自動配對的智能派工雲，讓維修人員可在第一時間接單 108 雲端智能維修服務 • 維修履歷數據分析可即時回饋、校正預測分析模型 • 主動式預防維修保養，有效提昇客戶體驗 • 透過高彈性的系統架構、儲位規劃、在製品管控、行動化管理等功能， 實現透明 化、即時化、資訊化的智慧倉儲管理。 108 智慧倉儲管理系統 • 降低呆滯存貨率、提高倉庫週轉率、提升儲格利用率 • 同步資料零時差(與SAP同步) • 可依企業需要彈性選購各管理模組 截至108 • OT到IT層，快速擷
Slide 32: 研發資源的投入_成果及未來計畫
研發資源的投入_成果及未來計畫 東捷計劃在未來發展以下的平台服務： 智慧信件收發平台服務 數位化資料處理平台服務 • 信件收發流程的服 • 將業務流程表單數 務平台化 位化 • RFID內嵌信封技術 • 由單一平台，提供 • 智慧分信投遞 以關鍵字快速搜尋、 調閱與下載的服務 AI智能客服平台服務 ERP應用系統維護服務之 自助管理平台服務 • 客戶服務：客戶問題 • 企業隨租即用，彈性租用雲端客 請求、問題指派及追 服平台提供的客服席次及服務 蹤；工時耗用之查詢 • 透過AI分析模型與機器學習技術， • 知識管理 持續訓練智能客服應答能力 • 訊息公告 32 32 © ITTS Corpor
Slide 33: 簡報大綱
簡報大綱 • 公司概況 • 產品與服務 • 競爭優勢 • 市場與發展佈局 • 營業實績 33 33 © ITTS Corporation.
Slide 34: 市場概況
市場概況 技術趨勢 市場機會 面對挑戰 物聯網、大數據預測分析、 • 全球協同供應鏈對數位化成 • 需從市場需求發展跨領域軟 人工智慧(AI)、機器學習及 熟度的要求 體應用服務 Digital Twin（數位模擬）最 • 企業數位轉型的需要 • 同質性高，內需競爭激烈 為重要 • 政府創新產業政策驅動，皆 • 以國際市場為目標的能力培 有助於發展資訊創新應用 養 臺灣資服暨軟體產業 34 34 © ITTS Corporation.
Slide 35: (2020-2022)發展策略
(2020-2022)發展策略 開拓跨領域應用 服務，提供自助 式、智能化平台 • 東捷除持續原有服務 強化財會體質， 服務 開發及代理物聯 精選併購標的， 網結合AI解決方 領域、努力成長，也 完備公司治理， 案，提升智慧化 將在智慧工廠、人工 新營運 晉升一流企業 服務能量 模式 智慧、智慧物流、智 能客服、智慧餐飲等 培育智能化服務 開拓汽車零組件 人才 智能 • 平台 新市場 物聯網相關創新事業 ERP、機電業智 人才並強化雇主 物聯網 能製造及印越的 有全新的拓展 形象，提高人才 智能化服務商機 市場吸引力 內部 強化品牌知名 結合產學研資源 流程 度，開創行業別 ，發展倉儲/行控/
Slide 36: 簡報大綱
簡報大綱 • 公司概況 • 產品與服務 • 競爭優勢 • 市場與發展佈局 • 營業實績 36 36 © ITTS Corporation.
Slide 37: (107年度)客戶別營收比率
(107年度)客戶別營收比率 1% 18% 上市櫃 公家機關及銀行 9% 外商 58% 有線電視 14% 一般 37 37 © ITTS Corporation.
Slide 38: 營業收入
營業收入 最近三年度及最近期之營業收入 單位：新臺幣千元 1,208,774 1,217,463 1,124,667 952,272 105 106 107 108 3Q 38 Source：105~107年度是經會計師查核簽證之合併財務報告; 108 3Q經會計師核閱之合併財務報告 © ITTS Corporation. 38
Slide 39: 稅後淨利及EPS
稅後淨利及EPS 最近三年度及最近期之稅後淨利及EPS 47,000 46,500 46,699 46,000 46,118 45,500 45,686 45,000 45,033 44,500 44,000 105 106 107 108 3Q 年度 105 106 107 108 3Q EPS 2.28元 2.31元 2.23元 2.05元 39 Source：105~107年度是經會計師查核簽證之合併財務報告; 108 3Q經會計師核閱之財務報告 © ITTS Corporation. 39
Slide 40: Thank you
Thank you 客戶的信賴與委託 是東捷存在的價值 40 40 © ITTS Corporation.