Slide 1: Resultados a marzo de 2016
Resultados a marzo de 2016 Presentación para inversores y analistas 3 de mayo de 2016
Slide 2: Índice
Índice 1 Puntos clave 2 Información financiera consolidada 3 Suplemento Estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio 4 Suplemento Estadístico: Sociedades Operativas 5 Plan Estratégico 6 Anexo 7 Calendario y contactos 2
Slide 3: Foco en el crecimiento rentable, impulsado por el negocio en España
1 Puntos clave Foco en el crecimiento rentable, impulsado por el negocio en España Ingresos 7.263,2 -3,4% Primas 6.112,9 0,0% -No-Vida 5.024,5 2,0% -Vida 1.088,4 -8,5% Ratio combinado No Vida 96,8% -2,0 p.p. -Siniestralidad 69,4% -1,1 p.p. -Gastos 27,4% -0,9 p.p. Resultado atribuible 191,7 -4,8% Ben
Slide 4: Claves del trimestre
1 Puntos clave Claves del trimestre Las primas de Vida y No Vida se han visto beneficiadas por la recuperación del mercado en España, así como por la fortaleza de la red comercial de MAPFRE Impulso de IBERIA Crecimiento del resultado técnico-financiero en un entorno de mercado complicado, gracia
Slide 5: Estructura de capital de alta calidad
1 Puntos clave Estructura de capital de alta calidad que proporciona a MAPFRE una fuerte capacidad financiera Ratio de Solvencia II = 190% 8.078 Tier 2: €619 mm (8%) Deuda subordinada (Grandfathered) 4.253 Tier 1 92% Tier 1 no restringido: €7.459 mm (92%) SCR EOF Excluyendo el uso de medidas transit
Slide 6: Fondos propios: de NIIF a Solvencia II
1 Puntos clave Fondos propios: de NIIF a Solvencia II (1) (2) Millones de euros 1) Fondos propios no disponibles procedentes de minoritarios, otros sectores financieros y países equivalentes (EE.UU., Brasil y México) 2) Incluye la revalorización de los impuestos diferidos, otros pasivos y autocarter
Slide 7: Capital de solvencia requerido por categoría de riesgo
1 Puntos clave Capital de solvencia requerido por categoría de riesgo (1) Millones de euros 1) Ajustes posteriores incluye: riesgo operacional; capacidad de absorción de pérdidas de las provisiones técnicas e impuestos diferidos; capital requerido de otros sectores financieros y países equivalentes
Slide 8: Sensibilidades de la ratio de solvencia
1 Puntos clave Las sensibilidades reflejan la prudente composición de la cartera de negocio, asignación de inversiones y estrategia de gestión de activos y pasivos de MAPFRE 190% Ratio a 31/12/2015 190% - 5 pts Tipo de interés +100 bps 185% + 8 pts Tipo de interés -100 bps 198% 8.078 - 1 pts UFR 3,2
Slide 9: Dividendo complementario del ejercicio 2015
1 Puntos clave El dividendo complementario se abonará íntegramente en efectivo el 24 de junio El 11 de marzo la Junta General aprobó el pago de un dividendo activo complementario a cargo de los resultados del ejercicio 2015 de 7 céntimos de euro brutos por acción Dividendo complementario Con ell
Slide 10: Áreas Regionales y Unidades de Negocio
1 Puntos clave Áreas Regionales y Unidades de Negocio Primas Aportación al resultado atribuible EUR MM % MAPFRE RE 16,4% IBERIA 112,3 50,6% 1.092,7 BRASIL 27,0 12,2% APAC 0,5% 35,7 IBERIA 34,3% EMEA -10,9 -4,9% 2.280,3 NORTEAMÉRICA 16,8 7,6% LATAM NORTE 5,5% 363,2 LATAM SUR 13,9 6,3% €6.648,6 LATAM
Slide 11: Índice
Índice 1 Puntos clave 2 Información financiera consolidada 3 Suplemento Estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio 4 Suplemento Estadístico: Sociedades Operativas 5 Plan Estratégico 6 Anexo 7 Calendario y contactos 11
Slide 12: Evolución del resultado del Seguro de No Vida
2 Información financiera consolidada Evolución del resultado del Seguro de No Vida % s/ % s/ 1T 2015 4T 2015 1T 2016 4T 2015 1T 2015 Primas emitidas y aceptadas 4.924,3 3.660,9 5.024,5 37,2% 2,0% Resultado técnico 41,1 52,4 112,8 115,3% 174,5% Ingresos financieros netos y otros no técnicos 252,3
Slide 13: Las primas aumentaron un 2% en el primer trimestre de 2016
2 Información financiera consolidada: No Vida Las primas aumentaron un 2% en el primer trimestre de 2016. . . Δ (mm) Δ% Puntos clave • Fuerte crecimiento de las unidades de seguro debido a: – Consolidación del negocio directo en Italia y Alemania (+256 millones de euros) EMEA +354 +108% – Turquía (+
Slide 14: A pesar de la depreciación de varias divisas
2 Información financiera consolidada: No Vida . . .a pesar de la depreciación de varias de las principales divisas Δ (mm) Δ% Puntos clave LATAM • Disminución de la emisión en México, especialmente en los segmentos de Salud, Riesgos -34 -10,7% NORTE Industriales y Automóviles • Caída en los volúmenes
Slide 15: El ratio de siniestralidad mejoró 1,1 p.p.
2 Información financiera consolidada: No Vida El ratio de siniestralidad mejoró 1,1 p.p. con respecto al año anterior. . . Sinies- tralidad Δ p.p. Puntos clave (%) • Ausencia de siniestros atmosféricos extraordinarios en la costa este de EE.UU. NORTE- • Ratio de siniestralidad en MAPFRE USA del 78,4
Slide 16: El ratio de gastos se redujo 0,9 p.p.
2 Información financiera consolidada: No Vida . . .y el ratio de gastos se redujo 0,9 p.p. Ratio Gastos Δ p.p. Puntos clave (%) NORTE- 24,8% -5,2% • Mejoría procedente del aumento de las comisiones del reaseguro cedido en EE.UU. AMÉRICA BRASIL 31,3% -0,7% • Disminuciones en los segmentos de Automóvi
Slide 17: Ingresos financieros netos y otros resultados no técnicos
2 Información financiera consolidada: No Vida Los ingresos financieros netos y otros resultados no técnicos cayeron casi 85 millones de euros debido a los movimientos de divisas y las menores plusvalías realizadas Δ (mm) Puntos clave • Mejora en las diferencias de cambio netas debido al impacto nega
Slide 18: Evolución del resultado del Seguro de Vida
2 Información financiera consolidada: Vida Evolución del resultado del Seguro de Vida % s/ % s/ 1T 2015 4T 2015 1T 2016 4T 2015 1T 2015 Primas emitidas y aceptadas 1.189,8 1.310,3 1.088,4 -16,9% -8,5% Resultado Técnico-Financiero y otros 177,7 138,9 155,7 12,1% -12,4% ingresos no técnicos netos
Slide 19: Las primas de Vida han disminuido un 8,5%
2 Información financiera consolidada: Vida Las primas han disminuido un 8,5% durante el primer trimestre de 2016. . . Δ (mm) Δ% Puntos clave IBERIA +16 +3,6% • Repunte de las ventas en la red agencial EMEA +23 +43,3% • Buena evolución de la producción en Malta LATAM -15 -15,4% • Contracción de la em
Slide 20: Resultado de Vida afectado por menores ingresos financieros
2 Información financiera consolidada: Vida . . .y el resultado se ha visto afectado por la disminución en los ingresos financieros y la depreciación del real brasileño Δ (mm) Δ% Puntos clave • Mejora del resultado técnico por la reducción de la siniestralidad y una tasa de IBERIA +12 +34,1% descuent
Slide 21: Evolución del resultado de Otras Actividades
2 Información financiera consolidada: Otras Actividades Evolución del resultado de Otras Actividades* % s/ % s/ 1T 2015 4T 2015 1T 2016 4T 2015 1T 2015 Ingresos & gastos netos de explotación -4,9 -49,6 -6,6 -86,7% 34,7% Ingresos financieros netos y otros -3,9 7,0 -9,8 --- 151,3% Resultado Otras
Slide 22: Claves de la evolución del resultado de Otras Actividades
2 Información financiera consolidada: Otras Actividades Claves de la evolución del resultado de Otras Actividades Disminución de 1,7 millones de euros, como consecuencia de: Ingresos y Gastos de caída del resultado debido a la menor actividad en el trimestre Explotación menores ingresos de exp
Slide 23: Resultado consolidado
2 Información financiera consolidada Resultado consolidado % s/ % s/ 1T 2015 4T 2015 1T 2016 4T 2015 1T 2015 Resultado por reexpresión de estados -33,6 24,8 -8,8 -135,5% -73,8% financieros Resultado antes de impuestos y minoritarios 458,5 314,5 425,2 35,2% -7,3% Impuesto sobre beneficios -138,2
Slide 24: Claves de la evolución del resultado consolidado
2 Información financiera consolidada Claves de la evolución del resultado consolidado Mejoría significativa del resultado técnico del negocio de No Vida, debida fundamentalmente a la ausencia de los siniestros climatológicos extraordinarios que Resultado afectaron negativamente Massachusetts en 20
Slide 25: Evolución del balance
2 Información financiera consolidada Evolución del balance 31.3.2015 31.12.2015 31.3.2016 Fondo de comercio 1.901,1 2.068,0 2.031,3 Otros activos intangibles 1.804,7 1.629,6 1.645,8 Otro inmovilizado material 294,6 331,1 289,8 Tesorería 1.157,5 989,1 1.131,3 Inversiones e inmuebles 47.176,6 45.275,6
Slide 26: Evolución del patrimonio neto
2 Información financiera consolidada Evolución del patrimonio neto 3M 2016 3M 2015 Patrimonio atribuido a la Intereses Patrimonio Patrimonio Sociedad Minoritarios Neto Total Neto Total dominante SALDO A 31/12 DEL EJERCICIO ANTERIOR 8.573,7 1.834,6 10.408,3 11.469,4 Ingresos y gastos reconocidos dire
Slide 27: Claves de la evolución del balance y el patrimonio neto
2 Información financiera consolidada Claves de la evolución del balance y el patrimonio neto Incremento en el valor de la cartera de inversiones financieras, compensada en Inversiones parte por la contabilidad tácita, como resultado de la buena evolución de los disponibles mercados financieros mun
Slide 28: Índice
Índice 1 Puntos clave 2 Información financiera consolidada 3 Suplemento Estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio 4 Suplemento Estadístico: Sociedades Operativas 5 Plan Estratégico 6 Anexo 7 Calendario y contactos 28
Slide 29: Primas emitidas
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio Primas emitidas Cifras acumuladas Cifras trimestrales % s/ % s/ ÁREA REGIONAL 3M 2015 3M 2016 % 1T 2015 4T 2015 1T 2016 4T 2015 1T 2015 IBERIA 2.185,3 2.280,3 4,3% 2.185,3 1.611,5 2.280,3 41,5% 4,3% BRASIL 1.192,0 937,3 -21,4% 1.1
Slide 30: Resultado atribuible
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio Resultado atribuible Cifras acumuladas Cifras trimestrales % s/ % s/ ÁREA REGIONAL 3M 2015 3M 2016 % 1T 2015 4T 2015 1T 2016 4T 2015 1T 2015 IBERIA 111,9 112,3 0,4% 111,9 78,6 112,3 42,9% 0,4% BRASIL 42,9 27,0 -37,1% 42,9 21,0 27,
Slide 31: IBERIA
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio IBERIA Cifras acumuladas PRIMAS BENEFICIO BRUTO 3M 2015 3M 2016 % 3M 2015 3M 2016 % IBERIA 2.185,3 2.280,3 4,3% 155,7 170,6 9,6% ESPAÑA 2.118,6 2.219,5 4,8% 153,6 168,8 9,9% PORTUGAL 66,7 60,8 -8,8% 2,1 1,8 -14,3% Cifras trimestral
Slide 32: LATAM Cifras acumuladas
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio LATAM Cifras acumuladas PRIMAS BENEFICIO BRUTO % % 3M 2015 3M 2016 % moneda 3M 2015 3M 2016 % moneda (1) local local(1) BRASIL 1.192,0 937,3 -21,4% 0,6% 228,5 166,3 -27,2% -6,2% LATAM SUR 817,6 498,6 -39,0% 62,3 24,2 -61,2% de los
Slide 33: LATAM Cifras trimestrales
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio LATAM Cifras trimestrales PRIMAS BENEFICIO BRUTO % s/ % s/ % s/ % s/ 1T 2015 4T 2015 1T 2016 4T 2015 1T 2015 1T 2015 4T 2015 1T 2016 4T 2015 1T 2015 BRASIL 1.192,0 1.103,6 937,3 -15,1% -21,4% 228,5 169,1 166,3 -1,7% -27,2% LATA
Slide 34: INTERNACIONAL Cifras acumuladas
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio INTERNACIONAL Cifras acumuladas PRIMAS BENEFICIO BRUTO % % 3M 2015 3M 2016 % moneda 3M 2015 3M 2016 % moneda (1) local local(1) NORTEAMÉRICA 631,8 683,0 8,1% --- -68,6 23,2 --- --- de los que: ESTADOS UNIDOS 544,4 601,5 10,5% 9,0%
Slide 35: INTERNACIONAL Cifras trimestrales
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio INTERNACIONAL Cifras trimestrales PRIMAS BENEFICIO BRUTO % s/ % s/ % s/ % s/ 1T 2015 4T 2015 1T 2016 4T 2015 1T 2015 1T 2015 4T 2015 1T 2016 4T 2015 1T 2015 NORTEAMÉRICA 631,8 673,7 683,0 1,4% 8,1% -68,6 17,9 23,2 29,6% --- de
Slide 36: MAPFRE RE
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio MAPFRE RE Cifras acumuladas PRIMAS BENEFICIO BRUTO 3M 2015 3M 2016 % 3M 2015 3M 2016 % MAPFRE RE 933,7 1.092,7 17,0% 67,6 68,4 1,2% Cifras trimestrales PRIMAS BENEFICIO BRUTO % s/ % s/ % s/ % s/ 1T 2015 4T 2015 1T 2016 4T 2
Slide 37: Cuenta de resultados No Vida 3M 2016
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio Cuenta de resultados No Vida 3M 2016 LATAM NORTE AJUSTES SEGURO Y REASEGURO DE NO VIDA IBERIA NORTE LATAM SUR BRASIL EMEA AMÉRICA APAC MAPFRE RE CONS. TOTAL Primas emitidas y aceptadas 1.823,1 280,5 448,6 653,9 681,7 681,3 35,7 955,5 -
Slide 38: Cuenta de resultados Vida 3M 2016
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio Cuenta de resultados Vida 3M 2016 LATAM NORTE AJUSTES SEGURO Y REASEGURO DE VIDA IBERIA NORTE LATAM SUR BRASIL EMEA AMÉRICA APAC MAPFRE RE CONS. TOTAL Primas emitidas y aceptadas 457,2 82,8 50,0 283,4 76,1 1,7 0,0 137,2 0,0 1.088,4 Pri
Slide 39: Otras actividades y resultado neto 3M 2016
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio Otras actividades y resultado neto 3M 2016 HOLDINGS Y LATAM NORTE AJUSTES IBERIA NORTE LATAM SUR BRASIL EMEA AMÉRICA APAC MAPFRE RE CONS. TOTAL Resultado de las Otras Actividades 16,2 -0,2 -0,9 3,8 -1,9 -1,5 -1,6 0,0 -30,4 -16,5 Result
Slide 40: Cuenta de resultados No Vida 3M 2015
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio Cuenta de resultados No Vida 3M 2015 LATAM NORTE AJUSTES SEGURO Y REASEGURO DE NO VIDA IBERIA NORTE LATAM SUR BRASIL EMEA AMÉRICA APAC MAPFRE RE CONS. TOTAL Primas emitidas y aceptadas 1.744,1 314,1 751,2 773,4 327,8 629,4 31,7 823,4 -
Slide 41: Cuenta de resultados Vida 3M 2015
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio Cuenta de resultados Vida 3M 2015 LATAM NORTE AJUSTES SEGURO Y REASEGURO DE VIDA IBERIA NORTE LATAM SUR BRASIL EMEA AMÉRICA APAC MAPFRE RE CONS. TOTAL Primas emitidas y aceptadas 441,2 97,8 66,4 418,6 53,1 2,4 0,0 110,3 0,0 1.189,8 Pri
Slide 42: Otras actividades y resultado neto 3M 2015
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio Otras actividades y resultado neto 3M 2015 HOLDINGS Y LATAM NORTE AJUSTES IBERIA NORTE LATAM SUR BRASIL EMEA AMÉRICA APAC MAPFRE RE CONS. TOTAL Resultado de las Otras Actividades 20,7 -0,7 -1,1 1,4 0,6 -0,9 -0,9 0,0 -27,8 -8,8 Resultad
Slide 43: Ratios de gestión de No Vida
3 Suplemento estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio Ratios de gestión de No Vida(*) GASTOS SINIESTRALIDAD COMBINADO 3M 2015 3M 2016 3M 2015 3M 2016 3M 2015 3M 2016 IBERIA 21,5% 21,3% 74,6% 70,3% 96,1% 91,6% LATAM NORTE 37,0% 34,1% 56,4% 59,1% 93,4% 93,2% LATAM SUR 33,5% 36,5% 63,2% 61,5
Slide 44: Índice
Índice 1 Puntos clave 2 Información financiera consolidada 3 Suplemento Estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio 4 Suplemento Estadístico: Sociedades Operativas 5 Plan Estratégico 6 Anexo 7 Calendario y contactos 44
Slide 45: MAPFRE ESPAÑA
4 Suplemento estadístico: Sociedades Operativas MAPFRE ESPAÑA (1) MAPFRE ESPAÑA (1) por ramos 3M 2015 3M 2016 % Autos 3M 2015 3M 2016 % Primas emitidas y aceptadas 1.630,3 1.679,2 3,0% Primas emitidas y aceptadas 508,1 515,7 1,5% Primas imputadas netas 982,4 995,4 1,3% Primas imputadas netas 455,
Slide 46: MAPFRE ESPAÑA por ramos
4 Suplemento estadístico: Sociedades Operativas MAPFRE ESPAÑA(1) por ramos (2) Decesos 3M 2015 3M 2016 % Seguro de Empresas 3M 2015 3M 2016 % Primas emitidas y aceptadas Primas emitidas y aceptadas 233,8 229,4 -1,9% 180,6 172,6 -4,4% Primas imputadas netas 80,9 78,7 -2,7% Primas imputadas netas
Slide 47: MAPFRE VIDA
4 Suplemento estadístico: Sociedades Operativas MAPFRE VIDA 3M 2015 3M 2016 % Desglose de primas 3M 2015 3M 2016 % Primas emitidas y aceptadas 452,2 474,5 4,9% Primas Periódicas 178,6 145,4 -18,6% Primas imputadas netas 411,9 437,4 6,2% - Canal agencial y otros 97,9 82,3 -15,9% Resultado técnico
Slide 48: MAPFRE VIDA ahorro gestionado
4 Suplemento estadístico: Sociedades Operativas MAPFRE VIDA 31/12/2014 31/03/2015 Var. € MM 31/12/2015 31/03/2016 Var. € MM Ahorro gestionado Seguros de Prima Periódica 6.612,8 6.376,0 -236,8 6.211,4 6.382,6 171,2 - Canal agencial y otros 3.824,1 4.345,7 521,5 3.837,1 3.951,8 114,7 - Canal bancario
Slide 49: MAPFRE AMÉRICA
4 Suplemento estadístico: Sociedades Operativas MAPFRE AMÉRICA MAPFRE AMÉRICA (por ramos) 3M 2015 3M 2016 % No Vida 3M 2015 3M 2016 % Primas emitidas y aceptadas 2.315,2 1.696,1 -26,7% Primas emitidas y aceptadas 1.732,4 1.279,9 -26,1% Primas imputadas netas 1.724,2 1.311,4 -23,9% Primas imputada
Slide 50: MAPFRE BRASIL
4 Suplemento estadístico: Sociedades Operativas MAPFRE BRASIL MAPFRE BRASIL (por ramos) 3M 2015 3M 2016 % No Vida 3M 2015 3M 2016 % Primas emitidas y aceptadas 1.167,5 896,7 -23,2% Primas emitidas y aceptadas 748,9 613,3 -18,1% Primas imputadas netas 1.056,7 857,4 -18,9% Primas imputadas netas 669
Slide 51: MAPFRE INTERNACIONAL
4 Suplemento estadístico: Sociedades Operativas MAPFRE INTERNACIONAL MAPFRE INTERNACIONAL (por ramos) 3M 2015 3M 2016 % No Vida 3M 2015 3M 2016 % Primas emitidas y aceptadas 819,0 1.223,9 49,4% Primas emitidas y aceptadas 763,5 1.146,1 50,1% Primas imputadas netas 670,1 829,5 23,8% Primas imputa
Slide 52: MAPFRE USA
4 Suplemento estadístico: Sociedades Operativas MAPFRE USA 3M 2015 3M 2016 % Primas emitidas y aceptadas 491,3 535,2 8,9% Primas imputadas netas 433,5 424,2 -2,1% Resultado de suscripción total -102,0 -9,0 -91,2% Resultado financiero 29,6 25,8 -12,8% Resultado de otras actividades 0,0 0,0 --- Otro
Slide 53: MAPFRE RE
4 Suplemento estadístico: Sociedades Operativas MAPFRE RE MAPFRE RE (por ramos) 3M 2015 3M 2016 % No Vida 3M 2015 3M 2016 % Primas emitidas y aceptadas 933,7 1.092,7 17,0% Primas emitidas y aceptadas 823,4 955,5 16,0% Primas imputadas netas 493,0 698,3 41,6% Primas imputadas netas 411,2 588,7 43
Slide 54: MAPFRE GLOBAL RISKS y MAPFRE ASISTENCIA
4 Suplemento estadístico: Sociedades Operativas MAPFRE GLOBAL RISKS MAPFRE ASISTENCIA 3M 2015 3M 2016 % 3M 2015 3M 2016 % Primas emitidas y aceptadas 235,6 291,5 23,7% Ingresos operativos 328,9 311,2 -5,4% Primas imputadas netas 77,1 82,2 6,6% - Primas emitidas y aceptadas 284,0 284,3 0,1% Resul
Slide 55: Ratios de gestión de No Vida – Sociedades
4 Suplemento estadístico: Sociedades Operativas Ratios de gestión de No Vida – Sociedades(*) GASTOS SINIESTRALIDAD COMBINADO 3M 2015 3M 2016 3M 2015 3M 2016 3M 2015 3M 2016 MAPFRE ESPAÑA 21,2% 21,0% 74,8% 72,2% 96,0% 93,2% MAPFRE AMÉRICA 33,4% 33,3% 62,2% 65,9% 95,7% 99,2% MAPFRE BRASIL 32,0% 32,0%
Slide 56: Índice
Índice 1 Puntos clave 2 Información financiera consolidada 3 Suplemento Estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio 4 Suplemento Estadístico: Sociedades Operativas 5 Plan Estratégico 6 Anexo 7 Calendario y contactos 56
Slide 57: Los objetivos económicos para 2016-2018
5 Plan Estratégico Los objetivos económicos para 2016-2018 fueron anunciados en la Junta General celebrada en marzo . . . Ratio Combinado (%) Ratio de Gastos (%) 98,6 28,6 <28,0 <96,0 Payout (%) 65 Rango objetivo 2015 Objetivo* 2015 Objetivo* 50 57 ROE (%) Ingresos (millones €) 2015 Objetivo TCAC 20
Slide 58: Objetivos de los cuatro pilares del plan estratégico 2016-2018
5 Plan Estratégico . . . así como los objetivos específicos para cada uno de los cuatro pilares del plan estratégico 2016-2018 de MAPFRE CRECIMIENTO RENTABLE Excelencia Transformación Orientación al Cultura y Talento Técnica y Digital Cliente Humano Operativa 58
Slide 59: Orientación al Cliente
5 Plan Estratégico Orientación al Cliente: El foco en el cliente es clave para la estrategia de 1 MAPFRE Objetivos Implementar el índice NPS en un grupo de países que representen al menos 80% de las primas individuales Segmentación de Clientes de No Vida Valoración por parte de los clientes Mode
Slide 60: Transformación Digital
5 Plan Estratégico Transformación Digital: Adaptándonos a la nueva era digital para mejorar 2 la eficiencia y la interacción con los clientes Objetivos Incremento del 30% en el número de transacciones digitales en los Modelo de principales mercados (España, Brasil, Transformación Digital EE.UU. y
Slide 61: Excelencia Técnica y Operativa
5 Plan Estratégico Excelencia Técnica y Operativa: Foco especial en suscripción, tarificación 3 y gestión de siniestros Objetivos Modelo Global de Ratio combinado medio <96% Eficiencia Operativa España: <96% Brasil: <92% EE.UU.: <98% Proveedores de Servicios Massachusetts: <95% MAPFRE Ah
Slide 62: Cultura y Talento Humano
5 Plan Estratégico 4 Cultura y Talento Humano Objetivos Índice de satisfacción de los empleados >80% Gestión de Talento 40% de los puestos directivos ocupados por mujeres MAPFRE, Great Place to Work Promover la empleabilidad en los diferentes segmentos de la plantilla Programas de movilidad
Slide 63: Plan de Sostenibilidad MAPFRE 2016-2018
5 Plan Estratégico El Plan de Sostenibilidad MAPFRE para 2016-2018 tendrá un claro impacto en cómo gestionamos las relaciones con nuestros stakeholders Maximizar el impacto social de nuestras acciones MAPFRE quiere ser percibida como una empresa ética, con valores solidarios y que cuida su diversi
Slide 64: Bien posicionados en el mercado español
5 Plan Estratégico Bien posicionados en el mercado español para aprovechar la recuperación económica Líder en el mercado Iniciativas Estratégicas de No Vida Segmentación de Clientes Multicanalidad Fortalecimiento de la red agencial > 9.000 agentes para mejorar los ratios de ventas Transforma
Slide 65: Oportunidades de crecimiento en Brasil
5 Plan Estratégico A pesar del actual difícil contexto económico en Brasil, MAPFRE sigue teniendo oportunidades de crecimiento, manteniendo la rentabilidad Fortalecer la red comercial de MAPFRE Mejorar la penetración en Banco do Brasil (nuevos productos y modelos de ventas) Oportunidades de crecimie
Slide 66: Iniciativas estratégicas en Norteamérica en 2016
5 Plan Estratégico Las principales iniciativas estratégicas en Norteamérica en 2016 buscan reforzar nuestra presencia y mejorar la rentabilidad • Consolidación de una nueva estructura regional descentralizada (Noreste-Massachusetts, Atlántico, Centro, Oeste y Puerto Rico) • Mantener los niveles de c
Slide 67: Índice
Índice 1 Puntos clave 2 Información financiera consolidada 3 Suplemento Estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio 4 Suplemento Estadístico: Sociedades Operativas 5 Plan Estratégico 6 Anexo 7 Calendario y contactos 67
Slide 68: Cuenta de resultados consolidada
6 Anexo Cuenta de resultados consolidada 3M 2015 3M 2016 % SEGURO Y REASEGURO DE NO VIDA Primas emitidas y aceptadas 4.924,3 5.024,5 2,0% Primas imputadas netas de reaseguro cedido y retrocedido 3.522,5 3.507,9 -0,4% Siniestralidad neta y variación de otras provisiones técnicas -2.484,6 -2.432,9 -
Slide 69: Resultado financiero: información seleccionada
6 Anexo Resultado financiero: información seleccionada Ingresos financieros netos (1) Beneficios netos por realizaciones (2) 3M 2015 3M 2016 % 3M 2015 3M 2016 No Vida 261,0 190,9 -26,9% MAPFRE ESPAÑA 33,0 16,0 - de los que: MAPFRE VIDA 14,1 0,0 plusvalías realizadas y deterioros 56,9 33,9 -40,4% MA
Slide 70: Principales movimientos de divisas
6 Anexo Principales movimientos de divisas Var. Tipos de Var. Tipos de Var. Tipos de cambio medios cambio 3M 2016 cambio 3M 2016 3M 2016 vs. 3M vs. 3M 2015 vs. 12M 2015 2015 Dólar estadounidense -0,1% -5,5% -4,4% Real brasileño -23,6% -13,9% 6,2% Lira turco -13,4% -12,4% -1,1% Peso mexicano -15,8% -
Slide 71: Glosario
6 Anexo Glosario (Gastos de explotación netos de reaseguro – otros ingresos técnicos + otros gastos Ratio de gastos – No Vida técnicos) / Primas imputadas netas de reaseguro. Cifras relativas al Seguro de No Vida (Siniestralidad del ejercicio neta de reaseguro + variación de otras provisiones técnic
Slide 72: Índice
Índice 1 Puntos clave 2 Información financiera consolidada 3 Suplemento Estadístico: Áreas Regionales y Unidades de Negocio 4 Suplemento Estadístico: Sociedades Operativas 5 Plan Estratégico 6 Anexo 7 Calendario y contactos 72
Slide 73: Calendario
7 Calendario y contactos Calendario Publicación de los resultados del primer trimestre 2016 3-mayo-16 Madrid Teleconferencia - resultados del primer trimestre 2016 4-mayo-16 Londres Presentación a analistas de los resultados del primer trimestre 2016 8-julio hasta 27-julio Periodo de comunic
Slide 74: Departamento de Relaciones con Inversores
7 Calendario y contactos Departamento de Relaciones con Inversores Directora de Relaciones con Inversores y Natalia Núñez Arana Mercado de Capitales +34-91-581-8664 Antonio Triguero Sánchez Relaciones con Inversores +34-91-581-5211 Alberto Fernández-Sanguino Relaciones con Inversores +34-91-581-2255
Slide 75: Advertencia
Advertencia Este documento tiene carácter meramente informativo. Su contenido no constituye oferta o invitación a contratar ni vincula en modo alguno a la entidad emisora. La información relativa a los planes de la sociedad, su evolución, sus resultados y sus dividendos constituyen simples prevision