Attendo Ab · OMXSTO:ATT
Attendo Ab — Corporate Update (May 2012)
16 slides from Attendo Ab's corporate update, May 29, 2012
Slide 1: Attendo presenterar branschens första kvalitetsbokslut
Attendo presenterar branschens första kvalitetsbokslut Pressmöte 29 maj, 2012
Slide 2: Värderingar en central del i Attendo
Värderingar en central del i Attendo - Omsorg på ditt sätt Kompetens Engagemang Hjälpsamhet 2
Slide 3: Attendos vision – Att stärka individen
Attendos vision – Att stärka individen • Attendos vision innebär att vi alltid utgår från individens behov, önskemål och förutsättningar • Det innebär konkret att: Vi uppmuntrar självständighet och oberoende för våra brukare/klienter Vi utgår från den enskildes behov och förutsättningar Våra b
Slide 4: Agenda
Agenda 12.45 Attendo i korthet Henrik 13.00 Kvalitetsarbete på Attendo Margareta 13.30 Attendos finansiella bokslut och ägande Henrik 4
Slide 5: Vad är kvalitet?
Vad är kvalitet? Hallå Vera, jag • Nöjda brukare tänkte knacka på din dörr om det är ok? • Systematiskt kvalitetsarbete • Forskningsbaserad kunskap 5
Slide 6: Kvalitetsarbetets sju huvudområden - systematiskt och väl definierat
Kvalitetsarbetets sju huvudområden - systematiskt och väl definierat 6
Slide 7: Branschens bästa kvalitetsarbete?
Branschens bästa kvalitetsarbete? • Alla enheter följs upp månatligen – Krocket, gudfadern under 2011 skrevs 3634 eller stickning? kvalitetsprotokoll • Attendo har 353 kvalitets- samordnare runt om i organisationen • Över 200 utvecklingsprojekt inom kvalitet pågår • 200 värderingscoacher utbildades
Slide 8: Vi har byggt ett kvalitetssystem som genomsyrar alla nivåer på Attendo
Vi har byggt ett kvalitetssystem som genomsyrar alla nivåer på Attendo Kvalitetsarbetet drivs av medarbetarna och leds av cheferna 8
Slide 9: När vi utvärderar vårt resultat använder vi tre olika perspektiv
När vi utvärderar vårt resultat använder vi tre olika perspektiv 1-2 ggr/år 1-4 ggr/år 1 ggr/år Varje månad Varje månad 9
Slide 10: Vi frågar individen vad de tycker – nöjdheten har ökat i två av tre segment
Vi frågar individen vad de tycker – nöjdheten har ökat i två av tre segment Övergripande nöjdhet Procent 100% Minskad nöjdhet i 82% 78% 77% 77% transitboenden* 80 76% 74% 91% av svarande är 60 nöjda med 88% av den hjälp de svarande får av med- 40 känner sig arbetarna trygga i sitt boende 20 2011 201
Slide 11: Vi granskas av oberoende externa parter – 98% godkända
Vi granskas av oberoende externa parter – 98% godkända Antal beslutade inspektioner 2011 125 100 75 50 25 Allvarlig kritik Vissa synpunkter Utan anmärkning 0 Kommun Länsstyrelsen Kommunens Socialstyrelsen miljö och hälsa 11
Slide 12: Attendo har bättre kvalitet än branschen Äldreguiden 2011
Attendo har bättre kvalitet än branschen Äldreguiden 2011 Äldreboenden Korttidsboenden Hemtjänst Medelvärde Medelvärde Medelvärde 3.8 3.7 3.4 3.3 3.4 3.2 Sverige Attendo Sverige Attendo Sverige Attendo Områden där • Genomförande- • Vårdplanering • Delaktighet Attendo får planer och • Förebyggande •
Slide 13: Attendos brukare allt nöjdare
Attendos brukare allt nöjdare Brukarnöjdhet Andel som svarar 4 eller 5 100% 80 77% 78% 74% 74% 75% 60 40 20 0 2005 2006 2008 2010 2011 Källa: Attendos brukarundersökningar (Novus m.fl.) 13
Slide 14: Vi granskar oss själva i en årlig egenkontroll
Vi granskar oss själva i en årlig egenkontroll 82% av enheterna har ett pågående värderingsarbete 89% av enheterna har ett kostråd som träffas minst 4 gånger per år 14
Slide 15: …men vi tror på öppenhet när vi inte nått hela vägen fram
…men vi tror på öppenhet när vi inte nått hela vägen fram Antal registrerade händelser per segment 2011 Antal särskilda händelser 2011 40000 200 30000 150 20000 100 Allvarliga klagomål 10000 50 Allvarliga händelser 0 0 Äldreomsorg Funktions- Individ- och Q1 Q2 Q3 Q4 nedsättning familjeomsorg Antal L
Slide 16: Kvalitet är också att kontinuerligt utveckla omsorgen
Kvalitet är också att kontinuerligt utveckla omsorgen Livsstilsboende Antal pågående projekt under 2011 300 251 205 200 186 177 189 190 172 173 173 176 155 155 100 0 jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Exempel på projekt • Vårdarsång i samarbete med Mälardalens högskola • Utveckling och