CEZ As · PSECZ:CEZ
CEZ As — Corporate Update (March 2023)
10 slides from CEZ As's corporate update, Mar 7, 2023
Slide 1: ČEZ Akademie: další krok k úsporám našich zákazníků
ČEZ Akademie: další krok k úsporám našich zákazníků 7. března 2023 Tomáš Kadlec, generální ředitel ČEZ Prodej www.cez.cz 1
Slide 2: Téma úspor energií je mezi zákazníky stále velmi živé
Téma úspor energií je mezi zákazníky stále velmi živé Zákazníci spoří 1 § Spotřeba elektřiny v domácnostech loni klesla o 9 % § Spotřeba plynu v ČR klesla o 20 % § Trend pokračuje i v lednu, kdy spotřeba plynu klesla o 21 % Zákazníci si více hlídají spotřebu 2 § Loni zákazníci poslali 1,4 milionu sa
Slide 3: Online energetický rádce Šetřím.cz má rekordní návštěvnost
Online energetický rádce Šetřím.cz má rekordní návštěvnost 4 § Zájem lidí o úsporná opatření neklesá § Energetického rádce jsme ve spolupráci s TZB-info spustili v polovině loňského roku, počet návštěvníků dosáhl 2 milionů Jde o interaktivní web, kde si každá domácnost může: 1. srovnat svoji spotřeb
Slide 4: IPSOS: Zákazníci teď mnohem víc očekávají informace od dodavatelů energií
IPSOS: ZÁKAZNÍCI TEĎ MNOHEM VÍC OČEKÁVAJÍ INFORMACE OD DODAVATELŮ ENERGIÍ Od koho očekáváte informace, jak ušetřit na energiích? Jiné, prosím, uveďte 11% Banky 4% Příbuzní, známí 23% Nezávislá poradna 23% 29% Stát 59% Dodavatelé energie
Slide 5: IPSOS: Preferované formy vzdělávání, jak ušetřit za energie
IPSOS: PREFEROVANÉ FORMY VZDĚLÁVÁNÍ, JAK UŠETŘIT ZA ENERGIE Nejvíce preferovanou podobou vzdělávání jsou informace formou newsletterů či e-mailů, pak online webináře. Osobní přednášky 21% Online webináře 43% 62% Informace formou newsletterů/e-mailů N=5005 N52. Pokud byste měl/a na výběr z několika m
Slide 6: ČEZ Akademie: detailní praktické rady pro domácnosti
ČEZ Akademie: detailní praktické rady pro domácnosti Informace formou § Zákazníkům jsme v roce 2022 poslali 10 milionů emailů, newsletterů a sms newsletterů/ emailů: už děláme § Celkově jsme měli na pobočkách, na call centrech i online přes 20 milionů interakcí se zákazníky § K energetickému poraden
Slide 7: ČEZ Akademie: jak to celé bude fungovat
ČEZ Akademie: jak to celé bude fungovat § Zákazník se může účastnit kurzů, které postupně vypisujeme § Jsou zcela zdarma, veškerý obsah je volně přístupný i veřejnosti Součásti ČEZ AKADEMIE § Webináře k jednotlivým tématům: § praktické ukázky realizace konkrétních doporučení § návštěvy u zákazníků,
Slide 8: ČEZ Akademie: první kurz už běží
ČEZ Akademie: první kurz už běží § Spustili jsme první kurz Jak šetřit za vytápění, kde vyhodnocujeme, jak se účastníkům daří šetřit, a to i po První kurz Jak šetřit za vytápění zohlednění vlivu počasí a ve srovnání s ostatními § Přihlášeno 16 000 zákazníků účastníky kurzu (to zatím nikdo na trhu ne
Slide 9: Vyhodnocení ČEZ Akademie: Zákazník se dozví, kolik spoří
Vyhodnocení ČEZ Akademie: Zákazník se dozví, kolik spoří. I ve srovnání s ostatními účastníky – reálný příklad zákazníka Posíláme vyhodnocení prvního měsíce spotřeby Dobrý den, pane Nováku, Porovnání se spotřebou za minulý rok s přihlédnutím k počasí Odhad spotřeby od 23.01.2023 do 17.02.2023: Za vý
Slide 10: ČEZ Akademie: Shrnutí
ČEZ Akademie: Shrnutí První fázi energetické krize máme za sebou § Zvládli jsme urgentní energetickou krizi. Naplnili jsme plynové zásobníky, zajistili terminál na LNG a děláme další opatření k řešení současné situace § Zákazníci začali šetřit energiemi a investují do úsporných technologií § Potřebu