Hito-communications Holdings, Inc. · TSE:4433
Hito-communications — FY2022 Earnings Presentation
49 slides from Hito-communications's earnings presentation, Oct 12, 2022
Slide 1: 2022年8月期 決算説明資料
東証プライム市場 4433 2022年8月期 決算説明資料 2022年10月12日
Slide 2: アジェンダ
アジェンダ 1. ヒトコムグループ概要 2. 2022年8月期 決算概要 3. 2023年8月期 計画概要 4. サステナビリティ経営 Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights Reserved. 1
Slide 3: ヒトコムグループ概要
TA ERI LJ HITO-COM HD
Slide 4: ヒトコムグループとは
ヒトコムグループとは ヒト・コミュニケーションズグループは、 販売・営業・サービス分野を中核とした 「営業支援企業グループ」です。 【創業以来のテーマ】 マーケティング分野の本格的アウトソーシング時代を 切り拓きたいという思いで創業。 【事業テーマ】 人と人との接点そのすべてをビジネスフィールドとして、 常にお客様の笑顔と満足を追求し、明るく活力ある 社会の創出に貢献する。 Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights Reserved. 3
Slide 5: ヒトコムグループ存在価値
ヒトコムグループ存在価値 世の中の解決すべき課題に向き合い、営業支援を通じて『無限のつながり』を生み出す企業 地方創生 産業・テクノロジー DXの進展 社会的課題や要請 プロダクト・ 『絆』創造企業 サービス提供 経営・営業戦略 人材の多様性 （ダイバーシティ） 公共サービス・助成金 ヒューマン デジタル 営業支援 営業支援 求職者 スポーツ・エンタメ 消費者 ツーリズム 教育（リカレント・リスキリング） ヒトコムグループ 存在価値 誰ひとり取りこぼしのない「絆」社会の創造と貢献 Copyright （C）HITO-Communication
Slide 6: ヒトコムグループ体制図
ヒトコムグループ体制図 持株会社を含め1５社でオムニチャネル営業支援体制を構築 100% 83.5% 16.5% 三井物産㈱ （株）ビービーエフ EC・TC運営 65% 100% 100% 100% 100% 100% 50.1% 51% 100% 100% ㈱日本旅行 35% ㈱Moffly ワークシフト・ SALES ㈱ジャッツ ㈱ティーシーエイ ㈱トライアングル ㈱WSS ソリューションズ㈱ ROBOTICS㈱ ㈱UsideU ㈱LOWCAL ㈱ブランチ・アウト ツーリズム ツーリズム ランドオペレーター 販売支援 海外向け業務受託 インサイドセールス アバターオンライン接客 ライブコマ
Slide 7: 2022年8月期 決算概要
kl Dy 2022S RENEE HITO-COM HD
Slide 8: 2022年8月期 決算ハイライト
2022年8月期 決算ハイライト 単位:百万円 売上高、営業利益ともに前期実績を２桁上回り、過去最高値で着地 総額売上高ベースでは、 ホールディングス前身から起算すると、 設立以来26期連続増収を達成 売上高 売上高 64,130 56,141 58,590 60,500 64,130百万円 ◆ スポーツ分野、パブリック分野、物流分 野、家電分野など、一部の事業領域を 前年同期比 114.2％ 皮切りに事業が回復し拡大 当初計画比 109.5％ 修正計画比 106.0% ◆ 政府や地方公共団体からコロナ対策 関連業務（ワクチン接種会場運営支 援・空港水際対策支援・ワクチンコール 2021年8月
Slide 9: 2022年8月期 損益計算書
2022年8月期 損益計算書 単位:百万円 2022年8月期 2021年8月期 2022年8月期 実績 修正計画 実績 前年同期比 修正計画比 （増減額） （増減額） 112.6％ 103.8％ 総額売上高 84,225 91,380 94,832 （+10,606） （+3,452） 売上高 56,141 60,500 64,130 114.2％ 106.0％ （100.0%） （100.0%） （100.0%） （+7,988） （+3,630） 売上総利益 13,264 14,430 15,227 114.8％ 105.5％ （粗利率） （23.6%） （23.9%） （23.7%） （
Slide 10: 2022年8月期 売上高詳細
2022年8月期 売上高詳細 単位:百万円 アウトソーシング事業 アウトソーシング +8,103百万円(+30.1%) デジタル営業支援 パブリック +569百万円(+463.9%) 人材派遣事業 →コロナ対策関連業務、パブリック、コールセンター、家電 販売系営業支援 コールセンター +236百万円(+20.3%) EC・TC支援事業 人材派遣 +1,129百万円(+14.8%) ツーリズム・スポーツ その他 +10,147百万円(+122.6%) ホールセール事業 →コロナ対策関連業務、スポーツ、物流 パブリック →コロナ対策関連業務 その他の事業 64,130 コールセンター 64,130
Slide 11: 2023年8月期 計画概要
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Slide 12: 2023年8月期 売上高・営業利益（計画）
2023年8月期 売上高・営業利益（計画） 単位:百万円 売上高 前年同期比 営業利益 前年同期比 92.0% 81.9% 59,000百万円 4,700百万円 △5,130 △1,039 売上高（コロナ除く） 前年同期比 営業利益（コロナ除く） 前年同期比 112.4% 149.0% 54,280百万円 3,830百万円 +5,972 +1,259 コロナ対策関連業務を除く連結売上高 64,130 コロナ対策関連業務を除く連結営業利益 59,000 コロナ対策関連業務の売上高 4,720 コロナ対策関連業務の営業利益 15,822 5,739 45,204 4,700 3,168 870 5
Slide 13: 2022年8月期 振り返り
2022年8月期 振り返り 【期初見通し】 ⇒ 後退 2023年8月期 に各事業の 本格的な復活 を見込む 2021年8月期 決算説明資料 より抜粋 【回顧】 上期 オミクロン株のまん延拡大（下期にも影響が及ぶ） 都市部への人流回復が鈍化し、特に都市型営業支援ニーズが減退 期待していたインバウンドやスポーツMICEは本格的な後退局面に移行 下期 急激な円安の進行、エネルギー・原材料の高騰などマクロ経済環境の変化 上期後半からホールセール事業の収益面に影響が顕在化 一方、下期後半にはスポーツや国内旅行など一部の領域では回復の兆し有り 次期（2023年8月期）のインバウ
Slide 14: コロナ対策関連業務
コロナ対策関連業務 業務特性:社会的要請に呼応した社会貢献度が非常に高い業務 成功要因:当社グループの充実した事業ポートフォリオを発展させ対応 【受託した空港】 ・羽田 ・成田 ・セントレア ・関西 ・福岡 ・新千歳 空港水際対策支援業務 ・那覇 軽症者受入ホテル支援業務 【受託した施設数】 大規模接種会場運営支援業務 約30施設 ワクチン接種受付コールセンター Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights Reserved. 13
Slide 15: 2023年8月期 損益計算書（計画）
2023年8月期 損益計算書（計画） 単位:百万円 2022年8月期 2023年8月期 実績 前年同期比 計画 前年同期比 （増減額） （増減額） 総額売上高（取扱高） 94,832 112.6％ 89,000 93.8％ （+10,606） （△5,832） 売上高 64,130 114.2％ 59,000 92.0％ （100.0%） （+7,988） （100.0%） （△5,130） 売上総利益 15,227 114.8％ 13,865 91.1％ （粗利率） （23.7%） （+1,963） （23.5%） （△1,362） 販売費及び一般管理費 9,487 111.9％ 9,165
Slide 16: 2023年8月期 売上高詳細（計画）
2023年8月期 売上高詳細（計画） 単位:百万円 デジタル営業支援 +1,242百万円(+10.8%) アウトソーシング事業 人材派遣 +928百万円(+10.6%) コロナ 販売系営業支援 +1,515百万円(+8.0%) 人材派遣事業 →物流、インバウンドほか デジタル営業支援 →物流、家電 ほか EC・TC支援事業 販売系営業支援 ツーリズム・スポーツ +451百万円(+11.7%) EC・TC支援 +252百万円(+2.6%) ホールセール事業 ツーリズム・スポーツ インバウンド +1,550百万円(+443.2%) その他の事業 ホールセール +832百万円(+8.9%) インバウ
Slide 17: 2023年8月期 配当予想
2023年8月期 配当予想 4期連続増配の年間31円を予想（配当性向20.9％） （円） ホールディングス前身から起算すると上場以来12期連続増配 35 中間配当 期末配当 記念配当 31.0円 30.0円 30 24.5円 25 20.5円 3.0 15.5 18.5円 17.5 20 1.5 10.75 15 10.25 8.5 10 15.5 12.5 5 10.25 10.75 8.5 0 2019年8月期 2020年8月期 2021年8月期 2022年8月期 2023年8月期 （見込） （予想） Copyright （C）HITO-Communications Holdings In
Slide 18: 2023年8月期 強化する取組み概要
2023年8月期 強化する取組み概要 ①ポストコロナでの復活事業の強化 インバウンド＆ツーリズム インバウンド業務（添乗・空港・送迎・ランドオペレーティングなど） ヒュー ヒューマン マン の拡大、ホテル分野・海外事業への参入 営業支援 営業 支援 スポーツMICE プロスポーツビジネス・エンターテインメント・各種学会などの強化 ホールセール ライセンスの活用による既存事業の確実な拡大、 輸出事業の強化、衣料品以外への展開 パブリック 地方自治体への公共案件の強化 ②デジタル営業支援の更なる強化に向けた取組み ECサイト運営支援 メタバース領域への参入（”NFT”での新商材
Slide 19: 取組みトピックス①:インバウンド＆ツーリズム
取組みトピックス①:インバウンド＆ツーリズム インバウンド消費の復活に向けた活動展開 2022年10月11日より「全国旅行支援」と「水際対策緩和」の実施 世界経済フォーラム2021年版 ↓ 「旅行・観光開発指数」の世界ランキング 国内旅行者数および訪日外国人数の増加を想定 （2022年5月24日） 当社グループインバウンド業務売上高と訪日外国人数の推移（イメージ図） 1位 日本 11位 オーストリア 21位 ルクセンブルク 31位 キプロス インバウンド業務売上高 2位 米国 12位 中国 22位 ベルギー 32位 インドネシア 3位 スペイン 13位 カナダ 23位 アイスランド 33位 サ
Slide 20: 取組みトピックス②:ECサイト運営支援
取組みトピックス②:ECサイト運営支援 メタバース領域でのNFTの活用とアバターによる販売 EC事業運営に係わるあらゆるサービスを一気通貫で支援 (バリューチェーンの全体最適化) • サイト構築・ページ作成(システム管理） • デジタルマーケティング(集客・販促・広告) • バックオフィス（デリバリー・会員・商品等の管理） • 決済処理 / 債権管理 ECサイト • 配送 消費者 NFTの活用 の動向 ⇒コンテンツビジネスへ参入 リアル店舗 メタバース アバターによる販売 ⇒UsideU社との展開模索 ※ECサイト運営支援は「㈱ビービーエフ」の事業領域です。 Copyright （C）HITO
Slide 21: 取組みトピックス③:ライブコマース・アバターオンライン接客
アバターオンライン接客 取組みトピックス③: ライブコマース アバターオンライン接客 【デジタルマーケティングの強化】 CM放映実施（前期） 背景: ・潜在顧客層の認知度向上 クライアントからの ・リード生成に効果 流入・集客のニーズの高まり アバターセンター ・セールスロボティクスに内包 ・運営業務の提案を強化 ライブコマース 営業活動の強化 ・当社グループが持つ様々な 活動: 事業領域での活用を提案 SNS等を活用し、WEBの 流入・集客を促す施策の実施 ※アバター遠隔接客は「㈱UsideU」、ライブコマースは「㈱Moffly」の事業領域です。 Copyright （C）HITO-Comm
Slide 22: 取組みトピックス④:海外向け業務受託
取組みトピックス④:海外向け業務受託 当社グループ全体での営業活動強化 と 事業シナジーの創出 【特徴】 ・210ヶ国、約13万人のフリーランスが在籍 ・円決済 ・日本語且つプラットフォーム上でのコミュニケーション可 ・脱炭素への貢献 【活動展開】 当社グループ営業網および インサイドセールスを活用し、営業活動を強化する。 ホールセールでの海外販売やツーリズム分野での海外ルート獲得など、 当社グループ内事業との掛け合わせにより、事業拡大の可能性を高める。 ※海外向け業務受託は「ワークシフト・ソリューションズ㈱」の事業領域です。 Copyright （C）HITO-Communicati
Slide 23: 取組みトピックス⑤:インサイドセールス
取組みトピックス⑤:インサイドセールス インサイドセールスのトータルサービスベンダーへの展開 【既存領域】 インサイドセールス実務支援（BPO） 【新規領域】 インサイドセールス インサイドセールス 体制構築支援 生産性向上支援 ・コンサルティング強化 ・SaaS提供 ・立ち上げ支援、内製化支援 ※インサイドセールスは「Sales Robotics㈱」の事業領域です。 Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights Reserved. 22
Slide 24: 取組みトピックス⑥:物流分野
取組みトピックス⑥:物流分野 「業種」および「業務内容」の拡大を強化 製造 物流 販売 消費 入荷・入荷検品 メーカー メーカー 在庫管理・保管 ピッキング・出荷検品・仕分け・出荷 入荷・入荷検品 小売流通 事業者 在庫管理・保管 小売 ほか ピッキング・出荷検品・仕分け・出荷 消費者 入荷・入荷検品 在庫管理・保管 EC EC事業者 事業者 ピッキング・出荷検品・仕分け・出荷 ※物流分野はセクター別「販売系営業支援」に分類されます。 Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights Reserved. 23
Slide 25: 取組みトピックス⑦:スポーツMICE
取組みトピックス⑦:スポーツMICE プロスポーツビジネスにおける成果追求型営業支援による事業拡大 主な課題 ●ファン ●スポンサー ・ファンづくり ・魅力あるチーム作り ・チケット販売強化 ・営業強化 ・MD強化 ・ボランティア強化 24 Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights Reserved.
Slide 26: 取組みトピックス⑧:ホールセール
取組みトピックス⑧:ホールセール ライセンスの活用による事業拡大 保有ライセンス ①輸出事業の強化（ワークシフト・ソリューションズとの連携） ・海外市場の調査 ・新規の海外販売ルートの獲得 ②衣料品以外の商材への活用拡大（以下は一例） 携帯ネック アクリル ストラップ スタンド ③自社サイト・HICUL（ハイカル）での事業拡大 HICUL（ハイカル） アニメ・漫画・ゲームに特化した ブランチ・アウトの直販ECサイト URL: https://hicul.jp/ ※ホールセールは「㈱ブランチ・アウト」の事業領域です。 Copyright （C）HITO-Communications Holdin
Slide 27: サステナビリティ経営
bal JA) Bice HITO-COM HD
Slide 28: 当社グループのESG活動
当社グループのESG活動 【2022年8月期:実施】 • Environment TCFDフレームワークに基づく評価・分析 環境 • 沖縄県・国頭村森林公園の指定管理 • 東京都・奥多摩町交流宿泊体験施設の指定管理 • 一村一品（空港展）の指定管理 Social • コロナ対策関連業務の実施 社会 • レスパイトツーリズム事業への参入 • JAPAN RUGBY LEAGUE ONEのオフィシャルパートナー • ラグビー男子日本代表オフィシャルスポンサー Governance • JPX日経中小型株指数の構成銘柄への継続選定 企業統治 • 報酬委員会の設置 【2023年8月期:計画】 サステナ
Slide 29: レスパイトツーリズム事業について
レスパイトツーリズム事業について レスパイト × ツーリズム レスパイトとは、｢休息｣｢小休止｣｢息抜き｣の意。 協力・連携 ↓ 山口市 ご家族が日々の在宅での介護疲れを感じ、介護 力の限界を超え、介護不能となる課題がある。 湯田温泉旅館協同組合 【今回の取組み】 “介護する人”を主体に、関係するヒト・地域が元気になることを目指し、 都市型温泉（山口市・湯田温泉）を活用した新たな事業の創出 （計画） ■レスパイトステイ:介護者（ご家族）のみを対象としたステイ ■レスパイトwithステイ:介護者（ご家族）と被介護者を対象としたステイ 当社グループは、レスパイトツーリズム事業を 介護・福祉の課題解
Slide 30: 脱炭素社会に向けた当社グループの取組み
脱炭素社会に向けた当社グループの取組み ～TCFDフレームワークに基づく情報開示～ 〈気候変動への基本的な考え方〉 持続的な社会の実現および当社グループの持続的な企業価値創出の観点から、優先的に取り組むべき課題 （マテリアリティ）を戦略や中期経営計画に組み込み、日々の事業活動に反映 環境の領域においては、カーボンニュートラルの実現に向けてバリューチェーン全体での脱炭素化に取り組む 事業機会を模索し、新規事業の検討・開発も推進中 TCFDフレームワークに則した気候変動に関する情報開示を実施（Scope1～２に加え、Scope3まで） 〈TCFDフレームワークに沿った情報開示〉 戦略・
Slide 31: TCFDフレームワークに基づく情報開示（速報版）
TCFDフレームワークに基づく情報開示（速報版） 【当社グループのCO2排出量】 スコープ1 2021年8月期 2022年8月期 自社での燃料の使用等 項目 実績 推計値 による直接的な排出 自社排出（スコープ1）及び 1,708トン 1,507トン 間接排出（スコープ2） (+13.3%) 2,457トン 社用車 サプライチェーン排出（スコープ3） 2,406トン (+2.1%) スコープ２ 4,165トン 自社で購入した電気等 合計 3,913トン （＋6.4%） による間接的な排出 スコープ1,2及びスコープ3の内訳（2022年8月期 推計値） 出張 上流物流 本社 3% 2% スコープ
Slide 32: マーケティングの未来創造企業へ
マーケティングの未来創造企業へ 【 連絡先 】 株式会社ヒトコミュニケーションズHD IR・広報部 佐藤 【 所在地 】 東京都豊島区東池袋1丁目9番6号 【 ＴＥＬ 】 03-5979-7749 このプレゼンテーション資料には、現時点の将来に関する前提や見通しに基づく予測が含まれております。実際の業績は、その時々の状況や多様な要因により変更を余儀なく されることがあります。なお、変更があった場合でも当社は本資料を改定する義務を負いかねますので、ご了承ください。 また、本資料のいかなる部分も一切の権利は株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングスに属しており、電子的または機械的な方法を
Slide 33: 参考資料
JA) BER 5127-737 AM-WFAIIA TA (B48) HITO-COM HD
Slide 34: 2023年8月期 損益計算書（上期・通期 計画）
2023年8月期 損益計算書（上期・通期 計画） 単位:百万円、（）内は構成比／増減額 2023年8月期 第2四半期計画 前年同期比 通期計画 前期比（増減額） 95.4％ 93.9％ 総額売上高（取扱高） 44,764 （△2,161） 89,000 （△5,832） 売上高 29,764 93.2％ 59,000 92.0％ （100.0%） （△2,180） （100.0%） （△5,130） アウトソーシング事業 14,500 84.1％ 27,600 78.8％ （構成比） （48.7%） （△2,751） （46.8%） （△7,421） 人材派遣事業 4,400 104.1％ 9
Slide 35: 2022年8月期 貸借対照表
2022年8月期 貸借対照表 単位:百万円、（ ）内:構成比 2021年8月期 2022年8月期 期末 主な増減要因 期末 増減額 流動資産 22,179 25,693 +3,514 現金及び預金 +3,615百万円 (71.1%) (75.1%) 固定資産 8,997 8,531 △466 のれん △519百万円 (28.9%) (24.9%) 資産合計 31,177 34,225 +3,047 (100.0%) (100.0%) 流動負債 11,948 12,584 +635 買掛金 +431百万円 (38.3%) (36.8%) 固定負債 4,295 3,720 △575 ⾧期借入金 △
Slide 36: 2022年8月期 キャッシュフロー計算書
2022年8月期 キャッシュフロー計算書 単位:百万円 2021年8月期 2022年8月期 期末 期末 営業活動によるキャッシュ・フロー 3,065 5,332 投資活動によるキャッシュ・フロー ▲1,213 ▲644 フリー・キャッシュ・フロー 1,852 4,688 財務活動によるキャッシュ・フロー ▲1,005 ▲1,155 現金及び現金同等物の増減額 862 3,552 現金及び現金同等物の期首残高 8,734 9,596 現金及び現金同等物の期末残高 9,596 13,149 Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rig
Slide 37: 会社概要・事業内容
JA) BER 5127-737 AM-WFAIIA TA (4) HITO-COM HD
Slide 38: ヒトコムHD企業概要
ヒトコムHD企業概要 【商号】 株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス 【略称】 ヒトコムHD 【代表者】 代表取締役社⾧ グループCEO 安井 豊明（やすい とよみ） 【設立】 2019年3月 【上場】 東証プライム ※前身の㈱ヒト・コミュニケーションズ:2011年8月 JASDAQ、 2012年7月 東証二部、 2013年7月 東証一部 【資本金】 450百万円 【従業員】 14名（連結:821名） 【連結子会社】 11社（非連結3社） 【経営成績】 売上高 :64,130百万円 営業利益 : 5,739百万円（売上高営業利益率:9.0%） 自己資本純利益率(ROE):20.
Slide 39: 【ヒューマン営業支援】①販売系営業支援
【ヒューマン営業支援】①販売系営業支援 業務内容:通信・モバイル・家電等の販売支援 • 固定通信回線（光通信等）やインターネットサービスプロバイダーへの加入促進 • 携帯電話、スマートフォン等の販売促進 • 大型テレビ、デジタルレコーダー、タブレット端末、生活家電（エアコン・冷蔵庫・洗濯機等）の販売 • 生鮮食料品、化粧品の販売 等 上記において、販売戦略・セールスプロモーションの企画立案、マーケティング、販売体制の構築、人員の手配、教育研修、接客販売、 リード獲 販売管理、スタッフ管理、顧客ニーズのフィードバック等の業務を一括して請け負う。 このような、成果追求型営業支援の構造を支えるべく、
Slide 40: 【ヒューマン営業支援】②ツーリズム・スポーツ
【ヒューマン営業支援】②ツーリズム・スポーツ 業務内容:観光・スポーツ・各種会議・イベント等の運営支援 • 国内・海外旅行向けの添乗員派遣や海外からの個人旅行に対応したガイド・通訳案内士・ホテルリゾートスタッフ派遣・ラグジュアリー リムジンサービスを展開 • ランドオペレーティング（運送手段や宿泊地の手配・予約等）事業の展開 • 免税カウンター、免税店や多言語コールセンター・ショッピングアテンダー・ツーリストインフォメーション等の運営 • 多言語対応や接客を可能にする人材研修・派遣を実施 • 国内主要空港における人材募集や多言語対応での接客を可能にする研修、派遣の実施 • 各種プロスポーツ競技
Slide 41: 【ヒューマン営業支援】③セールスビジネス支援/その他
【ヒューマン営業支援】③セールスビジネス支援/その他 業務内容 セールスビジネス支援:訪問販売営業支援 その他: コールセンター・新型コロナウイルス感染拡大対策関連業務 など • 訪問販売営業支援:キャッシュレス決済の導入等、訪問販売による営業支援 • その他①コールセンター事業:アウトバウンド向け新規顧客の開拓、既存顧客への再アプローチ、カスタマーサポートを多言語対応 （英語、中国語、韓国語、タイ語 等） • その他②新型コロナ関連業務:全国拠点網と大規模イベントの運営業務のノウハウを活かし、新型コロナ感染拡大対策の関連業 リード獲 務を全国各地で実施（空港水際対策支援業務、軽症者受入ホテル
Slide 42: 【デジタル営業支援】①EC運営支援
【デジタル営業支援】①EC運営支援 業務内容:ECプラットフォームの活用とECサイトの運営管理 BBF 運営契約 ク EC事業運営に係わるあらゆるサービスを一気通貫で支援（バリューチェーンの全体最適化） ラ マーケティング イ ・販売 ア 消 ン 費 ト サイト構築 デジタル バックオフィス 決済処理 者 ページ作成 マーケティング （デリバリー・会員・ 配送 商品等の管理） 債権管理 (システム管理） (集客・販促・広告) 購入 ・問合せ クライアントのECサイト • 各種ブランドのECサイトを対象に、自社開発のEC支援プラットフォームを活用し、ローコストオペレーションや蓄積されたノウハウを
Slide 43: 【デジタル営業支援】②ホールセール
【デジタル営業支援】②ホールセール 業務内容:衣料品の企画・デザイン・製造・生産管理・卸売をワンストップでサービス提供 サービス一覧（フロー） 検品・納品 リサーチ 企画立案 メディア掲載 サンプル作成 海外生産 撮影 ライセンス権利取得 プレゼンテーション ライセンスの活用 インフルエンサーの活用 • リサーチとスピードを併せ持つ企画提案力を保有 • 生産拠点である中国にて、短期間での迅速で丁寧な製造を実現 • 有力コンテンツによる多様なライセンスやSNSインフルエンサーを活用 Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights
Slide 44: 【デジタル営業支援】③インサイドセールス
【デジタル営業支援】③インサイドセールス 業務内容:マーケティング・インサイドセールス・訪問営業をワンストップで完結できる営業支援 • 幅広い業界の400万件の企業データベースの中から、豊富な実績をベースに構築した最新の統計データを活用して、クライアントの商 材に適した営業先を自動抽出しターゲットリストを作成 • 見込み客やアポイントを獲得するため、効果的な戦略やトークスクリプトなどを提案。企業情報を基にした顧客カルテを、クラウドを通じ て設計・運用・管理 • 顧客のBANT（Budget, Authority, Needs, Timeframe）条件を聴取して、顧客データを常に最新の状態で保
Slide 45: 【デジタル営業支援】④ライブコマース
【デジタル営業支援】④ライブコマース 業務内容: 【ライブコマースとECの特徴比較】 顧客ECサイトに組み込むことでライブコマースの強みを発揮 動画によるライブ感 リアルタイムで双方向のコミュニケーションが可能 • 顧客ECサイトに簡単・スピーディーに導入可能 • 導入コスト/ランニングコストを抑えた成果報酬モデル • 多くの導入実績による豊富なノウハウと企画・製作・運営まで一貫したサポート体制 Copyright （C）HITO-Communications Holdings Inc. All Rights Reserved. 44
Slide 46: 【デジタル営業支援】⑤-1 アバター遠隔接客
【デジタル営業支援】⑤-1 アバター遠隔接客 業務内容:アバターを活用したオンライン接客ソリューション 不動産領域（スマート内覧） 販売領域（小売店店頭でのメーカー販促）） 地方自治体（DX支援） UsideU × ヒトコム ＝ デジタル技術 × ヒューマン営業支援 • 店舗・ECなどオムニチャネルに対応する安定の遠隔接客システム • ヒトコムが培った案内・販売人材の採用・教育・提供インフラ • データ収集・分析インフラ及び顧客と共に考え改善するコンサルティング • アバターや自動接客システムを利用した接客・案内の更なる効率化 Copyright （C）HITO-Communications
Slide 47: 【デジタル営業支援】⑤-2 アバターセンター
【デジタル営業支援】⑤-2 アバターセンター 業務内容:①当社グループが培った案内・販売人材の採用・教育・インフラを基にしたサービスの提供 ②オペレーターをサポートする体系的な組織構造による効率的な運用体制を構築 ③情報の一元管理と業務のPDCAサイクルの高度化により、更なる品質向上とナレッジの蓄積 多様なコールセンター実績 ノウハウ集約 接客のデジタル化 多言語対応も可能 自社内コールセンター チャットボット・有人チャット インバウンドコールでは、サポートデスクや保証受 ほぼ全ての業務を自社運営しており、各種業務の ユーザーの視点に立った、オンライン接客をチャット 付、事務センター運営などに
Slide 48: 【その他】CVCの活用
【その他】CVC※の活用 ※コーポレート・ベンチャー・キャピタル ファンドを通じたベンチャー企業支援により、顧客ニーズの高いITソリューションによる営業支援を強化 ヒトコムHD ビジネス拡大・マネタイズ加速 ベンチャー企業 「ヒトコム・マーケティング ＜対象企業＞ 未来創造ファンド」 資本業務提携 営業支援系ITソリューション ITソリューション提供 に強みを持つベンチャー企業 ファンド規模10億円 （事業拡大） キャピタルゲイン ヒューマン ＜クライアント＞ 営業支援 ITソリューション提供 × ＜対象企業＞ デジタル メーカー、通信事業、小売店、ホテル、 営業支援 観光、EC事業者、スポー
Slide 49: 参考:セグメント別におけるセクター毎の業務内容
参考:セグメント別におけるセクター毎の業務内容 【アウトソーシング事業】 【人材派遣事業】 デジタル営業支援セクター 販売系営業支援セクター ・システムを用いた顧客情報の獲得及びコールセンターを活用したインサイドセールス業務 ・大型テレビ、デジタルレコーダー、タブレット端末等の販売 販売系営業支援セクター ・生活家電（エアコン、冷蔵庫、洗濯機等）の販売 ・大型テレビ、デジタルレコーダー、タブレット端末等の販売 ・固定通信回線（光回線等）への加入促進業務 ・生活家電（エアコン、冷蔵庫、洗濯機等）の販売 ・スマートフォン、携帯電話等の販売 ・固定通信回線（光回線等）への加入促進業務 ・生鮮食料品や
Hito-communications Holdings — FY2022 Earnings Presentation on 6ix