Pegasystems Inc. · NASDAQ:PEGA
Pegasystems — Meet Up FRA (2019)
17 slides from Pegasystems's conference presentation, 2019
Slide 1: Pega-Technologie als Innovations-Accelerator
Pega-Technologie als Innovations-Accelerator Michael Römer, Account Executive, Pegasystems Exclusive Sponsor © 2019 Pegasystems Inc. CONFIDENTIAL
Slide 2: Wer ist Pega?
Wer ist Pega? Pegasystems wurde 1983 in den USA von Alan Trefler gegründet, dem heutigen Chief Executive Officer (CEO) Software that writes Software for 30 years on strategic application for sigle PEGA Multiple patents and awards for customer experience and software innovation Growing global allianc
Slide 3: Our Mission: Digital Transformation
OUR MISSION Change the way the world builds software to create unprecedented business outcomes in customer engagement and operational excellence. Digital Transformation Build for Change® 3
Slide 4: Das Erreichen einer digitalen Transformation in einer Welt des digitalen Chaos
Implementieren von maschinellem Lernen Initiieren eines Innovationslabors Erstellen mobiler Apps Gestalten eines Open Workspace Einsetzen eines Chatbots Entwickeln von Customer Journeys 2x Data Analytics Team Go Cloud Das Erreichen einer Verwendung von RPA-Bots digitalen Transformation ... Erstellen
Slide 5: Drei gut gemeinte Fehler
Implementieren von maschinellem Lernen Initiieren eines Innovationslabors Erstellen mobiler Apps Gestalten eines Open Workspace Einsetzen eines Chatbots Entwickeln von Customer Journeys 2x Data Analytics Team Go Cloud Channels anstelle von Das Erreichen einer Verwendung1von RPA-Bots Journey digitale
Slide 6: Channels anstelle von Journeys
1 Channels anstelle von Journeys SYMPTOME • Kunden können sich nicht zwischen den Channels bewegen • In Silos arbeitende Entwicklungsteams, die innerhalb von Channels benutzerdefinierte Logik programmieren RESULTATE • Schlechte, uneinheitliche Erfahrungen • Frustrierte Angestellte und Ineffizienz •
Slide 7: Aufgaben anstelle von Ergebnissen
2 Aufgaben anstelle von Ergebnissen SYMPTOME • Keine gemeinsamen system-, regions- und branchenübergreifenden Prozesse • Isolierte Investitionen in Roboter- Automatisierung, die Lücken füllen soll RESULTATE • Keine prozessübergreifenden Customer Experiences • Verbreitung nicht verwalteter Bots • Ger
Slide 8: Silos anstelle von End-to-End
3 Silos anstelle von End-to-End SYMPTOME • Keine Verbindung von Kundeninteraktionen und digitale Prozessen • Lücke zwischen Front Office und Back Office RESULTATE • Medienbrüche bei abteilungsgreifenden Aufgabenstellungen • Frustrierte Angestellte und Ineffizienz • Schlechte Kundenzufriedenheit 8
Slide 9: Diese Fehler führen zur digitalen Kluft
Diese 3 Fehler führen zur … digitalen Kluft 9
Slide 10: Überwinden der Kluft
Überwinden der Kluft Echtzeit-Omnichannel-KI und End-to-End-Roboter-Automatisierung Ergebnisse 10
Slide 11: Stellen Sie um – Reise für Reise
Stellen Sie um – Reise für Reise Vertrieb und Onboarding | Kontoeröffnung 4 Ergebnisse REISEZENTRIERTE, SCHNELLE FERTIGSTELLUNG 11
Slide 12: Stellen Sie um – Reise für Reise
Stellen Sie um – Reise für Reise Partner/Drittanbietersystem Kundendienstanfrage | Den Wechsel angehen 4 Ergebnisse REISEZENTRIERTE, SCHNELLE FERTIGSTELLUNG 12
Slide 13: Pega Infinity
Pega Infinity™ Revolutionäre Software, die Kundeninteraktion mit digitaler Prozessautomatisierung verbindet Kunden gewinnen Transformation beschleunigen Beziehungen vertiefen Siloübergreifende Arbeit automatisieren Mehr verkaufen DIGITALE Optimieren durch KI und KUNDEN- Bindung verstärken PROZESS- R
Slide 14: Pega Infinity
Pega Infinity™ Revolutionäre Software, die Kundeninteraktion mit digitaler Prozessautomatisierung verbindet Pega Marketing™ Pega Robotic Automation™ Pega Sales DIGITALE Pega Automation™ KUNDEN- PROZESS- Workforce INTERAKTION Intelligence™ Pega Customer AUTOMATI- Service™ SIERUNG Pega Pega Customer P
Slide 15: Eine einheitliche Architektur für digitale Umstellung
Eine einheitliche Architektur für digitale Umstellung Stand Juli 2017 Stand Juni 2017 KUNDEN-BINDUNG DIGITALE PROZESS- ECHTZEIT- END-TO-END- ECHTZEIT- AUTOMATISIERUNG ENTSCHEIDUNGEN ARBEITS- INTERAKTIONS- UND KI MANAGEMENT Management „Die beste Kundenbewertung für die Benutzerfreundlichkeit. Die bes
Slide 16: Jeden Tag sorgt Pega für Millionen automatisierte Prozesse
Jeden Tag sorgt Pega für: MILLIONEN automatisierte Prozesse MILLIARDEN Kundeninteraktionen BILLIONEN Umsatz Wenn Sie mit dem Auto fahren, eine Kreditkarte verwenden, den Kundenservice eines Unternehmens anrufen, ein Kundenkonto eröffnen, ein Darlehen beantragen, ein Angebot annehmen, mit einem Flugz
Slide 17: Siemens customer quote
_,Pega is helping us getting future-ready by - driving automation, ensuring end-to- end : integration and i increasing efficiency... : Siemens laa