Slide 1: Rendición de cuentas Año 2019
Rendición de cuentas Año 2019 Vicepresidencia HSE Gerencia de Servicios de Salud Integral
Slide 2: Objetivo
Objetivo: Socializar el informe de gestión y resultados de Ecopetrol S.A, en referencia a la prestación de los servicios de salud y calidad de éstos, gestión del 9:30 am riesgo en salud, atención al usuario y comportamiento financiero, durante el año 2019.
Slide 3: Agenda
Agenda 04:00 p.m. Saludo de bienvenida y lectura de la agenda Moderador. 04:03 p.m. Reglas de la reunión Maestro de ceremonias. 04:07 p.m. Informe de gestión 9:30 am Gerencia de Salud. 04:45 p.m. Sesión de preguntas y respuestas Moderador. 05:00: p.m. Cierre de la audiencia Moderador.
Slide 4: Reglas
Reglas: 1. La duración de la audiencia será de una hora (1:00), manteniendo el orden y la agenda definida. 2. Es indispensable el registro previo de asistencia en el formulario electrónico definido. 3. Las inquietudes o preguntas podrán incluirse en el chat del streaming durante la audiencia o ser e
Slide 5: Contexto servicio de salud Ecopetrol
Contexto servicio de salud Ecopetrol • Régimen exceptuado de salud: art 279 de Ley 100 de 1993. 9:30 am • Sistema de salud regido por marco jurídico legal propio. • Alcance de servicios revisado en negociaciones colectivas de trabajo. • Prestación de servicios con recursos propios y contratados. • S
Slide 6: Contexto servicio de salud Ecopetrol
Contexto servicio de salud Ecopetrol • Ecopetrol mantiene y mantendrá su condición de régimen exceptuado del Sistema General de Seguridad Social de Salud, prevista en el articulo 279 de la ley 100 de 1993, y continuará asegurando el cumplimiento de su marco jurídico laboral en lo que respecta a 9:30
Slide 7: Magnitud del Servicio de Salud
Magnitud del Servicio de Salud 2019
Slide 8: Servicio de Salud
Servicio de Salud Servicio de salud disperso geográficamente, lo que representa un reto para ofrecer condiciones similares de calidad en la entrega de los servicios en todo el territorio. 9:30 am 66.445 1.627 74 Beneficiarios Complemente la Municipios con 2019 Contratos prestadores de información co
Slide 9: Utilización del servicio
Utilización del servicio 640.928 9:30 am 24.301 10.940 726.984 Consultas médicas Cirugías Hospitalizaciones Fórmulas (Generales y Especialistas) 11 Formulas. año/usuario 10 consultas. año/usuario
Slide 10: Utilización del servicio
Utilización del servicio 1’160.689 9:30 am 84.578 1’924.996 4’566.224 Exámenes de laboratorio Urgencias Otros servicios y Total servicios suministros prestados
Slide 11: Organización del servicio de salud
Organizacion del servicio de salud ° 2019
Slide 12: Organización Regional
Barranquilla Organización Cartagena Coordinación Salud Santanderes Regional Coordinación Salud Caribe Coveñas 14.567 Usuarios Tibú 8.037 Usuarios Cúcuta Barrancabermeja Bucaramanga Coordinación de Salud Bogotá Departamento de Salud Magdalena Medio Medellín El centro 18.714 Usuarios 15.346 Usuarios P
Slide 13: Red de Prestadores de Servicios de Salud
Red de Prestadores de Servicios de Salud Servicios ofertados: Magdalena Servicio Bogotá Caribe Orinoquía Santanderes Sur Total Medio Medicina y Pediatría 74 39 7 19 37 49 225 Odontología y Odontopediatría 50 48 6 9 53 38 204 Hospitalización y Urgencias 47 66 44 21 53 77 308 Medicina Especializada 14
Slide 14: Caracterización de la población
Caracterizacion @ de la poblacion » 2019 .
Slide 15: Pirámide poblacional
Pirámide poblacional 39% de los beneficiarios ECP son mayores Mientras que en Colombia un 13% de la de 60 años población es mayor de 60 Pirámide Ecopetrol, Dic. 2019 Pirámide Colombia, Dic. 2019 54,9% 80 Y MAS 75-79 70-74 39% 80 Y MAS 75-79 70-74 13% Mujeres 65-69 60-64 65-69 60-64 9:30 am 55-59 13%
Slide 16: Características de la población
Características de la población Distribución por tipo de beneficiario: Jubilados 18,9% Trabajador desvinculado 0,1% 47,4 Edad promedio Familiares Jubilados 20,5% de la población .9:30 am Familiar desvinculado 0,2% Esperanza de vida Familiares trabajadores Familiar externo 94.6 0,5% 75.9 43,9% Trabaj
Slide 17: Diagnósticos de atención consulta externa
Diagnósticos de atención consulta externa Morbilidad Diagnóstico % Enfermedades del sistema circulatorio 21% Enfermedades endocrinas, nutricionales y metabólicas 17% .9:30 am Enfermedades del sistema osteomuscular y del tejido conectivo 17% Enfermedades del sistema respiratorio 13% Enfermedades del
Slide 18: Mortalidad
Mortalidad: Tasa General Principales causas de mortalidad 9.05 27% 7.5 32% 7.1 .9:30 am 25% 16% 490 81 468 81 601 82 2017 2018 2019 N° Defunciones Edad promedio defunción Tasa bruta de mortalidad x 1000 Otras Neoplasias Se ajustan datos de mortalidad con información aportada por Ministerio de Salud
Slide 19: Programas de Salud
Programas de Salud: Evaluación individual del riesgo • 56.101 Contamos con unos programas priorizados para gestión Riesgo Cardiovascular • 18.256 de los riesgos en Salud de la población beneficiaria con el Vacunas aplicadas • 37.560 propósito de: Alto Costo • 3.158 • Reducir la morbimortalidad. Salu
Slide 20: Prestación del servicio de salud
Prestacion del servicio de salud Primero la salud
Slide 21: Evaluación individual del riesgo
Evaluación individual del riesgo 90 85 83% 80 75 70 65 60 Cobertura .9:30 am PRIMERA INFANCIA INFANCIA ADOLESCENCIA JUVENTUD ADULTEZ VEJEZ Basado en la Evaluación Individual del Riesgo se identifican y gestionan riesgos para la salud del individuo: • Realizando intervenciones focalizadas para la red
Slide 22: Riesgo Cardiovascular
Riesgo Cardiovascular Hipertensos Controlados Coordinación N° Beneficiarios Diabéticos Controlados .9:30 am 68% 74% 17% 61% Colombia Ecopetrol PSM CUB CUI CUQ CUS CUR Colombia Ecopetrol 12% 23% 7 de cada 10 pacientes en tratamiento 6 de cada 10 pacientes en tratamiento para hipertensión están contro
Slide 23: Tamizaje para cáncer
Tamizaje para cáncer Mama • 10.124 mujeres (85% de la población objeto) Diagnóstico temprano de cáncer Cérvix • 16.136 mujeres (82% de la población objeto) .9:30 am Próstata 100% • 11.247 hombres (87% de la población objeto) Ecopetrol Colon Fuente Ecopetrol: Informe Epidemiológico. • 19.905 benefici
Slide 24: Salud Pública
Salud Pública Mortalidad materna Mortalidad infantil .9:30 am 69,3x 0x 14,1x 100.000 100.000 1.000 Colombia Ecopetrol Colombia Ecopetrol Fuente Ecopetrol: Informe Epidemiológico Fuente país: Ministerio de Salud.
Slide 25: Calidad
Calidad Primero la salud
Slide 26: Oportunidad en la asignación de citas
Oportunidad en la asignación de citas Medicina General (0 a 2 días): 395.810 Citas medicina general .9:30 am Odontología General (0 a 2 días): 180.171 Citas odontología
Slide 27: Oportunidad en la asignación de citas
Oportunidad en la asignación de citas Medicina General (0 a 2 días): 2.766 Citas Gineco obstetricia .9:30 am Odontología General (0 a 2 días): 51.777 Citas Pediatría
Slide 28: Oportunidad en la entrega de medicamentos
Oportunidad en la entrega de medicamentos Primer contacto del usuario con el servicio farmacéutico: Entrega oportuna .9:30 am 76% 97% Colombia Ecopetrol 726.984 2.334.745 79 Fuente Ecopetrol: informe de oportunidad. Fórmulas Medicamentos Puntos de Fuente país: Ministerio de Salud-Encuesta Nacional d
Slide 29: Oportunidad en el trámite de referencia programada
Oportunidad en el trámite de referencia programada Accesibilidad a la red complementaria: 45.992 99,05% Remisiones Antes de 6 días .9:30 am
Slide 30: Eventos en Salud
Eventos en Salud Seguridad del paciente: Resultados <0,01% 37% 14,7% 1103 de las Eventos Complicaciones 679 845 1103 atenciones adversos 539 Eventos 2016 2017 2018 2019 .9:30 am
Slide 31: Utilización del servicio farmacéutico
Utilización del servicio farmacéutico Porcentaje de utilización de Servicio Farmacéutico 2019 70000 60% 54% 60000 49% 51% 45% 50% 45% 50000 43% Utilización del 40% 39% servicio 2019 40000 .9:30 am 32% 30% 30000 20% 20000 2,1% 10% 10000 Índice de utilización del 0 0% servicio 2019 CUB CUI CUQ CUR CUS
Slide 32: Experiencia con el servicio
Experiencia | con el ' servicio Primero la salud
Slide 33: Canales de atención Salud
Canales de atención Salud Canal de atención personalizada • Centros de atención local en coordinaciones regionales de salud y • UNIS En Internet: www.ecopetrol.com.co Grupos de Interés/Empleados, Canal de atención telefónica 24 horas jubilados y familiares / Salud Línea gratuita nacional: 01 8000 91
Slide 34: e+ salud
Comunicación Revista de Salud .9:30 am e+ salud 13 Ediciones https://issuu.com/ecopetrol-oficial/docs/20190220
Slide 35: Comportamiento línea de salud
Comportamiento línea de salud 73.909 7000 Comportamiento 2018 vs 2019 100,00% 98,00% Llamadas 6000 5000 96,00% 94,00% recibidas 2019 4000 92,00% 90,00% 3000 .9:30 am 88,00% 2000 86,00% 84,00% 90,4% 1000 82,00% 0 80,00% may.- ene.-19 feb.-19 mar.-19 abr.-19 jun.-19 jul.-19 ago.-19 sep.-19 oct.-19 nov
Slide 36: Satisfacción con el servicio
Satisfacción con el servicio Satisfacción Ecopetrol vs Sistema General años 2019 100,00% 93,92% 95,17% 90,86% 85,00% 80,00% 80,00% 60,00% 52,00% Satisfacción de usuarios 40,00% 94 % 20,00% 0,00% Médicina General Odontología General Urgencias Ecopetrol Resultado Sistema General .9:30Fuente: amhttps:/
Slide 37: Satisfacción con el servicio Encuestas
Satisfacción con el servicio + 6.400 Encuestas Medicina y odontología: Regional Resultado 2019 • Trato, información y atención Depto. Salud Magdalena Medio 94% Coordinación de Salud Sur 94% .9:30 am Coordinación de Salud Santander 94% Medicina y odontología: Coordinación de Salud Caribe 94% • Social
Slide 38: PQRS
PQRS Peticiones de copias; 18% Regional Distribución poblacional Participación PQR Coordinación de Salud Bogotá 28% 34% D. Salud Magdalena Medio 23% 23% Coordinación de Salud 22% 20% Peticiones generales; 14% Santander Coordinación de Salud Caribe 12% 9% Quejas y reclamos; 68% Coordinación de Salud
Slide 39: PQRS
PQRS Primeras causas: Servicio de apoyo diagnóstico 63 99,8% 10 PQR Atendidas Por cada 10.000 Servicio de estancia hospitalaria 63 oportunamente eventos Servicio de odontología especializada 69 Atención en Front dependiencias de salud 94 Quejas de prestadores por trato de usuarios 132 Suministros: l
Slide 40: TOP PQRS / 10.000
TOP PQRS 19 / 10.000 urgencias Urgencias 84578 163 8,4 / 10.000 Atención domiciliaria Medicina especializada 293578 438 7,5 / 10.000 Medicina general .9:30 am Atención domiciliaria 344156 290 y pediatría 14,9 / 10.000 Medicina general 391354 295 Medicina especializada 8,8 / 10.000 Servicio farmaceut
Slide 41: Gestión financiera Resultados 2019
Gestion financiera Resultados 2019
Slide 42: Cifras 2019
Cifras 2019 Top 5 1. Medicamentos .9:30 am 2. Alto Costo 569.312* 8.717.700 11,8% 3. Atenc. Domic. 4. Ayudas Dx. Presupuesto Total del Costo x usuario 2019 – Variación del gasto 5. Cons. Espec. servicio 2019 Prestación de servicios 2018-2019 (Ejecución del 102%) de salud * En MM$
Slide 43: Aspectos financieros
Aspectos financieros • Ecopetrol presupuesta sus necesidades financieras con cargo al presupuesto trianual del gasto laboral por ser un beneficio pactado en la convención colectiva de trabajo y en el acuerdo 01 vigentes. .9:30 am • El ejercicio de planeación presupuestal del plan de beneficios de sa
Slide 44: Costo por usuario 2019
Costo por usuario 2019 25 CXU Prestación Salud, millones COP$ 22,5 ~39% de la población 20 ~68% 15 13,4 14,5 16,1 .9:30 am Mayores de 60 10 10,3 < 8,7 años 6,5 7,8 4,8 5,2 4,6 ~39% 5 4,3 4,3 4,3 3,7 3,4 2,6 2,4 2,0 población 0 < 1 año 1-4 5-9 10 - 14 15 - 19 20 - 24 25 - 29 30 - 34 35 - 39 40 - 44 4
Slide 45: Costo por tipo de beneficiario 2019
Costo por tipo de beneficiario 2019 Millardos COP$ 83,56492893 662,8109289 ~62% del gasto 13% 600 170,36 579,246 13% 26% 157,73 .9:30 am 400 24% 87% 100% 81,04 12% 200 93,2 14% 76,98 12% 0 0 0 Trabajador Fam. trabajadores Fam. ampliada Jubilados Fam. jubilados Subtotal Aseguramiento Total Fuente: EC
Slide 46: Gasto por servicio
Gasto por servicio ITEM GASTO POR SERVICIO 12 M (Dic. 2018) 12 M (Dic. 2019) Var. COP$ Var. % % Particip. 2019 % Acum. 2019 1 MEDICAMENTOS 120.771 127.365 6.594 5,5% 22,0% 22,0% 2 ALTO COSTO 66.522 71.683 5.161 7,8% 12,4% 34,4% 3 ATENCIÓN DOMICILIARIA 26.650 35.659 9.009 33,8% 6,2% 40,5% 4 PROCED DE
Slide 47: Gasto por servicio
Gasto por servicio • 5 principales rubros representan +50% del gasto anual en prestación de salud. .9:30 am Fuente: ECOPETROL (Construcción propia, VP HSE-GSD. diciembre de 2019).
Slide 48: Pensionados y beneficiarios
Pensionados y beneficiarios: Teléfono: 2345000 Opcion 5-1 REALICE SUS TRAMITES DE PERSONAL DE MANERA VIRTUAL Autoservicio: recibos de pago, cesantias, beneficio educativo en el siguiente enlace 66 https://gestiondepersonal.ecopetrol.com.co/frmLogin.aspx. Canales virtuales habilitados: 018000 918418
Slide 49: Primero la salud
Primero la salud ° Primero la vida EN ECOPETROL NOS IMPORTAN LAS PERSONAS, POR ESO CUENTAN CON UN COMPLETO PLAN DE SALUD PARA EMPLEADOS, FAMILIARES Y PENSIONADOS ectierro.