Slide 1: Racismo em xeque, luxo em transformação
Racismo no mercado de beleza de luxo AFROLUXO Racismo em xeque, luxo em transformação.
Slide 2: Não podemos lutar contra o que não podemos ver
01 Racismo no mercado de beleza de luxo Redescobrir a beleza, imprimir autoestima, conduzir a transformação. Esse é o avançar ainda mais, sobretudo no universo do luxo, até que o mercado perceba cotidiano do Grupo L’Oréal, que acredita que a beleza é plural e floresce a cada dia que toda forma de be
Slide 3: Racismo: estrutura de opressão
02 Racismo no mercado de beleza de luxo Racismo: estrutura de opressão Ainda que não existam diferentes raças humanas, é preciso falar sobre raça. No Brasil, raça é o principal marcador social. Ser branco ou negro vai definir como você nasce, vive e morre, porque todos os indicadores sociais – escol
Slide 4: O silêncio como exclusão
02 Racismo no mercado de beleza de luxo O silêncio como exclusão O racismo no Brasil funciona de modo silencioso e dissimulado. Enquanto outros países recorreram a códigos e leis para separar brancos de negros, no Brasil isso não foi preciso. Aqui o racismo se utilizou do silêncio para se perpetuar.
Slide 5: O racismo faz com que as marcas percam clientes
02 Racismo no mercado de beleza de luxo O racismo faz com que as marcas percam clientes
Slide 6: Racismo: 91% dos consumidores negros das classes A/B
02 Racismo no mercado de beleza de luxo Racismo 91% dos consumidores negros das classes A/B O estudo identificou 21 dispositivos racistas, ou seja, 21 maneiras pelas quais o racismo se já sofreram algum tipo de situação racista manifesta no interior das lojas de beleza e em estabelecimentos shopping
Slide 7: Desconforto
02 Racismo no mercado de beleza de luxo Desconforto 71% das pessoas negras entrevistadas já se sentiram desconfortáveis em ambientes de luxo: "A violência racista é para que uma pessoa, dentre O desafio para o mercado é fazer a sua própria suas muitas possibilidades existenciais, seja isso: transfor
Slide 8: 40% do PIB nacional vem de pessoas negras
02 Racismo no mercado de beleza de luxo 40% do PIB nacional vem 37% de pessoas das classes negras.* A/B no Brasil são formadas por pessoas negras.* São milhões de consumidores cujo poder de compra é desprezado e a dignidade é atingida a cada ato racista. O impacto negativo do racismo no mercado de b
Slide 9: Microagressões constantes
03 Racismo no mercado de beleza de luxo Microagressões constantes Roxy Manning, psicóloga especialista em comunicação não violenta, define a ideia de microagressões pelo fato de elas serem ações individuais, porém reiteradas inúmeras vezes. Da mesma forma, os atos racistas ocorrem em volume, constân
Slide 10: Dispositivos
03 21 Racismo no mercado de beleza de luxo O estudo identificou 21 dispositivos racistas nos ambientes de luxo. Organizados em quatro eixos de ação, os dispositivos foram avaliados a partir de situações vivenciadas pessoalmente pelos entrevistados. Seus depoimentos trouxeram à luz o dispositivos mod
Slide 11: Raça: 83% de incidência
03 Racismo no mercado de beleza de luxo Raça 83% de incidência 6. Os funcionários não O racismo tem muitas frentes e muitas estratégias, uma delas é criar um clima de exclusão sem que se diga tinham conhecimento 43% uma palavra. Isso é muito perceptível nos ambientes de luxo quando um corpo negro ad
Slide 12: Raça: Gatilhos
03 Racismo no mercado de beleza de luxo Raça Gatilhos A presença apenas de funcionários e clientes brancos, a falta de produtos ou de conhecimento sobre as peles negras e os cabelos crespos, o atendimento desinteressado, infantilizado ou inadequado com o cliente negro minam a sua confiança e, a long
Slide 13: Classe social: 81% de incidência
03 Racismo no mercado de beleza de luxo Classe social 81% de incidência A ideia de que negros não pertencem à classe dominante é falaciosa, mas ainda predominante na sociedade brasileira. Os dispositivos ligados à classe social traduzem exatamente essa ideia preconceituosa de que os negros não têm r
Slide 14: Classe social: Gatilhos
03 Racismo no mercado de beleza de luxo Classe social Gatilhos Um atendimento lacônico ou impaciente, com menção exagerada de produtos mais baratos, condições de pagamento ou descontos sem nenhuma ligação com a pergunta do cliente. Um ambiente inacessível e intimidatório, com lojas “ilhadas” em shop
Slide 15: Cerceamento e vigilância: 77% de incidência
03 Racismo no mercado de beleza de luxo Cerceamento e vigilância 77% de incidência “Eu sou um negro bom”, fala para si mesmo um cliente negro da classe A, quando percebe que seus movimentos estão sendo vigiados pelos seguranças de um espaço de luxo. Eram os dispositivos do cerceamento e vigilância a
Slide 16: Cerceamento e vigilância: Gatilhos
03 Racismo no mercado de beleza de luxo Cerceamento e vigilância Gatilhos A ação hostil dos seguranças ou vendedores se reflete nos números: quase um em cada cinco clientes negros das classes A/B foram seguidos ou tiveram sua bolsa revistada ou lacrada. Além desses números impressionantes, o que tam
Slide 17: Inferiorização: 68% de incidência
03 Racismo no mercado de beleza de luxo Inferiorização 68% de incidência “Você veio entregar alguma coisa?” “O que ‘ele’ está fazendo aqui?” “Hoje tinha um preto falando francês na loja!” Comentários e mal-entendidos como esses são tão comuns quanto racistas e minam a autoestima das pessoas negras.
Slide 18: Inferiorização: Gatilhos
03 Racismo no mercado de beleza de luxo Inferiorização Gatilhos Um olhar julgador, um vendedor condescendente, um tratamento nulo, uma percepção equivocada... os códigos silenciosos tornam no mínimo desconfortável, senão impossível, a permanência do negro naquele ambiente, onde a tônica dominante é
Slide 19: Onde vivem os dispositivos racistas
03 Racismo no mercado de beleza de luxo Onde vivem os dispositivos racistas O mercado de beleza de luxo, consciente de sua força e de seu alcance, precisa traçar caminhos em direção ao consumidor de maneira mais inclusiva. Combater os 21 dispositivos racistas que ocorrem com os consumidores negros d
Slide 20: Estratégias de defesa
04 Racismo no mercado de beleza de luxo Estratégias de defesa É preciso estar vestido com as roupas e a aura da branquitude. Não é fácil para uma pessoa negra inserir-se num espaço onde a parcela branca e rica da população pode flanar livremente. Mesmo que ela também pertença às classes A ou B. Essa
Slide 21: A preparação
04 Racismo no mercado de beleza de luxo A preparação Despir-se dos códigos da negritude, ater-se aos códigos da branquitude. O quanto o racismo em ambientes de beleza de luxo ameaça a noção de identidade da pessoa negra? _ Me preocupei com _ Procurei estar com um a minha roupa 51% bom sapato 30% _ P
Slide 22: 4 estratégias de defesa
04 Racismo no mercado de beleza de luxo 4 estratégias de defesa O estudo apontou quatro mecanismos Comportamento Estética Local e meio de defesa que os entrevistados O uso de uma linguagem clara, A imagem que se passa ao de transporte pausada, formal e culta – entrar num ambiente de luxo Em ambiente
Slide 23: "O modo como o racismo se organiza no Brasil contém muitas nuances, complexidades, singularidades
04 Racismo no mercado de beleza de luxo "O modo como o racismo se organiza no Brasil contém muitas nuances, complexidades, singularidades que dependem de múltiplas variáveis: cor da pele, sem dúvida, é a mais evidente, mas também outros traços físicos, como tipo de cabelo, formatos de nariz e boca;
Slide 24: Reações e consequências para o mercado de luxo
05 Racismo no mercado de beleza de luxo Reações e consequências para o mercado de luxo O racismo tem um impacto direto nas vendas. A maioria dos clientes que passa por situações racistas desiste da compra e não volta mais à loja. Por isso, o racismo simplesmente dá prejuízo: Em cada 100 pessoas, pel
Slide 25: Reações e consequências para o mercado de luxo
05 Racismo no mercado de beleza de luxo Reações e consequências para o mercado de luxo O atendimento racista perde vendas mesmo quando Isso parece óbvio, mas não é o que acontece na prática a marca produz um discurso de inclusão e e a omissão é a “gota d'água” no relacionamento entre diversidade – o
Slide 26: Ouvir o chamado
06 Racismo no mercado de beleza de luxo Ouvir o chamado O Grupo L’Oréal no Brasil sabe que não há caminhos simples ou Combater o racismo exige esforço, entendimento e vontade. Então, soluções definitivas na luta antirracista. O racismo é um terreno que o primeiro passo seja romper o seu silêncio, ex
Slide 27: Apêndice: um método para muitas descobertas
06 Racismo no mercado de beleza de luxo Apêndice: um método para muitas descobertas A abordagem do racismo no mercado de beleza de luxo do Brasil possui método específico, desenvolvido pelo Estúdio Nina para a L’Oréal, e aplicado em três etapas para identificar e mensurar mecanismos racistas, os dis
Slide 28: L'Oréal Groupe
LOREAL GROUPE