Ms&ad Insurance Group Holdings, Inc. · TSE:8725
Ms&ad Insurance — Investor Presentation (March 2021)
23 slides from Ms&ad Insurance's investor presentation, Mar 16, 2021
Slide 1: AIとデータ活用によるデジタライゼーション推進
- AIとデータ活用によるデジタライゼーション推進 - 三井住友海上火災保険株式会社 デジタル戦略部長 本山 智之
Slide 2: MS1 Brain
MS1 Brain MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 1
Slide 3: AIを搭載した損保業界初の代理店営業支援システム
MS1 Brain AIを搭載した損保業界初の代理店営業支援システム MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 2
Slide 4: お客さま体験価値（CX）の飛躍的な向上を実現
MS1 Brain お客さま体験価値（CX）の飛躍的な向上を実現 パーソナライズ化された体験 スマートフォンでいつでも、どこでも リアルとデジタルを意識せず最適な方法 MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 3
Slide 5: MS1 Brainの活用によって目指す姿
MS1 Brain MS1 Brainの活用によって目指す姿 お客さま 代理店 当社 お客さま体験 代理店の 営業社員の 価値の向上 経営高度化 役割高度化 お客さま一人ひとりに 最適な提案を行い 営業社員の業務効率化を進め お客さま本位の業務運営を実践 役割を変革・高度化 MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 4
Slide 6: SFA機能 CRM機能
MS1 Brain SFA機能 CRM機能 MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 5
Slide 7: MS1 Brain － 機能概要
MS1 Brain － 機能概要 － MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 6
Slide 8: MS1 Brain － 経営者（管理者）メニュー
MS1 Brain － 経営者（管理者）メニュー 営業成績・指標分析 ポジション分析 お客さま分析 募集人の活動可視化 MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 7
Slide 9: MS1 Brain リモート リリース
MS1 Brain － 2021年2月 MS1 Brain リモート リリース NEW AIにより 代理店とお客さまのデジタルによる 代理店活動を支援 コミュニケーション機能を強化 MS1 Brain リモート MS1 Brain （MS1 Brain お客さま向け機能） MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 8
Slide 10: MS1 Brain リモート 連携
MS1 Brain － 2021年2月 MS1 Brain リモート リリース お客さま、代理店、当社をビッグデータとAIで相互に連携し、ニーズを 的確に把握することで、お客さまへの最適な商品・サービスの提供を実現 お客さま MS1 Brain リモート 連携 ご契約者さま専用ページ • チャット等を活用した代理店とのコミュニケーション • 保険金請求勧奨等会社からの通知 • 非対面の契約等手続き • 証券等の契約管理 自動登録 お客さまデータの収集・活用 MS1 Brain代理店向け機能 代理店 •さらなる機能強化・使い勝手の改善 当社 •新たな機能によるCXの向上 MS&AD Insura
Slide 11: MS1 Brainの海外展開
MS1 Brain － MS1 Brainの海外展開 国内のMS1 Brainのコアコンセプト・一部機能を展開 フィリピンにおけるMS1 Brain活用 最適な提案 チャネルのデジタル化 フィリピン現法 損保顧客データ 見込客リスト MS1 Brain AIを活用した トークスクリプト データ分析 Next Best パートナー銀行 Action 銀行顧客データ MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 10
Slide 12: アワード受賞歴
MS1 Brain － アワード受賞歴 EFMA World Finance IT賞 「AI＆ME（私）」トレンド BEST GENERAL INSURANCE ＩＴ賞（顧客・事業機能領域） 人とAIのコラボレーションを通じたビジ COMPANY, JAPAN 受賞 ネスの再創造というトレンド 日本最優秀損害保険会社受賞 MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 11
Slide 13: RisTech
RisTech MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 12
Slide 14: 「Risk」×「Technology」＝RisTech
デジタルイノベーション RisTech 「Risk」 × 「Technology」 ＝ RisTech 取引先企業様にとってのメリット トップライン 向上 生産性 これからのビジネス 向上 （取引先企業様起点での発想） コスト削減 これまでのビジネス リスク軽減 （当社起点での発想） 収保拡大 関係性強化 ロスプリベンション 新商品開発 新規事業 データ活用の データ分析 データビジネス 在り方が変わる 当社にとってのメリット MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 13
Slide 15: RisTechにおける価値提供のスキーム
RisTech RisTech における価値提供のスキームは主に以下の3つを想定しています 取引先企業様の状況に応じて対応 価値提供のパターン 利用データの保有対象 1 統計化 データ提供 価値提供 取引先企業 三井住友海上 2 分析 分析支援 価値提供 取引先企業 三井住友海上 取引先企業 3 分析 統合データ 価値提供 取引先企業 分析 三井住友海上 取引先企業 MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 14
Slide 16: 新たなサービスの検討分野
RisTech ー 新たなサービスの検討分野 RisTechでは、業界全体や社会の課題にリーチできるような テーマ・分野にも取り組んでいきます スマートモビリティ取組 1 より安全なモビリティ社会の実現 社会インフラメンテナンス取組 2 持続可能な社会の実現 MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 15
Slide 17: スマートモビリティ取組
RisTech ー スマートモビリティ取組 高齢ドライバーに よる事故が多発 三井住友海上 自動車 社会・ 保険データ 運転動態データ 運送業界の 課題 自動車事故の発生場所 走行距離・走行速度データ 自動車事故の被害総額 ドライバーに関する情報 物流需要に 耐えうる ドライバー確保 ビックデータ分析 安全運転スコアリング 事故防止アラート Connectedで 技術の進展 運転データ取得 事故ゼロ社会の実現 MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 16
Slide 18: 自動車機器メーカーとの連携取組
RisTech ー 自動車機器メーカーとの連携取組 運送・運輸業界への貢献/事故ゼロ社会の実現 自動車機器 • ドライブレコーダー メーカー • 自動車・運送保険 • デジタルタコグラフ • 損害サービス Co-RisTech • 事故データ • ロジ勤怠システム • 安否確認デスク など • 業界・デジタル知見 • PJT推進 MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 17
Slide 19: PoCで検証しているサービスアウトプットイメージ
RisTech ー 自動車機器メーカーとの連携取組 PoCで検証しているサービスアウトプットイメージ AI安全運転レポート • 安全評価の精度を向上しつつ、改善ポイントや、 全社での自身のスコア順位を提示しモチベーシ ョンを喚起 AIによるスコアの見える化・全社順位表示 ドライバー向け：運転時に意識できるレベルの粗い フィードバック 1000 AI 本日の 運転 A ランキング スコア 42位／50人 400 B C 0 概要 詳細 場所 シーン 運転動態 ｽｺｱ（事故ﾘｽｸ影響） 東久留米市柳 減点-80p A 一般道、急ｶｰﾌﾞ、単路 速度帯40km-50㎞。加速5㎞/秒 ｶｰﾌﾞ入口で速
Slide 20: 社会インフラメンテナンス支援
RisTech － 社会インフラメンテナンス支援 全国自治体でトンネルや橋梁、舗装道路といった社会インフラのメンテナンスに取り組まれて いるが、点検にかかるコストや点検担当者の不足といった課題が存在 道路点検は業務範囲が広く、人手が足らない… …道路点検AIサービス導入で解決 目視点検では見落 管轄する道路が広く 損傷箇所をAIが自動で検知・レポート としや見誤りが発生 点検に時間がかかる 人手や予算が限られ 見落とし・ 損傷箇所 結果を報告書にまと 見誤り低減 早期発見 ているため全道路を める作業も大変 点検できない レポート 道路点検 作成効率化 時間短縮 MS&AD Insurance
Slide 21: サービス提供イメージ
RisTech － 社会インフラメンテナンス支援 サービス提供イメージ 専用ドラレコで撮影した画像のAI分析により、補修が必要な穴、ひび割れ、轍などを自動で検出。 GPSデータを利用し地図上にマッピング。改修方針や改修状況の管理も可能なWebサイトを提供。 道路点検 橋梁点検 画像をAIで分析し Web画面に表示 建築後50年を経過した橋梁は3割を超え、2029年に は過半数になり、道路同様に重要な社会課題 • 2021年度はシステム開発等の準備を行い、下期に販売開始予定 • 2年目以降から本格的な当社営業網を活用した拡販体制に移行していく想定 • 専用ドラレコを活用した道路点検事業から開始す
Slide 22: 社会インフラメンテナンス支援 実証実験
RisTech － 社会インフラメンテナンス支援 オリックス自動車株式会社（社長：上谷内 祐二）が会津若松市で実証実験中の次世代モビリティ サービス「ワンウェイ（乗り捨て）方式カーシェアリングサービス」の車両に専用ドライブレコーダーを搭載。 車両が走行する道路の画像データを収集し、ＡＩによる画像分析を通じて道路の損傷箇所を検知す る技術検証を行い、降雪量の多い会津若松市の特性に応じた検知機能の最適化を行う。 2 損傷検出 リアルタイム表示・路線評価 3 1 車両に専用 ドライブレコー 道路点検AI ダーを搭載 自治体様毎 に最適化 4 修理要否判断 5 ワンウェイ（乗り捨て）方式 カーシェアリ
Slide 23: MS&AD Insurance Group Holdings, Inc.
MS&AD Insurance Group Holdings, Inc. 22
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