Kamakura Shinsho, Ltd. · TSE:6184
Kamakura Shinsho — 株式会社鎌倉新書 — Q2 FY2027 Earnings Presentation
46 slides from Kamakura Shinsho's earnings presentation, Sep 10, 2026
Slide 1: 2027年1月期 第2四半期 決算説明資料
2027年１月期 第２四半期 決算説明資料 株式会社鎌倉新書（6184） 2026年9月10日
Slide 2: 会社概要
会社概要 会社名 │ 株式会社鎌倉新書 │ 代表取締役会長CEO 清水 祐孝 代表者名 │ 代表取締役社長COO 小林 史生 設立日 │ 1984年4月17日 資本金 │ 16億7,186万円 所在地 │ 本社：東京都中央区京橋 二丁目14番１号 兼松ビルディング３階 │ 420名 従業員数 │ （契約社員、パート、アルバイト含む） （フリーランス、業務委託を除く） │ ITメディア・サービス事業 事業内容 │ マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供 │ 自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援 ※2026年7月31日時点 ©Kam
Slide 3: 目次
目次 1 連結決算概要 2 業績見通し 3 各事業の業績 4 中期経営計画と長期ビジョン 5 IRの取り組み 6 Appendix ©Kamakura Shinsho, Ltd. All Rights Reserved. 3
Slide 4: 連結決算概要
目次 1 連結決算概要 2 業績見通し 3 各事業の業績 4 中期経営計画と長期ビジョン 5 IRの取り組み 6 Appendix ©Kamakura Shinsho, Ltd. All Rights Reserved. 4
Slide 5: 2027年1月期 第2四半期（累計）決算総括
1 連結決算概要 2027年１月期 第２四半期（累計） 決算総括 売上高 売上高 営業利益 営業利益 4,596 799 過去最高 過去最高 百万円 百万円 （前期比 + 14.4%） （前期比 + 35.3%） EBITDA EBITDA 親会社当期純利益 親会社当期純利益 995 531 過去最高 過去最高 百万円 百万円 （前期比 + 37.0%） （前期比 + 38.4%） ■ 主要指標全てにおいて過去最高を更新。特に、営業利益は前年同期比35.3％増、EBITDAは同37.0％増とQ1以上に伸長 ■ 事業別の売上高では、介護事業が前年同期比59.2％増、官民協働事業が同34.1％増と
Slide 6: 損益計算書（累計）
1 連結決算概要 損益計算書（累計） 売上高・営業利益・EBITDA・親会社当期純利益各指標ともにQ2累計数値において過去最高を更新 2026年1月期Q2 2027年1月期Q2 （百万円） 実績 実績 増減額 前年同期比 連結売上高 4,017 4,596 578 +14.4% お墓 1,268 1,411 143 +11.3% 葬祭 727 878 151 +20.8% アセットマネジメント 385 396 11 +3.0% 介護 337 537 199 +59.2% 連 結 官民 468 630 160 +34.1% 損 益 少額短期保険 466 489 22 +4.9% 計 算 その他
Slide 7: 費用推移
1 連結決算概要 費用推移 費用合計前年同期比+10.8％。成長投資（人的投資等）を行いつつ、コントロールを実施 （百万円） 人件費等 広告宣伝費 償却費 株式報酬費用 その他 1,981 1,899 1,897 1,771 1,767 190 1,733 1,693 1,560 1,456 651 605 576 593 1,361 663 645 540 1,310 1,223 1,245 1,267 435 412 102 375 94 335 73 79 87 304 316 324 61 66 63 53 34 33 51 438 458 33 34 407 469 457 478
Slide 8: 貸借対照表
1 連結決算概要 貸借対照表 配当金の支払いにより流動資産が減少。自己資本比率は75.1%と引き続き高水準を維持 （百万円） 2026年1月末 2026年7月末 前期末比 流動資産 5,796 5,329 -8.1% うち現金及び預金 4,204 3,624 -13.8% 固定資産 2,304 2,381 3.3% 総資産 8,100 7,711 -4.8% 連 結 流動負債 1,380 1,270 -8.0% 貸 借 対 固定負債 371 361 -2.7% 照 表 純資産 6,348 6,078 -4.3% うち資本金 1,671 1,671 0.0% うち自己株式 0 0 0.0% 自己
Slide 9: 業績見通し
目次 1 連結決算概要 2 業績見通し 3 各事業の業績 4 中期経営計画と長期ビジョン 5 IRの取り組み 6 Appendix ©Kamakura Shinsho, Ltd. All Rights Reserved. 9
Slide 10: 2027年1月期 業績見通し
2 業績見通し 2027年１月期 業績見通し 利益指標について、計画を上回る進捗。YoYでも通期業績見通しの増加率を上回るペースで進捗。既存事業のオーガニック成長に加え、SOMPO ホールディングスとの取り組みの本格化や、他のアライアンス、クロスユースの加速等をもって達成の見込み （百万円） 1Q 2Q 進捗率 売上高 2,203 2,393 43.8％ 10,500 YOY+14.4％ YOY+25.9％ 進捗率 営業利益 303 496 47.0％ 1,700 YOY+35.3％ YOY+25.8％ ※前期実質営業利益ベース 進捗率 EBITDA 397 598 48.0％ 2,075 Y
Slide 11: 売上高・営業利益・EBITDA推移
2 業績見通し 売上高・営業利益・EBITDA推移 COVID-19の一時的な影響を除き、継続的に2桁成長を継続。営業利益については前年比大幅伸長の見通し 10,500 売上高 営業利益 EBITDA （百万円） 8,335 CAGR （年平均成長率） 7,061 売上高 22.3% 5,859 営業利益 20.2% COVID-19 5,004 3,826 3,263 3,238 2,503 2,075 1,709 1,700 1,653 1,332 1,144 1,147 952 1,161 800 824 816 910 744 662 686 405 532 225 327 265 年
Slide 12: 配当方針
2 業績見通し 配当方針 旧中期経営計画期間（2025年1月期〜2027年1月期）は、配当性向100%もしくは1株あたり配当20円のいずれか低い方を基本方針として 株主還元を強化。なお、2028年1月期については、成長投資（ITシステム、M&A、人的投資等）を優先することを原則としつつ、当該配当方針 を維持する予定 2027年1月期 2021年1月期 2022年1月期 2023年1月期 2024年1月期 2025年1月期 2026年1月期 2028年1月期 （予想） 1株あたり配当 （円） 1.00 2.00 2.50 4.00 20.00 20.00 20.00 EPS （円） 4.66 9
Slide 13: 各事業の業績
目次 1 連結決算概要 2 業績見通し 3 各事業の業績 4 中期経営計画と長期ビジョン 5 IRの取り組み 6 Appendix ©Kamakura Shinsho, Ltd. All Rights Reserved. 13
Slide 14: お墓事業 実績
3 各事業の実績 お墓事業 実績 売上高：736百万円（前年同期比+9.3%）事業利益：345百万円（同-8.8%） 成約数は堅調に推移（前年同期比+2.3％）獲得効率最適化を維持した形での広告費用投下を継続 売上高 四半期推移 お墓 斡旋事業の状況 （百万円） 前年同期比 前期比 成約数（件） 紹介数（件） 単価（円） 25000 100,000 +9.3% 22,204 21,429 21,742 21,056 22,400 20,001 90,000 736 20000 18,558 18,596 18,563 18,573 692 17,598 673 670 675 618 16,0
Slide 15: 葬祭事業 実績
3 各事業の実績 葬祭事業 実績 売上高：424百万円（前年同期比+20.9%）事業利益：218百万円（同+36.9%） 単価が過去最高（前年同期比+12.8％）となり、売上・事業利益ともに大きく伸長 売上高 四半期推移 葬祭 斡旋事業の状況 （百万円） 12000 成約数（件） 紹介数（件） 単価（円） 11,441 200 000 前年同期比 10,902 10,589 +20.9% 9,916 9,869 180 000 10000 453 9,145 9,095 9,228 160 000 8,868 8,790 144,327 144,807 421 424 8,520 135,37
Slide 16: アセットマネジメント事業 実績
3 各事業の実績 アセットマネジメント事業 実績 売上高：199百万円（前年同期比+3.1%）事業利益：37百万円（同-19.3%） 紹介数・成約数ともに引き続き復調傾向。成約単価も高水準を維持 売上高 四半期推移 相続 斡旋事業の状況 150,000 いい相続 その他 成約数（件） 紹介数（件） 単価（円） 3,000 137,906 （百万円） 135,832 140,000 132,308 前年同期比 2,539 2,526 128,665 +3.1% 130,000 2,500 2,416 2,246 2,226 121,216 2,177 2,167 123,489 120,000
Slide 17: 介護事業 実績
3 各事業の実績 介護事業 実績 売上高：271百万円（前年同期比+71.8%）営業利益：33百万円（同+40百万円） 堅調なWeb流入とオフライン営業の強化により、成約数が前年同期比+30.5％と大きく伸長し、売上大幅拡大 売上高 四半期推移 介護 斡旋事業の状況 （百万円） 前年同期比 成約数（件） 紹介数（件） 単価（円） +71.8% 271 7,000 500,000 265 6,355 6,344 6,315 255 6,064 450,000 5,818 5,785 5,879 5,812 6,000 5,507 5,308 5,254 400,000 5,122 5,100 2
Slide 18: 官民協働事業 実績
3 各事業の実績 官民協働事業 実績 売上高：402百万円（前年同期比+51.1%）事業利益：169百万円（同+101.3%） 売上・事業利益ともに大きく伸長。政令指定都市・特別区など、全国の自治体との提携が順調に進捗（合計543自治体） 売上高 四半期推移 自治体向け終活支援サービスの全体像 （百万円） 売上高 四半期推移 前年同期比 +51.1% 生前領域での自治体支援 死後領域での自治体支援 517 402 自治体 エンディングノート 終活べんり帳 相続ガイドブック 終活 メディア事業 空き家ガイドブック おくやみハンドブック 333 283 46 266 260 自治体 終活 終活チャ
Slide 19: 中期経営計画と長期ビジョン
目次 1 連結決算概要 2 業績見通し 3 各事業の業績 4 中期経営計画と長期ビジョン 5 IRの取り組み 6 Appendix ©Kamakura Shinsho, Ltd. All Rights Reserved. 19
Slide 20: 長期ビジョンについて
4 中期経営計画と長期ビジョン 長期ビジョンについて 2035年に終活インフラの定着を目指す（売上500億円以上・営業利益100億円以上） 長期ビジョン 社会への浸透 終活インフラの整備 国民の生活を支える社会基盤 供養市場に向け た ＝ Webサービス クロスユースの 集客 チャネル サービス の 終活インフラの定着 強化 の多様化 拡充 500 127 売上 億円 以上 売上 億円 売上83億円 営業利益 26 億円 営業利益 100 億円 以上 営業利益11億円 売上 11億円 営業利益 2億円 2016年 2026年 2028年 長期ビジョン 1月期 1月期 1月期予想 （2035年1
Slide 21: 中期経営計画について
4 中期経営計画と長期ビジョン 中期経営計画について 2025年３月13日付で開示した「新中期経営計画」の計画初年度である前期は、広告獲得効率の向上を強く推し進めたことで、売上は未達と なるも、当初今期に予定していた株式報酬費用を含んだ形で営業利益計画を達成。今期については、前期実績を踏まえ計画をアップデート 新中期経営計画期間 2026年 2026年 2027年 2028年 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 1月期 1月期 1月期 1月期 1月期 1月期 1月期 1月期 1月期 （百万円） （計画） （実績） （計 画・アップデート） （計画） 売上高 3,238
Slide 22: 2028年1月期までの戦略骨子
4 中期経営計画と長期ビジョン 2028年1月期までの戦略骨子 既存ならびに新規の様々なサービスから共通データ（顧客・行動）を獲得し、横断的なマーケティングに最大限活用 オンラインに加えてオフラインでの顧客接点を増大させることで“終活インフラの整備”を加速 クロスユースの強化 集客チャネルの多様化 サービスの拡充 ● システムリプレイスメントによる共通データの蓄積 ● オフライン集客（自治体連携）の推進 ● 入口となる新領域サービスの探索（M&A含む） ● 横断マーケティング機能強化 ● オフライン営業機能の立ち上げ ● 既存事業の領域拡大 DB共通化推進 自治体との提携強化 ベル少短・ライフ
Slide 23: 戦略進捗状況（クロスユースの強化）
4 中期経営計画と長期ビジョン 戦略進捗状況（クロスユースの強化） 顧客起点での様々な施策が功を奏し、当第２四半期の実績は1.64億円（前年同期比+69.3％）と大幅に増加。SOMPOホールディングス との事業提携の加速やアライアンスの強化、AI活用により、下期はさらに伸長予定 クロスユース推移（年実績・目標） クロスユース推移（四半期実績） クロスユースの実績と目標 （億円） 売上高 連結売上高に占める割合 前年同期比 +69.3% 2 （億円） 14% 15 1.64 12% 1.5 10% 10 8% 0.97 1 6% 5 4% 0.5 2% 0 0% 0 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q
Slide 24: 戦略進捗状況（集客チャネルの多様化）
4 中期経営計画と長期ビジョン 戦略進捗状況（集客チャネルの多様化） 【自治体連携】 提携自治体数が543自治体まで堅調に増加 【介護オフライン営業】 オフライン営業人員を増強し、介護のオフライン経由売上が大きく伸長。介護斡旋売上の42.1％がオフライン経由に 【SOMPOホールディングス協業】 徐々に協業の効果が発現。さらなる規模拡大に向けて連携強化中 提携自治体数 介護斡旋オフライン経由売上・比率 （百万円） 120 60% 543 110 508 517 100 493 97 476 100 460 450 50% 417 47.4% 396 383 80 74 354 41.7% 42
Slide 25: 戦略進捗状況（サービスの拡充）
4 中期経営計画と長期ビジョン 戦略進捗状況（サービスの拡充） 既存事業の収益強化を進めつつ、 M&Aを含め、収益向上・接点強化を通じたクロスユース創出、からだ/アクティブ領域へのサービス拡充を進行中 （上半期 M&A1件実施） こころ（供養） おかね からだ アクティブ 斡 旋 ・ 紹 介 ② サービス領域拡大 ラインナップ拡充を通じたLTV強化 就労支援 自 （ 社 収 サ 益 ー 訪問看護・介護／通所リハビリ 健康・予防医療 強 ビ 化 ス ） 提 供 嗜好・アクティビティ（旅行等） 対面施設相談員 対 （いい介護） 面 ① 鎌倉新書の付加価値拡大 IFA・FP 接 点 収益向上・顧客接
Slide 26: その他重要な取り組み（AIネイティブ開発・オペレーション）
4 中期経営計画と長期ビジョン その他重要な取り組み（AIネイティブ開発・AIネイティブオペレーション） 全社的にAI前提での開発・オペレーションが定着し、各所で効果が発現。今後、全社的に人的工数の最適化を加速させていく AIネイティブ開発・AIネイティブオペレーション 開発リードタイム サービス開発・改善 AIネイティブ 収益機会の前倒し の短縮化 早期実現 オペレーションの浸透 収益性向上 ◎導入効果事例 AIネイティブ開発 ｜ プロダクト開発部 AIネイティブオペレーション ｜ 各事業部 スプリントの全工程にAIを組み込み、リードタイムを圧縮 業務プロセスに実装し、工数削減とデータ品質向
Slide 27: IRの取り組み
目次 1 連結決算概要 2 業績見通し 3 各事業の業績 4 中期経営計画と長期ビジョン 5 IRの取り組み 6 Appendix ©Kamakura Shinsho, Ltd. All Rights Reserved. 27
Slide 28: インパクトレポートについて
5 IRの取り組み インパクトレポートについて 終活にまつわる様々な社会課題の解決に取り組む企業として、企業活動が社会に与えるインパクトを定量的・定性的に測定・可視化すべく、 インパクトレポートを発行（2026年9月）。インパクト投資家等のステークホルダーとの対話を深め、中長期的な企業価値向上と適正な評価 の獲得を目指す URL https://www.kamakura-net.co.jp/assets/pdf/ir/impact_report_2026_ja.pdf ©Kama kura Shinsho , Ltd. All Rights Reserve d. 28
Slide 29: 人的資本経営方針について
5 IRの取り組み 人的資本経営方針について 人的資本経営方針を策定・公開（2026年4月）。情報サービス企業である当社の持続的成長のキードライバーは人材であり、優秀な人材が 集まり、学び、成長する組織づくりを経営の中核に置く。基本方針として「明るく前向きに働ける環境づくり」と「多様性とインクルージョン」を掲げ、 各方針のもとに様々な制度・施策を展開 人生100年時代の福利厚生制度 人的資本経営のフレームワーク 「かましんベネフィッツ」 URL https://www.kamakura-net.co.jp/ir/human-capital-management-policy ©Kama kur
Slide 30: IRレポートについて
5 IRの取り組み IRレポートについて シェアードリサーチ社による当社企業調査レポートが公開（2026年8月）。当社のビジネスモデルや中長期の成長ストーリーを詳細かつ客観的に 可視化し、海外機関投資家や個人投資家を含む幅広い層へ配信。第三者視点による客観的な事業理解を促進し、適正な株価形成と認知度 向上を目指す URL https://sharedresearch.jp/ja/companies/6184 ©Kama kura Shinsho , Ltd. All Rights Reserve d. 30
Slide 31: Appendix
目次 1 連結決算概要 2 業績見通し 3 各事業の業績 4 中期経営計画と長期ビジョン 5 IRの取り組み 6 Appendix ©Kamakura Shinsho, Ltd. All Rights Reserved. 31
Slide 32: 当社を取り巻く社会課題 - 高齢化の推移
6 Appendix 当社を取り巻く社会課題 - 高齢化の推移 - 高齢化の推移 （万人） （％） 6,000 65~74歳 40 75歳以上 実績値 推計値 高齢化率 35 5,000 30 4,000 25 3,000 20 15 2,000 10 1,000 5 0 0 1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040 2045 2050 2055 2060 出典：内閣府 令和8年版「高齢社会白書（全体版）第1章 高齢化の状況」より当社作成 ©Kam
Slide 33: 当社を取り巻く社会課題 - 年間出生数と死亡数の推移
6 Appendix 当社を取り巻く社会課題 - 年間出生数と死亡数の推移 - 年間出生数と死亡数の推移 （万人） 250 出生数 実績値 推計値 死亡数 200 150 100 50 0 1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040 2045 2050 2055 2060 出典：国立社会保障人口問題研究所「日本の将来推計人口(令和5年推計)」および厚生労働省「人口動態調査」より当社作成 ©Kama kura Shinsho , Ltd. All Ri
Slide 34: 当社を取り巻く社会課題 - 認知症患者数の推計
6 Appendix 当社を取り巻く社会課題 - 認知症患者数の推計 - 認知症患者数の推計 （万人） （％） （％） 900 認知症患者数 20 高齢者に占める割合 18 800 16 700 14 600 12 500 10 400 8 300 6 200 4 100 2 0 0 2022 2025 2030 2035 2040 2045 2050 2055 2060 出典：「認知症及び軽度認知障害の有病率調査並びに将来推計に関する研究」（令和５年度老人保健事業推進費等補助金 九州大学二宮利治教授）より当社作成 ©Kama kura Shinsho , Ltd. All Rights Re
Slide 35: 当社を取り巻く社会課題 - 単独世帯の世帯数と割合
6 Appendix 当社を取り巻く社会課題 - 単独世帯の世帯数と割合 - 単独世帯の世帯数と割合 （万世帯） （％） 3,500 50 単独世帯数 単独世帯の割合 実績値 推計値 45 3,000 40 2,500 35 30 2,000 25 1,500 20 15 1,000 10 500 5 0 0 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040 2045 2050 出典：国立社会保障人口問題研究所「日本の世帯数の将来推計(全国推計)』(令和6年推計)および厚生労働省「人口動態調査」より当社作成 ©Ka
Slide 36: 当社を取り巻く社会課題 - 家計金融資産状況
6 Appendix 当社を取り巻く社会課題 - 家計金融資産状況 - 家計金融資産残高の推移 家計金融資産の年代別保有比率 （兆円） 2,500 39歳以下 80歳以上 2,000 14％ 40-49歳 70-79歳 1,500 23％ 50-59歳 60-69歳 1,000 26％ 500 日本の家計金融資産は 60歳以上の保有比率が 6割を超えている 0 出典：日本銀行「資金循環統計」および内閣官房「資産所得倍増に関する基礎資料集」より当社作成 ©Kama kura Shinsho , Ltd. All Rights Reserve d. 36
Slide 37: 資本コストや株価を意識した経営 - 財務戦略骨子
6 Appendix 資本コストや株価を意識した経営 - 財務戦略骨子 - 持続的な企業価値向上を実現するために成長力と資本収益性の向上を推進するとともに「資本コストや株価を意識した経営」を実践 成長力と • 成長目標（新中期経営計画、長期ビジョン） 資本収益性の向上 • クロスユース等の戦略的成長投資 資本コストや • 安定的な株主還元 • 2025年1月期から2027年1月期は、配当性向 株価を意識した 100%もしくは1株配当20円のいずれか低い方 経営の実践 株主還元 財務健全性の確保と 資本コスト低減 • リスク対応資金の確保・財務健全性 • サステナビリティやESGの取り組み •
Slide 38: 資本コストや株価を意識した経営 - 成長力と資本収益性の向上
6 Appendix 資本コストや株価を意識した経営 - 成長力と資本収益性の向上 - 成長に向けての投資領域は以下の4つ -既存事業の領域拡大・収益性の拡大（M&A含む） -クロスユース拡大と効率性向上に向けたIT・テクノロジー投資 -新領域サービスの探索（M&A含む） -優秀な人材獲得・育成のための人的投資 成長力と 斡 からだ おかね こころ(供養) 資本収益性の向上 旋 領域 おひとり 領域 領域 散骨 仏壇 墓じ まい さま 相続 事 宗教者 成長力と 業 遺品 手配 お別れ会 資本収益性の向上 ・ 介護 整理 お墓 収 不動産 葬儀 益 保険 軸 システム 資本コスト や リプレイ
Slide 39: 資本コストや株価を意識した経営 - 株主還元
6 Appendix 資本コストや株価を意識した経営 - 株主還元 - 当社は成長投資（ ITシステム、M&A 等）を優先することを原則としつつ、株主への利益還元について、旧中期経営計画期間中においては、 株主還元を強化していくことを基本方針とする 旧中期経営計画期間（2025年1月期-2027年1月期） ITシステム 成長投資 M&A等 営業 21億円 成長力と キャッシュフロー 人的投資 資本収益性の向上 33億円 資本コストや 資本コスト や 株主還元 配当 株価を意識した 経営の実践 株価 を意識した 22億円以上 経営の実践 現預金 株主還元 財務健全性の確保と 株主還元について 1
Slide 40: 資本コストや株価を意識した経営 - 財務安全性の確保と資本コスト低減
6 Appendix 資本コストや株価を意識した経営 - 財務安全性の確保と資本コスト低減 - 企業価値向上に向けて、財務安全性の確保に加えて、資本コストの低減に取り組む • 必要な運転資金を管理し、財務安全性を確保 1. 適正な自己資本比率の検討 • 投資資金需要の水準の設定 成長力と 資本収益性の向上 • 価値創造プロセスの実行 2. サステナビリティ • 終活インフラの浸透 資本コスト や 株価を意識した 経営の実践 株主還元 • 総合評価 2.6 / 5.0 ※2024年12月時点、FTSE公表 財務健全性の確保と 3. ESGへの取り組み • ESG関連情報の積極的な開示ならびに社内
Slide 41: 価値創造プロセス
6 Appendix 価値創造プロセス 人的資本・社会関係資本・財務資本という3つの強みを活かし、多様な終活関連サービスを提供。これにより、終活インフラの整備を進めるとともに、 社会課題の解決に貢献 投入資本 鎌倉新書の提供するサービス 価値を提供した成果 従業員数：420人 終活インフラの構築 人的資本 人材育成や スキルアップの支援 お墓の継承問題 多様性・インクルーシブ 情報格差の是正 労働環境の安全性 （労働安全衛生） 老々介護 ステークホルダーとの 解 信頼関係 決 社会関係 さ 遺品整理 資本 ESGを意識した経営 れ 超高齢社会における る 死亡時の積立資金 社会課題の解決 社
Slide 42: クロスユース
6 Appendix クロスユース 当社の強みを活かし、クロスユースの拡大を推進。3つのテーマを設定して各施策を展開 ① 豊富な顧客基盤とデータを活用し、サービス間送客を加速 ② AI・システム統合・DX推進により、収益性とマーケティング精度を向上 ③ オフライン×デジタルの融合で、顧客のLTVを最大化 ３つのテーマ 主要施策 期待される成果 • 葬儀・相続・不動産・お墓・介護など複数サービスの顧客データを統合管理 ① 顧客データ活用と LTV向上 • 年間20万件、累計約270万件以上の紹介データを活用。行動履歴から次のニーズを予測 サービス間送客 広告ROI改善 • 利用履歴と次回ニーズ予
Slide 43: クロスユース
6 Appendix クロスユース 年間20万人の顧客データと63万件超の音声データをAIで解析し、「相続」「お墓」などで次に必要なサービスを高精度で予測。 抽出したクロスユースの見込み顧客に対し、お客様センターからタイムリーに架電・提案。 「AI活用によるターゲティング精度向上」 × 「ハイタッチなコンサルティング提案 ※」で成約率とクロスユース率を同時に向上 例：膨大な顧客データを活かして見込み顧客を抽出 お客様センターがフォロー 年間20万人の AIを利用した 次に必要な データ解析 紹介顧客データ 見込み顧客 サービスのご案内 • 63万件の会話音声データ の抽出 • Web取得情報
Slide 44: クロスユース
6 Appendix クロスユース サービス利用を通じて蓄積する顧客のデータを活用し、将来的に必要なサービスを推奨。顧客一人当たりLTVの最大化を目指すとともに、 ニーズの予測の精度向上にも活かす 終活の課題解決に必要な情報を集約（カルテ） 提供サービス 膨大なデータ活用 ©Kamakura Shinsho, Ltd. All Rights Reserved. 44
Slide 45: 新サービス
6 Appendix 新サービス 高齢社会に向けた多様なサービスを新たに展開することで、当初の供養領域から終活領域へと事業を拡大。 増え続ける社会課題に対応した新サービスを拡充していく 「家族の終活」をテーマととした 新サービスの拡充 からだ こころ お金 ©Kamakura Shinsho, Ltd. All Rights Reserved. 45
Slide 46: 免責事項
免責事項 本資料に記載された意見や予測などは資料作成時点での当社の判断であり、その情報の正確性を保証するものではありません。 市場環境や業界動向、その他内部・外部要因等により変動する可能性があります。 実際の業績や結果とは大きく異なる可能性があることをご承知おきください。 ©Kamakura Shinsho, Ltd. All Rights Reserved. 46