Sabre Corporation · NASDAQ:SABR
Sabre — Investor Presentation (September 2016)
10 slides from Sabre's investor presentation, September 2016
Slide 1: Deutsche Reisende & Personalisierung
Deutsche Reisende & Personalisierung September 2016
Slide 2: Die Umfrage
Die Umfrage 1.000 deutsche Repräsentative Konsumenten zwischen Online-Umfrage 18 und 69 Jahre im August 2016 Serie von Fragen zu Durchgeführt von Dr. Grieger Personalisierung & Cie. Marktforschung im und Reisen Auftrag von Sabre .2
Slide 3: Personalisierung: differenzierte Vorstellungen
Personalisierung: differenzierte Vorstellungen Dies verstehen deutsche Reisende unter Personalisierung: Über 60% der Befragten assoziieren Personalisierung mit der Ansprache mit Namen. Obwohl persönliche Kommunikation selbstverständlich von hoher Bedeutung ist, deutet dieses Ergebnis darauf hin, das
Slide 4: Beträchtliche Brancheunterschiede
Beträchtliche Brancheunterschiede Diese Branchen verbinden deutsche Reisende mit Personalisierung: Hotels werden stark mit Personalisierung verbunden – vermutlich aufgrund des intensiven persönlichen Kontakts mit ihren Gästen. Trotz der wachsenden Verfügbarkeit und Akzeptanz von Flugextras bildet di
Slide 5: Signifikante Unterschiede bei Altersgruppen
Signifikante Unterschiede bei Altersgruppen Junge und erfahrene Konsumenten nehmen bestimmte Branchen unterschiedlich wahr: 46% 48% Hotels oder Banken, bei denen die persönliche Ansprache des 46% 45% Kunden traditionell wichtig ist, werden von älteren und jüngeren Konsumenten ähnlich gesehen; bei an
Slide 6: Personalisierung durch Extras beim Fliegen
Personalisierung durch Extras beim Fliegen Dies sind die beliebtesten Flug-Extras bei deutschen Reisenden: 60% einzigartige Kombinationen Der hohe Prozentsatz an einzigartigen Kombinationen deutet darauf hin, dass Mehr Beinfreiheit Sitzplatzreservierung Getränke Aufgabegepäck wirkungsvolle Personali
Slide 7: Personalisierung durch Extras im Hotel
Personalisierung durch Extras im Hotel Dies sind die beliebtesten Hotel-Extras bei deutschen Reisenden: Frühstück WLAN im Zimmer Parkplatz beim inklusive Hotel Transfer vom Flasche Spätes Flughafen oder Mineralwasser Auschecken Bahnhof auf dem Zimmer .7
Slide 8: Personalisierung gegen Daten
Personalisierung gegen Daten Personalisierung durch das Teilen von persönlichen Daten – so denken deutsche Reisende: Die Freigabe von Standort oder persönlichen Daten polarisiert. Es gibt eine beträchtliche Gruppe von Reisenden, die bereit sind, für effektivere Personalisierung Informationen zu teil
Slide 9: Unsicherheit beim Buchen
Unsicherheit beim Buchen Die Vielfalt der Angebote bringt Wahlmöglichkeiten, aber auch Unsicherheit: 49% Viele Konsumenten haben also trotz einer großen Anzahl an 41% 41% Angeboten Schwierigkeiten, das für sie passende zu finden. Am höchsten ist dieser Anteil interessanterweise bei der 29% jüngsten
Slide 10: Kundenbindung durch Personalisierung
Kundenbindung durch Personalisierung Bessere Kundenbindung durch personalisierte Angebote und Dienstleistungen: PERSONALISIERUNG = LOYALITÄT Personalisierung bietet Reiseanbietern wie dem Vertrieb beträchtliche Chancen, die 50% Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Bindung der Kunden zu stärken. de