Slide 1: 2018年2月期 決算説明会
2018年2月期 決算説明会 キャリアリンク株式会社 2018年 4月20日（⾦） 代表取締役社⻑ （証券コード：6070 東証１部） 社⻑執⾏役員 成澤素明 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved.
Slide 2: 資料取扱い上のご注意
資料取扱い上のご注意 このプレゼンテーションで述べられているキャリアリンク株式会社の業績予想、計画、 事業展開等に関しましては、本資料の発表⽇現在において⼊⼿可能な情報に基づ き判断したものです。 マクロ経済や当社の関連する業界の動向、新たな技術の進展等によっては、大きく 変化する可能性があります。 従いまして、実際の業績等が本プレゼンテーションと異なるリスクや不確実性がありま すことをご了承下さい。また、大きな変更がある場合は、その都度発表していく所存 です。 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 2
Slide 3: 目次
目 次 Ⅰ. 2018年2月期 決算概要 Ⅱ. 2019年2月期 通期計画 Ⅲ. 中期経営計画（2019年2月期〜2021年2月期） Ⅳ. 参考資料 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 3
Slide 4: Intentionally Blank
Intentionally Blank Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 4
Slide 5: Ⅰ. 2018年2月期 決算概要
Ⅰ. 2018年2月期 決算概要 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved.
Slide 6: 2018年2月期 業績ハイライト 売上高(連結)
2018年2月期 業績ハイライト 売上高(連結) ⺠間企業向けBPO大型プロジェクト案件の １つで業務処理量の縮⼩が想定以上に進む （百万円） 製造系人材サービス事業 事務系人材サービス事業 20,000 18,459 売上高 16,774百万円 16,774 16,000 12,000 前期比9.1%減 8,000 （計画比 0.3%減） 4,000 0 2017年2⽉期 2018年2⽉期 （非連結） （連結） 2018年2⽉期より連結決算に移⾏しており、 2017年2⽉期は、非連結の実績を記載しております。 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All R
Slide 7: 2018年2月期 業績ハイライト 利益(連結)
2018年2月期 業績ハイライト 利益(連結) 営業利益 551百万円 （百万円） 1,200 前期比 44.9%減 1,000 993 （計画比 2.9%増） 1,000 800 経常利益 608百万円 608 642 600 551 前期比 38.8%減 414 400 （計画比 2.4%増） 200 414百万円 親会社株主に帰属 する当期純利益 前期比 35.5%減 0 営業利益 経常利益 親会社株主に帰属 する当期純利益 （計画比 11.0%増） 2017年2⽉期 2018年2⽉期 （非連結） （連結） 2018年2⽉期より連結決算に移⾏しており、 2017年2⽉期は、非連結の実績を
Slide 8: 2018年2月期 セグメント業績（１）
2018年2月期 セグメント業績（１） 【事務系人材サービス事業】 ＢＰＯ関連事業部門を主軸に新規案件の受注量の拡大及び既存案件の受注量の拡大 に努めたが、⺠間企業向けＢＰＯ大型プロジェクト案件の１つで業務処理量の縮⼩が想 定以上に進む 売上高 14,186百万円 （百万円） 18,000 16,339 15,000 14,186 前期比 13.2%減 12,000 （計画比 0.0%減） 9,000 6,000 営業利益 525百万円 3,000 一般事務事業部門 0 CRM関連事業部門 2017年2⽉期 2018年2⽉期 BPO関連事業部門 （非連結） （連結） 2018年2⽉期より連結決
Slide 9: 事務系人材サービス事業の売上高内訳（BPO関連事業部門）
事務系人材サービス事業の売上高内訳（BPO関連事業部門） ①（BPO関連事業部門） ＢＰＯ事業者、⾦融機関、官公庁、エネルギー関連企業等から新規案件を受注し、また、 既存案件についても受注量の拡大に努めましたが、⺠間企業向けＢＰＯ大型プロジェクト 案件の１つで業務処理量の縮⼩が想定以上に進む （百万円） 売上高 11,400百万円 14,000 12,193 12,000 11,400 10,000 前期比 6.5%減 8,000 （計画比 0.3%減） 6,000 4,000 2,000 0 2017年2⽉期 2018年2⽉期 2018年2⽉期より連結決算に移⾏しており、 （非連結） （連結
Slide 10: 事務系人材サービス事業の売上高内訳（CRM関連事業部門）
事務系人材サービス事業の売上高内訳（CRM関連事業部門） ②（CRM関連事業部門） 2017年2月期 事業別売上高② 地方でのテレマーケティング事業者向けの新規受注等があったものの、大⼿テレマーケティング 事業者からの受注が総じて低調に推移し、また、コールセンター業務に付随して関連業務も 同一案件で受注できたためＢＰＯ関連事業部門での売上高計上となった案件も発生 売上高 1,904百万円 （百万円） 2,903 3,000 前期比 34.4%減 （計画比 0.3%減） 1,904 2,000 1,000 0 2017年2⽉期 2018年2⽉期 2018年2⽉期より連結決算に移⾏しており、 （非
Slide 11: 事務系人材サービス事業の売上高内訳（一般事務事業部門）
事務系人材サービス事業の売上高内訳（一般事務事業部門） ③（一般事務事業部門） 官公庁、⾦融機関等への事務派遣案件の新規受注等がありましたが、一般事務業務に 付随して関連業務も同一案件で受注できたためＢＰＯ関連事業部門での売上高計上 となった案件も発生 （百万円） 売上高 881百万円 1,400 1,242 1,200 1,000 881 前期比 29.0%減 800 （計画比 3.3%増） 600 400 200 0 2017年2⽉期 2018年2⽉期 2018年2⽉期より連結決算に移⾏しており、 （非連結） （連結） 2017年2⽉期は、非連結の実績を記載しております。 Copyrigh
Slide 12: 2018年2月期 セグメント業績（２）
2018年2月期 セグメント業績（２） 【製造系人材サービス事業】 ⾷品加⼯業者及び流通業者等からの受注が好調に推移 売上高 2,587百万円 （百万円） 3,000 2,587 2,500 2,120 前期比 22.1%増 2,000 （計画比 1.4%減） 1,500 営業利益 26百万円 1,000 500 0 2017年2⽉期 2018年2⽉期 2018年2⽉期より連結決算に移⾏しており、 （非連結） （連結） 2017年2⽉期は、非連結の実績を記載しております。 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 12
Slide 13: 2018年2月期 損益状況
2018年2月期 損益状況 2017年2⽉期 2018年２⽉期 実績 計画【2018/1/12】 2018年2月期実績（連結） （非連結） （連結） 前期比 計画比 ⾦額（百万円） ⾦額（百万円） ⾦額（百万円） 増減額（百万円） 増減比（%） -1,684 -43 売上高 18,459 16,817 16,774 -9.1 -0.3 事務系人材サービス事業 16,339 14,193 14,186 -2,152 -6 （売上構成比） 88.5% 84.4% 84.6% -13.2 -0.0 BPO関連事業部門 12,193 11,428 11,400 -793 -28 （売上構成比） 66.
Slide 14: 2018年2月期 財務状況
2018年2月期 財務状況 2017年2⽉期 2018年2月期（連結） (非連結） 対前期末増減額 主な増減要因 ⾦額（百万円） ⾦額（百万円） （百万円） （⾦額は百万円） 5,178 5,055 流動資産 -123 88.7% 87.7% 現⾦及び預⾦ ＋305 658 708 固定資産 49 受取⼿形及び売掛⾦ △292 11.3% 12.3% 有価証券 △100 5,837 5,764 資産合計 -73 100.0% 100.0% 2,292 1,688 流動負債 -603 39.3% 29.3% ⻑期借⼊⾦ ＋407 社債 △72 341 690 固定負債 349 未払い法人税 △1
Slide 15: 2018年2月期 キャッシュ・フロー状況
2018年2月期 キャッシュ・フロー状況 2017年2⽉期 2018年2月期（連結） （非連結） ⾦額（百万円） ⾦額（百万円） 主な増減要因（⾦額は百万円） 税⾦等調整前当期純利益 +608 売上債権の減少 ＋292 営業活動によるキャッシュフロー 645 238 未払又は未収消費税等の増減 △277 法人税等の⽀払 △381 投資活動によるキャッシュフロー △128 △26 有形・無形固定資産の取得 △22 フリー・キャッシュフロー 516 211 ⻑期借⼊の借⼊・返済 +407 社債の発⾏・償還 △72 財務活動によるキャッシュフロー △356 93 自己株式の取得 △130 配当⾦の⽀
Slide 16: Intentionally Blank
Intentionally Blank Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 16
Slide 17: Ⅱ. 2019年2月期 通期計画
Ⅱ. 2019年2月期 通期計画 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved.
Slide 18: 2019年2月期 通期計画（連結）
2019年2月期 通期計画（連結） 2019年2月期 売上高過去最高を計画 2018年2月期 2019年2月期 実績 計画 ⾦額 ⾦額 前期比 前期比 （百万円） （百万円） 売上高 16,774 -9.1% 21,968 +31.0% 営業利益 551 -44.9% 476 -13.6% 【営業利益率】 【3.3%】 【2.2%】 経常利益 608 -38.8% 591 -2.7% 【経常利益率】 【3.6%】 【2.7%】 親会社株主に 帰属する当期純利益 414 -35.5% 363 -12.2% 【当期純利益率】 【2.5%】 【1.7%】 2018年2⽉期より連結決算に移⾏しており、
Slide 19: 2019年2月期 営業戦略①
2019年2月期 営業戦略① 中期経営計画達成に向けた基盤を構築する ・㈱ジャパン・ビジネス・サービスの完全子会社化及び㈱だいこう証券 ビジネスとの資本業務提携を軸とした、⾦融・SIer 向けビジネス拡大 を推進 ・BPOベンダーとの協業による預貯⾦⼝座付番制度・⾦融合理化需 BPO関連 要の取り込み 事業部門 ・中央省庁・政令指定都市案件の獲得と成⻑基盤の構築 ・恒常的公共サービスへ展開領域の拡大 ・競争⼒と利益率の向上とナレッジ化推進による更なる差別化 ・サービス品質の管理を徹底し、BPOビジネスの拡大 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rig
Slide 20: 2019年2月期 営業戦略②
2019年2月期 営業戦略② CRM関連 ・⾦融機関における取引拡大を実現 事業部門 ・地方都市におけるテレマーケティング事業者の需要を取り込む ・㈱だいこう証券ビジネスとの業務提携により地方の⾦融案件を取り込む 一般事務 ・スタッフのキャリアパスを実現するためのフォロー活動を実施し、⾦融 事業部門 案件を中心に希望者を増加させる ・⾷品製造会社をメイン領域と位置づけ、ローコストオペレーションを 実現する 製造系人材 ・高品質なチーム派遣により、⾷品系コンビニベンダーの顧客開拓、 サービス事業 規模の拡大を図る ・⾸都圏への出店展開を加速させ、売上高・利益を拡大させる Copyright（C）
Slide 21: Ⅲ. 中期経営計画（2019年2月期〜2021年2月期）
Ⅲ. 中期経営計画（2019年2月期〜2021年2月期） Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved.
Slide 22: 金融向けビジネス拡大の推進
⾦融向けビジネス拡⼤の推進 2018年2⽉23⽇、(株)だいこう証券ビジネス（DSB）の完全子会社 (株)ジャパン・ビジネス・サービス（JBS）の全株式を取得（子会社化） するとともに、DSBと資本業務提携契約締結 ①2018年3⽉31⽇：JBS株式取得 ②2018年4⽉20⽇：当社がDSBの株式110,000株取得 DSBが当社の株式125,600株取得 ③当社とDSBが業務提携契約を実⾏ 資本業務提携 完全子会社化 人材サービス事業・人事給与請負事業・ビジネスサポート事業 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 22
Slide 23: キャリアリンクグループの事業展開
キャリアリンクグループの事業展開 キャリアリンク株式会社 100%出資 92.6%出資 株式会社 キャリアリンクファクトリー ジャパン・ビジネス・サービス 株式会社 事務系人材サービス事業 製造系人材サービス事業 その他 BPO関連 CRM関連 一般事務 ⾷品加⼯ 製造加⼯ 事業 事業部門 事業部門 事業部門 部門 部門 *「その他事業」は、㈱ジャパン・ビジネス・サービスの人事給与請負事業及びビジネスサポート事業です Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 23
Slide 24: (株)だいこう証券ビジネスと業務提携の狙い
(株)だいこう証券ビジネスと業務提携の狙い 狙い① ㈱だいこう証券ビジネスが得意とする⾦融業界向けBPO案件において当社 の運用ノウハウ並びにリソースを活用することでBPO関連事業を拡⼤させる 狙い② ⾦融業界以外の⺠間企業及び官公庁向けにおいて、より幅広い人材サー ビス提供を可能とし、企画提案型BPO業務処理受託を一層充実する 狙い③ 相互協⼒、双⽅の経営資源を相互活用し、各々の事業成⻑・業務効率向 上を目指す Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 24
Slide 25: ＜参考＞キャリアリンクでの金融案件の実績（抜粋）
＜参考＞キャリアリンクでの⾦融案件の実績（抜粋） 案件名 事業主 当社顧客 形態 運用設計 コール 事務 NISA ⼝座開設事務 総合窓⼝コールセンター 大⼿ネット証券 直接 チーム派遣 一部対応 ○ ○ 新規⼝座開設事務 NISA ⼝座開設事務 チーム派遣 ⇒NISA・教育資⾦贈与信託・ 大⼿信託銀⾏ 直接 一部対応 ○ ○ 委託 預貯⾦⼝座開設事務 教育資⾦贈与信託 メガバンク 大⼿印刷会社 チーム派遣 ○ ○ ○ マイナンバー収集業務 チーム派遣 大⼿ネット証券 直接 ○ ○ ○ 総合コールセンター 委託 大⼿証券 ⼝座開設事務 大⼿証券 チーム派遣 ○ ー ○ 関係会社 マイナンバー収
Slide 26: 中期経営戦略
中期経営戦略 BPO関連事業部門を成⻑エンジンとした成⻑戦略を加速させる ・派遣マーケットにおける競争⼒強化 売上規模拡⼤ ・マイナンバー需要の取り込みによる事業拡大 ・⺠間及び官公庁の大型BPO案件の獲得 ・㈱だいこう証券ビジネスとの業務提携及び ⾦融向けビジネス ㈱ジャパン・ビジネス・サービスの活用により、 拡⼤ ⾦融向けビジネスの拡大 製造系人材サービス ・主⼒事業である⾷品加⼯事業部門の全国展開 事業の強化 M&Aの実施 ・さらなるM&Aによる事業領域の拡大 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 26
Slide 27: 数値目標①
数値目標① （億円） 2018年2⽉期 2021年2月期 実績（連結） 計画（連結） 売上高 167 272 営業利益 5.5 7.1 【営業利益率】 【3.3%】 【2.6%】 経常利益 6.0 7.1 【経常利益率】 【3.6%】 【2.6%】 親会社株主に帰属する 当期純利益 4.1 4.8 【当期純利益率】 【2.5%】 【1.8%】 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 27
Slide 28: 数値目標（売上高）
数値目標（売上高） 2018年2月期比 63%増 （億円） 300 BPO関連事業部門 CRM関連事業部門 272 一般事務事業部門 製造系人材サービス事業 247 その他事業 219 200 167 100 0 2018年2⽉期 2019年2⽉期 2020年2⽉期 2021年2⽉期 実績 計画 計画 計画 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 28
Slide 29: 数値目標（利益）
数値目標（利益） 2018年2月期比 営業利益 30.5%増 （億円） 経常利益 17.3%増 10 親会社株主に帰属する当期純利益 16.4%増 8 7.1 7.1 6.0 5.9 5.8 5.7 6 5.5 4.7 4.8 4.1 3.6 3.8 4 2 0 2018年2⽉期実績 2019年2⽉期計画 2020年2⽉期計画 2021年2⽉期計画 営業利益 経常利益 親会社株主に帰属する当期純利益 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 29
Slide 30: 事業別売上高構成比
事業別売上高構成比 ⾦融関連案件を20％超へ その他事業 3% ⾦融案件 製造系人材サービス事業 8% 20% 16% 4% 5% 1% 2021年2⽉期 11% 2018年2⽉期 ⾦融案件 10% 272億円 167億円 1% 12% 68% 一般事務事業部門 ⾦融案件 BPO関連事業部門 5% CRM関連事業部門 15% 50% Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 30
Slide 31: BPO関連事業部門
BPO関連事業部門 高品質なBPOサービスにより顧客満⾜度No.1のBPOを実現する ・ ㈱だいこう証券ビジネスとの資本業務提携及び㈱ジャパン・ビジネス・サービスの完全子会社化 を契機とした、⾦融・ＳIｅｒ向けＢＰＯビジネス拡大を図る ⽅針 ・ ＢＰＯベンダーとの預貯⾦付番需要、⾦融合理化需要の協業を実現する ・ 中央省庁、大型政令指定都市案件の業務獲得を実現し、公共ＢＰＯの業績定着と 成⻑基盤を磐石にする ・ 「品質のキャリアリンク」を名実とも実現し、品質向上によるブランド⼒を高め、ビジネスを 拡大させる （億円） 150 125 136 114 116 2018年2月期比 100 売上高
Slide 32: CRM関連事業部門
CRM関連事業部門 高付加価値な提案により、BPO化につなげていく ・ テレマーケティング事業者の需要を取り込む ・ CRM高利益案件をメインターゲットに、その周辺業務を取り込み、BPO関連事業部門 ⽅針 の受注拡大を推進する ・ 就業スタッフの品質を向上させ、単価値上げを毎事業年度で実現する ・ チーム派遣へKPIを導⼊し、業務効率化と顧客満⾜度をアップさせて、利益を拡大する （億円） 37 39 40 32 2018年2月期比 30 売上高 20 19 109%増 10 0 2018年2⽉期 2019年2⽉期 2020年2⽉期 2021年2⽉期 実績 計画 計画 計画 Copyright（
Slide 33: 一般事務事業部門
一般事務事業部門 高利益案件の周辺業務を取り込み、BPO化を推進する ・ キャリアパスの実効性を高め、無期雇用、⻑期雇用、一般派遣で組み 合わせたビジネスモデルを推進する ⽅針 （億円） 50 40 28 31 32 2018年2月期比 274%増 30 売上高 20 8 10 0 2018年2⽉期 2019年2⽉期 2020年2⽉期 2021年2⽉期 実績 計画 計画 計画 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 33
Slide 34: 製造系人材サービス事業
製造系人材サービス事業 ⾷品製造事業を主⼒事業と位置づけ、事業拡⼤により全国展開への基盤を作る ・ ⾷品加⼯会社を中心に事業拡大を展開していく ・ 主婦・外国人労働者・シニア層が活躍できる分野の事業拡大とその関連企業への ⽅針 展開を図る ・ 外国人労働者の稼働者数を全就業スタッフの50％以上を実現する ・ 出店を加速させ、売上拡大と全国展開を目指す （億円） 60 55 45 50 35 2018年2月期比 40 売上高 30 25 115%増 20 10 0 2018年2⽉期 2019年2⽉期 2020年2⽉期 2021年2⽉期 実績 計画 計画 計画 Copyright（C）2018CA
Slide 35: 株主還元方針①
株主還元⽅針① 中計期間における還元の考え⽅ 株主還元基本⽅針に基づき、１株当たり年間10円の配当及び株主優待 クオカード（100株以上500円分、200株以上1,000円分、500株以上2,000円分） をベースに、業績の状況等を勘案して、株主還元の充実を検討してまいります。 １株当たり配当 普通配当 記念配当 中計期間 1 10 10 10 9 7 7 7 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2021年 2⽉期 2⽉期 2⽉期 2⽉期 2⽉期 2⽉期 2⽉期予想 2⽉期 （注）配当額は、2016年6⽉1⽇を効⼒発生⽇とする株式分割（普通株式1
Slide 36: 株主還元方針②
株主還元⽅針② 株主優待制度 割当基準日：8月末 優待内容：QUOカード 100株以上200株未満 ⇒ 500円分 200株以上500株未満 ⇒ 1,000円分 500株以上 ⇒ 2,000円分 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved. 36
Slide 37: Ⅳ. 参考資料
Ⅳ. 参考資料 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved.
Slide 38: 会社概要
会社概要 ・キャリアリンク株式会社 本社所在地 東京都新宿区⻄新宿２－１－１ 代表取締役会⻑ 近藤裕彦 代表者 代表取締役社⻑ 成澤素明 設⽴ 1996年10⽉1⽇ ■BPO関連事業部門 事務系人材 事業内容 ■CRM関連事業部門 サービス事業 ■一般事務事業部門 資本⾦ 388,005,500円（2018年2⽉28⽇現在） 従業員数 488名（連結544名）（2018年2⽉28⽇現在） 決算期 2⽉ 上場市場 東京証券取引所市場第一部（6070） グループ会社 キャリアリンクファクトリー株式会社 事業内容 製造系人材サービス事業 株式会社ジャパン・ビジネス・サービス 事業内容 事務系人材サー
Slide 39: 業績推移
業績推移 18年3⽉ （百万円） ジャパン・ビジネス・ 25,000 04 サービス子会社化 07 年 派遣法 の改 正により、製造技術系事業を開始 年 ＢＰＯ関連事業を開始 99 17年3⽉ 年 15年1⽉ 紹介事業 （ 有料職業紹介事業許 可を取得 キャリアリンク 97 東京証券 ファクトリー 20,000 年 一般事務事業並び に コールセ ンター へ 取引所 設立 一般労働者派遣事業許 可を取得 第一部に の派遣 （ 現 一般事務事業 に含 む）を開始 指定 現 ＣＲＭ関連事業）を開始 15,000 96 年 一般労働者派遣事業 の展開を 目的 に会社 設立 10,000 13年8⽉
Slide 40: 事業の内容（1）
事業の内容（1） ＜事務系人材サービス事業＞ ①BPO（ビー・ピー・オー）関連事業部門 Business（業務） Process（過程） Outsourcing（外部委託） 官公庁及び地方公共団体並びに企業等の業務プロセスの一部について、 業務の企画・設計から実施までを含めて外部委託すること 事業の内容 当社単独またはＢＰＯベンダーを通じての業務処理 業務処理再構築提案とともに⾏う人材派遣・業務請負 官公庁及び企業等の業務プロセスの業務請負 当社利用のメリット 業務処理再構築提案により、業務効率化及び品質の向上 ⼤量処理案件でも短期間で業務センター⽴ち上げ Copyright（C）2018CA
Slide 41: 事業の内容（2）
事業の内容（2） ②CRM（シー・アール・エム） ③一般事務事業部門 関連事業部門 Customer(顧客) Relationship(関係) Management(管理) コンタクトセンター等において情報システムを応用して 顧客との⻑期的な関係を築く⼿法のこと 事業の内容 事業の内容 テレマーケティング事業者への人材派遣・紹介 各種オフィスワーク人材を専門領域から 企業等のコンタクトセンターへの人材派遣・紹介 簡単な事務作業まで臨機応変に派遣・紹介 当社コンタクトセンターを活用した業務請負 当社利用のメリット 人材採用、教育とセンター運営の豊富なノウハウ 当社の先進設備と専門人材を活用可能
Slide 42: 3つの特長
3つの特⻑ ◆大型案件の主な事例 1 業務効率化と品質向上を両⽴させる企画提案⼒ BPO関連（500名以上） 2007年度 ⾸都圏 2,000名 •業務設計から⽣産、納期、品質管理及び運営ノウハウを企画提案 2008年度 ⾸都圏 1,500名 •業務効率化による⼤幅なコストダウンを実現 2009年度 北海道 他 1,400名 2010年度 ⾸都圏 他 6,000名 2 短期間での稼動開始・⼤量処理への対応⼒ 2012年度 ⾸都圏 1,700名 2013年度 ⾸都圏 700名 •独⾃のマッチングシステムで適切な人材を即座に抽出 2014年度 ⾸都圏 他 1,200名 •1,000名超の⼤型案件で
Slide 43: 3つの特長①
3つの特⻑① １ 業務効率化と品質向上を両⽴させる企画提案⼒ 要 件 定 義 策 定 段 階 か ら 一 括 受 注 す る こ と に よ る 、 業 務 効 率 化 の 構 築 実 現 例 要件定義の策定 ソリューションの提案 運用・品質管理 − 返信書類をデータ化 − 記⼊フォーム作成 − 当社の募集ノウハウや、地⽅の優遇策を − 専門資格を持つ監視担当者を配置 − 問い合わせ対応 加味したセンター⽴地場所の提案 − エラー発⽣状況を測定し、フィードバック − 記⼊漏れへの対応 − 個別対応のパターン分け − スタッフの管理・教育や品質管理までを − スタッフに対するスキルアップ研修 −
Slide 44: 3つの特長②
3つの特⻑② ２ 短期間での稼動開始・⼤量処理への対応⼒ ・ 業務処理センターの運営体制構築から稼動開始までを短期間で⾏うことが可能 ・ 顧客のニーズに合致した人材を独⾃のマッチングシステムを使用して提案 独 ⾃ の マ ッ チ ン グ シ ス テ ム 1,000名を超える大型案件でも1ヶ⽉程度で構築。短期間での稼動開始、大量処理対応⼒は他社にない当社の特徴 ◆標準的な人材マッチングフロー WEBシステムにより自動化 WEBシステムにより自動化 最適 な人材 の抽出 ・採 用 求 人オーダ ー の受諾 チ ェック テスト シ フト希望確 認 スタ ッフ面談 各種 研修 募集告知 稼動開始 賃⾦
Slide 45: 3つの特長③-1
3つの特⻑③-1 ３ スタッフの能⼒と満⾜度を高める仕組み ス タ ッ フ の モ チ ベ ー シ ョ ン 管 理 就業スタッフの年代別構成 当社とスタッフが成⻑・目標を共有できることが特徴 40% 能⼒や意欲に応じたステップアップのステージを提供 コアＳＶ（社員）を通じて、業務に応じた成⻑をサポート 階層を持つことにより、上位職種や正規雇用化への意欲向上 30% きめ細かなスタッフフォローによる能⼒開発 勤務時間や業務の質を自社の常駐管理者がモニタリングし、 20% 無理なく能⼒を発揮できるようサポート ＢＰＯやＣＲＭに特化した人材育成ノウハウを活用し、 高付加価値を実現する人材へのステップ
Slide 46: 3つの特長③-2
3つの特⻑③-2 チ ー ム 派 遣 に よ る 業 務 効 率 化 SV SV SV 移 動 移 動 ＜業務A＞ ＜業務B＞ ＜業務C＞ ･書類仕分け ・データ⼊⼒ ・返送/不備確認 ･スキャニング など ・内容審査 など ・電話確認 など 忙しい⼯程にフレキシブルに移動するスタッフ 常時各⼯程で就業するスタッフ 職 種 毎 に 別 業 者 に キ ャ リ ア リ ン ク で 発 注 す る と ・ ・ ・ 業務効率 一 括 受 注 す る と ・ ・ ・ Down 情 業務効率 指 ＳＶ ⽰ 報 ・ ＳＶ ＳＶ 指示 Up 指示 指示 系 統 事務対応依頼 お問い合わせ の 壁 電話対応
Slide 47: 「日本一親身な人材サービスカンパニー」を目指して
「⽇本一親身な人材サービスカンパニー」を目指して 【 連絡先 】キャリアリンク株式会社 総合企画部 経営企画課 【 住 所 】東京都新宿区⻄新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 【 ＴＥＬ 】03-6311-7321 【 ＦＡＸ 】03-6311-7324 Copyright（C）2018CAREERLINK CO.,LTD. All Rights Reserved.