Walliser Kantonalbank · SIX:WKBN
Walliser Kantonalbank — Id 330 Présentation Mme Miauton fr fr
27 slides from Walliser Kantonalbank's investor presentation, Apr 8, 2005
Slide 1: Connaître son marché
Connaître son marché Séminaire de la BCVs du 8 avril 2005 Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 2: Quels outils marketing pour les PME et indépendants ?
Quels outils marketing pour les PME et indépendants ? Mais, tout d’abord … Qu’est-ce qu’une PME ? Qu’est-ce qu’un indépendant ? Quelles spécificités ont-ils par rapport aux autres structures de l’économie ? Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 3: Deux économies si différentes
Deux économies si différentes : Un espace-temps différent Un espace géographique différent Un financement différent Une communication différente Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 4: C’est une chance pour les PME qui…
C’est une chance pour les PME qui… … connaissent chacun de leurs clients … et peuvent donc personnaliser la relation, … adapter finement leurs produits ou services aux attentes … et communiquer directement avec eux. Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 5: Chapitre I : Le contexte
Chapitre I Le contexte Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 6: Quel est le contexte dans lequel évoluent ces PME et indépendants ?
Quel est le contexte dans lequel évoluent ces PME et indépendants ? Un désenchantement vis-à-vis du progrès Une perte de confiance envers les institutions Une situation économique morose Une globalisation incontournable Une société vieillissante Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 7: Le désenchantement vis-à-vis du progrès
Le désenchantement vis-à-vis du progrès Vis-à-vis de la science : frein au progrès (OGM) Vis-à-vis de la capacité des hommes à s’améliorer : les guerres et les attentats Vis-à-vis de la médecine : le cancer et le sida Vis-à-vis de l’économie : les licenciements Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Laus
Slide 8: Perte de confiance dans les institutions
Perte de confiance dans les institutions Le pouvoir populaire est mis en doute (« Ils font ce qu’ils veulent ! ») Le pouvoir médiatique est omniprésent mais sans vraie crédibilité Le pouvoir politique semble mis en échec par la mondialisation La pensée académique, culturelle ou religieuse ne parvien
Slide 9: La mondialisation, l’Europe, la politique
La mondialisation, l’Europe, la politique La mondialisation ne tient pas ses promesses : le monde de demain fait peur (globalisation des cultures) L’Europe : en être ou ne pas en être, là est la question ! Quels choix dans l’attribution des ressources : la formation et la recherche au cœur du débat
Slide 10: Une personne sur trois en Suisse a plus de 50 ans
Une personne sur trois en Suisse a plus de 50 ans … 3 millions en 2010 ! En 2010 : pour 100 personnes de 40 ans et plus, seulement 77 de 20 à 39 ans : déséquilibre de la population active Un pouvoir d’achat important en regard de celui des plus jeunes Une consommation décomplexée : « je l’ai bien mé
Slide 11: Chapitre II : Connaître son consommateur
Chapitre II Connaître son consommateur Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 12: Le consommateur est au centre de toutes les préoccupations !
Le consommateur est au centre de toutes les préoccupations ! Un comportement difficile à cerner Une évolution lourde des valeurs personnelles Des changements profonds depuis un siècle Des tendances chargées de sens Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 13: Les valeurs personnelles en évolution : une par génération !
Les valeurs personnelles en évolution : une par génération ! Après-guerre : performance, ordre, obéissance, devoir, famille, épargne et normes 1968 à 1980 : ego triomphant, plaisir, luxe, érotisme, aventure Dès le début des années 1990 : sécurité, paix, amitié, authenticité, loisir, sensibilité au s
Slide 14: Un nouveau credo : RRR !
Un nouveau credo : RRR ! Réduire : la consommation, le travail, le stress Réutiliser : les objets, les transformer, allonger leur vie (versus le gadget jetable) Recycler: la préoccupation environnementale tend à la quête spirituelle, végétarisme, vie bucolique, etc. Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à
Slide 15: Les nouvelles tendances
Les nouvelles tendances Un marketing situationnel : le même consom- mateur ne va pas agir de la même manière selon le moment et le lieu ! Le nouveau consommateur veut du sens, du trans- parent, du lisible, de la fonctionnalité (voitures) Il dépense toujours plus en services qu’en marchandises ( en 2
Slide 16: On assiste au passage…
On assiste au passage… De l’argent au temps Du matériel à l’immatériel De l’ostentation à l’authenticité De l’usage à l’identité : le produit exprime la personnalité De l’individualisme à l’autonomie Du produit de masse au sur-mesure De l’excès à l’équilibre Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausann
Slide 17: Le consommateur recherche désormais…
Le consommateur recherche désormais… L’accomplissement de soi La personnalisation Le lien social L’émotion et la nostalgie La vertu La réassurance La simplicité Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 18: Chapitre III : Quels outils
Chapitre III Quels outils Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 19: Quels outils à disposition de chacun ?
Quels outils à disposition de chacun ? La volonté de l’entrepreneur De l’argent pour les infrastructures Un service ou un produit bien défini Du personnel encadré et motivé La capacité et la volonté de faire connaître les produits et l’entreprise Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 20: Mais aussi …
Mais aussi … Une bonne connaissance du marché Une bonne connaissance du client Du suivi, du sérieux, de la qualité pour fidéliser Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 21: Pourquoi comprendre son marché et son consommateur ?
Pourquoi comprendre son marché et son consommateur ? Pour détecter son segment de clientèle dans un marché fortement concurrentiel Pour choisir le positionnement de son entreprise Pour se différencier et être unique, donc incon- tournable. Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 22: Pourquoi l’appréhension du comportement consommateur est-elle si difficile ?
Pourquoi l’appréhension du comporte- ment consommateur est-elle si difficile ? L’approche économique : le rapport qualité/prix L’approche psychologique : l’influence de la société L’approche volontariste : minimiser les risques financier, psycho-social, physique, perte de temps Le consommateur n’est
Slide 23: Chapitre IV : Le Valais
Chapitre IV Le Valais Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 24: Quelles spécificités pour le marché valaisan ?
Quelles spécificités pour le marché valaisan ? Des ressources comptées Une organisation clanique, tendance autarcique Une certaine répugnance à se vendre Un marché restreint Des atouts considérables Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
Slide 25: Quelles recommandations pour le Valais ?
Quelles recommandations pour le Valais ? Les AOC : penser global, mais consommer local La diaspora : la valoriser Accueillir mais aussi aller rendre visite S’unir : viticulture, tourisme, etc. Faire place aux jeunes, ou du moins savoir les faire revenir (avant la retraite) Marie-Hélène Miauton, MIS
Slide 26: Quelles recommandations pour le Valais ?
Quelles recommandations pour le Valais ? S’informer (Viti-viniculture 2006) …pour anticiper ( réagir avant les autres) ! Préserver les atouts (enseignement et formation, finances publiques, paysages…) Viser l’excellence dans le contexte concurrentiel helvétique, s’en donner les moyens ! Marie-Hélène
Slide 27: FIN
FIN Marie-Hélène Miauton, MIS Trend à Lausanne et Berne
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