Temenos Ag · SIX:TEMN
Temenos — Conference Presentation (August 2019)
34 slides from Temenos's conference presentation, August 2019
Slide 1: 获客旅程中的创新与差异化
获客旅程中的创新与 差异化 Nicholas Edwards Temenos Infinity亚太业务发展总监
Slide 2: 如何利用分析能力优化银行客户开户引导
如何利用分析能力优化银行客户开户引导 为您带来更多商业机会
Slide 3: 银行专注于竞争对手却忽略了研究自身的数字化战略
银行专注于竞争对手却忽略了研究自身的数字化战略 （2019年上半年）
Slide 4: LER AEAS SF RRERATIR ARB
LER AEAS SF RRERATIR ARB Sete Ol WIRE
Slide 5: 步速分层
步速分层 “小型应用团队也应该思考如何根据不 同变化进行交付” 来源: Gartner – 步速分层应用战略与It组织机构设计: 如何打造成功的应用团队
Slide 6: 步速分层
步速分层 • 捕捉新机遇 业务创新系统 • 周期1年 • 打造个性化独特流程 差异化竞争优势系统 • 周期1-5年 • 后台交易系统 业务记录系统 • 周期10+年 来源: Gartner – 步速分层应用战略与It组织机构设计: 如何打造成功的应用团队
Slide 7: 步速分层
步速分层 • Supports new opportunities 数字化获客 业务创新系统 • About Temenos a 1Journey Manager year lifecycle • Supports unique processes 数字化前台 差异化竞争优势系统 • 1 to 5 Temenos Infinity year lifecycle • Packaged核心银行 software 业务记录系统 • 10+ Temenos year lifecycle T24 Transact
Slide 8: 我们如何衡量银行如何利用创新系统提升数字化获客水平?
步速分层 • 捕捉新机遇 业务创新系统 • 周期1年 我们如何衡量银行如何利用 创新系统 提升数字化获客水平?
Slide 9: 自2016年起AVOKA | TEMENOS开始发布年度数字化销售报告
自2016年起AVOKA | TEMENOS 开 始发布年度 数字化销售报告
Slide 10: 使用便利程度与数字化成熟度
使用便利程度 (努力度) 数字化成熟度 (%可用于移动端的个人应用产品)
Slide 11: 数字化成熟度象限
未达预期效果 数字化理想净土 使用便利程度 (努力度) 传统老派 数字化幻想家 数字化成熟度 (%可用于移动端的个人应用产品)
Slide 12: 2017 澳大利亚银行数字化排名
2017 未达预期效果 数字化理想净土 Commonwealth Bank of Australia BOQ Macquarie Bendigo and Adelaide Bank Beyond 使用便利程度 Westpac NAB Bank ANZ Suncorp (努力度) Bankwest AMP 传统老派 数字化幻想家 数字化成熟度 (%可用于移动端的个人应用产品)
Slide 13: 2018 澳大利亚银行数字化排名
2018 未达预期效果 数字化理想净土 Commonwealth Bank of Australia BOQ AMP Westpac Bendigo and Adelaide Bank Beyond NAB Bank Macquarie ANZ Suncorp 使用便利程度 (努力度) Bankwest 传统老派 数字化幻想家 数字化成熟度 (%可用于移动端的个人应用产品)
Slide 14: 2019 澳大利亚银行数字化排名
2019 未达预期效果 数字化理想净土 Commonwealth Bank of Australia BOQ Macquarie Bendigo and Adelaide Bank Westpac NAB ANZ AMP Bankwest Beyond 使用便利程度 Bank Suncorp (努力度) 传统老派 数字化幻想家 数字化成熟度 (%可用于移动端的个人应用产品)
Slide 15: 2019 Ease of Use vs Digital Readiness
2019 Under Achievers Digital Promised Land Commonwealth Bank of Australia BOQ Macquarie Bendigo and Adelaide Bank Westpac (Transaction Effort Score) NAB ANZ AMP Bankwest Beyond Ease of Use Bank Suncorp 自2016年起，投资更多关注于如何降低申请新 产品的难度，尤其是移动端申请 Legacy Lovers Digital Dreamers Digital Readiness (% of Perso
Slide 16: The New to Bank customer onboarding journey and beyond
The New to Bank customer onboarding journey and beyond 需求：我有一个问题 了解：我能解决吗？ 研究：有哪些产品可以提供帮助？ 评估：它适合我吗？ 确认：它适合我，因为… 申请：我想用它 接受：我开始使用它 保留；我一直使用它 延伸：它还能帮我做些什么 推荐：它真的很好用
Slide 17: 数字化销售转换率依赖于客户关注度
The New to Bank customer onboarding journey and beyond 数字化销售转换率依赖于客户关注度
Slide 18: 数字化销售转换率依赖于客户关注度
The New to Bank customer onboarding journey and beyond 数字化销售转换率依赖于客户关注度
Slide 19: 每100名开始数字化旅程的潜在客户
The New to Bank customer onboarding journey and beyond 每100名开始数字化旅程的潜在客户
Slide 20: 每100名开始数字化申请旅程的潜在客户当中85%会中途放弃
The New to Bank customer onboarding journey and beyond 每100名开始数字化申请旅程的潜在客户 当中 85% 会中途放弃…
Slide 21: 能否量化因优化客户旅程而为公司带来的优势？
能否量化因优化客户旅程而为 公司带来的优势？
Slide 22: 澳大利亚中等银行数字化获客案例
• unities 数字化获客 业务创新系统 Temenos • About a 1Journey Manager year lifecycle 澳大利亚 中等银行 • 替代了原先的数字化个人贷款应用 • 未改变产品本身 78% • 未改变市场营销方式 未来将吸纳更多应用 项目进行三个月之后…
Slide 23: 避免数字化的误伤
避免数字化的误伤 (亲身经历更知其痛)
Slide 24: 数字化误伤的现实案例
数字化误伤的现实案例 客户: 美国一流银行 Platinum Credit Card 产品: 信用卡申请 价值: USD$440 / 人 / 年 症状: 中途放弃 诊断: Transact Insights
Slide 25: 数字化误伤的现实案例
数字化误伤的现实案例 Platinum Credit Card
Slide 26: 数字化误伤的现实案例
数字化误伤的现实案例 Platinum Credit Card 成本: 11,349 × $440 = $4,993,560
Slide 27: 数字化误伤的现实案例
数字化误伤的现实案例 Platinum Credit Card Platinum Credit Card 成本: 11,349 × $440 = $4,993,560
Slide 28: 数字化误伤的现实案例
数字化误伤的现实案例 成本: 11,349 × $440 = $4,993,560
Slide 29: 逃离商品化陷阱 – 澳洲银行业的未来
“所有公司都需要战略决策要建立能力平台，并在此之上打造 我们所说的创新加速。.” 逃离商品化陷阱 – 澳洲银行业的未来 普华永道 2016
Slide 30: 客户开户引导 通往成功的最省力途径
客户开户引导 通往成功的最省力途径 • 捕捉新机遇 业务创新系统 • 周期1年
Slide 31: 客户开户引导– 通往成功的最省力路径
详细的客户分析 API 客户路程有效性管理 快速、安全、迭代式更新 客户体验 全渠道 核心银行普遍适用 网页与客户端应用 更多内容 保存&恢复 响应及时 敬请期待 客户开户引导– 通往成功的最省力路径
Slide 32: Temenos Journey Manager是客户旅程的编配层
Temenos Journey Manager是客户旅程的 编配层: 捕捉数据，与客户进行交互 设计 集成 流程 优化 & Open UX Maestro–交互式设计环境 Avoka Exchange + Temenos Marketplace 客户旅程管理 客户旅程分析 Open UX–使用自己的JavaScript Design
Slide 33: 步速分层
• Supports new opportunities 数字化获客 业务创新系统 • About Temenos a 1Journey Manager year lifecycle • Supports unique processes 数字化前台 差异化竞争优势系统 • 1 to 5 Temenos Infinity year lifecycle • Packaged核心银行 software 业务记录系统 • 10+ Temenos year lifecycle T24 Transact
Slide 34: 谢谢
谢谢