Digital Workforce Services Oyj · OMXHEX:DWF
Digital Workforce Services Oyj — VIP C-Level Forum on AI Agents Vol. 2 (October 2026)
57 slides from Digital Workforce Services Oyj's conference presentation, Oct 26, 2026
Slide 1: VIP C-Level Forum on AI Agents
VIP C-LEVEL FORUM · VOL. 2 VIP C-Level Forum on AI Agents Suljettu executive roundtable finanssialan ylimmälle johdolle AIKA PAIKKA LUOTTAMUKSELLISUUS Ma 26.10.2026 · klo 13.30– We Land · Itämerenkatu 25, Chatham House Rule 18.00 Helsinki Ohjelma klo 17.00 asti J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 2: Vol. 2 siirtää keskustelun seuraavaan vaiheeseen
TERVETULOA Vol. 2 siirtää keskustelun seuraavaan vaiheeseen Mitä ylimmän johdon ja hallitusten tulee tehdä seuraavien 12–24 kuukauden aikana, jotta AI:n mahdollisuudet voidaan hyödyntää hallitusti, vastuullisesti ja liiketoimintalähtöisesti? Huhtikuussa järjestetty ensimmäinen VIP C-Level Forum on A
Slide 3: Chatham House Rule
LUOTTAMUKSELLISUUS Chatham House Rule Voit vapaasti käyttää kaikkea, mitä täällä kuulet — mutta et saa kertoa, kuka sen sanoi tai mikä organisaatio oli paikalla. J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 4: Tilaisuuden kulku
AGENDA Tilaisuuden kulku 13.30 Avaus — Kirsikka Larkiala 04 Investoinnit ja kriittiset kyvykkyydet Hostin avaus — Elina Fogelholm 05 Mitattava liiketoiminta-arvo 01 AI ja hallituksen rooli 16.00 Tekoälyagenteista operatiiviseen liiketoiminta-arvoon — Karli Kalpala 02 Strateginen ohjaus ja kilpailuky
Slide 5: Tilaisuuden teema ja keskustelun kehys
HOSTIN AVAUS 13.40 Tilaisuuden teema ja keskustelun kehys Elina Fogelholm CEO, Veritas J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 6: Keskustelut
KESKUSTELUT 01 – 05 Aktiivinen keskustelu · Chatham House Rule J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 7: Johtaminen ja hallitustyö tekoälyaikana
Johtaminen ja hallitustyö tekoälyaikana Harri Lauslahti 20.10.2026 7 26 October 2026
Slide 8: Harri Lauslahti airater.ai:n perustaja
Harri Lauslahti airater.ai:n perustaja Yli 30 vuoden kokemus finanssialan ylimmästä johdosta Hallitusammattilainen Kasvu- ja muutosjohtaja 26 Lokakuu 2026 8
Slide 9: Tekoälyn käyttö Suomessa
Tekoälyn käyttö Suomessa Yli 85% yrityksistä kertoo jo käyttävänsä / kokeilevansa tekoälyä 1 Ymmärrysvaje Euroopassa noin 15 % kertoo saaneensa tekoälystä merkittävää taloudellista tai toiminnallista hyötyä 2 Osaamisvaje 9 Suomessa tämä osuus on 7-8%; joidenkin toisten tutkimusten mukaan alle 5%. 3
Slide 10: Havainnot markkinasta
Havainnot markkinasta Suomi ei kärsi tekoälyn puutteesta 1 Johtamisen puute tekoälyn käytössä 2 Nyt on herätyksen aika – tilanne on Liian alhainen tekoälykypsyys ja heikko kriittinen tekoälylukutaito 10 3 ”Nokia-hetki” voi tapahtua lähes millä Tekoäly muuttaa kilpailukenttää nopeasti toimialalla tah
Slide 11: Kirjojen viestit
Kirjojen viestit 1 Hallituksen ja johtoryhmän Tekoäly oltava hallituksen ja tekoälykypsyys pitää olla riittävän korkea toimitusjohtajan agendalla jotta yhtiö voi onnistua 2 Henkilöstön ja johdon tekoälylukutaito pitää olla riittävä, jotta tavoitteet voidaan Tekoälyä johdettava strategisesti saavutta
Slide 12: Millainen on onnistuva yritys?
Millainen on Asiantuntijatyön tuottavuus ja nopeampi päätöksenteko 1 onnistuva yritys? Johto ymmärtää muutoksen ja Tehokkaammat prosessit ja parempi organisaatio kykenee uudistumaan asiakaskokemus 2 •AI integroidaan strategiaan ja ihmiset osaavat käyttää AI:ta turvallisesti ja 12 tehokkaasti 3 •Uude
Slide 13: Kulttuuri ja luottamus ratkaisevat lopulta onnistumisen
Kulttuuri ja luottamus ratkaisevat lopulta onnistumisen 1 2 3 13 Jatkuva oppiminen Salliva kokeilukulttuuri Johdon esimerkki ja luottamuksen rakentaminen ja avoimuus ja turvallisuuden tunne, kun käyttää 26 October 2026
Slide 14: Tekoälykypsyys ja tekoälylukutaito
Tekoälykypsyys ja AI maturity = Strategia, johtaminen, tekoälylukutaito Organisaation kyky hyödyntää governance Prosessit, mittarit, teknologia AI:ta liiketoiminnassa Menevät jatkuvasti sekaisin Riskienhallinta ja kulttuuri Et voi johtaa sitä, mitä et ymmärrä. Et voi AI literacy = Ymmärrys AI:n toim
Slide 15: airater.ai
Arviointeja voidaan tehdä airater.ai yksilöille, henkilöstölle, johtoryhmille, hallituksille sekä koko organisaatiolle. Airater-palvelussa tekoälykypsyys ja tekoälylukutaito mitataan strukturoitujen, roolikohtaisten arviointien avulla. Arvioinnin tuloksena asiakas saa: Asiakas vastaa digitaaliseen k
Slide 16: Keskusteluosuudet
KESKUSTELUOSUUDET 1 Tekoäly ja hallituksen rooli 2 Strateginen ohjaus ja kilpailukyky 3 Riskienhallinta tekoälyaikakaudella 4 Investoinnit ja kriittiset kyvykkyydet 5 Mitattava liiketoiminta-arvo 6 Johtoryhmän pyöreä pöytä - Seuraavat 12–24 kuukautta 26 October 2026 16
Slide 17: AI ja hallituksen rooli
KESKUSTELU 01 01 AI ja hallituksen rooli Mitä hallituksen on ymmärrettävä tekoälystä, ja mitä sen on vaadittava johdolta? KESKUSTELUN AVAAJA Harri Lauslahti airater.ai:n perustaja · Aktia, hallituksen jäsen J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 18: Hallituksen rooli agenttiaikakaudella
01 Tekoäly ja hallituksen rooli Hallituksen rooli agenttiaikakaudella Agentin toimivalta tekee tekoälystä myös johtamisen kysymyksen. Hallitus Käsittelee strategiset mahdollisuudet, riskinottohalun ja seurannan. Toimitusjohtaj Vastaa yhteisestä suunnasta ja liiketoimintatuloksista. a Liiketoimintajo
Slide 19: Johdon valmius tarvitsee yhteisen lähtökuvan
01 Tekoäly ja hallituksen rooli Johdon valmius tarvitsee yhteisen lähtökuvan Tekoälykypsyys kuvaa organisaation kykyä hyödyntää tekoälyä. Tekoälylukutaito kuvaa ihmisten ymmärrystä ja harkintaa. Yhteinen Näkevätkö hallitus ja johtoryhmä mahdollisuudet ja valmiudet samalla tavalla? käsitys Riittävä T
Slide 20: Strateginen ohjaus ja kilpailukyky
KESKUSTELU 02 02 Strateginen ohjaus ja kilpailukyky Miten tekoäly siirtyy kokeiluista strategiaan — ja mihin kilpailuetu lopulta syntyy? J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 21: Tekoäly yrityksen strategisessa johtamisessa
02 Strateginen ohjaus ja kilpailukyky Tekoäly yrityksen strategisessa johtamisessa Strateginen lähtökohta on asiakkaalle tai liiketoiminnalle tärkeä ongelma. Kilpailuetu Missä voimme palvella asiakasta paremmin tai tehdä jotain, mihin emme nyt pysty? Prosessin Miten agentti muuttaa työnkulkua, päätö
Slide 22: Strateginen valinta käytännössä
02 Strateginen ohjaus ja kilpailukyky Strateginen valinta käytännössä Havainnollistava esimerkki: agentti tukee yritysasiakkaan palveluprosessia. Tavoite Lyhyempi käsittelyaika ja vähemmän asiakkaan toistamia tietoja. Toimivalta Agentti kokoaa ja tarkistaa tietoja. Ihminen hyväksyy sitovat ratkaisut
Slide 23: Riskienhallinta tekoälyaikakaudella
KESKUSTELU 03 03 Riskienhallinta tekoälyaikakaudella Mitä riskejä syntyy, kun agentit tekevät työtä — ja miten niitä valvotaan käytännössä? J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 24: Agentin riskit liittyvät myös sen tekoihin
03 Riskienhallinta tekoälyaikakaudella Agentin riskit liittyvät myös sen tekoihin Riski riippuu siitä, mihin agentti pääsee ja mitä se saa tehdä. Tieto ja ohjeet Virheellinen tieto tai haitallinen sisältö voi ohjata toimintaa väärään suuntaan. Oikeudet ja Laajat käyttöoikeudet voivat kasvattaa yhden
Slide 25: Hallintamalli määrittää sallitun toiminnan
03 Riskienhallinta tekoälyaikakaudella Hallintamalli määrittää sallitun toiminnan Toimivaltaa voidaan laajentaa, kun näyttö ja valvonta tukevat sitä. Rajattu Määritelty tavoite, sallitut tiedot ja mahdollisimman suppeat oikeudet. tehtävä Hyväksyntä ja Ihmisen hyväksyntä merkittäviin toimiin sekä nim
Slide 26: Kahvitauko
15.10–15.20 Kahvitauko Jatkamme klo 15.20 J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 27: Investoinnit ja kriittiset kyvykkyydet
KESKUSTELU 04 04 Investoinnit ja kriittiset kyvykkyydet Mihin rahat ja osaaminen kannattaa laittaa seuraavien 12–24 kuukauden aikana? J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 28: Itse rakennettava ja hankittava kyvykkyys
04 Investoinnit ja kriittiset kyvykkyydet Itse rakennettava ja hankittava kyvykkyys Ratkaisu riippuu kilpailuedusta, resursseista ja riippuvuuksista. Kyvykkyys Mahdollinen ratkaisu Johdon kysymys Asiakasymmärrys ja Vahvistaminen omassa organisaatiossa Mikä tekee tästä meille arvokasta? prosessin omi
Slide 29: Investointipäätös tarvitsee toteutusehdot
04 Investoinnit ja kriittiset kyvykkyydet Investointipäätös tarvitsee toteutusehdot Kokeilubudjetin rinnalle tarvitaan arvio pysyvästä toiminnasta. Kokonaiskusta Hankinta, integraatiot ja muutosjohtaminen sekä jatkuva käyttö ja valvonta. nnus Kriittinen Liiketoiminnan omistaja, käyttökelpoinen data
Slide 30: Mitattava liiketoiminta-arvo
KESKUSTELU 05 05 Mitattava liiketoiminta-arvo Millä mittareilla johto ja hallitus seuraavat tekoälyn tuottamaa arvoa? J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 31: Liiketoiminta-arvon mittarit
05 Mitattava liiketoiminta-arvo Liiketoiminta-arvon mittarit Vertailu tarvitsee lähtötason, tavoitteen ja sovitun seurantajakson. Näkökulma Esimerkki mittarista Mitä tarkistamme? Asiakkaan tulos Ratkaisuaste tai asiakastyytyväisyys Paraneeko koko palvelu? Prosessin tehokkuus Käsittelyaika ja kustann
Slide 32: Ajansäästön muuttuminen arvoksi
05 Mitattava liiketoiminta-arvo Ajansäästön muuttuminen arvoksi Vapautunut aika tuottaa hyötyä, kun sen käyttö muuttaa tulosta. Näkyykö säästö kapasiteetissa, kustannuksissa tai asiakkaan saamassa palvelussa? Todellinen vaikutus Toteutuneet hyödyt vähennettynä käyttöönoton, käytön ja valvonnan kusta
Slide 33: Tekoälyagenteista operatiiviseen liiketoiminta-arvoon
PUHEENVUORO 16.00 Tekoälyagenteista operatiiviseen liiketoiminta-arvoon Karli Kalpala Chief Strategy Officer, Digital Workforce Services Plc J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 34: Tekoälyagenteista operatiiviseen liiketoiminta-arvoon
Tekoälyagenteista Operatiiviseen liiketoiinta-arvoon Karli Kalpala, CSO Digital Workforce 1 Digital Workforce Services
Slide 35: AI Agent using computer to run Segregation of Duties controls
RECAP – WHAT IS AN AI AGENT AI Agent using computer to run Segregation of Duties controls P.hD. Level reasoning acting independently Uses the same unstructured data and documents as employees Uses computer to execute the work Decouples human labour from business outcomes 2 Digital Workforce Services
Slide 36: One technology – three ambitions
One technology – three ambitions Save Protect Disrupt What can we save? What should we protect? What could we disrupt? The same work for less effort. Your rivals The oversight you never had the people to The bank that becomes possible once buy the same models, so the gain becomes do. Review every tr
Slide 37: Save
Save The work we already do, with less human effort 4 Digital Workforce Services
Slide 38: These use cases underpin the insights that follows
These use cases underpin the insights that follows Agents take on labour-intensive work across fragmented systems, freeing capacity to serve more customers. ACCOUNTING BPO ACCOUNTING BPO BUSINESS LENDING Autonomous payroll Month-end close “Best of the rest” credit Combines HR, time and pay data Reco
Slide 39: Production creates value when expert corrections improve future work
WHY WE CAN SAVE WITH AGENTS Production creates value when expert corrections improve future work RELIABLE WORK HANDLED Expert corrections become YOUR approved rules for agents ACCUMULATED ADVANTAGE Frontier model Improvements available to everyone CONCEPTUAL PRODUCTION TIME IN PRODUCTION BEGINS The
Slide 40: Protect
Protect The oversight we never had capacity to do 7 Digital Workforce Services
Slide 41: These use cases underpin the insights that follows
These use cases underpin the insights that follows Our work in insurance compliance, bank control testing and credit risk provides the basis for what follows. LLOYD’S INSURANCE MARKET CORPORATE BANK LEASING LOAN PORTFOLIO Contract compliance Control testing Credit reassessment CoraTM check specialty
Slide 42: Expert scrutiny can extend across the whole book
WHY WE CAN PROTECT WITH AGENTS Expert scrutiny can extend across the whole book Risk and compliance Sampled review Whole-book review ambition Conceptual illustration of coverage, not a measured review rate Checking capacity changes what we can oversee. 9 Digital Workforce Services
Slide 43: Agents review the book. Experts focus on the findings.
WHY WE CAN PRTECT WITH AGENTS Agents review the book. Experts focus on the findings. Contract compliance in Lloyd’s insurance market & control testing in an European bank Overnight Before the working day Morning Agents check Findings and Experts review contracts evidence are ready and act Evidence a
Slide 44: Credit assessment becomes a recurring portfolio capability
WHY WE CAN PROTECT WITH AGENTS Credit assessment becomes a recurring portfolio capability Credit risk reassessment in Large leasing loan portfolio Changing customer circumstances Initial applicant assessment Origination Q1 review Q2 review Q3 review Q4 review ~10,000 credit memos a year Understand t
Slide 45: Disrupt
Disrupt The business we could not build before 12 Digital Workforce Services
Slide 46: The strategic question: What company becomes possible?
The strategic question: What company becomes possible? “The next $1T company will be a software company masquerading as a services firm.” Source: Sequoia – Services The New Software, March 5, 2026. 13 Digital Workforce Services Note: Sequoia-backed companies account for over 20% of NASDAQ's total va
Slide 47: The New AI-native Services Firm
The New AI-native Services Firm “Target Outsourced work but run it with Compute and not Caffeine” Agentic AI will transform industries that are heavy with judgement, unstructured data and documents. This applies to legal services, asset management, banking, accounting, insurance, and anything with B
Slide 48: A handful of people oversee hundreds of agents
Leading into an AI-Native operating model where A handful of people oversee hundreds of agents Humans own accountability Set authority, oversee decisions and resolve material exceptions Fairness and equality Fraud and risk Compliance and quality AI agents are the units of labour Assess cases, make d
Slide 49: Financial Services repeatedly the prime VC target for AI-native firms
Threat of new entrants? Financial Services repeatedly the prime VC target for AI-native firms Y-Combinator: Insurance as a key focus Source: Venrock - The Great Legacy Extinction: AI’s $20T Source: Sequioa - Services: The New Software Takeover of Professional Services, April 1, 2025 16 Digital Workf
Slide 50: Summary
Summary Agentic AI FSI market complexity is Is a revolution of not a barrier — it’s a Knowledge work catalyst for AI adoption. 1 Agent goes beyond assistant and ChatGPT — completing end-to-end work instead of acting as a copilot 2 The human-centric design of knowledge work is collapsing: Agentic AI
Slide 51: Johtoryhmän pyöreä pöytä — seuraavat 12–24 kuukautta
PYÖREÄ PÖYTÄ 16.20 Johtoryhmän pyöreä pöytä — seuraavat 12–24 kuukautta Mitä hallitusten ja ylimmän johdon tulisi tehdä seuraavien 12–24 kuukauden aikana, jotta tekoälyn mahdollisuudet voidaan hyödyntää hallitusti, vastuullisesti ja liiketoimintalähtöisesti? J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 52: Ehdotus etenemisestä 12–24 kuukaudelle
Johtoryhmän pyöreä pöytä Seuraavat 12–24 kuukautta Ehdotus etenemisestä 12–24 kuukaudelle Eteneminen perustuu näyttöön ja organisaation lähtötilanteeseen. Jakso Painopiste Näyttö seuraavaa päätöstä varten 0–3 kuukautta Yhteinen nykykuva ja käyttötapausten Tavoite, omistaja ja riskien arvio valinta 3
Slide 53: Yhteiset päätökset seuraaville kuukausille
Johtoryhmän pyöreä pöytä Seuraavat 12–24 kuukautta Yhteiset päätökset seuraaville kuukausille Keskustelu konkretisoituu valinnoiksi, vastuiksi ja seurannaksi. Strateginen Mikä asiakas- tai liiketoimintaongelma ansaitsee ensimmäisen panostuksen? prioriteetti Vastuu ja Kuka omistaa tuloksen ja mitä ag
Slide 54: Tärkeimmät havainnot, näkemykset ja seuraavat askeleet
YHTEENVETO 16.40 Tärkeimmät havainnot, näkemykset ja seuraavat askeleet Elina Fogelholm CEO, Veritas J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 55: Kiitos ja seuraavat askeleet
LOPPUSANAT 16.55 Kiitos ja seuraavat askeleet Kirsikka Larkiala CEO, FFE Ltd J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 56: Light dinner & networking
17.00–18.00 Light dinner & networking Keskustelu jatkuu vapaamuotoisesti. J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Slide 57: Kiitos tilaisuudesta.
KIITOS Kiitos tilaisuudesta. VIP C-Level Forum on AI Agents — Vol. 2 · 26.10.2026 · We Land, Helsinki Järjestäjä: FFE Ltd · Sponsori: Digital Workforce J ÄR J E S T Ä J Ä SPONSORI
Digital Workforce Services — VIP C-Level Forum on AI Agents Vol. 2 (October 2026) on 6ix