Slide 1: DX方針説明会
DX方針説明会 小林製薬株式会社 執行役員 CDOユニット長 石戸 亮 2023年8月9日
Slide 2: 本日の流れ
本日の流れ 01 小林製薬について 02 戦略01 あったらいいな開発のDX 03 戦略02 全社員でDX 04 戦略03 生産性向上 05 目指す姿
Slide 3: CDOユニット新設
CDOユニット新設 3/30ページ 未来の小林製薬の基盤をつくるDX推進組織の確立により、 DXを加速 ＜変更前＞ ＜変更後＞ 社長 社長 新設 グループ統括本社 グループ統括本社 CDOユニット 経営企画部 業務改革センター 新設 DX推進担当 システム部 DX推進グループ システム部 2021年～ デジタル戦略の社外アドバイザーに就任 2023年～ CDOユニット長 CDO（Chief Digital Officer）ユニット長に就任 石戸 亮
Slide 4: 小林製薬グループのパーパス
小林製薬グループのパーパス 4/30ページ 見過ごされがちな お困りごとを解決し、 人々の可能性を支援する 私たちは、一人ひとりの暮らしの中の見過ごされがちな「お困りごと」を発見し、 今までにない「アイデアや技術」によって解決することで、 健康で快適な生活の実現や、社会での活躍をサポートします。 この「お困りごと」によって妨げられる快適な生活や社会での活躍を 「取り残された社会課題」ととらえ、その解決に貢献することで、 人々の可能性を支援します。
Slide 5: これまでの小林製薬の進化
これまでの小林製薬の進化 5/30ページ 絶えざる創造と革新によって新しいものを求め続けてきた 2008年に創業事業である卸事業を売却し 2008年 日本の家庭トイレはかつて汲取式が主流 卸事業売却 製造販売事業に集中、積極的なM&Aなど、 だったが、トイレの水洗化が急速に進ん ビジネスモデルを果敢に変革しながら ● でいる社会変化を捉え、ブルーレットを 成長を続けてきた 1969年発売 1880年代～ 1960年代～ 1990年代～ 2000年代～ 薬卸問屋として大衆薬を 欧米文化をいち早く取り入れ 新たな生活習慣を提案し 生活環境の変化を的確に捉え 普及 新市場創造 “あったらいいな”をカ
Slide 6: 小林製薬の特長
小林製薬の特長 6/30ページ 環境変化による新たなニーズをいち早く捉え、 あったらいいなをカタチにする メタボリックシンドローム コンタクトレンズ普及 女性の社会進出 天候不順 高齢化認知症社会
Slide 7: デジタルを伴う環境変化
デジタルを伴う環境変化 7/30ページ 現在、デジタルを伴った変化が加速度的に起こっている。 我々にとって大きな機会 小売様が直接、顧客データを ヘルスケアデータを見て健康促進 ヘルスケアデバイスの 元に製品開発や価値提案 ウェアラブル化 オンラインとオフラインの融合 手軽なオンライン診療 仮想空間技術の進化
Slide 8: 小林製薬の特長を活かした変革
小林製薬の特長を活かした変革 8/30ページ 小林製薬の特長を活かしながら さらなる変革を推進する 自社 Company ● 環境変化をアイデアにするのが得意 ● 全社員提案（年間約57,100件） ● 多種多様な商品数（157ブランド、1,017SKU） ※2023年8月現在 市場/顧客 Customer 競合 Competitor ● オンライン診療 ● 他業種からの ● 仮想空間技術 ヘルスケア参入 ● ヘルスケアデータ ● 小売様が顧客データ を元に製品開発 ● ウェアラブル
Slide 9: 「あったらいいなDX」の絵姿
「あったらいいなDX」の絵姿 9/30ページ 「顧客体験」「従業員体験」の向上を目指すべく 全てのステークホルダーとの接点や体験をDXで改革 顧客体験の向上 従業員体験の向上 戦略０1 戦略02 戦略03 あったらいいな開発のDX 全社員でDX 生産性向上 AI・デジタルを活用した 働き方改革とDWPの充実 人材育成、実践の促進 新製品開発プロセスの刷新、 全世界に繋がる情報基盤 デジタルサービス開発 採用、共創 最先端のセキュリティ アイデア創出 新製品/サービス開発 研究開発 製造 アフターサービス 販売、流通 広告販促 ※DWP：Digital Work Place
Slide 10: DXロードマップ
DXロードマップ 10/30ページ 4つのPhaseでDXを推進 Phase1 Phase2 Phase3 Phase4 導入・実行期 実践・調整期 展開・創造期 飛躍・ノーマル期 2017年 2023年 2025年 2027年 2030年 戦略01 あったらいいな開発のDX 戦略02 全社員でDX 戦略03 生産性向上 風土改革 導入期 攻めのIT 製造自動化 市民開発: 96名 おもしろ技術大会 Tech部: 101名 守りのIT RPA部：97名
Slide 11: 戦略 あったらいいな開発のDX
11/30ページ -戦略- 01 あったらいいな開発のDX
Slide 12: 戦略01：【データ・AI活用】あったらいいな開発のDX
戦略01：【データ・AI活用】あったらいいな開発のDX 12/30ページ 人力では見過ごしがちな”お困りごと”を AIの活用でスムーズに発見 今まで アイデア創出のインプットや評価は、自分の経験や身近な物事・人物が主な情報源 → 新規性の高いお困りごとを見過ごしがち これから 社内提案 あったらいいな AI 有望アイデア (年間約57,100件) 中国・アメリカにも拡大 世界中のSNS、 世界中の情報を 見過ごしてしまいがちな トレンド情報 素早く簡単に お困りごとにこたえる インプット アイデア創出
Slide 13: 戦略01：生成AIなど新しいツールをアイデア創出に活用
戦略01：【データ・AI活用】あったらいいな開発のDX 13/30ページ 生成AIなど、新しいツールをアイデア創出に積極活用 ChatGPTをアイデア会議に活用 アイデアの種の「量」や「多様性」を AIの活用でレベルアップさせ、 ヒトはそのアイデアの種の選別や ブラッシュアップといった クリエイティブに今以上に尽力する 8月22日の第10回全社員アイデア大会でもChatGPTを活 用予定 ※毎年創立記念日である8月22日は全社員でアイデアを 考える日と設定している ※2023年8月1日リリース：小林製薬 国内全従業員がChatGPT活用へ
Slide 14: 戦略01：【デジタルサービス】あったらいいな開発のDX
戦略01：【デジタルサービス】あったらいいな開発のDX 14/30ページ 多様な新規事業アイデアからまず1つ、成功事例を生み出す デジタル新規事業: 検討中アイデア32件 2023年7月現在 新組織、会議体設立 ヘルスケア事業部に Webサービス 「ヘルステック開発G」(2023年1月） IoTデバイス アプリ CDOユニットに 「新規サービス開発G」(2024年1月予定） 検査 （デジタルに関わる新規サービスの 診断 データ ディレクションや開発を行う） 会議体として 「ヘルステック報告会」 (2023年2月)
Slide 15: 戦略 全社員でDX
15/30ページ -戦略- 02 全社員でDX
Slide 16: 戦略02：全社員でDX 4つのE
戦略02：全社員でDX 16/30ページ 4つのEを主要アクションとして推進 Education ・デジタル人材の役割やスキル定義 ・社員のレベルや目指す役割、スキルに応じた研修プログラムの展開 （人材育成） Environment ・ニーズに応じて学習内容を実践できる機会の提供 ・グループウェアや社内システム環境の充実と連携 （実践環境の整備） Engagement ・実践により創出された成果の社内外への発信 ・当社の中にある様々な魅力や働く環境の発信 （情報発信、ブランディング） Employment ・デジタル人材採用の強化 ・テジタル領域の人事体制強化（オンボーディングや評価制度導入）
Slide 17: 戦略02：【Education】全社員でDX
戦略02：【Education】全社員でDX 17/30ページ 社員それぞれが、自分にフィットする学習の機会を選択できる ｵﾝﾗｲﾝ学習 便利ﾂｰﾙ 先進企業 ｾｷｭﾘﾃｨ ﾌﾟﾛﾄﾀｲﾋﾟﾝｸﾞ ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾐﾝｸﾞ ﾃﾞｰﾀｻｲｴﾝｽ ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ CDOU 越境学習 ﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑ 勉強会 講演会 研修 研修 研修 研修 ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ研修 社内副業 (他社留学) (基礎理論) (ｸﾗｳﾄﾞｻｰﾋﾞｽ、 (Python、 (統計、分析 ﾎﾜｲﾄﾎﾞｰﾄﾞﾂｰﾙ、 GAS…) …) 生成AI…) 全社員 ◯ ◯ ◯ ◯ 業務で ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ 関連する方 上記＋ ﾁ
Slide 18: 企業で初めて「プロトタイプの学校 for Biz」を実施
戦略02：【Education】全社員でDX 18/30ページ 企業で初めて「プロトタイプの学校 for Biz」(IDEO社)を実施 「ノーコードツールを活用したプロトタイピング」を学び デジタル領域での製品やサービス 、新規事業の開発を加速 お客様のあったらいいなをスピーディーに カタチにする「あったらいいな開発」を、 デジタル領域においても発揮していく ※2023年5月18日リリース： 小林製薬がIDEO社の研修『プロトタイプの学校 for Biz』を導入 ～デジタル領域でのプロトタイピングを学び、製品開発を加速～ | ニ ュースリリース | 小林製薬株式会社 (kobayashi.co
Slide 19: 戦略02：【Environment】全社員でDX
戦略02：【Environment】全社員でDX 19/30ページ デジタル人材に向けた情報発信と魅力的で生産性の高い 環境づくりを推し進め、積極的な採用を行う 情報発信 魅力的で生産性の高い環境づくり note （6月開設） オフィス環境づくりを推進 LinkedIn オウンドサイト （オフィス増床・改装、新研究所） （6月開設） （9月公開予定）
Slide 20: 戦略02：【Engagement】全社員でDX
戦略02：【Engagement】全社員でDX 20/30ページ デジタル人材が注目するメディア、イベントに積極的に露出 ※上記のメディア様、イベント事務局様にロゴの利用を許諾頂いております。
Slide 21: 戦略02：【Employment】全社員でDX
戦略02：【Employment】全社員でDX 21/30ページ デジタル新規事業を遂行する人材の採用を強化 立ち上げ期 育成・定着期 価値創造 アイデア ＆ プロセス ビジネスモデル検討 本開発 コンセプト ディベロップメント UI・UX改善 プロトタイプ開発 必要な 「0→1」をつくるスキル、経験を持ち、スピード感をもって 「1→10」や「10→100」を実現し、 人材・組織 具現化をコミット、推進できる人材・チームが重要 再現性ある事業基盤や組織づくりが重要 Sun Asterisk社と協業し、各フェーズに最適な採用戦略を策定、実行する
Slide 22: 戦略02：【Employment】全社員でDX
戦略02：【Employment】全社員でDX 22/30ページ デジタル人材の採用強化中。 現在10職種を募集中であり、順次募集職種を拡大中 募集職種 役割 HRBP(シニア・メンバークラス) 経営層やCDOユニットと連携し、デジタル領域の人事労務全般に関わる戦略的提案と実行推進 新規サービス開発プロダクトマネージャー BtoCサービスを創出するためのプロダクト開発のリード、既存商品と絡めた新サービスの開発推進 【新規事業】UI/UXデザイナー 当社の新規BtoCサービスにおける、スマートフォンアプリのUI/UXデザイン等 プロジェクトマネージャー（営業・マーケ・国際システム／ それぞれの部
Slide 23: 戦略 生産性向上
23/30ページ -戦略- 03 生産性向上
Slide 24: 戦略03：生産性向上
戦略03：生産性向上 24/30ページ 従業員体験の向上によりDXを推進 小林製薬グループの「あったらいいなDX」をカタチにする 快適・つながる・安全なIT基盤を提供 １.働き方改革とDWP充実 ２.全世界で繋がる情報基盤 ３.最先端のセキュリティ 時間、場所、デバイスに捉われない 市場・ビジネスの変化に対応する クラウド活用促進と デジタルワークプレイスの充実 柔軟なシステム基盤の構築・展開 セキュリティ対応の高度化 ・業務進捗の可視化やオンラインツールの ・タイムリーな情報提供ができるデータ ・安全かつ快適に利用できるネットワーク強化 活用によりハイブリットワークを支援 活用基盤の構築 ・
Slide 25: 戦略03：生産性向上
戦略03：生産性向上 25/30ページ １. 働き方改革と DWP充実 RPAにより 年間14万時間削減 ネットワーク環境強化 2020年から活動継続中 2023年より順次強化中 ２. 全世界で繋がる 活動のトピック 情報基盤 問い合わせの ナレッジ共有 データ基盤構築に 2021年より取り組み開始 向けてのデータ整備 2023年より検討開始 ３. 最先端の セキュリティ 生成AIを 全世界を 安全な環境で提供 24時間365日監視＆対応 2023年8月全社員に提供＆機能強化中 2021年よりSOCを順次拡大中 SOC：Security Operation Center
Slide 26: 戦略03：【働き方改革とDWP充実】生産性向上
戦略03：【１.働き方改革とDWP充実】生産性向上 26/30ページ デジタルで従業員体験の向上 生産管理、販売管理、会計 ビジネスアプリケーション 電子サイン、ペーパーレス 電子化 ワークフロー承認 コミュニケーションツール Chat、メール、 オンライン会議 働き方改革 SaaS、PaaS、IaaS クラウドサービス コラボレーションツール プロジェクト管理、 ホワイトボード ゼロトラスト、ネットワーク監視 セキュリティ ※DWP：Digital Work Place
Slide 27: 戦略03：【全世界で繋がる情報基盤】生産性向上
戦略03：【２.全世界で繋がる情報基盤】生産性向上 27/30ページ プロセスと情報を統合管理 マネジメント 社外サービス ●問合せルートの統一 分析・改善 ●最新状態の確認・分析 サービス提供 営業本部 ベンダーサポート 電話 一次窓口 二次窓口 資産管理 ポータル 問合せ・申請 製造本部 グループウェア サーバー・プロダクト 担当 基幹 WEB メール 基幹システム担当 システム システム サービスデスク 担当 サービス(SaaS等) チャット 海外ＩＴ担当 各事業部 利用状況 利用状況 Webシステム担当 国内 海外 スマートフ 共通情報 デバイス ォン ●社内資産 ●進捗・対応状況の可
Slide 28: 戦略03：【最先端のセキュリティ】生産性向上
戦略03：【３.最先端のセキュリティ】生産性向上 28/30ページ セキュリティ対象の拡大と対策強化 情報セキュリティ 制御セキュリティ 製品・サービスセキュリティ 強化 拡大 拡大 海外を含む先を見越した 事業への影響が大きい工場 お客様へのサービスを提供する 対応を実施する組織への や研究領域も含めたセキュ 基盤に対してセキュリティ機能 変革 リティ強化の推進 の実装と維持できる体制 ●グローバル法令対応 ●IT資産の把握 ●脅威インテリジェンスの活用 アセスメント 脆弱性管理 ●脆弱性の検出と評価 ●フレームワークによる評価 ●対応プロセスの構築 サイバー攻撃に対する 耐性力と回復力向上
Slide 29: 風土改革
風土改革 29/30ページ DXを推進するための風土改革も、様々な施策で実施 成長対話（1on1） 心理的安全性研修 従業員が会社の未来を語る場 外部企業見学、講演会
Slide 30: 目指す姿
目指す姿 30/30ページ 3年以内には 「関西でデジタルの仕事をするなら」 小林製薬 2030年には 「メーカーでデジタルの仕事をするなら」 小林製薬 と言われる状態を目指していく！