Hito-communications Holdings, Inc. · TSE:4433
Hito-communications — Q2 FY2022 Earnings Presentation
46 slides from Hito-communications's earnings presentation, Apr 11, 2022
Slide 1: 2022年8月期 第2四半期 決算説明資料
東証プライム市場 4433 2022年8月期 第2四半期 決算説明資料 2022年4月11日
Slide 2: ヒトコムグループとは
ヒトコムグループとは ヒト・コミュニケーションズグループは、 販売・営業・サービス分野を中核とした 「営業支援企業グループ」です。 【創業以来のテーマ】 マーケティング分野の本格的アウトソーシング時代を 切り拓きたいという思いで創業。 【事業テーマ】 人と人との接点そのすべてをビジネスフィールドとして、 常にお客様の笑顔と満足を追求し、明るく活力ある 社会の創出に貢献する。 Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights Reserved. 1
Slide 3: ヒトコムグループ体制図
ヒトコムグループ体制図 持株会社を含め14社でオムニチャネル営業支援体制を構築 100% 83.5% 16.5% 三井物産㈱ （株）ビービーエフ EC・TC運営 65% 100% 100% 100% 100% 50.1% 51% 100% 100% ㈱日本旅行 35% ㈱Moffly SALES ㈱ジャッツ ㈱ティーシーエイ ㈱トライアングル ㈱WSS ROBOTICS㈱ ㈱UsideU ㈱LOWCAL ㈱ブランチ・アウト ツーリズム ツーリズム ランドオペレーター 販売支援 インサイドセールス アバター遠隔接客 ライブコマース システム開発 ファッションホールセール 非連結 非連結 100%
Slide 4: ヒトコムグループの価値創造
ヒトコムグループの価値創造 ライフスタイル・ オムニチャネル営業支援プラットフォーム 少子高齢化 10 コ ワークスタイル による 早 年ロ 労働人口減少 急 の変化 早ナ 社に ま禍 DXの加速 人口減経済 会対 っに たよ 消費行動の ヒューマン デジタル 生産性向上の 的応 課が 外り 部変 変化 営業支援 営業支援 必要性 題必 要 環化 非対面・ ポストコロナの な 境が 非接触ニーズ 経済復興 成果追求型営業支援 編み込まれた事業ポートフォリオ 多様な人材マネジメント • 事務局設置によるクライアントの • 幅広い業界・職種に対応 • 未経験者をプロへと転換 収益最大化・生産性向上
Slide 5: HITO-COM HD
HITO-COM HD HA 82 JL [I< PHAR, [===] 4
Slide 6: 収益認識に関する会計基準の適用
収益認識に関する会計基準の適用 〇新旧基準におけるシミュレーション 2021年8月期第2四半期 2022年8月期第2四半期 勘定科目 【売上高の概念図】 旧基準 新基準 増減額 旧基準 新基準 増減額 売 総額売上高 ー 41,060 ー ー 46,925 ー 上 高 （ 売上高 41,060 25,598 △15,462 46,925 31,944 △14,980 売 Ｅ 上 Ｃ 売上原価 33,882 19,008 △14,873 38,535 24,157 △14,377 高 以 総 外 構成比 82.5% 74.3% ー 82.1% 75.6% ー 額 ） 売 売上総利益 7,178
Slide 7: 2022年8月期 第2四半期 決算ハイライト
2022年8月期 第2四半期 決算ハイライト 第１四半期に引き続き、「その他セクター」の新型コロナウイルス感染拡大対策関連業務、および「ツーリズム・スポーツセ クター」のスポーツイベント運営業務が業績を牽引。 「販売系営業支援セクター」の通信モバイル分野における一部クライアントからの受託業務規模の縮小や「ホールセール セクター」の中国での不安定な生産体制等、コロナ禍の厳しい環境下で逆風が生じた事業がある中で、充実した事業 ポートフォリオでこれらをカバー。 売上高・利益とも「過去最高値」で着地。 売上高 ※1 政府や地方公共団体から新型コロナウイルス感染拡大対策関連業務（ワクチン接 31,
Slide 8: 2022年8月期 第2四半期 実績（損益計算書）
2022年8月期 第2四半期 実績（損益計算書） 単位:百万円、（）内は売上高比率 2021年8月期 2022年8月期 第2四半期実績 ※2 第2四半期実績 ※1 前年同期比 前年増減 総額売上高 41,060 46,925 114.3% ＋5,864 売上高 25,598 31,944 124.8% ＋6,346 (100.0%) (100.0%) アウトソーシング事業 11,375 17,251 151.7% +5,876 （構成比） (44.4%) (54.0%) 人材派遣事業 3,297 4,224 128.1% +927 （構成比） (12.9%) (13.2%) EC・TC支援事業
Slide 9: 2022年8月期 第2四半期 セクター別売上高実績
2022年8月期 第2四半期 セクター別売上高実績 売上高 31,944 デジタル営業支援 前期比 +3.3％（+193M） 単位:百万円、（ ）内:構成比 ＜EC運営支援業務、テレビショッピング販売支援業務、インサイドセールス業務 他＞ ・EC運営支援業務では、EC需要の拡大を背景に、蓄積したノウハウを活用してクライアン ＋6,346 トの業績向上や新規運営サイトの拡大に取組む。巣ごもり需要を含む好業績であった前 6,128 年同期実績に対しても増加で着地 （19.2％） 25,598 ※ ・非対面型の営業ニーズを背景にインサイドセールス業務の展開拡大に注力 販売系営業支援 前期比 △9.7
Slide 10: セクター別売上高推移（四半期別）
セクター別売上高推移（四半期別） デジタル営業支援:引き続きEC運営支援業務やインサイドセールス業務が堅調。 販売系営業支援:第１四半期に比較して通信モバイル分野の業績が回復。 ツーリズム・スポーツ:第１四半期は東京2020オリンピック・パラリンピック大会等の各種大規模スポーツ大会運営業務が拡大。 ホールセール:高付加価値商品の企画や販売等好調なものの、中国での不安定な生産体制が影響。 その他:第１四半期に比較して減少も、政府・地方公共団体の新型コロナウイルス感染拡大対策関連業務が高い水準で推移。 （百万円） セクター別 売上高推移 デジタル営業支援 販売系営業支援 ツーリ
Slide 11: 新型コロナウイルス感染拡大対策関連業務の内訳
新型コロナウイルス感染拡大対策関連業務の内訳 前期第4四半期から当期第2四半期にかけて、ワクチン接種会場運営支援業務を中心に売上が高い水準で推移。 ヒトコムグループが持つ「イベント運営ノウハウ」、「接客能力の高さ」、「地方自治体入札資格」等が互いに相乗効果 を発揮し関連業務に対応。 社会的要請がある限り、その期待に応えるべく関連業務の支援を実行。一方で、他事業との経営資源の配分バラン スを鑑み、いずれ訪れるコロナ収束を見据えながら推進。 （百万円） 各種業務の売上高 【流行】 NHK特設サイトを参考に記載 • 第1波:2020年4月11日をピーク(720人)とする流行 2,000
Slide 12: HITO-COM HD
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Slide 13: 業績の見通しと考え方
業績の見通しと考え方 Point1:2022年初頃から新型コロナウイルス感染症の新たな変異株の感染が拡大。それに伴い関連業務を引き続き受託。 Point2:各種民需の回復に遅延が発生（当初計画では2022年8月期上期から順次回復すると想定）。 Point3:上記を背景に、通期業績予想の数値と売上構成を変更。 Point4:コロナ収束と民需回復の入れ替わりに向けた事前準備と強化策の実行。 改善・復活 インバウンド 新型コロナ 旅行者増加 ワクチン 新たな変異株の感染拡大 ２回目接種 ワクチン ３回目接種 海外旅行 復活 上期 下期 MICE 復活 空港関連 国内旅行 復活 ビジネス 外食産業 復
Slide 14: 2022年8月期 修正計画
2022年8月期 修正計画 単位:百万円、（ ）内:構成比／対売上比率／増減額 2021年 2022年8月期 ※2 2022年8月期 ※2 8月期実績 ※1 当初計画 前期比（増減額） 修正計画 前期比（増減額） 107.2％ 108.5％ 総額売上高（取扱高） 84,225 90,272 （+6,046） 91,380 （+7,154） 売上高 56,141 58,590 104.4％ 60,500 107.8％ （100.0%） （100.0%） （+2,448） （100.0%） （+4,358） アウトソーシング事業 26,917 28,040 104.2％ 31,100 115.5％
Slide 15: セクター別売上高 前期実績と今期修正計画
セクター別売上高 前期実績と今期修正計画 売上高 単位:百万円、（ ）内:構成比 デジタル営業支援 前期比 ＋15.4％(+1,871M) 60,500 ＜ECサイト運営支援業務、テレビショッピング販売支援業務、インサイドセールス業務 他＞ ・既存ECサイトの運営強化及び食品分野など新業態への取組み強化 56,141※ ・非対面型営業ニーズの高まりを受けたインサイドセールスの営業強化 ・オンライン接客・ライブコマース等デジタルを活用した販売支援の強化 14,000 12,128 （23.1％） 販売系営業支援 前期比 △6.0％(△1,243M) （21.6％） ＜通信モバイル、家電、ストアサ
Slide 16: 2022年8月期 第2四半期 各事業の取組みトピックス
2022年8月期 第2四半期 各事業の取組みトピックス
Slide 17: デジタル営業支援の取組み① EC運営支援の状況
デジタル営業支援の取組み① EC運営支援の状況 既存のファッション・スポーツ系ブランドサイトを中心にECサイト運営支援業務を受託 【サイト数と売上高の推移（四半期毎）】 【顧客ポートフォリオ】 ・サイト数は四半期毎の比較で過去最高を更新 ・構成に大きな変化なく推移 業界特化による ・売上高は前期第3四半期以降、順調な成⾧を継続 専門ノウハウの （新規開設サイトは概ね2年間で収益化） 蓄積が強み サイト数 8 6 売上高(百万円) ※ 9,753 9,598 9,054 8,819 8,474 8,589 7,614 6,967 6,419 6,392 5,879 5,994 5,862 5,4
Slide 18: デジタル営業支援の取組み② アバター遠隔接客の状況
デジタル営業支援の取組み② アバター遠隔接客の状況 ㈱UsideU「TimeRep」が主に3つの重点領域でプレゼンス拡大 重点領域を設定して活動を強化。また、マーケティング力を強化し集客支援を実施。 ①販売（メーカー）領域 ②ホテル領域 ③不動産領域 「TimeRep」の需要拡大の背景: ① 全国的な専門案内・販売人材の採用・教育・定着難 ② 生産性向上を企図した店舗無人化への対応に伴う案内・販売業務のスポット化 ③ AIインフラの拡大に伴うデータ中心の案内・販売効果向上 ④ 継続するコロナ禍の影響に伴う案内・販売業務における非対面・非接触化 Copyright （C）HITO-Communi
Slide 19: デジタル営業支援の取組み③ アバターセンターの構築
デジタル営業支援の取組み③ アバターセンターの構築 ヒトコムグループのコールセンター機能を担うSALES ROBOTICS㈱内にアバターセンターを構築 SALES ROBOTICS㈱の主要サービスの１つ「インバウンド・チャットセンター」は、2020年2月に ㈱ヒト・コミュニケーションズから移管し、現在はアバターセンターも内包。ヒューマン×デジタル営業支援を具現化。 多様なコールセンター実績 ノウハウ集約 接客のデジタル化 多言語対応も可能 自社内コールセンター チャットボット・有人チャット インバウンドコールでは、サポートデスクや保証受 ほぼ全ての業務を自社運営しており、各種業務の ユーザーの
Slide 20: デジタル営業支援の取組み④ ライブコマースの状況
デジタル営業支援の取組み④ ライブコマースの状況 ㈱Moffly「TAGsAPI」の更なる普及拡大を図る施策の実行 ①営業力の増強 営業とカスタマーサクセスの両面をより一層強化する。 ②機能追加による差別化 TAGsAPIのカスタマイズ性の高さを生かし、新たな機能を付加して競合との差別化を図る。 ③集客マーケティング力の強化 クライアントのECサイトへの集客支援を実施する。 （ECサイトへの集客はこれまでクライアントの集客力に頼っていたビジネスモデルから、今後は自ら集客を行うこと で「集客支援＋ライブコマース」を一括で支援するビジネスモデルへと発展） 【ライブコマース】 • お客様とコミュニケ
Slide 21: ホールセール事業の強化
ホールセール事業の強化 デザインの企画や海外自社工場での製造等、一貫したサービスを提供 継続的な権利取得による200以上の保有ライセンスおよびSNSのインフルエンサーを活用 ライセンスの活用 インフルエンサーの活用 ㈱ブランチ・アウトのサービス一覧（フロー） メディア掲載 リサーチ 企画立案 検品・納品 サンプル作成 海外生産 撮影 ライセンス権利取得 プレゼンテーション Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights Reserved. 20
Slide 22: 物流分野での活動状況
物流分野での活動状況 物流分野での人材ニーズの取り込みに加え、ダイナミックな事業拡大を狙う 生産物流 消費物流 店舗配送 商品センター 店舗・EC 消費者 生産 配送センター ラストワンマイル配送 配送デポ 物流 6つの機能 【内容】配送センター・商品センターでの庫内業務 【内容】店舗配送 輸送 荷役 【業種】メーカー・小売流通事業者・EC事業者 【業種】小売流通事業者・配送代行事業者 等 梱包・包装 ・3PL事業者・物流PM会社 等 倉庫保管 流通加工 情報処理 ①エリア 関東(一都三県)・東海・関西・九州エリアを重点エリアとして活動を強化 ②受託業務 配送センターや
Slide 23: ESG/SDGsの取組みトピックス
2022年8月期 第2四半期 ESG/SDGsの取組みトピックス
Slide 24: ESG/SDGsの取組み①
Environment ESG/SDGsの取組み① Social Governance ヒトコムグループの幅広い経営リソースで、持続可能なより良い社会の実現に貢献 ヒトコムグループは、企業市民として、また一事業体として、グループが持つ幅広い経営リソースを活用し、世の中の 様々な課題に対して新たな価値を提供します。 Environment 電子機器の利活用促進による （環境） ペーパーレス化 スタートアップ企業の成⾧に 寄与する資本業務提携促進 事業創造による雇用の創出・促進 充実した研修制度を通じた Social プロ人材の育成 （社会） 障がい者雇用の推進など 平等な雇用機会の提供 ツーリズ
Slide 25: ESG/SDGsの取組み②
Environment ESG/SDGsの取組み② Social Governance 世の中の解決すべき課題に向き合い、営業支援業務を通じて『無限のつながり』を生み出す企業 産業 情報・DX プロダクト 社会的要請 ダイバーシティ 経営戦略 ヒューマン デジタル 営業支援 営業支援 クライアント 生産性向上 消費者 巣ごもり・非対面非接触 ヒトコムグループ 存在意義 誰ひとり取りこぼしのない社会の創造と貢献 Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights Reserved. 24
Slide 26: マーケティングの未来創造企業へ
マーケティングの未来創造企業へ 【 連絡先 】 株式会社ヒトコミュニケーションズHD IR・広報部 佐藤 【 所在地 】 東京都豊島区東池袋1丁目9番6号 【 ＴＥＬ 】 03-5979-7749 このプレゼンテーション資料には、現時点の将来に関する前提や見通しに基づく予測が含まれております。実際の業績は、その時々の状況や多様な要因により変更を余儀なく されることがあります。なお、変更があった場合でも当社は本資料を改定する義務を負いかねますので、ご了承ください。 また、本資料のいかなる部分も一切の権利は株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングスに属しており、電子的または機械的な方法を
Slide 27: 【参考資料】
【参考資料】
Slide 28: 2022年8月期 第2四半期 実績（貸借対照表）
2022年8月期 第2四半期 実績（貸借対照表） 単位:百万円、（ ）内:構成比 2021年8月期 2022年8月期 第2四半期末 主な増減要因 期末 増減額 流動資産 22,179 23,021 +841 現金及び預金 受取手形、売掛金及び契約資産 +815百万円 ＋101百万円 (71.1%) (73.0%) 仕掛品 △383百万円 固定資産 8,997 8,527 △470 のれん △259百万円 投資有価証券 △195百万円 (28.9%) (27.0%) 資産合計 31,177 31,548 +371 (100.0%) (100.0%) 流動負債 11,948 10,672 △１,2
Slide 29: 2022年8月期 第2四半期 当初計画と実績
2022年8月期 第2四半期 当初計画と実績 単位:百万円、（ ）内:構成比／対売上比率 2022年8月期 ※ 2022年8月期 第2四半期実績※ 第2四半期 当初計画 達成率 増減額 総額売上高 44,450 46,925 105.6% ＋2,475 売上高 28,400 31,945 112.5% ＋3,544 (100.0%) (100.0%) アウトソーシング事業 13,490 17,426 129.2% +3,936 （構成比） (47.5%) (54.5%) 人材派遣事業 4,250 4,050 95.3% △200 （構成比） (15.0%) (12.7%) EC・TC支援事業
Slide 30: セクター別総額売上高 前期実績と今期修正計画
セクター別総額売上高 前期実績と今期修正計画 総額売上高 単位:百万円、（ ）内:構成比 デジタル営業支援 前期比 ＋11.6％(+4,667M) ＜ECサイト運営支援業務、テレビショッピング販売支援業務、インサイドセールス業務 他＞ ・既存ECサイトの運営強化及び食品分野など新業態への取組み強化 91,380 ※ ・非対面型営業ニーズの高まりを受けたインサイドセールスの営業強化 ・オンライン接客・ライブコマース等デジタルを活用した販売支援の強化 84,225 販売系営業支援 前期比 △6.0％(△1,243M) ＜通信モバイル、家電、ストアサービス、物流等販売支援業務 他＞ ・通信モバイル分
Slide 31: ESG/SDGsの取組み（奥多摩町指定管理）
Environment ESG/SDGsの取組み Social Governance ㈱ティーシーエイが東京都・奥多摩町交流宿泊体験施設の指定管理受託者に選出 評価されたポイント 「奥多摩町・地域住民・同社が一体となった運営管理プラン」 「LNT※活動の支援」 「ヒトコムグループが持つノウハウや運営実績」 奥多摩町の希少な環境保全や広報活動の一翼を担いつつ、同社が得意とする観光を切り口とした地方創生によっ て同エリアに貢献します。 ※LNT:Leave No Traceの略。環境に与えるインパクトを最小限にし、アウトドアを楽しむための環境行動基準。 Copyright （C）HITO-Comm
Slide 32: ESG/SDGsの取組み（一村一品）
Environment ESG/SDGsの取組み Social Governance ㈱ジャッツが一村一品（空港展）の指定管理受託者に選出 評価されたポイント 「開発途上国の社会問題の認知拡大に対する強い思い」 「高校生をコアターゲットに若年層へ向けたSNS等の活用によるPR」 「ヒトコムグループの㈱LOWCALによる動画作成やECサイト分析」 成田国際空港店 関西国際空港店 JETRO／日本貿易振興機構（ジェトロ）ウェブサイトより抜粋 「一村一品マーケット」 ジェトロが経済産業省とともに推進する「一村一品運動」の一環として、成田国際空港と 関西国際空港にて「一村一品マーケット」を開催していま
Slide 33: コロナ禍で顕在化する変化への対応
コロナ禍で顕在化する変化への対応 コロナ感染拡大により主戦場である営業・販売サービス分野の事業環境はかつてないほど急速に変化。 ヒトコムグループは、この機をチャンスと捉え、DX・リソースの充実を図り、 ヒト力で、クライアントの新たな事業領域への挑戦をサポート支援していく。 「こんな事にもヒトコムが… 非接触 新たな こんな所にもヒトコムが…」 三密回避 デジタル化 体験の提供 ECの 拡大進化 新たな事業領域への仕掛け 都心から郊外へ リモートワークの 営業支援機能 立地見直し 定着・進展 オンライン接客 信用スコア 自動運転 デ－タ 自動倉庫 SFA インサイドセールス Maas フリクショ
Slide 34: 2022年8月期 配当計画
2022年8月期 配当計画 当社はこれまで、成⾧への投資とのバランスを取りながら、安定的な増配を行ってきました。 2022年8月期は、前期の上場10周年記念配当3円を織り込み、更に0.5円増配と実質3円50銭増配とし、 年間で11期連続増配の25円配当を予定。 上場10周年 記念配当 （円） 25.0 (実質: +3.5円) 25 24.5 中間配当 期末配当 記念配当 3 持株会社制 移行記念配当 20.5 20 18.5 12.5 1.5 10.75 15 10.25 15 12.75 13 東証二部上場 8.5 記念配当 11.25 11.5 10.5 7.5 10.25 10 0.87
Slide 35: HITO-COM HD
JA) Sb 35127-2357 K-WN-WF1IIA IA (4) HITO-COM HD
Slide 36: ヒトコムHD概要（2021年8月31日 現在）
ヒトコムHD概要（2021年8月31日 現在） 【商号】 株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス 【略称】 ヒトコムHD 【代表者】 代表取締役社⾧ グループCEO 安井 豊明（やすい とよみ） 【設立】 2019年3月 【上場】 東証一部 ※前身の㈱ヒト・コミュニケーションズ:2011年8月 JASDAQ、 2012年7月 東証二部、 2013年7月 東証一部 【資本金】 450百万円 【従業員】 16名（連結:859名） 【連結子会社】 11社（非連結2社） 【経営成績】 総額売上高:84,225百万円※ 売上高 :56,141百万円※ 営業利益 : 4,787百万円（売上高
Slide 37: 【ヒューマン営業支援】①販売系営業支援
【ヒューマン営業支援】①販売系営業支援 業務内容:通信・モバイル・家電等の販売支援 • 固定通信回線（光通信等）やインターネットサービスプロバイダーへの加入促進 • 携帯電話、スマートフォン等の販売促進 • 大型テレビ、デジタルレコーダー、タブレット端末、生活家電（エアコン・冷蔵庫・洗濯機等）の販売 • 生鮮食料品、化粧品の販売 等 上記において、販売戦略・セールスプロモーションの企画立案、マーケティング、販売体制の構築、人員の手配、教育研修、接客販売、 リード獲 販売管理、スタッフ管理、顧客ニーズのフィードバック等の業務を一括して請け負う。 このような、成果追求型営業支援の構造を支えるべく、
Slide 38: 【ヒューマン営業支援】②ツーリズム・スポーツ
【ヒューマン営業支援】②ツーリズム・スポーツ 業務内容:観光・スポーツ・各種会議・イベント等の運営支援 • 国内・海外旅行向けの添乗員派遣や海外からの個人旅行に対応したガイド・通訳案内士・ホテルリゾートスタッフ派遣・ラグジュアリー リムジンサービスを展開 • ランドオペレーティング（運送手段や宿泊地の手配・予約等）事業の展開 • 免税カウンター、免税店や多言語コールセンター・ショッピングアテンダー・ツーリストインフォメーション等の運営 • 多言語対応や接客を可能にする人材研修・派遣を実施 • 国内主要空港における人材募集や多言語対応での接客を可能にする研修、派遣の実施 • 各種プロスポーツ競技
Slide 39: 【ヒューマン営業支援】③セールスビジネス支援/その他
【ヒューマン営業支援】③セールスビジネス支援/その他 業務内容 セールスビジネス支援:訪問販売営業支援 その他: コールセンター・新型コロナ関連業務 など • 訪問販売営業支援:キャッシュレス決済の導入等、訪問販売による営業支援 • その他①コールセンター事業:アウトバウンド向け新規顧客の開拓、既存顧客への再アプローチ、カスタマーサポートを多言語対応 （英語、中国語、韓国語、タイ語 等） • その他②新型コロナ関連業務:全国拠点網と大規模イベントの運営業務のノウハウを活かし、新型コロナ感染拡大対策の関連業 リード獲 務を全国各地で実施（空港水際対策支援業務、軽症者受入ホテル支援業務、大規模接種
Slide 40: 【デジタル営業支援】①EC運営支援
【デジタル営業支援】①EC運営支援 業務内容:ECプラットフォームの活用とECサイトの運営管理 BBF 運営契約 マーケティング ・販売 ク EC事業運営に係わるあらゆるサービスを一気通貫で支援（バリューチェーンの全体最適化） ラ イ ア 消 ン 費 ト サイト構築 デジタル バックオフィス 決済処理 者 ページ作成 マーケティング （デリバリー・会員・ 配送 商品等の管理） 債権管理 (システム管理） (集客・販促・広告) クライアントのECサイト 購入 ・問合せ • 各種ブランドのECサイトを対象に、自社開発のEC支援プラットフォームを活用し、ローコストオペレーションや蓄積されたノウハウを
Slide 41: 【デジタル営業支援】②ホールセール
【デジタル営業支援】②ホールセール 業務内容:衣料品の企画・デザイン・製造・生産管理・卸売をワンストップでサービス提供 サービス一覧（フロー） 検品・納品 リサーチ 企画立案 メディア掲載 サンプル作成 海外生産 撮影 ライセンス権利取得 プレゼンテーション ライセンスの活用 インフルエンサーの活用 • リサーチとスピードを併せ持つ企画提案力を保有 • 生産拠点である中国にて、短期間での迅速で丁寧な製造を実現 • 有力コンテンツによる多様なライセンスやSNSインフルエンサーを活用 Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights
Slide 42: 【デジタル営業支援】③インサイドセールス
【デジタル営業支援】③インサイドセールス 業務内容:マーケティング・インサイドセールス・訪問営業をワンストップで完結できる営業支援 • 幅広い業界の400万件の企業データベースの中から、豊富な実績をベースに構築した最新の統計データを活用して、クライアントの商 材に適した営業先を自動抽出しターゲットリストを作成 • 見込み客やアポイントを獲得するため、効果的な戦略やトークスクリプトなどを提案。企業情報を基にした顧客カルテを、クラウドを通じ て設計・運用・管理 • 顧客のBANT（Budget, Authority, Needs, Timeframe）条件を聴取して、顧客データを常に最新の状態で保
Slide 43: 【デジタル営業支援】④ライブコマース
【デジタル営業支援】④ライブコマース 業務内容: 【ライブコマースとECの特徴比較】 顧客ECサイトに組み込むことでライブコマースの強みを発揮 動画によるライブ感 リアルタイムで双方向のコミュニケーションが可能 • 顧客ECサイトに簡単・スピーディーに導入可能 • 導入コスト/ランニングコストを抑えた成果報酬モデル • 多くの導入実績による豊富なノウハウと企画・製作・運営まで一貫したサポート体制 Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights Reserved. 42
Slide 44: 【デジタル営業支援】⑤アバター遠隔接客
【デジタル営業支援】⑤アバター遠隔接客 業務内容:アバターを活用したオンライン接客ソリューション 不動産領域（スマート内覧） 販売領域（小売店店頭でのメーカー販促）） 地方自治体（DX支援） UsideU × ヒトコム ＝ デジタル技術 × ヒューマン営業支援 • 店舗・ECなどオムニチャネルに対応する安定の遠隔接客システム • ヒトコムが培った案内・販売人材の採用・教育・提供インフラ • データ収集・分析インフラ及び顧客と共に考え改善するコンサルティング • アバターや自動接客システムを利用した接客・案内の更なる効率化 Copyright （C）HITO-Communications Hol
Slide 45: 【その他】CVCの活用
【その他】CVC※の活用 ※コーポレート・ベンチャー・キャピタル ファンドを通じたベンチャー企業支援により、顧客ニーズの高いITソリューションによる営業支援を強化 ヒトコムHD ビジネス拡大・マネタイズ加速 ベンチャー企業 「ヒトコム・マーケティング ＜対象企業＞ 未来創造ファンド」 資本業務提携 営業支援系ITソリューション ITソリューション提供 に強みを持つベンチャー企業 ファンド規模10億円 （事業拡大） キャピタルゲイン ヒューマン ＜クライアント＞ 営業支援 ITソリューション提供 × ＜対象企業＞ デジタル メーカー、通信事業、小売店、ホテル、 営業支援 観光、EC事業者、スポー
Slide 46: セグメント別の業務内容
セグメント別の業務内容 【アウトソーシング事業】 【人材派遣事業】 デジタル営業支援セクター 販売系営業支援セクター ・システムを用いた顧客情報の獲得及びコールセンターを活用したインサイドセールス業務 ・大型テレビ、デジタルレコーダー、タブレット端末等の販売 販売系営業支援セクター ・生活家電（エアコン、冷蔵庫、洗濯機等）の販売 ・大型テレビ、デジタルレコーダー、タブレット端末等の販売 ・固定通信回線（光回線等）への加入促進業務 ・生活家電（エアコン、冷蔵庫、洗濯機等）の販売 ・スマートフォン、携帯電話等の販売 ・固定通信回線（光回線等）への加入促進業務 ・生鮮食料品やコスメティック・ファッシ
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