Ricksoft Co., Ltd. · TSE:4429
Ricksoft — Investor Presentation (November 2022)
39 slides from Ricksoft's investor presentation, Nov 24, 2022
Slide 1: Alfresco for Claims Management
Alfresco for Claims Management 保険金請求業務管理
Slide 2: Global Practice: Financial Services & Insurance (FSI) APAC
Global Practice Financial Services & Insurance (FSI) APAC https://hyland.com ryoji.tanaka@hyland.com tomijiro.sugiyama@hyland.com Canal Square Shibaura 2F, 3-14-18 Shibaura Minato-ku Tokyo 108-0023 hiroki.shimizu@hyland.com Japan alastair.allars@hyland.com ben.goudiepark@hyland.com 2
Slide 3: About Hyland
HYLAND社について
Slide 4: About: Hyland Software (APAC)
マーケットリーダー モダンプラットフォーム 業界経験 クラウドに対応したコンテンツサービス 年間コンテンツサービスに従事 のグローバルFSI顧客 BLOCKCHAIN CAPTURE WORK MGMT SERVICES PROCESS REPORTING FEDERATED 人のアクティブなFSI顧客 名の生涯顧客 AUTOAMATION SERVICES SERVICES （APAC） CUSTOMER RETENTION AI & ANALYTICS COMM MGMT SERVICES hylandチームメンバー CONTENT SERVICES COLLABORATION SERVI
Slide 5: Fe FRE aR
Fe FRE aR
Slide 6: Enterprise-wide Use Cases (Insurance)
保険業界の実績 Enterprise-wide Use Cases Core integrations New business Customer service Claims Shared services Compliance Guidewire InsuranceSuite Policy file review Agency management Claim file review Invoice processing Record and policy management Duck Creek New business clearance Customer communication
Slide 7: Enterprise-wide Use Cases (Financial Services)
金融業界の実績 Enterprise-wide Use Cases Core integrations] Banks / Credit Unions Lending Wealth Shared services Compliance Fiserv, Jack Henry, … Document Management Mailroom and email intake Dynamic Work Distribution Invoice processing Record and policy management MS Office Document Tracking Post Loan Ser
Slide 8: Common Business Challenges and Requirements
共通のビジネス課題と 必須事項
Slide 9: External and internal pressures on FSI organizations
[External Pressures] 市場化スピード 破壊願望 顧客体験 規制圧力 業績悪化 主要な推進要因は何か? 競争 FSIの組織は、顧客中心のビジネス要件とIT 戦略に影響を与える共通の外部圧力と内部 情報サイロ化 従業員体験 ビジネスフレキシビリティ 移行課題 ビジネスの俊敏性 コスト高(維持費) 圧力に動かされています。 [Internal Pressures]
Slide 10: Enterprise-wide Use Cases: Financial Services platform
FINANCIAL SERVICES 報告・測定 コミュニケーション・マネジメント（CCM） 案件・作業管理 コラボレーション・サービス コンテンツ管理サービス Blockchain Services AI・アナリティクス関連サービス ブロックチェーンサービス (Cloud-ready Content and Process Automation) プロセスの自動化 リテンションとRM Banking, Compliance, Lending, Wealth Core Systems マルチチャンネル・キャプチャー インテグレーションアクセ ラレーター [ Cloud | Content |
Slide 11: See A Pl
See A Pl ART == AB
Slide 12: Claims content management: 1980 to present
請求コンテンツマネジメントの主な課題 1980 1990 2020+ PRESENT “保険オペレーティングシステム” 画像管理システム デジタル・トランスフォーメーション • 顧客、請求番号、請求日 • TIF ViewerでマウントされたFTP • キャッシュ、レンダリング、ストリーミ • 積立金 • TIFファイル - 現代的な機能が欠けている ング、長期保存のためのクラウドリアル • 支払方法 • FileNet、Documentum、Stellantによる文 タイム性 • ドキュメントは物理的な紙のフォルダー 書管理 • 記録管理 • 請求内容の効率化 14
Slide 13: Core Challenges
請求コンテンツマネジメントの主な課題 従来のシステムでは、最新のコンテンツ（ビ クラウドへの取り組みにより、レ ガシーベンダーのソリューション 7 1 デオ、オーディオ、デジタル...）を扱うこと ができない。 から変化を余儀なくされる 新たなリモートワーカーは、「在 宅勤務」環境において完全かつ最 2 新のソリューションを求めていま 請求データ機能は向上したが、コ す。 ンテンツが追いついていない 6 Core Challenges 既存のレガシーインターフェース 3 は非効率で遅く、習得が困難、ま 多くの企業では、複数のコンテンツ・リ たは紙ベース ポジトリを所有していますが、ユーザー は
Slide 14: Alfresco Solution Overview
クレーム処理の効率化 デジタル・トランスフォ ノーコード/ローコー 処理内容の効率化 ーメーションによる最新 ド コンフィギュラブ のクレーム・コンテンツ ルアプローチ Alfrescoソリューションの概要 • 請求内容の処理効率を向上させ、手作業を減らす、柔軟で 高度な設定と拡張性を備えたソリューション • 堅牢で効率的なクレームコンテンツ管理により、現行のデ ータ駆動型クレームシステム（Insurance Operating System）を拡張する。 16
Slide 15: Claim Efficiency
クレーム処理内容の効率化 顧客満足度と顧客維持率の向上、および社内のクレーム関連コストの削減のためのデジタルな変革 コンテンツの自動選別・分類、認識・解析の クレームプロセッサーとサードパーティーの間で、 自動化 より迅速かつ容易な情報共有が可能になります。 メール統合 - システムから直接メールを送信する ことができます。 システムから直接送信し、クレームフォルダに 請求書内の文書を効率的に検索・フィル クレームフォルダに取り込むことができます。 タリングし、目的の文書を素早く見つけ Claim ることができます。 複数の文書を1つにまとめ、クレームに新しいレ Efficiency 非常に高
Slide 16: No Code Configuration
コンフィギュラブル・アプローチ 開発者やIT部門ではなく、ビジネスユー 短期間での導入が可能（数ヶ月ではなく ザーの特定のユースケースによって設定 数週間） 可能 サポートされたプラットフォー No Code 効率化されたサポートモデル ムで継続的なイノベーションを 実現 Configuration 開発・サポート費用の削減 迅速な変更、アジャイルな方法論（変更を展開 するのに数日ではなく数分）。 18
Slide 17: Customer voice: benefits of digitized claims processing
お客様の声 プロセスのデジタル化により、クレーム処理を効率化し、顧客維持と従業員満足度を向上させる。 評価時間の短縮 請求処理の迅速化 非常に迅速に展開でき、正式なトレーニング 自動分類、フォームの完成、検索の高速化などによ を必要としない、高度に設定可能なソリュー り、手作業を削減し、顧客体験と顧客維持の向上を ション 実現 高速かつ安全なビューを実現 効率的なユーザー体験 高度な文書操作、注釈、再編集機能を含む、す 使いやすい合理的なインターフェースで、必要 べてのクレーム文書の超高速ビューイング。 な書類を素早く探し出すことができ、効率的な 請求書類処理を実現します。 コスト削減 あらゆ
Slide 18: Claims with Alfresco
ALFRESCOIL£4i8 AR HL FE Bl
Slide 19: Slide 19
Slide 20: Demo: Fresco Insurance screen
@ Chrome File Edit View History Bookmarks People Window Help eo @ Fresco insurance x + - CS © locathost )) 100% Fi1221 Q @ wy @:
Slide 21: Demo: Personal Files drag and drop
@ Chrome file Edit View History Bookmarks People Window Help = @)) 00% Fi1223 Q @ @ Personal Files -Frescoinsura) X = + SO localhost: 6» Fresco Insurance 1+] Personal Files Drag and drop G
Slide 22: Demo: Claim details
Chrome File Edit View History Bookmarks People Window Help © & d) 00%BD Fi1223 Q @® @ Fresco Insurance CS © localhost:4200/#/fresco, Claim Number FNOL-2019-7-6792 - Claim Details Customer Details Gs Actions Date of Loss jul 1, 2019 Customer ID 54321 fv Acceneciom | =} Type Homeowners Name Sarah Smit
Slide 23: Demo: Claim details and files
Chrome File Edit View History Bookmarks People Window Help % fi = @)) 00% GR Fri1224 Q @ @ Fresco insurance x + © © localhost Claim Number FNOL-2019-7-6792 = Claim Details Customer Details B sActions T=] ype Home Name arah Smith fotal Claim Amount $10,000.00 air = Status per A Description My basemen
Slide 24: Demo: Webmail
Chrome File Edit View History Bookmarks People Window Help EO @@ + Fo) 00% Fri122 AQ @ © © © RainLoop Webmail x + € > © A NotSecure | mait'ssse * @:
Slide 25: SR{TI—V ILLS RHl
SR{TI—V ILLS RHl
Slide 26: Side by side viewing
Autosource Valuation Report.pdf hood up Lipa Claim Properties | econ sega , = & a Fucsooiee, Autosource MarkatDriven Valuation™# Siaiotheck Side by side viewing
Slide 27: Per claim document list
Claim Properties Actions 1 Folder Note + Ads Docu @ Croat Lette Related Objects slder Contents View All Documents TSGOOoojojg Oooo ojojGG oF OOfAO[ oo OG OG 00)" Select Focetstofiteren 1s) Participant Comresponsence a Images investigation Loss G oon -12845690-0 Images Investigation Loss oortrt2ass6.
Slide 28: Bulk indexing
‘Add Documents Claim Properties = = = Original Document Name: xray armjpg Porticpant Bulk indexing
Slide 29: Annotate or redact
5S. CASH SETTLEMENT i we elect to make a lement for your totaled vehicle, we mu use guide books published by various sources 1 your vehicle is not listed in one 10 guides, we can use dealer quotes. Ordinarily, however, newspaper wertsements and dealer quotat not acceptable as sources of market value
Slide 30: Generated Combined PDF Index
Generated Combined PDF Index
Slide 31: Fe SS Hh
Fe SS Hh
Slide 32: Customer results: improved claims efficiency
顧客請求内容の効率化を実現 既存システムからの移行に伴い、 請求担当者が手動で行っていた 顧客は数分でコンテンツを再編 あらゆる請求ファイルの閲覧で Outlookのメール送信とインポ 集し、外部に送信することがで 2秒以下のSLAを達成 ートを削除することができまし きた た。 Adobe Acrobatの作業を20分か アノテーション機能を追加し、 顧客は最小限の混乱でCOVID- ら3分に短縮。 レビュープロセス全体を1つの 19からすべての作業員を遠隔 プラットフォームで実行できる 地に移動させた。 ようになりました。 CATシーズン（ハリケーンシー 別々のインターフェイスを1つ 従来
Slide 33: New York Property Insurance Underwriting Association case study
ニューヨーク州損害保険引受業協会 - ニューヨーク州の最後の財産保険会社 従来のAS400メインフレームシステムで請求書類を 管理 50ユーザー - 紙媒体の使用頻度が高い 結果: • 保険金請求と保険金請求書類の効率的な処理 • 紙による処理への依存を排除 • 請求項間の検索を容易にする • ドキュメントの分割、結合、注釈、再編集 「初日から、より効率的に、箱から出してすぐに、この 製品はホームランになりました」。 2週間も経たないうちに、社員から『これは素晴らしい システムだ。これは使いやすい」。 部下に権限を与え、質問に（素早く）答えるための情報 を与えてくれるようになりました" (Li
Slide 34: Third-Party Administrator
Third-Party Administrator Large Workers Compensation - Workers Compensation — Long Tail Claims (65,000 docs largest claim folder) - 1 billion documents in Custom Repository (deduplication reduced to 700 million) - 60+ Custom Integrations/Feeds Phase 1 Phase 2 - On Demand Rolling Migration to Alfresc
Slide 35: Large Property and Casualty Insurer
Large Property and Casualty Insurer - 400 Million Documents — 17,000 Users - Multiple Legacy Repositories - Business Users wanted new interface for new content (Images & Video) Phase 1 - On Premise - TSG OpenContent Case TSG OpenAnnotate + Alfresco - Rolling Migration/Aggregation “on demand” viewing
Slide 36: Large Health Insurer
ely Large Health Insurer (aa Phase 1 - 2015 Azure Content Repository Phase 2 - ImagePlus/Mainframe - POC for Azure/HDInsight — (Instead of building Migration thei eir own) - 650 Million documents from ImagePlus to UCR - Migration of 20 milli felfere]| d female) mimon mearcar records - 600 Million do
Slide 37: Large Health Insurer
Large Health Insurer - Billions of Documents - Started July 2019 Phase 1 - 2015 Azure Content Repository Phase 2 - ImagePlus/Mainframe - POC for Azure/HDInsight — (Instead of building Migration thei PAD, - 650 Million documents from ImagePlus to UCR - Migrati f 20 milli dical d ed See ee leat eate -
Slide 38: Questions?
Questions? a Alfresco
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