Slide 1: Rendición de Cuentas en Salud 2023
RENDICION DE CUENTAS EN SALUD 2% GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD INTEGRAL VICEPRESIDENCIA HSE colermero entre
Slide 2: Agenda
4:00 p.m. Saludo de bienvenida y lectura de la agenda Moderador. 4:03 p.m. Reglas de la reunión Maestro de ceremonias. 4:07 p.m. AGENDA Informe de gestión Gerencia de Salud. 4:45 p.m. Sesión de preguntas y respuestas Moderador. 5:00 p.m. Cierre de la audiencia Moderador.
Slide 3: Reglas
1. La duración de la audiencia será de cincuenta minutos (50), manteniendo el orden y la agenda definida. 2. Es indispensable el registro previo de asistencia. 3. Las inquietudes o preguntas podrán incluirse en el chat del streaming, durante la audiencia. Ecopetrol dará respuesta en forma escrita a
Slide 4: Objetivo
OBJETIVO Socializar el informe de gestión y resultados de Ecopetrol S.A., en referencia con la prestación de los servicios de salud y la calidad de estos, gestión del riesgo en salud, atención al usuario y gestión de recursos durante el año 2023, dando así cumplimiento al requerimiento legal de la S
Slide 5: En Ecopetrol cuidamos
EN ECOPETROL, * CUIDAMOS CL a
Slide 6: Servicio de salud
SERVICIO Servicio de salud disperso geográficamente, lo que representa un reto para ofrecer condiciones similares de calidad en la entrega de los servicios en todo el territorio. DE SALUD 1.452 Amplia red de contratos de prestadores de servicios 2023 63.029 Beneficiarios 2023 72 Localidades de radic
Slide 7: Utilización del servicio
UTILIZACIÓN DEL SERVICIO 769.649 16.292 9.954 661.767 Consultas médicas Cirugías Hospitalizaciones Fórmulas (generales y especialistas) 10,4 por año/usuario 12,2 consultas año/usuario 512.433 533.800 635.601 7.509 17.984 13.455 7.328 8.330 9.821 579.769 588.623 714.881 2020 2021 2022 2020 2021 2022
Slide 8: Utilización del servicio
UTILIZACIÓN DEL SERVICIO 1.153.107 55.500 2.173.295 4.839.564 Exámenes de laboratorio Urgencias Otros servicios y suministros Total servicios prestados 916.643 1.193.260 1.090.298 39.481 36.546 51.453 1.161.383 1.139.914 1.407.984 3.225.546 3.518.457 3.923.493 2020 2021 2022 2020 2021 2022 2020 2021
Slide 9: Tenemos una amplia red para brindar cobertura
TENEMOS UNA AMPLIA RED PARA BRINDAR COBERTURA EN LA EXTENSIÓN GEOGRÁFICA DONDE TENEMOS BENEFICIARIOS. PRESTACIÓN DEL SERVICIO, INTEGRACIÓN CON ALIADOS.
Slide 10: Organización regional
ORGANIZACIÓN Barranquilla Cartagena REGIONAL Coordinación de Salud Santanderes Coveñas 13.443 usuarios Coordinación de Salud Caribe Tibú 7.537 usuarios Cúcuta Barrancabermeja Departamento de Salud Magdalena Bucaramanga Coordinación de Salud Bogotá Medio Medellín El centro 18.100 usuarios 13.896 usua
Slide 11: Red de prestadores
RED DE PRESTADORES Servicios ofertados: Magdalena Servicio Bogotá Caribe Orinoquía Sur Santander Total Medio ATENCIÓN DOMICILIARIA 15 19 5 20 29 3 91 AYUDAS DIAGNÓSTICAS 54 94 21 78 41 5 293 COMPLEMENTACIÓN TERAPÉUTICA 71 123 36 98 94 19 441 HOSPITALIZACIÓN Y URGENCIAS 24 40 14 47 33 34 192 IMÁGENES
Slide 12: Evolución y estado actual de contratos
EVOLUCION Y ESTADO ACTUAL CONTRATOS CON PRESTADORES Y PROVEEDORES CONDICIÓN DE LOS CONTRATOS DESCRIPCIÓN CANTIDAD Iniciaron en 2023 Fecha de inicio entre 1-enero y 31-dic 169 Renovados en 2023 Iniciaron en 2023 pero tenían contratos en 2022 89 Nuevos en la red en 2023 Iniciaron en 2023 pero no tenía
Slide 13: Gestión del riesgo
GESTIÓN DEL RIESGO TE CONOCEMOS, IDENTIFICAMOS Y GESTIONAMOS TUS RIESGOS
Slide 14: Pirámide poblacional
PIRÁMIDE POBLACIONAL 52% de los beneficiarios de ECP son En Colombia, el 13% de la población es mayores de 60 años mayor de 60 54,9% Mujeres 45,1% Hombres *Fuente: Base de beneficiarios Ecopetrol 29/12/2023 Fuente Colombia: https://www.populationpyramid.net/es/colombia/2023/
Slide 15: Características de la población
CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN Distribución por tipo de beneficiario 49,6 Edad promedio TRABAJADOR: FAMILIAR JUBILADO: de la población JUBILADOS / SUSTITUTO: Esperanza de vida 77.5 93,5 FAMILIAR DEL Colombia Ecopetrol TRABAJADOR: Fuente Colombia: Ministerio de Salud y Protección Social Fuente Ecope
Slide 16: Diagnósticos de atención
DIAGNÓSTICOS DE ATENCIÓN Causas de atención en consulta externa
Slide 17: Mortalidad
MORTALIDAD Tasa general Principales causas de mortalidad Enfermedades del sistema circulatorio: 23% Enfermedades del sistema respiratorio: 17% Neoplasia: 13% Ciertas enfermedades infecciosas y parasitarias: 4,4% Enfermedades del aparato digestivo: 4% Durante el año 2023, se observa un descenso en la
Slide 18: Resultados
RESULTADOS • HACEMOS POSIBLE LO + IMPOSIBLE • TRABAJAMOS EN EQUIPO • ÉTICOS SIEMPRE
Slide 19: Programas de salud
Beneficiarios PROGRAMAS DE SALUD RIA Promoción y mantenimiento de salud 56.011 Riesgo cardiovascular 21.408 Contamos con unos programas Vacunas programa regular aplicadas 20,747 20.747 priorizados para gestionar los riesgos Alto costo 6.355 en salud de la población beneficiaria, con el propósito de:
Slide 20: RIA: Promoción y mantenimiento de la salud
RIA: PROMOCIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA SALUD 90% Cobertura APORTES DE VALOR Chequeo anual de salud al 90% de la población que nos permitió: ✓ Identificar y abordar factores de riesgo de forma oportuna ✓ Detectar cáncer a tiempo ✓ Derivación temprana para abordaje integral de alteraciones visuales y au
Slide 21: Programa de riesgo cardiovascular
PROGRAMA DE RIESGO CARDIOVASCULAR 24 de cada 100 beneficiarios de 10 de cada 100 beneficiarios de Ecopetrol padecen hipertensión Ecopetrol padecen diabetes. arterial. Fuente: cohorte de seguimiento Programa RCV APORTES DE VALOR • Controlar la hipertensión reduce el riesgo de padecer insuficiencia re
Slide 22: Programa de riesgo cardiovascular
PROGRAMA DE RIESGO CARDIOVASCULAR Reducción de la mortalidad prematura Hipertensos controlados (x-100.000 personas) Diabéticos controlados 68% 94% 17% 73% Colombia Ecopetrol Colombia Ecopetrol Reducción de la tasa amputaciones de pie (DM) (x100 personas) 9 de cada 10 pacientes en el 7 de cada 10 pac
Slide 23: Detección temprana de cáncer
DETECCIÓN TEMPRANA DE CÁNCER Mama 9.748 mujeres (84% de la población objeto) Tamizaje de cáncer priorizados Cérvix 14.864 mujeres (88% de la población objeto) Próstata 9.871 hombres (90% de la población objeto) 94% Colon Ecopetrol Fuente Ecopetrol: Cohortes Vigilancia Epidemiológica. 22.407 benefici
Slide 24: Cohorte de cáncer
COHORTE DE CÁNCER Diagnóstico temprano Oportunidad en el tratamiento Supervivencia en estadios tempranos* de cáncer 15 días <30 días 97% 91% 94% 23 días <30 días 98% 99% Ecopetrol 23 días <30 días 98% 99% Fuente Ecopetrol: Cohortes Vigilancia Epidemiológica. 20 días <30 días 96% 91% APORTES DE VALOR
Slide 25: Programa de gestantes
PROGRAMA DE GESTANTES APORTES DE VALOR • El 95% de las gestantes inician control antes de la semana 10 de gestación, lo que conduce al resultado del indicador: cero mortalidades maternas. • El 93% de las gestantes recibieron mínimo cuatro controles prenatales, acción que reduce el riesgo de partos p
Slide 26: Porque somos apasionados por la excelencia
PORQUE SOMOS APASIONADOS POR LA EXCELENCIA ¡LO SEGUIMOS LOGRANDO!
Slide 27: Oportunidad en la asignación de citas
OPORTUNIDAD EN LA ASIGNACIÓN DE CITAS *En Colombia, el tiempo promedio de espera para la asignación de citas de medicina general es de 5,37 días* Medicina general (0 a 2 días): 429.106 Citas de medicina general Odontología general (0 a 2 días): 146.863 Citas de odontología
Slide 28: Oportunidad en la asignación de citas
OPORTUNIDAD EN LA ASIGNACIÓN DE CITAS Obstetricia (0 a 5 días): 1.626 Citas de ginecoobstetricia Pediatría (0 a 2 días): ) 49.670 Citas de pediatría
Slide 29: Oportunidad en la entrega de medicamentos
OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA DE MEDICAMENTOS Primer contacto del usuario con el servicio farmacéutico 78% 98,1% Colombia Ecopetrol Fuente Ecopetrol: informe de oportunidad. 1.962.409 198.000 123 661.767 Fórmulas Medicamentos Puntos de Fórmulas 2023 entregadas a entrega 2023 domicilio
Slide 30: Uso del servicio farmacéutico
USO DEL SERVICIO FARMACÉUTICO Porcentaje de uso del servicio farmacéutico 46% Uso del servicio en 2023 2,9 Índice de uso del servicio en 2023 Fuente: Base de dispensación 2022/ base de beneficiarios 2022
Slide 31: Oportunidad en el trámite de referencia
OPORTUNIDAD EN EL TRÁMITE DE REFERENCIA Accesibilidad a la red complementaria 42.467 99% Remisiones Antes programadas de 6 días
Slide 32: Eventos en salud
EVENTOS EN SALUD Seguridad del paciente 10,44% Complicaciones 3.495 17,68% . Eventos adversos Evolución Eventos 2023 Representan <0,01% de las atenciones 71,87% . Incidentes
Slide 33: Escuchamos con respeto y hablamos con claridad
ESCUCHAMOS CON RESPETO Y HABLAMOS CON CLARIDAD
Slide 34: Canales de atención
CANALES DE ATENCIÓN Canal de atención personalizada • Centros de atención local en las 6 coordinaciones regionales de salud y UNIS Canal de atención telefónica 24 horas En Internet: www.ecopetrol.com.co Línea gratuita nacional (directa): 01 8000 915 556 Grupos de interés/Empleados, Línea de servicio
Slide 35: Canales regionales de atención
CANALES REGIONALES DE ATENCIÓN Coordinación de Salud Bogotá Coordinación de Salud Sur Línea de atención de salud en Bogotá: PBX (60-1) 492 6811, Medellín y Eje Cafetero (60-1) 390 9649. Domingo a domingo, de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. Carrera 65B # 30-95, piso 4 Teléfonos: (60-4) 520 9050, WhatsApp 313
Slide 36: Canales regionales de atención
CANALES REGIONALES DE ATENCIÓN Coordinación de Salud Orinoquía Front de salud en Puerto Gaitán Previs IPS Carrera 12 # 08-07 Front de salud en Villavicencio Previs IPS Citas médicas y odontológicas: 318 894 5714 frontprevisips@gmail.com Carrera 36 # 33A-19, Barzal Citas médicas: 315 767 6848 y 318 7
Slide 37: Canales regionales de atención
CANALES REGIONALES DE ATENCIÓN Departamento de Salud Magdalena Medio Coordinación de Salud Caribe Medicina general, nutrición, psicología y trabajo social Oficina de Atención al Usuario Avenida Pedro de Heredia, carrera 13, CC Mall Plaza, local 232. Barrancabermeja Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:
Slide 38: Canales regionales de atención
CANALES REGIONALES DE ATENCIÓN Coordinación de Salud Bucaramanga Cúcuta y Tibú Pacientes en tránsito, transcripción de órdenes Consulta prioritaria calsaludbucaramanga@ecopetrol.com.co Sanaty I.P.S. S.A.S., calle 13A # 1E-112, barrio Caobos Front de atención: (60-7) 684 7465 Teléfonos: 595 5421, 333
Slide 39: e+ Salud
COMUNICACIÓN Revista de salud e+ Salud 28 ediciones 4 ediciones en el 2023 Archivo (ecopetrol.com.co)
Slide 40: Comportamiento línea de salud
COMPORTAMIENTO LÍNEA DE SALUD El 60% de las consultas o solicitudes al Contact Center de Salud son a través de llamada telefónica, y el 24%, a través del buzón oficinavirtualdesalud@ecopetrol.com.co El nivel de servicio de la línea de salud tuvo un resultado del 90,04%, con una meta contractual del
Slide 41: Comportamiento de la línea de teleorientación
COMPORTAMIENTO DE LA LÍNEA DE TELEORIENTACIÓN El nivel de servicio de la línea de El nivel de abandono de la línea fue del teleorientación tuvo un resultado para el 0,19%, permaneciendo dentro del umbral, 2023 del 98,16%, con una meta contractual con límite del 5%. del 85%. La línea de Teleorientaci
Slide 42: Campaña líneas de salud
CAMPAÑA LÍNEAS DE SALUD Desde la línea de teleorientación se efectuaron 270.976 llamadas para seguimiento a pacientes, de las cuales solo fueron contestadas 130.944, es decir, más del 50% de las llamadas no fueron atendidas o contestadas por parte de los beneficiarios. Ecopetrol S.A. invita a sus be
Slide 43: Satisfacción con el servicio de salud
SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO DE SALUD COMPONENTES Se aplicaron durante el año 2023, 8.155 encuestas Gerencia del servicio Atención en salud ✓ Trato ✓ Prestación ✓ Instalaciones ✓ Promoción y prevención Por cada 8 beneficiarios, a uno ✓ Canales de comunicación de estos le fue aplicada la ✓ Atención n
Slide 44: Satisfacción global con el servicio
SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL SERVICIO El mejor desempeño fue para el Departamento de Salud de Magdalena El nivel de satisfacción para la vigencia 2023 fue del 94,9%, (meta Medio y las Coordinaciones de Salud Caribe, Sur y Bogotá. del 92%). Para los servicios de Medicina General y Odontología General,
Slide 45: PQRS
Distribución PQRS Regional poblacional Participación PQR 440 Bogotá M agdalena M edio 29% 22% 31% 24% Felicitaciones Santander 21% 18% Caribe 12% 8% Sur 9% 10% Orinoquia 7% 9% 1.172 (17%) Peticiones de copias 6.783 652 (10%) Peticiones generales PQR 4.960 (73%) Quejas y reclamos
Slide 46: PQRS
PQRS Principales causas 99% atendidas oportunamente 9,4 quejas por cada 10.000 eventos 12,7 PQR por cada 10.000 eventos
Slide 47: Top PQRS
TOP PQRS 54% 5.241 4.594.142 de las quejas quejas atenciones en 4 temáticas Temática Tasa X 10.000 servicios Servicio de medicina especializada 23 Servicio farmacéutico (medicamentos) 17 Servicio de medicina general consulta externa 15 Servicio integral de atención domiciliaria 14 Tutelas en Ecopetr
Slide 48: Tutelas en Ecopetrol
Tutelas en Ecopetrol En el 2023: 1,06 x 1000 vs. 3,79 x 1000 en Colombia TIPIFICACION 2023 Afiliación al sistema hijo de crianza 1 Afiliación al sistema por sustitución pensional 2 Afiliación como beneficiaria cónyuge 1 Afiliación como beneficiaria descendientes de segundo grado de consanguinidad 1
Slide 49: Comparativos casos de tutela 2022 vs 2023
Comparativos casos de tutela 2022 vs 2023 2022: Total de 30 favorables. 2023: Total de 20 favorables.
Slide 50: Asociaciones de usuarios y participación ciudadana
ASOCIACIONES DE USUARIOS Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA • Principales resultados: 23 asociaciones de pensionados, de • Cumplimiento del plan de relacionamiento las cuales 17 se encuentran con grupos de interés registradas ante Ecopetrol S.A. • Reuniones de comisión y subcomisiones de salud • Reuniones co
Slide 51: Gestión de los recursos
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Slide 52: Cifras de gestión financiera
CIFRAS DE GESTIÓN FINANCIERA Top 5 gasto 1. Medicamentos (16%) 999.636* 15.466.500 +14% 2. 3. Alto costo (15%) Atención domiciliaria (7%) Costo x usuario 2023 Variación del gasto 4. Proc. Ayudas Dx. (7%) Presupuesto total del (Prestación y aseguramiento de 2022-2023 servicio 2023 servicios de salud)
Slide 53: Aspectos financieros
ASPECTOS FINANCIEROS • Ecopetrol financia el Plan de Beneficios de Salud con cargo al presupuesto trianual del gasto laboral, por ser un beneficio pactado en la Convención Colectiva de Trabajo y en el Acuerdo 01 vigentes. • El ejercicio de planeación presupuestal del Plan de Beneficios de Salud de E
Slide 54: Costo de prestación de salud por usuario 2023
COSTO DE PRESTACIÓN DE SALUD POR USUARIO 2023 -72% del gasto de prestación se concentra en el -43%de la población Fuente: ECOPETROL, 2023 (VP HSE – Gerencia de Salud Integral, construcción propia). Nota: el costo por usuario de prestación de servicios de salud ($13.658.000, 88%) más los costos por u
Slide 55: Gasto por servicio
GASTO POR SERVICIO El 69% del gasto de prestación de salud se concentró en 9 servicios por $575 millardos durante el 2023. Fuente: ECOPETROL, 2023 (VP HSE – Gerencia de Salud Integral, construcción propia).
Slide 56: Gracias
Primero la salud » Primero la vida GRACIAS ectttrrot