Ping An Healthcare And Technology Company Limited · HKEX:1833
Ping An Healthcare And Technology — FY2024 Earnings Presentation
20 slides from Ping An Healthcare And Technology's earnings presentation, 2025
Slide 1: Ping An Healthcare and Technology 2024 Annual Results
PAeeRRsS ARABIA PING AN HEALTHCARE AND TECHNOLOGY COMPANY LIMITED (FF SRR EAR AIRA ) 2024 WAR AREMAS: 1833.HK
Slide 2: Strategy Review
AR Ol RS&ER BS it & 02 ® ag a a o °o
Slide 3: 平安健康简介
平安健康简介 平安健康成立于2014年，是平安集团医疗养老生态圈的旗舰，以及平安集团 “综合金融+医疗养老”战略的重要组成部分。发展至今，已成为专业、全 面、高品质、一站式医疗健康养老管理服务提供商。 使命 愿景 价值主张 构筑专业医患桥梁 让每一家企业拥有幸福职场 省心、省时、又省钱 用心守护全民健康 让每一个家庭拥有专属医生 让每一位用户拥有平安健康 3
Slide 4: 政策支持：医疗养老+商保多项政策发力，健康企业建设持续推进
政策支持：医疗养老+商保多项政策发力，健康企业建设持续推进 医疗养老 商保发展 企业健管 人行等九部门《关于金融支持中国 《国务院关于促进服务消费高质量 《国务院关于加强监管防范风险推 式养老事业服务银发经济高质量发 发展的意见》(2024.8) 动保险业高质量发展的若干意见》 展的指导意见》(2024.12) 推进“互联网+医疗健康”发展，鼓 (2024.9) 鼓励金融机构创新金融产品，为不 励开发满足多样化、个性化健康保 事业单位可按要求使用财政资金购 同阶段老龄群体提供全方位服务 障需求的商业健康险产品 买与建立补充医疗保险相关的商业 健康险 《国务院关于深化养老服务改革发 国家医保局
Slide 5: 集团协同：双向赋能
集团协同：平安健康作为平安集团并表子公司，与集团持续深化协同、双向赋能 平安健康是平安集团医疗养老生态圈的旗舰，与集团持续深化协同 对平安集团助力 对平安健康赋能 助力金融获客/黏客 金融/企业客户资源赋能 双向赋能 提升客户价值 AI科技赋能 赋能保险理赔 深化协同 医疗资源赋能 使用了平安集团医养生态圈服务的个人 平安集团医疗健康相关付费企业客户 客户，其客均合同数、客均AUM分别为 超5.6万2，个人客户2.4亿3 其他个人客户的1.6倍、3.9倍1 数据来源：1. 平安集团2024年三季报，2.平安集团2023年年度报告； 3.平安集团2024年三季报 5
Slide 6: 战略全景：“3+2+4”模式，深化落地战略
战略全景：“3+2+4”模式，深化落地战略 价值主张 “省心、省时、又省钱” 3大支付方 2个服务枢纽 4大O2O服务 支付方 模式 全场景全程串联 医疗服务 健康服务 养老服务 保险+医养会员 北大医疗及WONCA 7x24小时1 F端 医疗理赔协同 家庭 到线 音视频服务等 （金融） 流量 双重认证 整合 医健权益服务 汇聚 医生 全病程主动医疗服务 管理 体检/挂号协助/ 体检+ 到店 陪诊/住院协助 B端 健管+ （企业） 其他服务 养老 三位一体养老管家 居家自测/上门 管家 全旅程多模态养老方案 到家 送药/居家养老 需求 服务 C端 满足 提供 B2C/F2C 到企医生讲座/ （
Slide 7: 业绩总结：战略2.0加速落地，AI赋能提质增效
业绩总结：战略2.0加速落地，AI赋能提质增效，服务网络日益强化 战略2.0加速落地 AI赋能提质增效 服务网络日益强化 合作专家医生 F端业务场景深化 2,900+位 ARPU 合作医院 +17.6% AI助力家医客均 服务成本下降 近4,000家 B端客户拓展加速 ~62% 合作体检机构 累计服务企业数 近2,600家 +35.9% 合作养老服务供应商 150+家 7
Slide 8: 目录 战略回顾 经营进展 业绩表现
目录 01 战略回顾 02 经营进展 03 业绩表现 8
Slide 9: F端：深化延展业务场景，F端收入同比增长9.6%、ARPU提升17.6%
F端：深化延展业务场景，F端收入同比增长9.6%、ARPU提升17.6% 业务模式及进展 业务亮点 保险+医养会员 医疗理赔协同 2.8亿 医疗险客户服务 理赔协同服务 养老服务总收入 重疾家医会员 深度客户服务运营 （臻享RUN） 臻享家医会员 前置报案 银发客户服务 精准导医导诊 居家养老会员 全病程管理 200+万人 理赔服务客户数 客户分层运营 以家庭医生、养老管家为枢纽，分层分类主动运营 助力综合金融主业增强产品竞争力，赋能获客、留客、保险理赔 9
Slide 10: B端：企业健管加速拓客，B端收入同比增长32.7%
B端：企业健管加速拓客，B端收入同比增长32.7% 业务模式及进展 业务亮点 集团协同加强客户拓展 企业健管产品能力提升 2,049家 累计服务企业数 强化集团协同获客 多元产品体系 同比增长35.9% 累计服务的企业客户中 体检+、健管+、其他服务 ~86%来自集团渠道 产品交叉销售 自主拓展企业客户 体检+、健管+重合客户数 ~14%客户来自自有渠道 累计同比增长18.4% 69.7% B端企康业务 24H2环比增长 销售力量强化、产品能力提升，企业客户满意度及黏性不断增强 10
Slide 11: 服务枢纽：全面升级两大枢纽，服务能力提升、场景深化扩展
服务枢纽：全面升级两大枢纽，服务能力提升、场景深化扩展 两大服务枢纽 亮点 1,400+万人 家庭医生 养老管家 家医会员 权益用户 优质医生团队 北京大学国际医院、世界家 三位一体管家 庭医生组织WONCA双重认证 5次 线上 智能/生活/医生管家 家医年人均使用 线下 关爱/照护/应急团队 频次较23年末+35% 一站式主动服务 健康管理、慢病管理、疾病 管理 75城 居家养老服务覆盖 四大场景服务 较23年末+21城 医、住、乐、护全方位服务 多场景落地应用 F端金融客户、B端企业员工 143% 居家养老权益用户 较23年末增长 11
Slide 12: 四到网络：强化服务网络建设，打造“四到”尖刀服务
四到网络：强化服务网络建设，打造“四到”尖刀服务 强化四到网络，打造尖刀服务 亮点 尖刀服务 医疗服务 健康服务 养老服务 ~5万名 8大类22项服务 9大类42项服务 4大类14项服务 内外部医生团队 家庭医生 图文问诊 心理咨询 心理课程 生活管家 到 音视频问诊 专家医生会诊 营养咨询 运动指导 2,900+位 线 医生管家 合作专家医生 线上购药 重疾管理 睡眠检测 睡眠课程 …… …… …… 挂号协助 住院协助 体检服务 中医理疗 养老机构入住 到 近4,000家 就医全程陪诊 住院陪护 齿科服务 运动康复 适老旅居 店 合作医院 特药服务 线下直结 心理咨询 生命科学 老年大学芳华
Slide 13: AI科技：AI赋能日益凸显，助力服务质效双升
AI科技：AI赋能日益凸显，助力服务质效双升 AI科技能力 亮点 医疗问诊 体检检测 慢病/健康管理 ~62% 助力家庭医生 N个 “平安芯医” 客均服务成本下降 AI报告秒生成 个性化方案制定 业务赋能场景 专家医生数字分身 健康档案秒生成 全程追踪管理 实时在线咨询 ~42% 助力专科医生 5大 医疗场景五大专业AI能力 客均服务成本下降 医疗场景 医疗知识问答 | 医疗多轮对话交互 | 诊断及治疗推荐 | 医疗文书生成 | 医疗多模态识别 垂域大模型 平安医博通®医疗大模型，已接入DeepSeek 超95% 1个 医疗大模型 2,000亿医疗领域Token | 500万医疗领域指令集 |
Slide 14: Financial Performance
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Slide 15: 业绩表现：重回增长轨迹，费效显著提升，经营现金流转正
业绩表现：重回增长轨迹，费效显著提升，经营现金流转正 重回增长轨迹，业务快速扩张 公司总体 AI赋能提效，费率大幅下降 F+B端业务收入 费用率 38.5亿 +17.2% 48.1亿 35.2% -14.4pct 收入 同比 收入 费用率 同比 同比 +2.9% 环比 +29.7% F端业务 B端业务 销售费率 管理费率 研发费率 31.7% 毛利率 24.2亿 14.3亿 15.9% 11.4% 7.9% 收入 收入 ~1.58亿 费用率 费用率 费用率 调整后净利润 +9.6% +32.7% -2.0pct -8.8pct -3.6pct 同比 同比 ~0.99亿 同比 同比 同比 经营性
Slide 16: 业绩表现：养老服务高速增长，F/B端业务强力推进
业绩表现：养老服务高速增长，F/B端业务强力推进 产品端：养老服务发展势头强劲 渠道端：F/B端业务持续突破 （百万元人民币） （百万元人民币） 分产品收入 分渠道收入 2.9% 17.2% 4,674 4,808 养老服务 3,848 55 283 +413.5% B端业务 3,283 健康服务 1,432 +32.7% 2,550 2,356 1,079 -7.6% F端业务 医疗服务 2,417 +9.6% 2,169 2,205 2,068 +4.9% 2023 2024 2023 2024 养老服务贡献新动能 F端业务稳健增长，B端业务高速成长 收入同比增长超413% B端中企康业务
Slide 17: 财务表现：经营效率提升，利润持续增厚
财务表现：经营效率提升，利润持续增厚 经营效率提升，费率大幅下降 造血能力强化，经营现金流转正 盈利能力提升，利润持续改善 （百万元人民币） （百万元人民币） 14.4pct 经营性现金流 调整后净利润 49.6% 11.5% 158 35.2% 研发费率 99 7.9% -3.6pct 20.2% 管理费率 11.4% -283 -315 -8.8pct 17.9% 15.9% 销售费率 -2.0pct 2023 2024 2023 2024 2023 2024 科技赋能，提质增效 经营向好，健康发展 盈利上岸，模式成熟 24H2研发费用环比增加~5,800万 经营性现金流首次转正， 利润不
Slide 18: 可持续发展：坚持长期主义，攒聚内生增长动力
可持续发展：坚持长期主义，攒聚内生增长动力 ESG评级表现 ESG履责亮点 指数&评级 表现 强化体系，提升治理水平 MSCI ESG评级 由A上调至AA评级 • 董事会成员积极参与可持续发展知识培训，提升相关能力 • 2024年4月，成功加入联合国全球契约组织 恒生可持续发展 • 开展反贪腐培训和商业道德培训，员工覆盖率达100% 获得A-评级 企业指数系列 健康守护，创新先行 医师节线下活动 员工家庭日活动 • 平安家医获WONCA国际质量认证、AGPAL国际权威认证 • 打造平安医博通®多模态医疗大模型，训练5大AI垂域模型， 升级平安医家人TM医生工作台 共筑价值，和谐社会 低碳运营，
Slide 19: Thanks
TAPES NARAT PING AN HEALTHCARE AND TECHNOLOGY COMPANY LIMITED ( FASB EMMIS RAD ) THANKS ARENAS: 1833.HK
Slide 20: 有关前瞻性陈述之提示声明
有关前瞻性陈述之提示声明 除历史事实陈述外，本演示材料中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能或即将发生的 (包括但不限于)预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未 知的风险与不明朗因素。某些陈述，例如包含「潜在」、「估计」、「预期」、「预计」、「目的」、「有 意」、「计划」、「相信」、「将」、「可能」、「应该」等词语或惯用词的陈述，以及类似用语，均可视为 前瞻性陈述 读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、发展趋势及实际业绩。受上述因素的 影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这些因素包
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