Ricoh Company, Ltd. · TSE:7752

Ricoh — Investor Day (November 2020)

23 slides from Ricoh's investor day presentation, Nov 26, 2020

  1. Slide 1: IR Day 日本におけるオフィスサービス事業

    IR Day 日本における オフィスサービス 事業 2020年11月26日 リコージャパン株式会社 代表取締役 社⾧執行役員 坂主 智弘

  2. Slide 2: リコージャパンの概要

    リコージャパンの概要 全国に拡がる圧倒的な戦力と顧客基盤 販売・サービス 顧客基盤 拠点数 従業員数 パートナー社数 約100万事業所 約350拠点 約18,000人 約3,200社 全国に 顧客接点戦力 セールス、エンジニア(CE/SE)を配置 セールス 約8,000名 12,600名 約 全国広域 大規模企業 カスタマーエンジニア(CE) 約4,600名 6,300名 約 販売・サービス システムエンジニア(SE) 約1,200名 地域密着 パートナー含む 地場企業 コンタクトセンター 約1,000名 (C) 2020 Ricoh Co. Ltd. All Rights Reserved

  3. Slide 3: リコージャパンの事業変遷

    リコージャパンの事業変遷 OA時代から獲得してきた顧客基盤・ノウハウが現在のIT事業を支える 創業～1990年 1990年代 2000年代 2010年代 OA デジタル/オープン化 ネットワーク モバイル/クラウド ジアゾ～アナログPPC デジタル機 AD変換／NW化／BC変換 ソリューション連携 リ 全 コ コピー/MFP 画像機器のデジタル化に て 開発リソースを集約 ー を プリンター 統 デ FAX(リファクス) プロダクションプリンター 合 ジ し タ オフィスコンピューター て ビデオ会議システム ル OA機器の PC(マイツール) 約20万本 Windows化 エッジデバイス デ

  4. Slide 4: リコージャパン 実績

    リコージャパン 実績 SI*実績は業績の1/3を占め、ICTベンダーとして確固たる地位を築いている *業種・業務別の業務課題に対して役務を含み課題解決するビジネス リコージャパンの売上構成 J.D.Power 社満足度調査 6年連続  ITソリューションプロバイダー FY2010 FY2019 総売上:7,371億  IT機器保守 1位 31% オフィス IT導入補助金*採択数 2年連続 プリンティング オフィスサービス事業 1位 67% (自社調べ) 事業 49% *サービス等生産性向上IT導入支援事業費補助金 売上 2倍 複写機・プリンタ 44% 構成比 +18% 法人向けWindow

  5. Slide 5: リコージャパンにおけるSI売上比率

    リコージャパンにおけるSI売上比率 SIビジネスの比率が着実に増加 （億円） 国内のICTベンダーとしての地位を確立 4,000 30% 33% 3,000 25% 2,000 1,000 0 FY2017 FY2018 FY2019 SI売上 SI売上比率 *リコージャパンのSI定義:お客様の業種別の業務フローや業務課題に対し、下記手法にて課題解決するビジネス ① アプリケーションとサポート＆サービス単体で課題解決提案するビジネス ② アプリケーションやハード(エッジデバイス含む)にサポート＆サービスを同時にご提供し課題解決提案するビジネス (C) 2020 Ricoh Co. Ltd. A

  6. Slide 6: リコージャパンのオフィスサービス基本戦略

    リコージャパンのオフィスサービス基本戦略 日本での価値提供は3つの基本戦略により展開 オフィスサービス事業説明資料 P18再掲 基本戦略 顧客の開拓と深耕による ストックビジネスの拡大 お客様業務のデジタル化による 社会課題の解決 全国地域密着型のコト売り・サポート力 によるフルサポートサービスの強化 (C) 2020 Ricoh Co. Ltd. All Rights Reserved (C) 2019 Ricoh Co. Ltd. All Rights Reserved 5

  7. Slide 7: リコージャパンのオフィスサービス基本戦略

    リコージャパンのオフィスサービス基本戦略 顧客の開拓と深耕による お客様業務のデジタル化による ストックビジネスの拡大 社会課題の解決  業種業務軸のマーケティング  人と紙が関わるフロントエンド領域で基幹・業務システム の自動化/省人化による効率化を推進  課題連鎖によるクロスセリング  中小企業:  アカウントセールスをベースに 業務課題をスクラムパッケージを起点に解決 デジタルマーケティング＋インサイドセールスで生産性拡大  中堅企業:  各職種で構成するチームによりカスタマーサクセス活動を SEのITアーキテクト力を活用した課題解決 展開し、カスタマーエクスペリエンス向上

  8. Slide 8: RICOH Digital Processing Service

    RICOH Digital Processing Service (新しい働き方を支援するソリューション群) 業種業務ごとの固有の業務フローをデジタル化し、エッジデバイス・自動化サービスなどを 組み合わせて、ニューノーマルに対応した新しい働き方を支援するソリューション群 業 務 各業種・業務課題 RDPS 各業種・業務課題 課 題 起 中小企業 (RICOH Digital Processing Service) 中堅企業 点 で スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムアセット スクラムアセット 展 開 ワークフローアプリ

  9. Slide 9: RICOH Digital Processing Service(RDPS)

    RICOH Digital Processing Service(RDPS) スクラムパッケージ 業 務 各業種・業務課題 RDPS 各業種・業務課題 課 題 起 中小企業 (RICOH Digital Processing Service) 中堅企業 点 で スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムアセット スクラムアセット 展 開 ワークフローアプリ 顧客業務フローのデジタル化で利用するツール群 グローバル共通ソリューション AI タイムスタンプ 請求書自動発行 PDF エンジン AI-OCR Voice to TEXT

  10. Slide 10: 中小企業の業務課題を解決するスクラムパッケージ

    中小企業の業務課題を解決するスクラムパッケージ お客様の業種ごとに業務全体のフローを捉え、 最適な製品・サービス・サポートを組み合わせたソリューション＆販売パッケージを展開 8業種3業務の業務課題を 不動産業の業務フロー デジタルツールで解決 建設業の業務フロー 製造業の業務フロー 印刷 業種・業務毎の課題解決 121パッケージを提供 働き方 セキュ バック 改革 リティ オフィス 累計販売数 10万パック (C) 2020 Ricoh Co. Ltd. All Rights Reserved (C) 2019 Ricoh Co. Ltd. All Rights Reserved 9

  11. Slide 11: スクラムパッケージの各種販売ツール

    スクラムパッケージの各種販売ツール 各種ツール(3T:トーク・ツール・提案書)を活用し 案件発生率30％、契約までの訪問回数3回を実現 ＜スクラムパックチラシ＞ ＜業種別 ヒアリングツール＞ ＜業種業務 アプローチ動画＞ ＜お客様活用事例＞ ＜標準提案書＞ ＜業種別 アプローチツール＞ (事例集) (事例動画) (C) 2020 Ricoh Co. Ltd. All Rights Reserved (C) 2019 Ricoh Co. Ltd. All Rights Reserved 10

  12. Slide 12: スクラムパッケージの実績

    スクラムパッケージの実績 2017年10月販売開始以降、累計で10万本を超える導入実績 ＜スクラムパッケージ 業種・業務別の課題解決件数(提案実績)＞ 課題解決件数 課題解決件数 課題解決件数 働き方 11,523件 718件 改革 36,083件 課題解決件数 課題解決件数 課題解決件数 セキュ 904件 501件 リティ 25,106件 課題解決件数 課題解決件数 課題解決件数 バック 3,377件 796件 オフィス 20,329件 103,447件 課題解決件数 4,107件 課題解決合計件数 2017年10月～ * その他:33件含む (C) 2020 Ricoh Co. Ltd.

  13. Slide 13: スクラムパッケージの拡大ポテンシャル

    スクラムパッケージの拡大ポテンシャル 重点8業種を中心にFY25に顧客の約50％の導入を目指す スクラムパッケージ顧客のカバー率推移 FY20:顧客の約10% FY25:顧客の約50% 1顧客数 （中小企業） （中小企業） あたり 導入本数 (深耕) 未取引顧客 業種別 業種別 (中小企業) 約630万事業所 展開 展開 重点8業種 顧客(中小企業) 約70万事業所 顧客の 未取開拓 約10％ 対象顧客数 (開拓) ＜重点8業種＞ 顧客 未取引顧客  重点８業種で顧客*の約半数を占める 建設業 約20% 約80%  既取率も相対的に高い 製造業 約25% 約75% ・ ・ * 年商不明分除

  14. Slide 14: RICOH Digital Processing Service(RDPS)

    RICOH Digital Processing Service(RDPS) スクラムアセット 業 務 各業種・業務課題 RDPS 各業種・業務課題 課 題 起 中小企業 (RICOH Digital Processing Service) 中堅企業 点 で スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムアセット スクラムアセット 展 開 ワークフローアプリ 顧客業務フローのデジタル化で利用するツール群 グローバル共通ソリューション AI タイムスタンプ 請求書自動発行 PDF エンジン AI-OCR Voice to TEXT C

  15. Slide 15: 中堅企業の業務課題を解決するスクラムアセット

    中堅企業の業務課題を解決するスクラムアセット 1,200人のSEが経験した開発事例(アプリ導入・展開・運用ノウハウ)をアセット化し、 最新技術と組み合わせた中堅企業向けソリューションモデル スクラムアセット 効 72モデル ソリューション 果  ITアーキテクトSEが ITアーキテクト モデル の SE あ 課題把握 働き方 改革 る 選択 業種業務 最小限の 過  アセット化されたモ 課題把握 カスタマイズ 標 去 ジュールを活用の上、 顧客 セキュ 準 事 リティ 化 最小限のカスタマイズ ご提供 最新技術* 例 ( を行い、課題解決・ バック ア ソリューション作り オフィス セ 構

  16. Slide 16: RICOH Digital Processing Service(RDPS)

    RICOH Digital Processing Service(RDPS) EDWプラットフォーム*1(RSI*2) *1 EDWプラットフォーム:EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESプラットフォーム *2 RSI:RICOH Smart Integration 業 務 各業種・業務課題 RDPS 各業種・業務課題 課 題 起 中小企業 (RICOH Digital Processing Service) 中堅企業 点 で スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムアセット スクラムアセット 展 開 ワー

  17. Slide 17: EDWによる事業拡大

    EDWによる事業拡大 EDWにより新たな市場開拓とTDV減少をカバー EDW販売本数 エッジデバイスとしてのEDW連携MFPは新市場を開拓できている EDW連携MFPの 新規増設率:12% MFP販売台数 FY19 FY20 EDW連携MFP MFP販売台数の 約20% TDV*は減少もEDW連携分を加味すると1.1倍相当 *トータルドキュメントボリューム EDW※ EDW連携機の TDV/台 前年比較 （2020年9月度） 1.1倍 TDV FY18 FY19 FY20 FY19 FY20 ※EDWをドキュメントボリューム換算 (見通し) (C) 2020 Ricoh Co. Ltd. Al

  18. Slide 18: RICOH Digital Processing Service(RDPS)

    RICOH Digital Processing Service(RDPS) RDPS 業 務 各業種・業務課題 RDPS 各業種・業務課題 課 題 起 中小企業 (RICOH Digital Processing Service) 中堅企業 点 で スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムパッケージ スクラムアセット スクラムアセット 展 開 ワークフローアプリ 顧客業務フローのデジタル化で利用するツール群 グローバル共通ソリューション AI タイムスタンプ 請求書自動発行 PDF エンジン AI-OCR Voice to TEXT Chat-

  19. Slide 19: RICOH Digital Processing Service実績

    RICOH Digital Processing Service実績 RDPSとストックビジネスの拡大をさらに加速させていく OS事業ストックの FY20 RDPS売上構成 ストック内訳(累積) 約1/10 (見通し) RJ売上の EDW 各種 約1/8 ストック スクラム アセット EDW連携 MFP 累積ストック拡大 スクラム パッケージ スクラム アセット FY17 FY18 FY19 FY20 (見通し) <FY20スクラムパッケージのストック内訳イメージ> FY17 FY18 FY19 FY20 FY20分 11 FY19分 4 7 FY18分 3 5 5 スクラム FY17分 0.

  20. Slide 20: リコージャパンのビジョン

    リコージャパンのビジョン 全国の中小・中堅企業の業務デジタル化により生産性革新を支援 →政府が進めるデジタル田園都市構想の担い手へ 信金 中堅企業 地銀 中小企業  地方創生への貢献  働き方改革 協業 全国各地の  就労人口の維持拡大 IT 商材の提供 リコー  業務のデジタル化 地方 – リモートワーク 中小・中堅企業  法人数の維持拡大 パートナー ジャパン – AI活用による 生産性革新  税収の確保 自治体 省人化・自動化 商工会 中堅企業 中小・中堅企業の デジタル化を支援 中小企業 (C) 2020 Ricoh Co. Ltd. All Rights Reserved

  21. Slide 21: リコージャパンの近未来のポテンシャル

    リコージャパンの近未来のポテンシャル リコージャパンのポテンシャルを活かせる膨大なマーケット Deep SEA ＜年商別企業数(全:630万企業)＞ 一般的なITベンダーでは手が届かない中小企業のデジタル化対応が必要 他 RJは全国隅々の中小企業にまで高度な価値提供を均質に展開できる唯一の企業 社 IT  この中堅中小市場で2,450億円のSI実績 ベ ン ダ  12,600人のコト売りセールスが顧客の近くで課題解決をサポート ー タ  6,300人のカスタマーエンジニアが全国の顧客をオンサイトでITサポート ー ゲ 年商 ッ 300億 ト リ 行政のデジタル化⇒企業間活動・国民生活のデ

  22. Slide 22: RICOH imagine. change.

    RICOH imagine. change.

  23. Slide 23: 本資料に関する注意事項

    本資料に関する注意事項 本資料に記載されている、リコー（以下、当社）現在の計画、見通し、戦略などのうち、歴史的事実でないものは、将来の業 績に関する見通しであり、これらは、現在入手可能な情報から得られた当社の経営者の判断に基づいております。従って、実際 の業績はこれらと異なる結果となる場合がありますので、これら業績見通しにのみ全面的に依拠なさらないようお願い致します。 実際の業績に影響を与えうる重要な要素には、 a) 当社の事業領域を取り巻く経済情勢、景気動向、 b) 為替レートの変 動、 c) 当社の事業領域に関連して発生する急速な技術革新、 d) 激しい競争にさらされた市場の中で、顧客に受

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