Slide 1: Fiche Produit
WORLDLINE wv, Fiche Produit Digital Payments
Slide 2: Vue d’ensemble du produit
Vue d’ensemble du produit Le routage et la distribution • L’interface superviseur entièrement personnalisable par glisser-déplacer vous assure un pilotage fin de votre WL Contact est une solution omnicanale de centre de contact dans le cloud qui aide les organisations à gérer et optimiser leur relat
Slide 3: Fonctionnalités et bénéfices
Fonctionnalités et bénéfices • Editeur d’email et support des pièces jointes • Enveloppes d’email : salutations et signatures Canal Réseaux Sociaux • Brouillons & Messagerie Instantanée • Transfert vers un autre agent, ou une autre compétence Les fonctionnalités principales des canaux • Service d’as
Slide 4: Les fonctionnalités pour le conseiller
La configuration est flexible et adaptée aux différents • La gestion des questionnaires contextes métiers : • La gestion des campagnes d’enquêtes (fréquence, canal, cible) • le rappel peut être proposé avant ou après la mise en file • Un module de reporting par enquête d’attente, avant ou après le d
Slide 5: Les fonctionnalités pour les administrateurs, superviseurs et managers
Media blending La configuration et la mise en œuvre des formulaires ne Les fonctionnalités pour les administrateurs, WL Contact est une solution s’adaptant à toutes les nécessitent pas de connaissance technique et est à la main des utilisateurs métiers dans l’interface WL Scripts. superviseurs et ma
Slide 6: Les caractéristiques d’intégration Les options complémentaires
• Les statistiques temps réels à afficher Traçage d’appel WL Contact simplifie le travail au quotidien des agents en APIs • Les images à présenter au niveau des Wallboards affichant la fiche CRM lors de l’arrivée d’une interaction client, • Les textes statiques ou créés dynamiquement en synchronisan
Slide 7: Un accompagnement dans la durée
Un accompagnement dans la durée Faire de votre projet un succès est notre devise Pour cela, Worldline possède une forte expertise et connaissance des centres de contacts et de la relation client. Des équipes expertes Plus de 300 personnes 20 ans d’expérience dans le domaine du cloud Supports fonctio
Slide 8: About Worldline
About Worldline Worldline [Euronext: WLN] is a global leader in the payments industry and the technology partner of choice for merchants, banks and acquirers. Powered by 20,000 employees in more than 50 countries, Worldline provides its clients with sustainable, trusted and innovative solutions fost