Sumasapo, Inc. · TSE:9342

Sumasapo — Q1 FY2026 Earnings Presentation

40 slides from Sumasapo's earnings presentation, Feb 9, 2026

  1. Slide 1: 2026年9月期 第1四半期決算説明資料

    2026年9月期 第1四半期決算説明資料 （C）SUMASAPO All Rights Reserved. 株式会社スマサポ 東証グロース9342 202６年２月９日

  2. Slide 2: 会社概要

    会社概要 会社概要 会社名 株式会社スマサポ 代表者 代表取締役社長CEO 小田 慎三 本社所在地 東京都中央区日本橋3-6-2 日本橋フロント1階 拠点 大阪市、札幌市、白浜町（和歌山）、福岡市 設立 2012年 資本金 213,707,822円 事業内容 不動産管理業界に向けた複数ソリューション提供と 入居者アプリ「totono」を活用したＤＸ推進事業 従業員数 78名（2025年12月末） ビジネス 26% セールス、カスタマーサポート人員 人員内訳 テクノロジー 11% 63% エンジニア、企画開発にかかる人員 コーポレート 管理部門にかかる人員 2 （C）SUMASAPO All R

  3. Slide 3: 経営陣の紹介

    経営陣の紹介 経営陣の紹介 代表取締役社長ＣＥＯ 社外取締役 小田 慎三 Shinzo Oda 角田 千佳 Chika Tsunoda 2008年４月 野村證券株式会社入社 2001年10月 株式会社パソナ入社 2010年10月 株式会社サイバーエージェント入社 2003年６月 株式会社宅都入社 2013年５月 株式会社エニタイムズ代表取締役就任（現任） 2016年９月 株式会社アドベンチャー監査役就任（現任） 2016年９月 当社代表取締役社長CEO就任（現任） 2019年９月 株式会社Qnoir取締役就任 2019年12月 一般社団法人Startup Lady協会理事就任 2021年12月

  4. Slide 4: 2026年9月期 第1四半期 業績ハイライト

    ハイライト 202６年9月期 第1四半期 業績ハイライト 2026年9月期 第１四半期の累計業績（202５年10月1日～2025年12月31日） 売上高 営業利益 611百万円 ▲５百万円 YoY▲ 23百万円（-3.7%） 37百万円（－） YoY▲ ト ピ ・【totono】成功事例発表会開催！会場・オンライン合わせて１３１名参加 ッ ・【totono】ハウスクリーニング領域でユアマイスターとアライアンス連携 ク ス ・【スマサポ内覧サービス】高知県中土佐町、長野県松川村に導入 4 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  5. Slide 5: NEWS

    NEWS NEWS NEWS １ ２ 売上高 営業利益 スマサポサンキューコールの取引条 売上減少に加え、前期に引き続き 件最適化、およびtotono1.0から 持続的な成長基盤の強化を目的と 2.0への戦略的移行期にあるため、 した人的資本投資、株主還元およ 売上高はYoY▲23百万円（-3.7%） びAI分野での研究開発を積極的に となる611百万円で着地。 実施した結果、営業損失は5百万円 となった。 5 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  6. Slide 6: INDEX

    INDEX INDEX 01｜ 業績報告・KPIの進捗 P.7 02｜ スマサポについて P.16 03｜ 成長戦略及び事業計画 P.30 6 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  7. Slide 7: 業績の推移 全体

    ０１｜業績報告・KPIの進捗 業績の推移 全体 当第1四半期の業績は、スマサポサンキューコールの運用最適化、主力事業「totono2.0」への戦略 的移行を進めた結果、売上高は611百万円(進捗率19.4%) 。また、AI開発や人材といった将来の 成長基盤強化に向けた先行投資を加速させた結果、営業利益は▲5百万円。 売上高 営業利益 単位：百万円 単位：百万円 3,150 230 2,816 2,674 210 190 623 637 160 81 2,041 108 1,949 110 76 2 768 59 446 722 81 60 534 47 31 10 789 -17 -14 74

  8. Slide 8: 2026年9月期 第1四半期 主要KPIハイライト

    ０１｜業績報告・KPIの進捗 202６年9月期 第1四半期 主要KPIハイライト スマサポサンキューコール 入居者アプリ「totono」 Phase1.0 Phase2.0 コンタクト数（通期累計） 導入社数（累計） ユーザー数（totono2.0利用者） 59,713件 78社 79,546ユーザー YoY -11.4% QoQ -6.0% QoQ +23.0％ 単価（１Q累計） MRR 1ユーザーあたりの単価（ARPU） 7,105円 3５,906千円 1１８円 YoY +4.3% QoQ -7.７％ QoQ +14.6％ ※QoQは「Quarter over Quarter」の略で、前四

  9. Slide 9: スマサポサンキューコールの主要KPIの進捗

    ０１｜業績報告・KPIの進捗 スマサポサンキューコールの主要KPIの進捗 取引条件見直しでコンタクト数はYoY-11.4%と減少するも、totono経由の案内導線増加と商材数の増加 によって、単価はYoY+4.3％に上昇し、 1件あたりの収益性は着実に改善。 コンタクト数 単価 YoY 単位：件 単位：円 +4.3% 301,787 7,147 285,404 6,552 254,232 62,599 5,982 244,232 57,792 5,433 50,019 82,046 79,302 71,340 6,810 7,105 89,364 80,937 76,305 56,568 67

  10. Slide 10: スマサポサンキューコールの主要KPI

    ０１｜業績報告・KPIの進捗 スマサポサンキューコールの主要KPI 「コンタクト数」「単価」をKPIとし、売上増加を目指す コンタクト数 単価 売上 施 より多くの入居者に 施 1コンタクトあたり 策 策 架電を行うこと 多くの商材を販売する 施 施 高いヒアリング力による 策 導入企業数の増加 策 適切な商材の提案 YoY ▲34,544千円 2026年9月期 １Q実績 *1 59,713件 7,105円 424,259千円 *１：単価と売上は端数を四捨五入しているので、おおよその値です。 10 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  11. Slide 11: 入居者アプリ「totono」Phase1.0の主要KPIの進捗

    ０１｜業績報告・KPIの進捗 入居者アプリ「totono」Phase1.0の主要KPIの進捗 当第１四半期は、totono2.0への移行を推進。totono2.0はユーザー課金のため一時的に売上は減少するもの の、中長期スパンでは増収に寄与する。totono1.0は既存顧客への安定的なサービス提供を継続しつつ、今後も totono2.0への移行を積極的に促進するため、totono1.0のKPIは計画的な減少を見込む。 導入社数（累計） QoQ MRR QoQ 単位：社 単位：千円 -6.0% -7.７% 38,906 89 35,906 83 34,322 78 29,050 63 23,85

  12. Slide 12: 入居者アプリ「totono」Phase1.0の主要KPI

    ０１｜業績報告・KPIの進捗 入居者アプリ「totono」Phase1.0の主要KPI *1 「導入社数」「MRR」をKPIとし、単価アップを目指す 導入社数 単価 MRR 施 施 管理戸数の多い 策 導入企業数の増加 策 大手への導入 施 サンキューコール顧客 施 策 策 アライアンスの拡充 への販促 2026年9月期 １Q実績 *2 *3 78社 460千円/月 35,906千円 *1: totono1.0では、ダウンロード数に対して課金するのではなく、導入企業ごとに課金をするSaaSモデルであるため、KPIを導入社数と導入企業の平均単価としております。 *2：現在totono1.0からt

  13. Slide 13: 入居者アプリ「totono」Phase2.0の主要KPIの進捗

    ０１｜業績報告・KPIの進捗 入居者アプリ「totono」Phase2.0の主要KPIの進捗 「ユーザー数」「単価」ともに、QoQで継続して力強く伸長 不動産管理業界における人手不足やDX化といった課題解決への貢献を背景に、BPaaSモデルの強い需要が 継続しており、ユーザー基盤は順調に拡大 ユーザー数（totono2.0利用者） *1 1ユーザーあたりの単価（ARPU） *1 単位：ユーザー 単位：円 QoQ QoQ +14.６% 118 +23.0% 113 200,000 103 79,546 97 64,687 90 87 52,249 38,444 30,989 2025/9 202

  14. Slide 14: 入居者アプリ「totono」Phase2.0の主要KPI

    ０１｜業績報告・KPIの進捗 入居者アプリ「totono」Phase2.0の主要KPI 売上増加と原価削減によって、利益率を向上を目指す 増加 ユーザー数 1ユーザーあたりの 売上 （totono2.0利用者） 単価 施 施 策 導入企業数の増加 策 DL促進 削減 チャット数 単価/チャット 原価 FAQの充実 施 施 AI化による 策 能動的な配信による 策 返信の効率化 チャット減小 14 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  15. Slide 15: INDEX

    INDEX INDEX 01｜ 業績報告・KPIの進捗 P.7 02｜ スマサポについて P.16 03｜ 成長戦略及び事業計画 P.30 15 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  16. Slide 16: ミッション

    ０2｜スマサポについて ミッション smart なくらしを support する 私たちはこれまでの「不動産管理会社」と「賃貸入居者」の 一方向のコミュニケーションをデジタルの力でスムーズにします。 これまでにない快適なくらしを、すべての人に。 16 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  17. Slide 17: 創業ストーリー

    ０2｜スマサポについて 創業ストーリー 経営陣の不動産管理会社勤務時代の苦労から生まれたサービス 管理会社にとって最も手間のかかる入居者対応業務をデジタル化 これまで入居者との チャット対応による双方向のコミュニケーション コミュニケーションが一方通行 FAQ機能による入居者による自己解決 掲示板機能により現場での張り紙が不要に 広範囲に及ぶ物件の管理 オーナー・仲介会社・入居者・工事会社 すべての関係者をデジタルで繋ぐことによって など登場人物が多くアナログな現場 一元管理が可能に 膨大な入居者情報を活かせていない 入居中のやりとりもすべて一元管理 緊急時・災害時にこちらから連絡する 緊急対

  18. Slide 18: 目指すべき姿 BPaaS

    ０2｜スマサポについて 目指すべき姿 *1 これまでの「SaaS」だけでなく実務機能を有した「BPaaS」へ システムの提供だけではなく、入居者対応業務を一括して受託できる体制を構築 慢性的な カスタマー 人手不足 ハラスメント対策 BPaaS 入居者対応 BPOプラットフォーム BPO SaaS 電話や郵送など 中小企業が多く データ化されてない DX化が困難な業界 情報 *1：BPaaSとは「Business Process as a Service」の略語。BPOとSaaSを組み合わせたサービスのことを言います。 18 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  19. Slide 19: 目指すべき姿

    ０2｜スマサポについて 目指すべき姿 DXによるデータの蓄積によりスマサポでチャット返信できる件数が大幅に増加 課題 Before 漏れて返ってくる案件が多い ①問い合わせ ②確認 逐一確認の連絡が入る 代表番号に架電する人が多い 入居者 ④アンサー 入居者対応窓口 ③アンサー 不動産管理会社 （コールセンターなど） 各部署 改善 不動産管理会社の必要な対応数 After が約95%削減 チャット対応はスマサポで対応 ①問い合わせ FAQ・定型文の自動作成 ③報告 自動的に自社マニュアルができる 入居者 ②アンサー 不動産管理会社 完結できる案件はスマサポで完結 チャットセンター デジタル化に

  20. Slide 20: Company History

    ０2｜スマサポについて Company History 不動産会社で培った経験を基に不動産業界に新しい価値を提供 2023年 2017年 2012年 2025年 新電力サービス 福岡オフィス開設 株式会社スマサポ設立 「スマサポでんき」提供開始 大東建託パートナーズ社、 （旧株式会社グローバ 入居者アプリ「totono」2.0開始 ENECHANGE社と資本業務提携 ルエージェント） 鍵管理システム 開始1年で6.4万ユーザー突破 東証グロース市場へ新規上場 「スマサポ内覧サービス」提供開始 2020年 2016年 2024年 沿 スマサポコールセンターを買収し、 2018年 入居者アプリ 「

  21. Slide 21: 当社が提供するソリューション

    ０2｜スマサポについて 当社が提供するソリューション 不動産管理会社と入居者のコミュニケーションを活発化させ、不動産管理会社がこれまで得られな かった収益を得ることや、コミュニケーションをデジタル化することで業務負担を改善させる 事業セグメント サービス名 詳細 提供価値 不 新生活サポートサービス 動 不動産のノウハウを活かした、アウトバウンドコールセンターです。入居者へ ソ 産 スマサポサンキューコール のおもてなしコールでコミュニケーションを図り、お客様満足度の向上と収 リ 管 益の向上を実現。 ュ 理 ー 会 シ 不動産管理会社と賃貸 ョ 社 入居者アプリ・チャットセンター ン 向 入

  22. Slide 22: スマサポサンキューコールについて

    ０2｜スマサポについて スマサポサンキューコールについて これまで入居者が引越し時に手続していたライフラインサービスを一括取次 Before After ✓ 引越し時の様々なライフライン申込 ✓ スマサポが各サービスを一括取次 ✓ 入居者へのサポートは手薄な状態 ✓ 不動産会社は提携会社からの販売手数料により収益 が生まれる 市役所 ①サービス提案 ③取次 ②申込 各サービスへの 入居者 スマサポ 申込手続き サンキューコール 入居者 22 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  23. Slide 23: スマサポサンキューコールのマネタイズ

    ０2｜スマサポについて スマサポサンキューコールのマネタイズ 自社コールセンターと、委託先コールセンターを活用し、繁忙期・閑散期の差が大きな業界で 安定的な架電（コンタクト）を実現 不動産管理会社は 無料で利用 顧客紹介料 ￥ サポートの委託 スマサポ 新生活のサポート 不動産管理会社 入居者 サンキューコール 顧客紹介料 ￥ サービス提供 ￥ サービス利用料 各種サービス提供会社（委託先等） （電気・ガス・ネット回線・ウォーターサーバー等） 23 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  24. Slide 24: スマサポサンキューコールの拡大による安定収益の強化

    ０2｜スマサポについて スマサポサンキューコールの拡大による安定収益の強化 導入商材の拡大による「単価アップ」と、不採算取引の整理による「収益性重視」の戦略を推進し、 安定収益基盤を一層強化 導入商材の拡大による「単価アップ」 不採算取引の整理による「収益性改善」 1コンタクトあたりの「提案商材数」単価向上を実現 コンタクト数の「量」から「質（収益性）」に転換 Before After Before After 低採算取引 低採算取引 高採算取引 高採算取引 リソースが広範な リソースを高採算 取引先に分散 な取引先に集中 低採算取引 高採算取引 高採算取引 低採算取引 1コンタクトで多商材提

  25. Slide 25: 入居者アプリ「totono」について

    ０2｜スマサポについて 入居者アプリ「totono」について 不動産管理会社のDX推進と入居者満足度向上を同時に実現 入居者アプリ「totono」は 賃貸不動産にお住いの入居者と管理会社の グッドデザイン賞を受賞しました。 コミュニケーションを円滑にし、 さらに入居中の快適を届けるプラットフォーム 不動産管理会社 入居者 25 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  26. Slide 26: 入居者アプリ「totono」について

    ０2｜スマサポについて 入居者アプリ「totono」について 26 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  27. Slide 27: 入居者アプリ「totono」Phase1.0

    ０2｜スマサポについて 入居者アプリ「totono」Phase1.0 不動産管理会社と入居者のコミュニケーションツール「totono」を、不動産管理会社に月額の サブスクモデルで提供 掲示板、チャット、クレーム対応、契約更新など、便利な各種機能が利用可能 サービス提供 サービス提供 ￥ 月額利用料 サービス利用 不動産管理会社 入居者 totonoへ掲載/ totono上での totono上での ￥ 手数料 ￥ ￥ 提携会社へ提案 サービス提供 サービス利用/利用料 BPO（チャットなど問合せの代行） *1 （totono内）提携サービス提供会社 *1：入居者アプリ「totono」上で入居者か

  28. Slide 28: 入居者アプリ「totono」Phase2.0

    ０2｜スマサポについて 入居者アプリ「totono」Phase2.0 当社が業務プロセスごと巻き取り、その裏でSaaSサービスを使いこなす(=BPaaS)ことで DXを推進させ、不動産管理会社がコアビジネスに集中できる環境を提供する BPaaS（入居者業務全般のアウトソーシング） ✓ 入居者とのチャット返信などの対応業務 ✓ 入居者サポートの代行業務 ✓ お問い合わせのデータ分析 BPaaS提供 ￥ 月額利用料 不動産管理会社 これまでの月額課金ではなく、ダウンロード数に応じた利用料体系へ移行すること により、不動産管理会社の規模にかかわらず合理的な価格設定を実現 「totono」を起点に不動

  29. Slide 29: INDEX

    INDEX INDEX INDEX 01｜ 業績報告・KPIの進捗 P.7 02｜ スマサポについて P.16 03｜ 成長戦略及び事業計画 P.30 29 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  30. Slide 30: 成長戦略 基本方針

    ０3｜成長戦略及び事業計画 成長戦略 基本方針 非連続的成長を図るために 入居者アプリ「totono」に先行投資の期間と位置付け スマサポサンキューコールとバランスをみながら成長 項目 2026年9月期 １ 入居者アプリ「totono」のユーザー数の増加による収益基盤の拡大 アクションプラン ２ ビッグデータの分解析とAI開発への積極投資 ３ 入居者アプリ「totono」の他社提携等により収益機会の拡大 30 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  31. Slide 31: totonoのユーザー数の増加による収益基盤の拡大

    ０3｜成長戦略及び事業計画 1 totonoのユーザー数の増加による収益基盤の拡大 2020年リリース以降、各エリアの大手不動産管理会社への導入を積上げ、信頼と実績で拡大中 入居者アプリ「totono」は グッドデザイン賞を受賞しました。 メディア掲載 31 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  32. Slide 32: ビッグデータの分解析とAI開発への積極投資

    ０3｜成長戦略及び事業計画 ２ ビッグデータの分解析とAI開発への積極投資 totonoに流入した問い合わせデータを生成AIを活用し、分解析を実施 エアコン・キッチン・浴室など 問い合わせ分類 室内設備 中カテゴリ 計１４８パターン 宅配ボックス・駐輪場・ゴミ置場 問い合わせ分類 建物設備 など 中カテゴリ 計８５パターン 合計 問い合わせ ３７２ パターン 騒音・ゴミ・迷惑行為など 問い合わせ分類 生活マナー・モラル 中カテゴリ 計６３パターン 解約・支払・保険など 問い合わせ分類 契約関連 中カテゴリ 計７６パターン 32 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  33. Slide 33: AIへの積極投資による将来的なBPOコストの削減

    ０3｜成長戦略及び事業計画 ２ ビッグデータの分解析とAI開発への積極投資 AIへの積極投資を実施することにより将来的なBPOコストの削減 生成AI × × 入居者アプリ AI BPO totono エージェント チャットセンター 問合せのオンライン化 受付対応業務の自動化 管理会社毎の解決ルール の分析・作成 2025年9月期に比べAI投資額を150%拡大 33 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  34. Slide 34: 入居者アプリ「totono」の他社提携等により収益機会の拡大

    ０3｜成長戦略及び事業計画 ３ 入居者アプリ「totono」の他社提携等により収益機会の拡大 totono上で展開するアライアンス連携と、主要KPIの「ダウンロード数」を掛け合わすことで 非連続的な成長へとつながる アライアンス ダウンロード数 外部アライアンス企業との連携で非連続的な成長へ 34 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  35. Slide 35: 入居者アプリ「totono」の他社提携等により収益機会の拡大

    ０3｜成長戦略及び事業計画 ３ 入居者アプリ「totono」の他社提携等により収益機会の拡大 アプリダウンロード数は順調に増加し32万ダウンロードを突破 アライアンスは幅広いジャンルで提携を実施 アプリDL数（単位：万） アライアンス 46.6 … 不用品買取 32.9 … インテリア 28 … 引越し 15.1 … 格安SIM 6.1 2.4 0.1 … ホームセキュリティ 計画 ｅｔｃ ※FY2024までは累計ダウンロード数、FY2025からはその時点のユーザー数としております。 35 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  36. Slide 36: 2026年9月期事業計画

    ０3｜成長戦略及び事業計画 事業計画 2026年9月期事業計画 （単位：百万円） 24/9期 実績(A) 25/9期 実績(B) 26/9期 計画(C) 差異(C-B) 売上高 2,674 2,816 3,150 334 営業利益 108 190 230 40 経常利益 112 191 230 39 当期純利益 106 130 155 25 36 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  37. Slide 37: 成長ストーリー

    ０3｜成長戦略及び事業計画 成長ストーリー サンキューコールで培った顧客基盤をもとに、totonoの拡大に注力し更なる成長を見込む また、多くの業務提携を実施することでtotono上でのアップセルのベースを構築 成長戦略 BPaaSの拡大 AI投資の本格化 プラットフォーム化したtotono 上で BPaaSの拡大によって得られたデータを解析 入居者サービスの充実による 入居者対応業務のBPOを発展させ、より強固な成長へ することによりAI化を加速 非連続的成長 グ 圧倒的な利用者数を基盤として新たに ロ toC向けの収益を創出 ー totonoのプラットフォーム化 ス 構築したデータを軸に、

  38. Slide 38: SNSを活用したIR情報の発信

    お知らせ SNSを活用したIR情報の発信 株主・投資家の皆さまに、当社に対する理解をより一層深めていただきたく、X（旧Twitter）と noteを活用してIR情報を発信しています。ぜひフォローをお願いいたします。 X（旧Twitter） note 事業活動やIR情報を随時発信しております。 ソリューション紹介や様々な取り組みを定 期的に発信しております。 アカウント名：株式会社スマサポ IR担当 アカウント名：SUMASAPO note TEAM ユーザー名：@SUMASAPO_PR URL：https://note.com/smsp2023 URL：https://x.com/SUMASA

  39. Slide 39: Q＆A

    お知らせ Q＆A 今回の決算説明について、株主・投資家の皆さまからのご質問を受付いたします。 いただいたご質問には、後日動画にて回答し公開する予定となります。 ご質問がございましたら以下の質問フォームよりご記入をお願いいたします。 質問フォーム： https://forms.gle/GwQuwnbbatEqoLYF9 受付期限：2026年２月16日（月）13時まで 皆さまからの貴重なご意見・ご質問をお待ちしております。 39 （C）SUMASAPO All Rights Reserved.

  40. Slide 40: smartなくらしをsupportする

    smartなくらしをsupportする 私たちはこれまでの「不動産管理会社」と「賃貸入居者」の 一方向のコミュニケーションをデジタルの力でスムーズにします。 これまでにない快適なくらしを、すべての人に。 【本開示の取り扱いについて】 • 本資料の作成に当たり、当社は当社が入手可能な統計等第三者情報についての正確性や完全性に依拠し、前提としていますが、 その正確性あるいは完全性について、当社は何ら表明及び保証するものではありません。発表日現在の将来に関する前提や見通し、 計画に基づく予想が含まれている場合がありますが、これらの将来に関する記述は、当社が現在入手している情報及び合理的であると判断す

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