Slide 1: 2021年3月期 決算説明資料
2021年3月期 決算説明資料 株式会社インバウンドテック 証券コード：7031
Slide 2: 目次
目次 目次 Section 1. ビジネスモデル 2 2. 2021年3月期 業績サマリー 6 3. 2021年3月期のトピックス 13 4. 2022年3月期 業績予想 16 5. 基本情報 21 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 1
Slide 3: ビジネスモデル
ビジネスモデル ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 2
Slide 4: 事業概要
事業概要 マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 Multilingual CRM Sales Outsourcing 24時間365日対応の多言語コンタクトセンターを中心に、電話通訳・映像通訳・カスタ ビジネスの初動である企画・提案段階からプロジェクトの実行までを一括して請け負 マーサポート・データ入力・翻訳作業など、多様なニーズに対応します。 います。クライアントの課題をヒアリングし、それぞれの課題にあったソリューショ 様々なオプションの選択から、専用ブース・シェアードなどの運用オプションにもお ンをご提案。単純なアウトソーシングだけでなく、通信・金融など専門的な知識やス
Slide 5: 事業イメージ
事業イメージ インバウンド・アウトバウンドの両軸対応し、24時間365日つながる 多言語コンタクトセンター コールセンター機能（インバウンド）、セールス機 一人のオペレータが複数 能（アウトバウンド）を備えているので、エンド 業務を担当するシェアー カスタマーサ ドを基本とし、幅広い業 ユーザーに営業を行いつつ、営業成約後のサポート ポート 務対応と柔軟な価格体系 までを一括で行うことなどが可能です。 を提供。最短設置期間で •２４時間３６５日 業務開始。 一体的提案 セールスアウト 多言語対応 言語の垣根を超え、通訳 コンプライアンス遵守に ソーシング に留まる事のない、コン よる営業体制を
Slide 6: 当社の収益構造
当社の収益構造 ■マルチリンガルCRM事業 期間契約によるサブスクリプション収入が中心のビジネスモデルによる、 長期安定収益の創出 × ■セールスアウトソーシング事業 成功報酬型のビジネスモデルによる、フロー収益の創出 ↓ フロー収益によって足元の利益を確保しつつ、ストック収益を積み上 げることで環境に左右されない安定した持続的な成長を目指します 現在の当社 マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 ©Inbound Tech INC. All rights reserved.
Slide 7: 2021年3月期 業績サマリー
2021年3月期 業績サマリー ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 6
Slide 8: 業績推移・予実
業績推移・予実 売上高推移 営業利益・営業利益率推移 （単位：百万円） （単位：百万円） 277 110.8% 2,953 2,983 250 131.3% 13.9% 12.4% 211 67.1% 99.2% 2,003 2,019 7.1% 51 営業利益率 1.7% 2019年 2020年 2021年 2021年 2019年 2020年 2021年 2021年 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 （実績） （計画） （実績） （計画） ・前期比67.1％、計画比99.2％ ・前期比131.3％、計画比110.8％ ©Inbound Tech INC. All
Slide 9: P/Lサマリー（計画比、前期比）
P/Lサマリー（計画比、前期比） 2021年3月期 2021年3月期 計画 計画 2020年3月期 前期 単位：百万円 前期比 （実績） （計画） 差異 達成率 （実績） 差異 売上高 2,003 2,019 △ 16 99.2% 2,983 △ 980 67.1% 売上原価 1,470 － － － 2,548 △ 1,078 57.7% 販管費 254 － － － 222 32 114.4% 営業利益 277 250 27 110.8% 211 66 131.3% 営業外損益 △9 － － － △1 △8 900.0% 経常利益 268 258 10 103.9% 210 58 127.6%
Slide 10: セグメント収支
セグメント収支 2021年3月期 2020年3月期 前期 単位：百万円 前期比 （実績） （実績） 差異 売上高 2,003 2,983 △ 980 67.1% マルチリンガルCRM事業 1,013 1,058 △ 45 95.7% セールスアウトソーシング事業 989 1,925 △ 936 51.4% セグメント利益 2,983 △ 2,983 0.0% マルチリンガルCRM事業 179 139 40 128.8% セールスアウトソーシング事業 351 294 57 119.4% 売上総利益 530 434 96 122.1% 売上総利益率 26.5% 14.5% － － セグメント利益調
Slide 11: B/Sサマリー
B/Sサマリー 資産の部 負 債・純 資 産 の 部 2021年3月期 2020年3月期 前期 2021年3月期 2020年3月期 前期 単位：百万円 単位：百万円 （実績） （実績） 差異 （実績） （実績） 差異 現金及び預金 1,567 514 1,053 買掛金その他債務等 284 258 26 売掛金その他債権等 320 312 8 借入金 130 186 △ 56 流動資産合計 1,887 826 1,061 流動負債合計 415 444 △ 29 有形固定資産 57 20 37 借入金 － 10 △ 10 無形固定資産 20 22 △2 固定負債合計 － 10 △ 10 投資その
Slide 12: 現金資産推移
現金資産推移（現預金－有利子負債） 1,466 1,436 426 316 33 4Q 4Q 2Q 3Q 4Q 2019.3 2020.3 2021.3 ※2019年3月期から2021年3月期第1四半期については四半期決算を行っておりません。 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 11
Slide 13: キャッシュフローサマリー
キャッシュフローサマリー 2021年3月期 2020年3月期 前期 単位：百万円 前期比 （実績） （実績） 差異 営業活動によるキャッシュ・フロー 229 291 △ 62 78.7% 投資活動によるキャッシュ・フロー △ 94 △7 △ 87 － フリーキャッシュ・フロー 135 283 △ 148 47.7% 財務活動によるキャッシュ・フロー 917 △ 42 959 － 現金及び現金同等物の増減額 1,053 241 812 436.9% 現金及び現金同等物の期末残高 1,567 514 1,053 304.9% ・営業活動によるキャッシュ・フロー ・税引前当期純利益は過去最高業績を記
Slide 14: 2021年3月期のトピックス
2021年3月期のトピックス ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 13
Slide 15: コロナ禍における活動トピックス
コロナ禍における活動トピックス プラスの影響「医療関連業務の新規受注増大」 時間外救急センター ワクチン接種予約対応 「ファストドクター」 の電話受付対応に関す コロナ相談コールセンター る業務を開始 ＰＣＲ・抗原検査対応窓口 深夜救急コンタクトセンター ⇒医療分野のコロナ関連業務が増加 南足柄市における 新型コロナワクチ ン接種予約コール マイナスの影響「多言語系業務の減少」 センター業務の サービス提供開始 多言語単純通訳業務減少 訪日外国人向け業務減少 ⇒但し在住外国人向け業務は大きな影響無 板橋区における新型コ ロナウイルス感染症受 結果として業績にマイナス 診電話相談窓口業務の 提供
Slide 16: ビジネス展開
ビジネス展開 株式会社シー・ワイ・サポートの株式取得 • 盛岡・花巻でコールセンターを展開する株式会社シー・ワイ・サ ポートの全株式を、2021年4月1日付にて取得し子会社化。グループ の規模拡大による受注増・コストダウン及びBCPの効果を狙う。 セールスアウトソーシング事業のパイプライン増加 • 大手通信キャリアの商材獲得業務に加え、新電力・ガスの獲得など 営業アウトソーシング事業のパイプラインを拡張。 大阪コンタクトセンター開設 • 2021年4月中旬より、大阪にインバウンド・アウトバウンド両対応 の200席規模のコンタクトセンターを開設し、稼働開始。アフター コロナのインバウンド需要増加
Slide 17: 2022年3月期 業績予想
2022年3月期 業績予想 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 16
Slide 18: 2022年3月期 通期業績予想
2022年3月期 通期業績予想 13.9% 2,600 2,003 2021年3月期 2022年3月期 単位：百万円 増減率 （実績） （予想） 8.5% 売上高 2,003 2,600 129.8% 営業利益 277 220 79.4% 営業利益率 13.8% 8.5% 当期純利益 179 140 78.2% 277 220 179 140 2021年 2022年 3月期 3月期 ・売上高は伸長、利益率については適正値に収束となる見通し ・マルチリンガルCRM事業においては、コロナウイルス禍によるインバウンド需要は前期並の水準であると予測。一方、多言語事 業以外の業務においては、生活様式の変
Slide 19: 2022年3月期 売上予想の前期比較
2022年3月期 売上予想の前期比較 ①マルチリンガルCRM 期末による契約終了・スポット案件に 472 よる減少△100百万円 ②マルチリンガルCRM 多言語関連案件における前期比減少見 通し△5百万円 235 △45 ③マルチリンガルCRM ワクチン・健康関連等コロナウイルス △100 2,600 に付随する需要増＋40百万円 40 △5 ④マルチリンガルCRM その他新規受注見込み＋235百万円 2,003 ⑤セールスアウトソーシング 東京電力グループ案件における前期比 2021年 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 2022年 減少見通し△45百万円 3月期 3月期 ⑥セールスアウトソーシング 通
Slide 20: 2022年3月期 営業利益予想の前期比較
2022年3月期 営業利益予想の前期比較 ①人材関連 人員増強に係る採用コストのスポット △25 的支出△25百万円 ②設備関連 △15 大阪コンタクトセンター稼働に伴うコ ストのスポット的支出△15百万円 △12 ③設備関連 △5 本社増床に伴うコストのスポット的支 出△12百万円 277 ④その他 子会社の人員増強・設備関連増強等に 伴うスポット的支出△5百万円 220 2021年 ① ② ③ ④ 2022年 3月期 3月期 ©Inbound Tech INC. All rights reserved.
Slide 21: コロナ禍による現状の評価と今後の見通し
コロナ禍による現状の評価と今後の見通し 現状の評価 収束後見通し ワクチン・医療・健康相談等 現状のコロナ禍に対応した案 コロナ関連業務の需要増及び、 件パイプラインは緩やかに 在宅増加に伴う通販サポート シュリンクするものの、復活 マルチリンガルCRM事業 等新たなニーズのキャッチ したインバウンド需要がこれ アップにより、多言語業務の を上回る形でアドオンされ、 減少をカバー 事業展開が加速する見通し 訪問営業で獲得していた商材 訪問・テレマーケティングを については、テレマーケティ 使い分けることで獲得の効率 ング中心の顧客アプローチに 化を図り、時期毎に旬となる セールスアウトソーシン
Slide 22: 基本情報
基本情報 ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 21
Slide 23: 会社概要
会社概要 社名 株式会社インバウンドテック（Inbound Tech Inc.） 資本金および 537,689,200円（2021年3月末日現在） 資本準備金 取締役会長 下大薗 豊 「Inbound」＋「Technology」 代表取締役 社長執行役員 東間 大 取締役（社外）藤咲 雄司 取締役（社外）張 佑騎 ＝ 役員 取締役（社外）砂川 伸幸 常勤監査役（社外）田口 幸男 Inbound Tech 監査役（社外）小尾 一介 監査役（社外）笠原 幹夫 「インバウンド」のニーズを 設立 2015年4月1日（3月決算） 「テクノロジー」を使って支える会社になりたい 〒160-0022 本社所在
Slide 24: 事業体制
事業体制 各種問合せ 業務委託・代金支払 問合せ対応 マルチリンガル ＣＲＭ事業 連 業 務 携 委 託 提携 コールセンター 企業 代 金 クライアント 支 顧客 払 販売 セールス アウト ソーシング事業 業務委託・代金支払 業 販 務 委託先 売 委 企業 託 ©Inbound Tech INC. All rights reserved.
Slide 25: 免責事項
免責事項 • 本資料につきましては、投資家の皆様への情報提供のみを目的とし、あくまでも当社のご理解を 促進して頂くために作成したものであり、当社が発行する有価証券への投資を勧誘することを目的 としたものではありません。 • 本資料に記載した当社の内容等は、資料作成時における当社の判断であり、その情報の正確 性、完全性を保証または約束するものではありません。また、予測等についても、資料作成時点の 当社の判断であり、その情報の正確性、完全性を保証し又は約束するものではなく、今後予告 無しに変更されることがありますが、当社はそれら情報を随時最新のものに更新するという義務及 び方針のいずれも有しており
Slide 26: Thank You
Thank You ©Inbound Tech INC. All rights reserved. 25