DFV Deutsche Familienversicherung AG · LSX:A41YH3
DFV Deutsche Familienversicherung — Q1 2022 Earnings Presentation
31 slides from DFV Deutsche Familienversicherung's earnings presentation, May 18, 2022
Slide 1: Q1 2022 Ergebnisse
2022 Q1 2022 Ergebnisse DFV Deutsche Familienversicherung AG FRANKFURT/MAIN | 18. Mai 2022
Slide 2: Agenda & Begrüßung
Agenda & Begrüßung 1. Begrüßung Dr. Stefan Knoll 2. Finanzergebnisse Q1 2022 Dr. Karsten Paetzmann 3. Ausblick 2022 Dr. Stefan Knoll 2
Slide 3: Unser Ziel für 2022
Unser Ziel für 2022 Erstmals nach dem IPO wird die DFV in 2022 wieder profitabel sein Wachstum der Beitragseinnahmen im ersten Quartal 2022 von 37 % Deutliche Kosteneinsparungen und Effizienzfortschritte Neue Versicherungsprodukte und dementsprechende Verbesserung der Prozesse angestoßen Ver
Slide 4: 2. Finanzergebnisse Q1 2022
2. Finanzergebnisse Q1 2022 Dr. Karsten Paetzmann CFO 4
Slide 5: Finanzergebnisse Q1 2022 Überblick
Finanzergebnisse Q1 2022 Überblick Beitragseinnahmen gesamt Schadenquote Erstversicherung +37% 66,4% [FY 2021: +35%] [Q1 2021: 63,2%] Opex Erstversicherung Ergebnis vor Steuern -1% * €1,4m [ *rierungsaufwand: inkl. a.o. Restruktu- +9% ] [Q1 2021: €-0,1m] Beitragseinnahmen und Opex: Veränderung gegen
Slide 6: Weiter dynamisch wachsendes operatives Geschäft
Finanzergebnisse Q1 2022 Weiter dynamisch wachsendes operatives Geschäft Konzern-Gesamtergebnisrechnung Q1 2022 Q1 2022 Delta Rückver- Erstver- Erstver- €m Q1 2021 Q1 2022 sicherung sicherung sicherung Die gebuchten Beiträge brutto in der Erst- Gebuchte Beiträge (brutto) 33,0 45,3 9,0 36,3 +3,3 vers
Slide 7: Kapitalanlagen und Kostensenkung als Profitabilitätstreiber
Finanzergebnisse Q1 2022 Kapitalanlagen und Kostensenkung als Profitabilitätstreiber Q1 2021 Q1 2022 Beitragseinnahmen In den Beitragseinnahmen der ersten drei 33,0 45,3 +37% Monate 2022 ist zedierte Prämie aus dem (€m) Barmenia-Vertrag enthalten. Im Vergleich zu Q1 2021 deutlich gestei- gertes Kapi
Slide 8: Optimierung des Wachstumskurses
Finanzergebnisse Q1 2022 Optimierung des Wachstumskurses Abschlusskosten in Monatsbeiträgen (MB) Beitragseinnahmen je Vertrag (annualisiert in €) -3,2 MB CAGR Q1 2020-Q1 2022: +12% 14,2 MB 252 13,4 MB 237 11,0 MB 200 2020 2021 Q1 2022 Q1 2020 Q1 2021 Q1 2022 Senkung der Vertriebskosten: Einkalkulier
Slide 9: Innovation als Wachstums- und Profitabilitätstreiber
Finanzergebnisse Q1 2022 Innovation als Wachstums- und Profitabilitätstreiber DFV erfindet sich mit Blick auf die eigene Innovationskraft neu – von der Optimierung von Kernprozessen bis hin zur Identifikation und Realisierung neuer disruptiver Produkte Intensivierte innovations- 1 DFV hat bspw. zule
Slide 10: Zusammenfassung und Ausblick
Finanzergebnisse Q1 2022 Zusammenfassung und Ausblick • 37% Geschäftswachstum gegenüber Vorjahresperiode – einschl. aktive Rückversicherung • Positives Konzernergebnis vor Steuern von 1,4 Mio. € • Signifikant verbessertes Kapitalanlagenergebnis • Maßnahmen zur Optimierung der Schadenquote auf dem We
Slide 11: 3. Ausblick 2022
3. Ausblick 2022 Dr. Stefan Knoll CEO 11
Slide 12: Die DFV als profitables Versicherungsunternehmen
Die DFV als profitables Versicherungsunternehmen Operatives Ergebnis Q1 Zahlen in Mio. Q1 2022 Beiträge (brutto) € 45,3 Beiträge aus Beiträge (netto) € 29,7 Erst- und Rückversicherungs- Aufwendungen für Versicherungsfälle (netto) € -18,1 geschäft Operatives Ergebnis I € 11,5 Strukturelle Kosten € -8
Slide 13: Projekt 22
Zur Weiterentwicklung der Deutschen Familienversicherung haben wir das Projekt 22 ins Leben gerufen und setzen dieses bereits seit der KW 2 um. 13
Slide 14: Größtes Wachstum der Branche
Größtes Wachstum der Branche 14
Slide 15: Das größte Wachstum der Branche
Das größte Wachstum der Branche Die DFV wächst seit dem IPO weit über dem Marktdurchschnitt 180,0 155,2 120% 160,0 2021 DFV Markt Kranken 17,9 % 5,0 % 140,0 Sach 42,7 % 2,2 % 100% Schwerpunkte auf: Gesamt 35,3 %** 1,1 % 114,7 120,0 80% • Direktvertrieb, 100,0 90,9 • Onlinevertrieb und 80,0 60% 66,5
Slide 16: Wachstum durch Ausbau der DFV-Stärken
Wachstum durch Ausbau der DFV-Stärken Mehr online, mehr Kosteneffizienz, mehr Kanäle Steigerung der Neu bei Social Media Beitragseinnahmen u.a. 3. 1. mit DFV-KombiSchutz Steigerung der Vertriebskosteneffizienz 2. + 5,5 x mehr lfd. Beiträge bei Einführung eines Onlineabschlüssen beim KombiSchutz in Q
Slide 17: Bester Kundenservice der Branche
Bester Kundenservice der Branche 17
Slide 18: Der beste Kundenservice der Branche
Der beste Kundenservice der Branche Transparenz bei Kundenzufriedenheit durch knallharte Bewertungen unserer Kunden und nicht durch weiche Siegel Net Promoter Score 60 80 100 – – – 0 70 90 18
Slide 19: Gute Bewertungen sind uns nicht gut genug
Gute Bewertungen sind uns nicht gut genug Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden Einführung des Bessere Services Schnellere Antworten 1. 2. 3. Net-Promoter-Score Net Promoter Score 60 80 100 – – – 0 70 90 Ziel ist es, einen Net- Promoter-Score deutlich über den Marktdurchschnitt zu erzielen. St
Slide 20: Höchste Automatisierungsrate der Branche
Höchste Automatisierungsrate der Branche 20
Slide 21: Die höchste Automatisierungsrate der Branche
Die höchste Automatisierungsrate der Branche* Der Branche in der Automatisierung einen Schritt voraus – nahezu 100-prozentige automatische Policierung Steigende Automatisierungsrate der Schadenbearbeitung in der Krankenzusatzversicherung – bei Zahn bereits bei 55% 100,0% 95,0 % 95,0 % 90,0 % 90,0% 8
Slide 22: Vorreiter durch mehr Technologie
Vorreiter durch mehr Technologie Steigerung der Automatisierungsrate und Taktgeber für neue Technik Zurück Gründung des Joint Venture Newsfeed ist in Umsetzung Neue Kooperation im Hightech Sektor DFV AG Hyrance AG STTech GmbH Die nächste Generation von Versicherungsprodukten Prof. Dr. Knoll (TU Münc
Slide 23: Beste Produkte der Branche
Beste Produkte der Branche 23
Slide 24: Die besten Versicherungsprodukte der Branche
Die besten Versicherungsprodukte der Branche Mehrfache Testsiege für ausgezeichnete Produktqualität und Einführung neuer Produkte in 2022 180 Siegel, davon 13 Testsiege bei Stiftung Neue Produkte und Produktinnovationen Warentest in den vergangenen 15 Jahren bei der DFV in 2022 in DFV- DFV- ZahnSchu
Slide 25: Noch mehr Testsiege und neue Produkte
Noch mehr Testsiege und neue Produkte Garantierte Leistungen Einfach.Vernünftig. 1. Die besten Produkte in 2022 2. Produktinnovationen und -entwicklungen Zum 7. Mal „Sehr gut“* DFV-AuslandsreiseSchutz in Folge!* auch in 2022 NEU DFV- UnfallSchutz Mit situativem Element jederzeit 25 * Die aktuellen S
Slide 26: Beste Online-Kommunikation der Branche
Beste Online-Kommunikation der Branche 26
Slide 27: Die beste Online-Kommunikation der Branche
Die beste Online-Kommunikation der Branche Mobile First für Abfragen in Echtzeit und 24/7 Erreichbarkeit mit dem besten Chatbot* ganz ohne Papier und Telefon als Regelkommunikation 4,9 4,8 4,5 3,1 2,1 27 * Studie der Hochschule Aalen: https://www.hs-aalen.de/de/news/3623
Slide 28: Beispiel: Rückgang der Telefonie inkl. Schaden
Beispiel: Rückgang der Telefonie inkl. Schaden Anrufe inkl. Schaden 15. März Optimierung der Prozesse in der Telefonie-Beratung in Verbindung mit Online-Services Jan 21 Feb 21 Mrz 21 Apr 21 Mai 21 Jun 21 Jul 21 Aug 21 Sep 21 Okt 21 Nov 21 Dez 21 Jan 22 Feb 22 Mrz 22 Apr 22 Anrufe Stück Gesamt 28
Slide 29: Zusammenfassung
Zusammenfassung Wir halten an unserem Ziel der Profitabilität fest! Ansonsten gilt für das Jahr 2022: Größtes Wachstum der Branche Bester Kundenservice der Branche Höchste Automatisierung der Branche Beste Produkte der Branche Beste Online-Kommunikation der Branche Daran werden wir uns mes
Slide 30: Die DFV bleibt spannend – Wir freuen uns auf Ihre Fragen!
Die DFV bleibt spannend – Wir freuen uns auf Ihre Fragen! Unsere nächsten IR Termine Kapitalmarktkonferenz 19 Mai Stifel German SMID Cap Forum 2022 Virtuell 25 Mai Hauptversammlung 2022 Lutz Kiesewetter 06-09 InsurTech Messe Abteilungsleiter IR & PR Juni Insurtech Connect Asia 2022 Kontakt: Abteilun
Slide 31: DEUTSCHE €>
DEUTSCHE €> Familienversicherung
DFV Deutsche Familienversicherung — Q1 2022 Earnings Presentation on 6ix