Slide 1: Présentation du groupe Carrefour
Présentation du groupe Carrefour 1
Slide 2: Sommaire
Sommaire Notre identité Notre ambition Découvrir Carrefour Devenir le commerçant préféré Notre mission Notre engagement Enchanter nos clients chaque jour Développer un commerce toujours plus responsable 2
Slide 3: Notre identité : Découvrir Carrefour
Notre identité Découvrir Carrefour 3
Slide 4: Carrefour en chiffres
Notre identité : découvrir Carrefour Carrefour en chiffres POSITION CHIFFRE EBITDA DE MARCHE D’AFFAIRES (PRO FORMA 2010) (CA TTC PRO FORMA 2010) N°1 N°2 90 Md€ 4 411 M€ en Europe dans le monde CASH FLOW LIBRE IMPLANTATIONS (D’EXPLOITATION PRO FORMA 2010) Présent dans 32 pays 1 230 M€ (18 pays intégr
Slide 5: Un groupe international
Notre identité : découvrir Carrefour Un groupe international 9 564 magasins dans 32 pays Europe (hors France) 4 107 magasins France 4 558 magasins Amérique Latine Asie 529 magasins 370 magasins 5
Slide 6: Historique de Carrefour
Notre identité : découvrir Carrefour Historique de Carrefour 1959 1970 1988 Création de la société Carrefour et ouverture Début de Lancement de la signature 1999 2009 du premier Supermarché l’internationalisation “Avec Carrefour, Fusion entre Carrefour 50ème anniversaire à Annecy de Carrefour je pos
Slide 7: Un groupe multiformat
Notre identité : découvrir Carrefour Un groupe multiformat : des magasins pour tous les modes de vie et de consommation Hypermarché Supermarché Proximité Cash & Carry 7
Slide 8: Gouvernance
Notre identité : découvrir Carrefour Gouvernance Sous l’autorité de Lars Olofsson, Président-Directeur Général, le management du groupe Carrefour est exercé par : une Direction Exécutive qui, avec le Président-Directeur Général, élabore la stratégie de l’entreprise, fixe les objectifs opérationnels
Slide 9: Direction Exécutive
Notre identité : découvrir Carrefour Lars OLOFSSON Président Directeur Général DIRECTION EXÉCUTIVE José Carlos Pierre Jean-Christophe Thierry Thomas Martin Noël BOUCHUT GARNIER GONZALEZ - HÜBNER PRIOUX DESLARZES HURTADO Directeur Exécutif Directeur Exécutif Directeur Exécutif Directeur Exécutif Dire
Slide 10: Direction Exécutive et Comité Exécutif
Notre identité : découvrir Carrefour DIRECTION EXÉCUTIVE Pierre Jean- Thierry José Carlos Thomas Martin Noël BOUCHUT Christophe GARNIER GONZALEZ- HÜBNER PRIOUX DESLARZES HURTADO Directeur Exécutif Directeur Exécutif Directeur Exécutif Directeur Exécutif Directeur Exécutif Directeur Exécutif Finances
Slide 11: Notre ambition : Devenir le commerçant préféré
Notre ambition Devenir le commerçant préféré 11
Slide 12: La stratégie du Groupe
Notre ambition : devenir le commerçant préféré La stratégie du Groupe Devenir le commerçant préféré dans tous nos formats en développant la marque Carrefour Etre le best-in-class afin d’améliorer notre efficacité et notre profitabilité Etre le leader sur nos marchés avec une priorité aux principaux
Slide 13: Un plan de transformation et 7 initiatives
Notre ambition : devenir le commerçant préféré Un plan de transformation et 7 initiatives Raviver la marque Carrefour Renforcer la culture Améliorer l’image Prix client et Réinventer l’hypermarché l’innovation Codifier/diffuser les bonnes pratiques Améliorer Redéfinir l’organisation du Groupe notre
Slide 14: Répondre aux besoins de nos clients ne suffit plus
Notre ambition : devenir le commerçant préféré “ Répondre aux besoins de nos clients et de nos consommateurs ne suffit plus. Nous devons les surprendre et les enchanter chaque jour ” 14
Slide 15: Notre ambition, notre rêve, nos valeurs
Notre ambition : devenir le commerçant préféré NOTRE AMBITION Devenir le commerçant préféré NOTRE RÊVE Être reconnu et aimé pour aider nos clients et nos consommateurs à profiter d’une meilleure qualité de vie tous les jours aujourd’hui et demain NOS VALEURS Engagés, attentionnés, positifs 15
Slide 16: Nous sommes ENGAGÉS
Notre ambition : devenir le commerçant préféré Nous sommes ENGAGÉS 16
Slide 17: Nous sommes ENGAGÉS
Notre ambition : devenir le commerçant préféré Nous sommes ENGAGÉS Être engagés pour nos clients, c’est… - Mettre toute notre énergie pour les satisfaire et les fidéliser. - Leur proposer un large choix de produits de qualité, à des prix compétitifs et respectueux de l’environnement. - Faire preuve
Slide 18: Nous sommes ATTENTIONNÉS
Notre ambition : devenir le commerçant préféré Nous sommes ATTENTIONNÉS 18
Slide 19: Nous sommes ATTENTIONNÉS
Notre ambition : devenir le commerçant préféré Nous sommes ATTENTIONNÉS Être attentionnés pour nos clients, c’est… - Les enchanter par les produits et les services que nous leur proposons. - Faire des courses un moment agréable et renforcer leur plaisir d’achat dans notre magasin. - Avoir la passion
Slide 20: Nous sommes POSITIFS
Notre ambition : devenir le commerçant préféré Nous sommes POSITIFS 20
Slide 21: Nous sommes POSITIFS
Notre ambition : devenir le commerçant préféré Nous sommes POSITIFS Être positifs pour nos clients, c’est… - Faire preuve d’enthousiasme au quotidien. - Tout faire pour leur faciliter la vie. - Être constructif et leur proposer quotidiennement des solutions pour améliorer leur qualité de vie. Être p
Slide 22: Notre mission : Enchanter nos clients chaque jour
Notre mission Enchanter nos clients chaque jour 22
Slide 23: Par nos magasins et nos nouveaux concepts
Notre mission : enchanter nos clients chaque jour Par nos magasins et nos nouveaux concepts La proximité L’hypermarché Le supermarché Carrefour Le cash & carry réinventé comme on l’aime au plus près par Carrefour des clients 23
Slide 24: Par notre offre adaptée à chaque marché
Notre mission : enchanter nos clients chaque jour Par notre offre adaptée à chaque marché Dans chaque pays, - une offre adaptée aux habitudes des clients - un partenariat durable avec les fournisseurs locaux 80% de produits alimentaires à marque Carrefour proviennent de producteurs locaux 24
Slide 25: Par nos produits à marque Carrefour au meilleur rapport qualité-prix
Notre mission : enchanter nos clients chaque jour Par nos produits à marque Carrefour au meilleur rapport qualité-prix Gammes spécifiques Cœur de marché Gamme Discount 25
Slide 26: Par une meilleure connaissance de nos clients
Notre mission : enchanter nos clients chaque jour Par une meilleure connaissance de nos clients Mieux comprendre les attentes de nos clients : - Analyser les comportements d’achat - Adopter une approche marketing plus ciblé 35 millions de porteurs actifs de cartes de fidélité Carrefour 26
Slide 27: Notre engagement : Développer un commerce toujours plus responsable
Notre engagement Développer un commerce toujours plus responsable 27
Slide 28: Le développement durable au cœur de la stratégie de Carrefour
Notre engagement : développer un commerce toujours plus responsable Le développement durable au cœur de la stratégie de Carrefour Deux axes stratégiques : - Intégrer le développement durable dans la conduite de nos activités et de nos métiers - Promouvoir le développement durable auprès de nos clien
Slide 29: Carrefour, un employeur de référence
Notre engagement : développer un commerce toujours plus responsable Carrefour, un employeur de référence Toutes les raisons d’avoir confiance en l’avenir Vivez Présence dans N°1 de la distribution 32 N°2 Votre avenir en positif… en France et en Europe pays dans le monde 120 métiers Priorité à la pro
Slide 30: Une entreprise engagée pour la qualité et la sécurité des produits
Notre engagement : développer un commerce toujours plus responsable Une entreprise engagée pour la qualité et la sécurité des produits Garantir la sécurité S’engager sur les S’engager pour offrir le de nos produits conditions sociales de meilleur rapport qualité-prix avec nos fournisseurs fabricatio
Slide 31: Une planète respectée grâce à la contribution de Carrefour
Notre engagement : développer un commerce toujours plus responsable Une planète respectée grâce à la contribution de Carrefour Développer nos activités Sensibiliser nos clients S’engager pour dans le respect de à une consommation la biodiversité l’environnement responsable - Politique « Pêche respon
Slide 32: Un dynamisme local renouvelé avec Carrefour
Notre engagement : développer un commerce toujours plus responsable Un dynamisme local renouvelé avec Carrefour - Un acteur de proximité : plus de 5 000 S’engager avec magasins de proximité dans le monde nos fournisseurs - Un employeur local : 90% d’embauches dans pour offrir le la zone de chalandis
Slide 33: Pour plus d'informations : carrefour.com
Pour plus d’informations : http://www.carrefour.com 33