Vincom Retail Jsc · HOSE:VRE
Vincom Retail Jsc — Crestcom International — tmpdsoxip 1 slide tro thanh chuyen gia khai van
38 slides from Vincom Retail Jsc's investor presentation, Jan 24, 2024
Slide 1: Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần Diễn giả Steve Farber Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved.
Slide 2: 10 Lý do Nhân viên nghỉ việc
10 Lý do Nhân viên nghỉ việc 1. Công việc buồn chán và thiếu tính thách thức; 2. Có mối quan hệ tồi tệ với đồng nghiệp; 3. Có ít cơ hội để sử dụng các kỹ năng/phát huy ưu thế của bản thân; 4. Không thể đóng góp công sức cho các mục tiêu của doanh nghiệp; 5. Không có quyền tự quản và/hay không có quy
Slide 3: Khai vấn là mở ra cơ hội khai phóng tiềm năng
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 1: Mở đầu buổi học Khai vấn là mở ra cơ hội khai phóng tiềm năng của một con người để họ đạt được thành quả cao nhất. Đó là cách giúp họ tự học hơn là dạy bảo họ. — Sir John Whitmore Nhà tư tưởng hàng đầu về lĩnh vực tạo lập nền văn hóa khai vấn Copyright
Slide 4: Ai đã từng được một chuyên gia khai vấn bồi dưỡng năng lực?
Ai đã từng được một chuyên gia khai vấn bồi dưỡng năng Diễn lực? giả Steve Farber Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 4
Slide 5: Hãy giơ tay lên
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 1: Mở đầu buổi học Bài tập Exercise Hãy giơ tay lên Trang 2 trong Tài liệu học viên Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 6
Slide 6: Tổng kết
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 1: Mở đầu buổi học – Hãy giơ tay lên Tổng kết Debrief • Khai vấn không phải là dạy người khác nên làm gì. • Khai vấn là giúp người khác tự tìm ra giải pháp cho các vấn đề của họ. • Khai vấn là giúp người khác hình thành lòng tự tin và phát triển năng lực.
Slide 7: Công tác đào tạo và khai vấn mang đến mức tăng năng suất
Công tác đào tạo và khai vấn mang đến một mức tăng năng suất là 88% so với mức tăng 23% từ công tác đào tạo đơn thuần. - Hiệp hội quản lý nguồn nhân lực quốc tế (IPMA) Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 8
Slide 8: 51% nhân viên cho rằng không nhận được sự hỗ trợ
51% nhân viên cho rằng mình không nhận được sự hỗ trợ của cấp trên, có khuynh hướng rời bỏ công việc trong năm kế tiếp, trong khi chỉ có 25% nhân viên được sự hỗ trợ của cấp trên rời bỏ công ty. - Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 9
Slide 9: Các mục tiêu học tập
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 1: Mở đầu buổi học – Các mục tiêu học tập Thể hiện bản thân có được một mô thức khai vấn. Chuẩn bị một kế hoạch khai vấn để cải thiện thành quả làm việc cho từng cá nhân và đội ngũ nhân viên. Vận dụng các công cụ và kỹ thuật hiệu quả để tiến hành các buổi
Slide 10: Khai vấn là:
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: Mô thức tư duy của chuyên gia Khai vấn Khai vấn là: • Không phán xét • Tôn trọng & hỗ trợ • An toàn và bảo mật • Sự cộng tác • Đối thoại và hợp tác • Chân thành • Tìm hiểu với sự hứng thú • Liên tục duy trì • Tránh gây tổn thương Copyright © 2019, Cres
Slide 11: Giới thiệu Diễn giả Steve Farber
Giới thiệu Diễn giả 2: Video 1 – Bồi dưỡng lớp kế tục xuất sắc hơn bản thân Steve Farber • Chủ tịch tổ chức Extreme Leadership, Inc. • Nguyên Phó Chủ tịch Công ty Tom Peters • Tác giả của 3 quyển sách được đánh giá mang tính đột phá: • Bồi dưỡng lớp kế tục xuất sắc hơn bản thân • Lợi thế cơ bản • Cú
Slide 12: Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved.
Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 13
Slide 13: Những điều tâm đắc then chốt
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: Video 1 – Bồi dưỡng lớp kế tục xuất sắc hơn bản thân Tổng kết Debrief Những điều tâm đắc then chốt Phương pháp bồi dưỡng lớp kế tục xuất sắc hơn bản thân (GTY) • Phát triển bản thân • Cống hiến bản thân • Nhân rộng bản thân Trang 3-4 trong Tài liệu học
Slide 14: Điều gì khiến khai vấn khác biệt so với quản lý và cố vấn?
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: Mô thức tư duy của chuyên gia khai vấn Điều gì khiến khai vấn trở nên khác biệt so với công tác quản lý và cố vấn nghề nghiệp? NGÔN TỪ mà bạn sử dụng Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 15
Slide 15: Phong cách giao tiếp của lãnh đạo
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: Mô thức tư duy của chuyên gia khai vấn Phong cách giao tiếp của lãnh đạo Chỉ thị / Quản lý Cố vấn Khai vấn Đây là những mục tiêu Có một điều mà Bây giờ, khi bạn đã cần hoàn thành và bạn nên hiểu được các mục tiêu của đây là những chỉ dẫn cân nhắc… phần
Slide 16: Quyền năng của các câu hỏi
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: Mô thức tư duy của chuyên gia khai vấn Quyền năng của các câu hỏi • Hình thành lòng tự tin và phát triển năng lực. • Tạo ra khả năng thích ứng. • Tạo điều kiện cho người được hỏi hình thành các ý tưởng mới và cách nghĩ mới. Copyright © 2019, Crestcom I
Slide 17: Các câu hỏi mở và Các câu hỏi đóng
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: So sánh câu hỏi mở và câu hỏi đóng Các câu hỏi mở Các câu hỏi đóng so với Yêu cầu cung cấp nhiều ý tưởng Những câu hỏi hướng đến câu trả hơn là trả lời bằng một từ duy nhất lời là “Có/Đúng” hay “Không/Sai” Có hiệu quả thu thập thông tin Có hiệu quả xác
Slide 18: Hoạt động: Kỳ nghỉ sắp tới của tôi
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: Kỳ nghỉ sắp tới của tôi Hoạt động Activity 1. Hãy nghĩ đến kỳ nghỉ sắp tới mà bạn muốn thực hiện. 2. Tìm một bạn học làm người đối thoại. 3. Bạn học ấy sẽ đặt ra những câu hỏi mở để tìm hiểu về kỳ nghỉ của bạn. 4. Đổi vai. 7 phút Trang 5 trong Tài liệu
Slide 19: Những câu hỏi tạo điều kiện hành động
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: Các lời khuyên – Những câu hỏi tạo điều kiện hành động • Bạn sẽ thay đổi như thế nào nếu biết rằng không bị ai phán xét? Những câu hỏi tạo điều kiện hành động • Theo bạn, như thế nào là thành công? Các câu hỏi mở được sử dụng trong quá trình đối thoại
Slide 20: Phá vỡ đề kháng
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: Các lời khuyên – Phá vỡ đề kháng • Điều gì khiến bạn lưỡng lự như thế? Phá vỡ đề kháng • Còn cách nào khác để chúng ta tiếp cận vấn đề này? Nếu đối tượng được khai vấn né tránh hay từ chối yêu cầu • Trong quá khứ, bạn đã từng của bạn đề ra, hãy thử ra
Slide 21: Những ngôn từ cần tránh
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: Các lời khuyên – Những ngôn từ cần tránh Những ngôn từ cần tránh • Tại sao? • Tôi không có ý kiến gì. • Nhưng… • Tôi chẳng biết giúp bạn như nào. • Chẳng ai có khó khăn khi • Bạn và của bạn… * làm điều đó. • Nên… • Hãy cố giống như là… • Phải… Trang 6-
Slide 22: Đồng cảm và Đón nhận
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: Các lời khuyên – Đồng cảm và Đón nhận Đồng cảm và Đón nhận Kỹ thuật giúp người đối thoại biết rằng bạn đang lắng nghe họ. Trong chuyện này, bạn _________________ (cảm xúc/tâm trạng: đồng cảm) là điều dễ hiểu, bất cứ ai _________________ (tình huống: đó
Slide 23: Xác định điểm khởi đầu công tác khai vấn
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: Mẫu bồi dưỡng lớp kế tục xuất sắc hơn bản thân Bài tập Exercise Xác định điểm khởi đầu công tác khai vấn. 5 phút Trang 8-9 trong Tài liệu học viên Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 24
Slide 24: Hoàn tất các mục sau đây
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 2: Danh mục kiểm tra các hành động cần thực hiện Hoàn tất các mục sau đây: 1. Khởi đầu buổi khai vấn. 2. Cách thức suy nghĩ và ngôn từ của chuyên gia khai vấn. 3 phút Danh mục kiểm tra hành động cần thực hiện Copyright © 2019, Crestcom International,
Slide 25: Lộ trình Đối thoại Khai vấn
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 3: Video 2 – Công cụ thực hiện Lộ trình Đối thoại Khai vấn Phát Video 2 Trang 10-11 trong Tài liệu học viên Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 26
Slide 26: Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved.
Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 27
Slide 27: Thiết kế cuộc đối thoại khai vấn
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 3: Thiết kế cuộc đối thoại khai vấn Tìm hiểu và xác định các mục tiêu khai vấn Phản ánh/Lập lại Thiết lập các kỳ vọng Xác nhận Động não các giải pháp Trang 12-13 trong Tài liệu học viên Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 2
Slide 28: Nhập vai lần 1
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 3: Thực hành cuộc đối thoại khai vấn Hoạt động Activity Nhập vai lần 1 Xanh dương Hồng Xanh lá Chuyên gia Người được Quan sát viên Khai vấn / Khai vấn / Nhà quản lý Nhân viên Kịch bản: Một nhân viên tốt có dấu hiệu làm việc kém hiệu quả. 5 phút Trang 12-1
Slide 29: Nhập vai lần 2
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 3: Thực hành cuộc đối thoại khai vấn Hoạt động Activity Nhập vai lần 2 Xanh dương Hồng Xanh lá Người được Quan sát Chuyên gia Khai vấn / viên Khai vấn / Nhân viên Nhà Quản lý Kịch bản: Một nhân viên đang chán nản vì không được xét thăng tiến sau sáu tháng
Slide 30: Nhập vai lần 3
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 3: Thực hành cuộc đối thoại khai vấn Hoạt động Activity Nhập vai lần 3 Xanh dương Hồng Xanh lá Quan sát viên Chuyên gia Người được Khai vấn / Khai vấn / Nhà quản lý Nhân viên Kịch bản: Nhân viên gặp một tình huống rất khó khăn khi tương tác với một khách
Slide 31: Các bạn đã học được điều gì sau khi nhập vai?
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 3: Tổng kết nhập vai Các bạn đã học được điều gì sau khi nhập vai? Những khó khăn Lựa chọn ngôn từ Các câu hỏi Các kỹ thuật Trang 14 trong Tài liệu học viên Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 32
Slide 32: Hoàn tất các mục sau đây
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 3: Danh mục kiểm tra các hành động cần thực hiện Hoàn tất các mục sau đây: 3. Phương pháp khai vấn 4. Kết thúc buổi học 3 phút Danh mục kiểm tra các hành động cần thực hiện Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 33
Slide 33: Những điều tâm đắc then chốt
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 4: Kết thúc buổi học – Những điều tâm đắc then chốt Những điều tâm đắc then chốt: 1. Mô thức khai vấn GTY (Bồi dưỡng lớp kế tục xuất sắc hơn bản thân) 2. Lộ trình đối thoại khai vấn 3. Lựa chọn ngôn từ khi khai vấn Copyright © 2019, Crestcom International
Slide 34: Kết thúc buổi học
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 4: Kết thúc buổi học Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 35
Slide 35: Ý tưởng thực hiện hay nhất - Kế hoạch hành động
Trở thành chuyên gia khai vấn mà đội ngũ cần 4: Các kế hoạch hành động mẫu Ý tưởng thực hiện hay nhất Ví dụ 1 Cải thiện năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên bằng cách chú tâm đến ngôn từ sử dụng và tập trung sử dụng KẾ HOẠCH các câu hỏi mở. HÀNH ĐỘNG Ví dụ 2 Vận dụng công tác khai vấn để giảm th
Slide 36: Đánh giá buổi học
Đánh giáEvaluation Session buổi học Vui cung cấp lòngprovide Please thông tin phản feedback on hồi về thisbuổi học này. session. Copyright © 2019, Crestcom International, LLC. All rights reserved. 37
Slide 37: Thời gian nghỉ giữa buổi
Thoi gian nghi giitra budi
Slide 38: CRESTCOM
CRESTCOM phat trién nang luc lanh dao qua tuong tac tao ra két qua thuc su
Crestcom International — tmpdsoxip 1 slide tro thanh chuyen gia khai van on 6ix